Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers

"J’ai utiliser la messagerie sécurisée, réponse immédiate, j’étais même choquée que ce soit si rapide. Contre temps réglé en 2 jours, vraiment rien à dire. Merci Action Réaction"

"Visiblement tous les usagers n'ont pas droit aux mêmes égards ! C'est désolant."

"Sa fait 4 mois que on me paye pas et ils ont bloqué mon argent j'ai 3 enfants et le 4ème dans un mois c normal"

"Franchement la plupart des employés étaient très désagréables et peu accueillants. Toutefois, je tiens à souligner l'excellent service du vigile, qui s'est montré très gentil et professionnel."

"Impossible à joindre. C'st déplorable payer des impôts et être si mal desservie par l'État."

"Une queue de 150 mètres ! Arrivé a 7h00 , pour enfin passer à 9h45 , et oui , les soit disant prioritaires arrivent eux à 9h00. Et , cerise sur le gâteau : 2 agents seulement derrière le guichet. Vive la France !"

"J'y suis allé pour payer un PV et cela avait l'air de déranger la personne qui m'a reçu (elle m'a demandé pourquoi je ne l'avais pas fait directement sur internet) sur un ton agacé !"

"Aucune réponse par mail , j'ai appelé 20 fois aucune réponse à a des jours différents. prise de rdv pour qu'on m'appelle j'ai pas reçu d'appel. Concrètement vous allez en baver pour obtenir ce que vous voulez. Mais c'est rien c'est juste les services publiques en France ;) pas loin du tiers monde. ou va l'argent des impôts ?"

"J'ai téléphone x fois personnes répond C'est un truc de fou ce centre Pour envoyer des courriers d'un certain benjamin pour ensuite jamais répondre il est fort Le pire m'envoie un courrier daté du 29 mars pour le recevoir le 11 avril N'importe quoi vraiment Avec son courrier en carton"

"Déplacée avec ma mère hier , l'interlocutrice au guichet à été très respectueuse et impliquée dans la résolution de notre situation , elle a fait appel à sa responsable qui a été formidable , à l'écoute et nous avons pu régler le problème dans la bienveillance et la bonne humeur ! merci a vous deux mesdames et trés bonne continuation dans votre travail de service publique et humain !"

"Service téléphonique inexistant normal qu'il y a du monde sur place !! C'est le pire des centres d'impôts !!! C'est inacceptable d'avoir un service aussi nul."

"Bonjour j'ai eu l'occasion de me présenter et effectivement beaucoup de monde mais c'est un peu normal. Le service de sécurité est très professionnel il prend en charge les personnes et font en sorte de la fluidité de la file."

"Quand c’est pour prendre l’argent vous êtes la mais pour répondre au téléphone personne est là. Incompétent."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone pour un renseignement important service public rien d'étonnant bref!!!"

"Y a t-il besoin de préciser ? Personne ne répond et quand on répond aucune solutions n'est trouvée"

"Demande sur internet pour rdv téléphonique. Confirmation reçue par mail. Rappel par mail 2 jours avant le rdv. Le jour du rdv, 0 appel reçu, pas d'explication, pas de mail. Quel est l'intérêt d'avoir des créneau de rdv si ce n'est pour ne pas les respecter!?"

"Alors que le centre des finances publiques d’Épinay-sur-Seine ferme ses portes dans les mois à venir le centre de Saint-Ouen est incapable de répondre au téléphone dommageable pour les citoyens"

"Aucun renseignement utile en ce qui concernevles horaire d'ouverture"

"Sans plus, le personnel est bien et fait son travail, ainsi que le service de sécurité. C'est les gens, le public, toujours mal élevé, mal éduqués, grossières et ils essayent tous de passer devant les autres, vraiment les gens sont nul à ch...."

"Il ne servent à rien dossier complet donné depuis 2 mois il n’on rien fait et l’antillaise qui reçois les gens dans la file d’attente se prend pour la reine du monde"

"J'ai du prendre un rdv pour faire avancer mon dossier de rectification mais tout s'est bien passé à partir de là."

"j'ai des problèmes sur mon dossier depuis 2018 suite a dizaines de RDV il n'ont toujours pas résolu mon problème"

"Je n'ai jamais eu de problème avec le personnel qui cherche toujours à vous aider en cas de soucis. Le seul problème provient du fait qu'il faut souvent pouvoir avoir accès à leur Service Informatique impôts.gouv., ce qui crée une inégalité entre les citoyens. Déshumanisation +++ des Services Publics en France !"

"Bonjour je tiens à saluer et remercier le professionnalisme de l'agent qui ma envoyer mon avis d'imposition le 4 Nov a 7h42 que j'avais fait la demande par mail 5 h plutôt,c'était très urgent je vous remercie beaucoup et bonne continuation à vous et l'ensemble du service."

"Bonjour j'arrive pour un renseignement ! Un monsieur qui sort abillé en jean t-shirt de foot basket me dit je suis le monsieur de la sécurité je peux vous renseignement pffff mais quelle classe qu'elle professionnalisme c'est just fou comme même on peux même pas savoir si c bien le monsieur de la sécurité comment est abillé en dirait un ... vraiment trop de laisser allez"

"Bonjour est ce que c'est ouvert au public actuellement? depuis novembre 2020 j’envoie de courriers, mail, j'ai jamais eu de suite pour mon dossier;"

"Réponds jamais je me suis déplacé sur place (avec tous papiers)les démarches n’ont pas été effectué de leur côté"

"Injoignable , répond ni au téléphone ni au mail. Honte à vous!!"

"Injoignable par telephone, ne répond pas au mails envoyés via le site impots.gouv.fr. C'est désespérant."

"Ne répondent pas aux mails sur la messagerie sécurisée. Ne réponde pas au téléphone."

"Impossible de vous joindre par téléphone des semaines. Existe-t-il une adresse mail pour vous transmettre ma requête?"

"BRAVOOOOO!!! ouvert l'après-midi, et annonce les heures d'affluence !!!!FERME TOUS les après-midi !!!!avec un cerbère masqué qui vous demande avec hargne Savez pas lire ? ben si sur la porte du centre !!!"

"Domage ya pas moins d'une étoile . J'aimerais de mettre zéro ou moins 2 ..."

"Honteux de ne pas répondre au téléphone pendant des mois, et n'avoir des retours (sans avoir de réponses claires) par emails que des semaines plus tard. 1 étoile car impossible d'en mettre 0."

"J’y suis allée j’ai été bien reçu par un monsieur et je n’ai pas attendu longtemps on m’a donné de bonnes explications et on m’a recontacte par mail également je recommande ++ J’y retourne ce jour car ils n’ont pas reçu ma déclaration papier j’espère que j’aurais le même accueil Merci Mme Caillault"

"C'est tout simplement inadmissible d'être injoignables pour un service public de cette importance ! Répondre au tel ça évite bien des embrouilles et des déplacements"

"La dame de l’accueille était vraiment extraordinaire, souriante et agréable !!!"

"Sincèrement j'ai jamais vu ça. Incompétents même pire : inhumains, savoir faire 0. Inspection du travail devrait leurs rendre visite en caméra cachée.... C'est très grave ce qui sortent de leur bouche. Refaire un nouveau centre des impôts à saint Ouen et recyclés le personnel."

"Partir de au heure d ouverture si non il ya trop de monde ."

"Un peu d'attente mais sinon les gens à l'accueil travaillent bien"

"L'accueil est convenable, le service fait le nécessaire et ils sont à votre écoute. Dès la file d'attente, ils prennent connaissance de votre situation ou pour payer auprès des finances publiques. Mais les personnes qui sont aux étages supérieur qui passent devant la file c'est autre chose, il y a peut-être un manque de personnel mais ils sont individualistes.... Faites attention à votre manière d'être habillé, cela a une importance. J'avais pris rendez-vous par internet le vendredi en 2018 pour signaler que j'avais un problème avec la déclaration et que la référence et le mot de passe étaient incorrectes. Mais ils m'ont reporté mon rendez vous à cause du match de football de la coupe du monde. J'ai contacté un conciliateur fiscal car j'ai des difficultés financières mais on m'a signifié que je devais voir avec le centre. Je reviens le lundi et le fonctionnaire est arrivé avec une heure de retard en baillant. il ne m'a pas écouté et m'a remis des papiers pour les envoyer à Lille et à Strasbourg. L'entrevue a durée 8 minutes. Du à ces mauvais conseils, j 'ai reçu des majorations en Janvier que je ne pourrais pas payer cette année car je vais perdre mon emploi. Je suis revenu le matin de Février 2019 pour leur expliquer ma situation. J'avais pris une matinée sur la demande de mon employeur mais la personne m'a fait comprendre que ce n'était pas leur problème et qu'il avait déjà envoyé des mails et des courriers à la mauvaise adresse mail et adresse de rue. Pour eux je dois payer sachant que le prélèvement à la source m'a prélevé 800 € en deux mois sur un salaire de 1500€. Maintenant grâce à leurs actions, je vais me retrouver au chômage avec des dettes que je ne pourrais pas payer. Je vais être sans domicile dans les prochains mois avec un enfant de 3 ans et sans compte bancaire. Merci à eux"

"un scandale au niveau de l'organisation (problèmes de changement d'adresse et documents qui n'arrivent jamais) et ils sont injoignable"

"Nul et inefficace Aucune réponse a mes mails. Personne ne decroche 6 mois que j'attends un remboursement à un ATD.... ILS SONT PAYÉ A RIEN FAIRE"

"Les horaires c'est comme ils veulent même pas d'information du publique tu fais des kilomètres pour venir sur place ils changent les horaires sans prévenir ni sur place ni sur leur site internet quel honte"

"Je n'ai pas encore reçu mon avis d'imposition pour l'année 2016, malgré je me suis rendu sur place plus de 10 fois même réponse x10 on va essayer de régler le problème, rien n'est pas encore réglé."

"Personne ne répond...pour qu'on vous réponde il faut appeler un numéro 08...si vous payez pas votre appel pas de réponse...adresse mail sert à rien... jamais de réponse...on se demande pourquoi l'adresse mail existe...bref payé à rien faire...ils sont incapables de retrouver un prélèvement fait il y a 2 mois et après vous avez droit à un ATD...les ATD sont la seule chose où ils sont vifs"

"Le service téléphone inexistant , on arrive pas a voir les agents du centre des impots. Ce n'est pas normal de faire plus de 5 appels pour les avoir"

"Service des impots des entreprises : une conseillère m'a accueilli et m'a bien renseigné. Merci"

"difficile de se faire aider dans ce centre... ou ne répond pas aux demandes.Par contre encaisser oui ça ils savent bien faire !"

"Incompétents! Je suis bloquée au niveau administratif, car cela va faire un an que j'attend mon avis d'impôts . Je ne sais pourquoi, on m'a demandé un justificatif de domicile pour pouvoir établir l'avis.. j'ai répondu de suite par courrier en envoyant tout le nécessaire et depuis plus de nouvelles.. On ne me répond à aucun courrier, au téléphone on me dit qu'on me trouve pas. Cela fait des mois que je cours après. C'est à Paris, qu'on a fouillé dans la base de données et on m'a expliqué que mon avis est sensé être prêt car ils ont la preuve que j'ai bien fait ma declaration."