Centre des Finances publiques- Service des impôts des particuliers

"La dame au guichet P est super gentil et très aimable"

"À cause d’eux, je me retrouve dans un sacré pétrin. Je n’ai pas reçu les remboursements d’impôts de 2024 : par erreur, ils ont été virés sur le compte bancaire de quelqu’un d’autre, au nom de Nouvel R Formation. J’ai dû faire mes démarches par téléphone afin que mon RIB soit changé. La conseillère m’a dit que je recevrais mon remboursement sous 15 jours. Le 14/08/2025, rien n’avait été viré sur mon compte. Aujourd’hui, j’appelle de nouveau les impôts et le conseiller me dit que, finalement, je recevrai mon remboursement dans un mois. C’est inacceptable. Pour prendre notre argent sur nos fiches de paie, ils sont les meilleurs, mais quand il s’agit de nous rembourser, c’est une autre histoire. Ce sont de vrais pompes à fric dans ce pays. C’est inadmissible."

"J'ai eu affaire a Monsieur FRANK MUDIAYI vraiment pas professionnel et irrespectueux. J’ai appelé a cause d'une erreur de leur part et l'appel a duré 30 seconde car celui-ci m'a fait comprendre que en gros c'est bien ca on a fait une erreur et tant pis pour vous et m’a raccroché au nez sans pouvoir placer un mots et lorsque je rappelle il décroche plus."

"Une catastrophe. Je suis venue prendre des renseignements avec ma cousine qui venait alors de revenir d’expatriation… la dame indienne qui nous a accueillie est juste infecte. Au final nous nous sommes disputées car elle ne voulait même pas écouter ce qu’on avait à lui demander, et elle est partie, nous laissant en plan. C’est le vigile qui nous a escorté. Je ne conçois pas qu’on paye des impôts pour ce genre de service déplorable. Les gens qui estiment qu’ils ne peuvent pas travailler dans un domaine où le contact avec les gens est important ne doivent simplement pas y travailler. Ce sont nos impôts qui financent ces salaires."

"Trop d'attente à l'accueil et puis la personne qui vous conseille il me semble qu'il a envie de vous chasser"

"Le mieux c'est de se rendre sur place c'est plus sûr et ont discute et ont comprends bien mieux que sur internet sur internet c'est trop de galère ça passe pas ils faut changer de mot de passe avec leur minuscule et chiffre numéro .il a rien de mieux que le papier et sur place internet c'est plus pour les escrocs du net"

"Numéro de téléphone erroné depuis des années. Sonne une fois et raccroche automatiquement. Impossible de joindre quelqu'un"

"Ne répond jamais au téléphone et puis bon les gens qui y travaillent ne sont pas sympa"

"J’ai été accueilli durant un rendez-vous pris sur internet, par une personne d’un professionnalisme exemplaire. Une maîtrise parfaite du sujet. J’invite les personnes à prendre des rdv durant lesquels pour ma part je n ai jamais été déçu."

"Infect... aucune organisation, et surtout quand on ne possède pas le sens du service et de l'accueil on change de métier!!!!"