Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers

"Accueil et explication très correcte"

"Personnellement tout s'est bien passé avec moi quand je me suis rendue aux impôts l'accueil a été très bien il faut juste y aller tôt Mais aucun problème à mon niveau"

"Me suis déplacé pour rien puisque nous ne pouvons pas avoir de photocopies de documents"

"Un accueil toujours aimable et dans l’esprit de vous rendre service. Les compétences requises, et l’attention à votre situation particulière, qui vous amènent à repartir en confiance avec les réponses et solutions à vos questions. Plusieurs visites au cours de ces dernières années et Mention spéciale ce 11 août 2025 - Bien respectueusement, merci 🤗"

"Service correct mais beaucoup d’attente. Les locaux sont vieillissants et mériteraient d’être modernisés."

"je viens d'avoir le service des impôts, le service du recouvrement, l'interlocuteur au téléphone ne réponds pas correctement à ma demande et son collègue à la flem de prendre la ligne, sincèrement si vous n'êtes pas capable de bosser correctement, démissionnez et rester chez vous au chômage, laissez la place aux autres qu''ils veulent bosser sérieusement !"

"Je Respecte les avis négatifs, je ne me retrouve pas dedans.... Que ce soit le téléphone, les délais de paiement, calcul du taux, réduction fiscale,celui de Créteil, sip de Champigny, l équipe est Compétente."

"Je tiens à remercier le Service des impôts pour leur accueil, leur écoute et leur efficacité. Je me suis rendue sur place pour une modification d’attestation de résidence fiscale, et ma demande a été prise en charge rapidement et avec professionnalisme. Un grand merci à l’agent qui m’a reçue pour sa gentillesse et sa clarté dans les explications. Très satisfaite du service !"

"Rien a dire , le service est juste incroyable tout est clair"

"Le reflet même des services publics actuels: injoignables et quand ils le sont occasionnellement, ils ne font preuve d'aucune écoute, ils sont incompétents, suffisants, n'apportent aucunes réponses, expriment un manque de courtoisie flagrant, tout se permettant de vous raccrocher au nez. UNE HONTE, ces gens oublient qu'ils sont payés par nous, contribuables, ras le bol de ce racket organisé et de l'incompétence généralisée!!!"

"Super bonne accueil j’ai trouvé un monsieur adorable qui m’a aider pour une première fois que je me rend aux impôts"

"Jamais eu aucun problème avec les agents. Toujours à l'écoute et de bon conseil."

"Je suis allé le dernier jour pour déclarer les impôts (21/05/23) et bien sur il y avais une queue énorme. Mais compréhensible, parce que c’est le dernier jour et je n’avais pas de rendez-vous. En tout cas la queue a avancé relativement vite (40min). Il y avais une personne que vérifiais les doutes dans la queue pour éviter des attentes pas nécessaire. La dame qui m’a reçu était très claire dans ces explications et très efficace. En 3 min max dans le guichet mon problème été résolu. Merci beaucoup !"

"On sais tous râler, mais pour un coup je vais les remercier…. Arriver après avoir tourné tourné fautes de place voiture, j’y arrive…11h45… ça risque d’être tendu MAIS BON tentons le coup… j’arrive 6 personne devant moi, un certain cafarnaum…. Mais malgré tout, relativement bien organisé et rapide, un vigile ou filtreur qui renseigne… un deuxième qui reprend des informations… et à un moment une dame qui sort d’un bureau qui s’adresse à vous en disant « porte G »…. (-de 10mn d’attente depuis mon arrivée) dame qui s’est avéré très bonne conseillère, un peu expéditive sur 1 ou 2 infime détail MAIS très aimable, qui a pris le temps de m’écouter, le comprendre, me rassurer et répondre à mes questions…. Après c’est les impôts hein…. Certains détails ne font pas plaisir MAIS les agents pour nous renseigner, pour le coup, se sont montré TRÈS investi et compétent 🙏🙏🙏🙏 merci"

"1mars 15 h... Je viens d avoir une dame au téléphone. J ai attendu 1 mn pour qu on me réponds et franchement, trop adorable, à mon écoute, et tout les renseignements dont j avais besoin. Dommage que je ne dépends pas de champigny car j aurai bien aimer faire mon dossier avec elle. Merci beaucoup, ça fait du bien de la douceur dans ce monde. La gentillesse et la politesse amène la même chose en retour. Merci madame. Prenez soin de vous"

"Voici la réponse d'une personne totalement impatiente. Je pense qu'il faut changer de métier si l'on n'a pas la patience d'expliquer les choses correctement à une personne qui demande de l'aide. « A moins d'avoir un problème de compréhension, je vous ai juste demandé de faire votre demande via votre espace personnel. » Voilà merci pour cette réponse glaciale."

"Le service rendu par le Monsieur barbu est très appréciable, merci pour votre gentillesse, il a aidé toutes les personnes avant moi, et moi également. Sa collègue est un peu plus difficile à convaincre j'ai l'impression Ceci dit, 5 étoiles, grâce à lui, l'agent de sécurité aussi fait du bon travail que je salue Cependant les conditions d'accueil sont à déplorer, je ne sais pas si c'est en travaux mais ça ne donne vraiment pas envie. Et nous entasser pour faire la queue dans l'entrée alors qu'il y a 3 ou 4 fois plus de place pour la salle d'attente vide est dommage."

"Un grand merci à Mme Marie-Gabrielle pour sa gentillesse et son efficacité remarquable. Vous représentez dignement et avec professionnalisme votre institution."

"Tout simplement scandaleux à quoi sert se numéro de téléphone si jamais personne ne répond plus d une heure à essayer de joindre un agent et quand sonne midi aux abonnés absents pas la peine d essayer l après midi plus personne sans compter les jours de fermeture service public il serait temps d en changer l appellation"

"Très bonne première expérience avec un personnel professionnel et à l'écoute. Je remercie la dame qui m'a reçu à l'accueil."

"Hier (mardi) avant de me déplacer pour rien (car je suis en situation de handicap) je me suis rendu sur le site internet pour vérifier que le S.I.P de Champigny sur marne était bien ouvert, après vérification je m'y rendai. Arrivé devant la grille tout est fermé et aucun mot pour nous informer de la raison de cette fermeture... J'ai réitéré le tout aujourd'hui et de nouveau toutes les grilles fermées et toujours aucune information au sujet de cette fermeture ou d'une éventuelle réouverture... Ils font grêve avant tout le monde ou quoi !!! Toujours est-il qu'ils se moquent de nous et le pire c'est que je dois parler à quelqu'un car on me reclame une taxe sur les logements vacants qui n'a pas lieu d'être étant donné que le logement a été détruit pour reconstruction et malgrès les appels et emails prouvant tout cela je reçois encore des relances !!! Et surtout depuis deux jours personne ne répond au téléphonne !!! On marche sur la tête !"

"Si vous voulez connaître la définition de l'incompétence et le manque de respect allez y dans leurs locaux. Un personnel désagréable qui travaille pour un service mais ne savent pas pourquoi ils sont là. Personne pour vous expliquer pour tel chose ne fonctionne pas !!!!! Le service publique français dans toute sa splendeur... Incompétents et irrespectueux! C'est honteux !"

"L’⭐️ est bien trop payé vu le service impôts particuliers… Incroyable!! Pourquoi mettre un numéro de téléphone si personne n’assure le standard. Je vous propose tout bonnement de le supprimer si c’est pour ne pas répondre, ça évite de faire perdre du temps à tout le monde. Et, on appelle celà service public…."

"Incompétents. Nonchalands. Il faut aller en retraite ou changer de taf les vieilles mémères si ça vous plaît pas. Aucune écoute ou compréhension de ce qu'on demande."

"Bonjour, alors je sais pas si c’est la politique du trésor public ou leurs façon de former leurs agents. Mais hier le 24/08 en après-midi midi reçu au téléphone par une charmante dame qui n’avez certainement pas envi de me répondre! Au question que je lui ai poser donc Mme ses permise de me dire comme elle était pas d’accord avec notre échange que je n’avais cas payer mes impôts en temp et en heure pour pas avoir atd, je trouve cette réponse inappropriée et non professionnelle ! Et bien évidemment quand j’ai demander son nom elle ma raccrocher au nez."

"Franchement j’ai affaire avec ce centre depuis 2014 , à plusieurs reprises je les ai contacté , pris rendez vous téléphonique , suis rendu sur place , à chaque fois tout est bien passé . Merci infiniment pour votre aide et efficacité ."

"C'est vraiment revoltant de recevoir des factures qui ne sont absolument pas justifié et n'avoir personne pour régler cela... Votre messagerie sécurisée ne sert absolument à rien et est obsolète. Personne ne répond au téléphone ni aux mails par contre pour envoyer des factures et bloquer tes comptes ou faire des saisies cela va hyper vite."

"UNE CATA ! Je suis choquée de cette incompétence! Dire qu'ils gèrent nos taxes etc. Ca fait Peur. Mon dossier est pourtant simple: Je conteste la taxe logement vacant (déjà cette taxe??!!), on me recoit, je sors du rdv confiante. Plus tard je reçois un courrier mais pour taxe d'habitation !!! C'est une Blague?!! La personne n'a donc rien compris a la conversation du RDV! Sans oublier que j'ai posé ma matinée pour ce rdv ! Bravo les contrôleurs des Impôts ! INCOMPETENCE SUPREME Ps: Devant moi a l'accueil, une dame âgée mal en point a dû Refaire une demande non prise en compte la 1ere fois malgré qu'elle ai vu un agent. Je veux bien la croire. La pauvre."

"Une étoile qui représente un 0/20. Vous n'avez pas le droit a l'erreur, ils peuvent rien faire pour vous aider et cela même si vous vous trouvez dans une situation d'urgence. Pour les avoir au téléphone vous pouvez mourir avant d'avoir un conseiller. Certes ils sont gentils mais la gentillesse ne fait pas tout. A l'accueil ? J'espère pour vous que vous avez pas d'arthrose aux jambes ou des douleurs de dos mais vous allez attendre, attendre, attendre... encore et encore avant d'être pris en charge et d'entendre la conseillère vous dire je ne peux rien pour vous c'est le système informatique qui génère les documents. Vous rentrez là-bas en bonne santé vous ressortez avec de la tension et du diabète. Vous êtes dans le mal vous expliquez que vous êtes vraiment dans l'urgence a 100% mais vous avez en face de vous des exécuteurs qui ne font que suivre la procédure. Je sais pas qui est le directeur de cette structure mais l'organisation ? 0 Vous devriez fermer et mettre que des machines a la place de toutes ces personnes cela reviendrais au même étant donné qu'ils peuvent rien faire pour nous."

"Lorsque vous arrivez à enfin avoir le bon interlocuteur, cela se passe plutôt bien, mais l'accueil téléphonique ou physique est une honte"

"Castastrophique ! Quand le répondeur ne vous raccroche pas au nez, personne ne répond au bout du fil ! ça sonne, ça sonne, ça sonne, ça sonne et au bout d'un trèèèèès long moment : toujours personne ! Et cela tous les jours, à n'importe quel moment de la journée ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !!!"

"Bonjour à tous, J'ai eu le plaisir de tombé sur un interlocuteur du sip qui gère la commune du plessis trevise qui était des plus agréables et qui a sue répondre à toutes mes questions. Merci encore pour cette échange rassurant. Pourquoi pas 5 étoiles est bien le service automatique de distribution de l'appel n'est pas agréable. Pire encore le service de mise en attente ou vous avez le droit à une composition de touche téléphonique aigue qui devrait s'apparenter à une musique peut être bien Au claire de la lune. Je peux comprendre que certaines personnes soient d'autant plus irritées après avoir écoutées le service d'attente. Pour conclure un agent consciencieux, un service téléphonique vieillissant."

"bonjour, J ai eu une ATD sur mon compte hors qu'elle n'était pas justifié et cela fait plus d'un mois que j'attends son remboursement... J'essai d'appelé et on me raccroche au nez, qu'elle est ce genre de comportement et de respect envers les citoyens ?????"

"Euhhh Jamais vu ça 5guichets fermés et une personne qui s occupe de nous Et il est 14h Et ca ferme à 16h Faire des guichets automatique comme a carrefour on s'en sortira mieux"

"Une incapable à lunettes au guichet refuse de me tamponner ma déclaration d'impôt qui fait office de preuve de déclaration d'impôt. Alors que deux semaines avant un homme merveilleux me l'a fait en deux minutes, et que c'est totalement legal. De la jalousie peut-être, je lui ai pourtant expliqué que c'était pour ma demande de logement et que c'était vital. Une jalouse incompétente qui n'a pas d'arguments."

"Une catastrophe ont payent ces gens la pour se faire raccrocher au nez sans explications, une dame a été tres tres désagréable, elle n avait pas envie de travailler. Vivement qu elles soit remplacer et noter. INADMISSIBLE"

"Je tente de joindre les impôts de Champigny depuis plus d'une heure. Aucune réponse. Si je lis les commentaires précédents, il ne sert à rien de les appeler. C'est assez affligeant."

"Je confirme que personne ne répond, et lorsque l'on se déplace pour signaler un changement de revenu on nous demande un charmant courrier qui reçoit pour toute réponse les identifiants pour créer son compte personnel mais une personne âgée ne sait pas se débrouiller sur internet .. Et impossible de savoir si la demande a été prise en compte malgré tout .. Lamentable donc oui passons tout sur internet et virons ces inutiles qui sont payés par nos impôts"

"Performants... Vous donnent un ticket qui était dans la catégorie de la veille. Quand je me suis manifesté au bout d'une heure et demi d'attente, j'ai reçu un nouveau ticket, sans excuses, sans même essayer de me prendre en charge tout de suite pour compenser, et j'ai 24 personnes devant moi... On est obligé de mettre à minima une étoile, mais vous ne la méritez même pas... Tout ça pour au guichet annoncer qu'ils ne traitent plus les dossiers pour Créteil avant janvier, mais ne SURTOUT PAS l'indiquer à l'entrée du bâtiment... Bande de nuls..."

"Dommage qu'il n'y est pas 0 des personnes vraiments désagréables je n'ai jamais vu ça si il y a une trentaine d'années. Il y avait une personne âgée qui essayait de créer son compte sur internet il n'y arrivait il a demandé à une fonctionnaire qui passait elle lui a répondu sans s'arrêter et sans le regarder vous avez qu'à lire et suivre les instructions c'est une petite jeune qui était derrière moi qui a été l'aider . A fuir !!!!!!"

"C'est un scandale indigne d'un centre des impôts aux services du contribuable très fort pour nous ponctionner mais incapable de répondre au tel , j'ai vraiment hâte de déménagé de cette ville , sale , des écoles avec le strict minimum , pas de centre ville , pas de commerce de proximité, fuyez braves gents !!!! Vive la France !!!! (ailleurs)"

"Dommage il n'y a pas zéro étoile. Ne reçoivent malheureusement que sur rdv, donc j'appelle le numéro indiqué sur leur porte, mais personne ne decroche. Service public ça ??"

"Ce numéro est indiqué sur notre feuille d'imposition et pourtant nous pouvons passer des heures à attendre que quelqu'un décroche. Personne ne répondra. C'est insupportable et montre la dégradation chronique du service public ou de ce qu'il en reste."

"Du gros n’importe quoi ça fais 3 heures que j essai de joindre quelqu’un qui puisse juste me répondre a une misérable question vu que sur leur site on peu pas consulter des ancienne dettes sur l’année 2015 . c’est ignoble, ils ont des horaires de rois ils gagnent 2 fois plus que des agent administratif de base et ils sont même pas capable de répondre aux appels . par contre pour te prélevé la ça va très vite ."

"Je lis les commentaires. Et certains dates d'un an..ou plus !! Bref, Ben figurez-vous que rien n'a changé...toujours pas de son pas d'image lol Sinon il n'y a pas un moyen radical de se plaindre de ces fainéants !!!!!"

"J'essaie de joindre le service des Impôts (département des impôts locaux) sans succès. J'ai tenté de les joindre chaque heure jusqu'à la fermeture à 16h15 sans succès! Nos impôts locaux, qui sont très élevés comparé à la moyenne nationale, régionale et départementale ne sont pas du tout justifiés. A la limite, s'il s'agissait de payer dans le cadre d'un effort collectif et national afin que cela serve aux plus démunis mais aussi au renforcement de la sécurité, la propreté de la ville de Champigny, des espaces verts etc.. Pourquoi pas, j'accepte de payer.. MAIS LA CONCRETEMENT, des impôts locaux énormes pour favoriser l'assistanat et non pour aider.. Pour supporter les impayés des uns et des autres.. Pour ne pas avoir de services pour les campinois à la hauteur de ce qu'ils paient (sécurité, transport, nettoyage, voierie etc.) Je n'aurai pas du faire construire ici. Qu'une hâte, c'est de vendre et d'aller dans les villes voisines"

"1h30 d'attente avec 1 personne qui monopolise le pc 1h on lui dis rien et quand mon tour viens ont me fou limite dehors au bout de même pas 5 min car il es bientôt 12h pffff quelle honte ...."

"vous etes sur qu'il y a qq'un la bas ? jai appeler 18 fois le centre mais personne ne reponds et si ils repondent ils vous raccroche au nez, si votre telephone sonne depuis 35 min c'est moi !....faudrait decrocher de temps en temps !"