Centre des Finances publiques- Trésorerie amendes

"impossible de les joindre par téléphone pour savoir si on est à jour des contraventions. En effet, aucun avis de contravention n'est mis sur les véhicules. On reçoit quelques jours après - par courrier - un avis de contravention. Et quand on ne reçoit pas ce courrier postal initial on reçoit un avis majoré. Quand on téléphone à ANTAI pour savoir si on est à jour, on se fait envoyer balader très désagréablement et nous indique de nous adresser au service des amendes et prendre rendez vous : si on travaille cela implique de manquer son travail donc perte de salaire. Vive le service public...."

"J'ai envoyé plusieurs e-mails, j'appelle tous les jours à différentes heures et je n'arrive jamais à joindre quelqu'un. Je ne sais vraiment plus quoi faire."

"Je n’ai jamais vue de ma vie un organisme qui souhaite aussi peu travailler. Impossible à avoir au tel et quand par miracle ça décroche ils ne veulent rien faire, vous disent le minimum, et s’empresse de raccrocher. C’est tout bonnement une HONTE"

"Catastrophique impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ☎️ J'ai essayé plusieurs fois par jour sur une semaine rien à faire, même à 8h31"

"Que ce soit au téléphone ou par internet ( hyper rapide les réponses ), les agents m'ont vraiment bien aidé en plus d'un accueil ultra sympathique. Problème résolu en 7 minutes. Un service au top; Merci.+++"

"J’appel sans relâche mais aucune réponse, je recois une amende majoré ( 60 ) alors que je ne jamais recu l’amende initiale ( 25€ )"

"Je trouve quand même grave que un service de l’état ne soit pas capable de décrocher un simple téléphone or qu’il sont assis derrière leur pitain de bureau mais personne décroche c’est lamentable mais par contre envoyer des courier de relance tous les jours la ils sont fort comment ont peux les régler ou trouver une solution si personne décroche et ont les payes pour un services médiocre"

"J’appelle depuis 2h sans relâche, 0 réponse mais je vois que ils sont plus actif en réponse aux avis. Du coup je me permets j’ai pris une amande en trottinette qui n’est jamais arrivé à mon domicile ayant fait une réclamation pour payer l’amande minoré et non majoré elle a reçu une réponse favorable mais j’ai quand même été prélevé de l’infraction majoré, je voulais savoir comment ce passe la procédure de remboursement car je vais du coup payer l’amande minoré"

"Après une expérience le mois dernier avec Mégane elle a su suivre mon dossier me donner tous les éléments pour me faciliter dans mes démarches et mon paiement. Je tiens sincèrement à la remercier car elle a su me conseiller et bien m’aiguiller. Encore merci Mégane et passez une bonne journée."

"J'essaie de prendre rendez-vous depuis plus d'une semaine car j'ai reçu une amende. J'ai vérifié avec RAPA e FPS e mon contestation le non-paiement a été accepté. Por ma surprise des finances public a prélevé 375 € sur mon compte bancaire. Tous les justificatifs ont été envoyés par e-mail et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Service de mauvaise qualité ! Je besoin l’aide! TR : GUIM73198AA 878250442772"

"J'ai été débité de 50€ sans raison (je n'ai même pas de voiture et je n'habite plus dans le sud depuis plusieurs mois) personne ne répond au téléphone et le site est incompréhensible.C'est du vol!!"

"Vous êtes une blague... Des clowns. Des escrocs. Saisie sur mon compte, contestation de saisie par lettre recommandé car ni amendes, ni avis de saisie, ni rien reçu. Envoyé à votre nom et adresse... La réponse est magique : dossier incomplet, envoyé nous l'avis de l'amende... Vous pouvez la demander à la tresorie des alpes maritimes... Qui est... votre adresse... Prenez vous le temps de lire les courriers?? Mail envoyé ce jour a l'adresse fournie. J'espère avoir une réponse positive sinon ça se jouera dans un tribunal pour vol!"

"Aller c'est magnifique, petite appel pour payer l'amende. Femme odieuse au téléphone, me coupe la parole et quand je lui demande de ne pas me parler ainsi s'énerve et raccroche comme une hystérique. Incroyable. Je rappel, j'attend à nouveau je retombe sur la même qui dit Oh non ! et qui raccroche. Autrement je suis tombé sur un monsieur à la voix très calme, voir douce, s'il vous plait augmentez cet homme il est super."

"Appel ce jour pour des informations car reçu un recouvrement sur mon compte bancaire. Je suis tombé sur une conseillère vraiment désagréable. Aucune aide, aucun conseil, aucune écoute de ce que j'avais a dire. A part me demander mes numéros de carte elle ne savait rien faire d'autre. Ah oui, parler a sa collègue Elodie en arrière plan ca elle savait faire. Conversation lunaire. On me parle que les recouvrements arrivent 5mois après et qu'avant ils n'ont pas de vue sur ca, puis qu'on me parle d'une amende du 7 Octobre 2024 majoré qui a plus de 5mois. On est en Juillet 2025 soit 10 mois après, quand je demande et explique que ca coïncide pas avec mon passage au poste de police pour régler toutes mes amendes post-stationnement, dont le règlement de la totalité a été confirmé par un policier en service à cannes, la conseillère s'est mise à plus savoir quoi répondre a part On passe pas a la police régler ses amendes !..... Ok la prochaine fois j'irais à la boulangerie les régler. Lunaire. Vraiment j'ai appelé avec bonne foi et me suis fait rattraper par la réalité qui est qu'on ne forme pas les gens à répondre aux questions mais a être désagréable, inefficace et agressif. Pour des personne sur payés, qui travaillent 30 heures par semaines et partent à la retraite beaucoup trop tôt c'est délirant d'être comme ca. Pauvre France comme dirait mon grand père !"

"Y a-t-il des salariés dans la boîte ? OK c’est un service public et qu’il y a que des kassos mais au bout d’un moment il faudrait arrêter de dormir et commencer à travailler merci !"

"Je ne comprends pas pourquoi il mette un numéro et une adresse email aucune réponse on dirait une blanchisserie d’état"

"Je viens de payer une amende un peu salée de 52 €, pour un stationnement de 1,30 € payé en zone orange au lieu de zone rouge. L'amende forfaitaire est passée à 15 €, et comme le délai de traitement a été dépassé, c'est passé de 15 à 65 €, minoré si je paye dans les 30 jours. Je viens de parler avec un monsieur très aimable qui a pris le temps de m'expliquer tous ces tracas administratifs, où nous, pauvres administrés qui n'avons comme devoir que de nourrir la bête.... Merci à vous Monsieur dont je ne connais pas le nom, mais qui a pris la peine de m'écouter, ce qui n'est pas toujours le cas. Bonne journée."

"Cette ente publique envoie pas les avis de paiement amende pour augmenter exprès les amande forfaitaire majorée et le mettre en caisse des alpes maritimes."

"Ça ne mérite même pas de note.... cette administration est catastrophique !!! ILS SONT TOUS DÉSAGRÉABLES !!!!! Ils me doivent de l'argent depuis JANVIER 2025 !!! Et ils n'envoient rien, me répondent que ce sera envoyé AU PLUS VITE et me demandent même de ne plus leur écrire !!! MAIS C'EST MON DÛ QUE JE RÉCLAME BIEN SUR QUE JE VAIS VOUS RELANCER ET MEME ME DEPLACER SEMAINE PROCHAINE !!! PARCE QUE QUAND VOUS VOUS ETES PERMIS DE PRELEVER SUR MON COMPTE BANCAIRE POUR UNE AMENDE DE 375€ QUI A ETE EN JANVIER 2025 ANNULEE PAR L'OFFICIER DU MINISTÈRE PUBLIC.. VOUS N'AVEZ PAS HÉSITÉ, VOUS AVEZ TROUVÉ TOUTES MES INFOS PERSONNELLES POUR PRELEVER !! DONC AUJOURD'HUI IL RESTE 40€ A ME DEVOIR ET MEME SI C'ÉTAIT 1€ J'INSISTERAI PAREIL ! QUAND VOUS DEVEZ AUX GENS REMBOURSEZ C'EST TOUT !!! ET RESPECTEZ LES !!!!"

"Comme tous les autres témoignages… Je n'ai pas reçue l'amende initiale, seulement l'amende forfaitaire à 300. Envoi d'un courrier recommandé pour contester celle-ci, courrier reçu et aucun retour de leur part. 3 mois plus tard je reçois un avis de saisie administrative à 375 !!! Vous envoyez un mail, vous recevez une réponse automatique qui ne vous aide en rien! Une honte, du racket ! 0 étoiles"

"Mon ami a des problèmes d’amende Depuis 2 mois elle appelle personne n’a pas pu rependre à ces questions il était désagréable Aujourd’hui on est tombé sur un monsieur très gentil à l’écoute il explique très bien il prend le temps il s’appelle O.P on vous remercie beaucoup"

"En insistant, j'ai finalement pu m'entretenir avec un Monsieur qui a été à l'écoute et a pris le temps de bien comprendre notre situation."

"Comment est-il possible que vous puissiez prélever de l'argent sur mon compte sans aucun avertissement ni explication préalable ?"

"Lundi 1er avril, appel à 15h30 J’ai appelé pour obtenir quelques renseignements, mais je suis tombé sur une dame âgée et aigrie, lassée de son propre rôle. À ma demande d’un peu plus de clarté et de gentillesse, elle a choisi la facilité : me raccrocher au nez. Comme si la politesse était une faveur et non un devoir. Triste image du service rendu par certains, où l’usure des années semble avoir remplacé l’humanité par du mépris. Bonne journée :)"

"Tout simplement une honte, ils ne m’ont jamais remis l’amende à mon domicile et n’ont jamais répondu à mes appels du moins une seule fois ou l’appel a duré 5min et ça n’a avancé à rien. Je ne peux pas vous insulter mais croyez moi j’aurai aimé le faire."

"Très désagréable au téléphone ! J’appelais juste pour payé mon amende Bien évidement vue que je lui es dit de me parler un peu mieux .. Monsieur étais vexer n’a pas dit aurevoir!!"

"JAMAIS mis les pieds à nice, amende 75 euros, faut envoyer une lettre gérer sur 3 mois voir plus, DES VOLEURS, c'est juste du racket pur et dur. Je vous parle pas du SAV pacqu'il y a juste à appeler pour comprendre la blague. A deux doigts de porter plainte pour abus de pouvoir. Comment une BOUSE PAREIL peut exister dans ce pays, une HONTE !!"

"Suite à mon appel de ce jour jeudi 27 février 2025, je tenais à remercier infiniment la dame que j’ai eu en matinée pour sa gentillesse ainsi que sa patience. Également le monsieur que j’ai eu au téléphone dans la fin de journée pour le règlement, je vous remercie pour cet échange tellement agréable. Merci à vous 🙏🏻"

"Impossible de les joindre par téléphone, fournit des réponses dignes d'un robot par mail, ils ont refusé de prendre en compte le fait que je n'ai jamais reçu l'amende que je devais payer malgré une preuve fournit par le tribunal..."

"Je suis au SMIC et je vis seul sous prétexte que j'ai eu des pV que je n'ai jamais reçu.... On me saisi sur mon compte alors que j'ai envoyé les contestations de majoration par courrier recommandé et ne me suis pas opposé à payer on ose me vider le compte je n'ai plus un sous pour manger .c'est lamentable ... comment peut-on faire cela .. Et personne répond ni courrier ni au tel Vive la France !!!!"

"J ai appeler après au moins 40 fois j ai un conseiller qui me dit de déposer le dossier dans la boîte au lettre je vous le met dans le 1000 dossier perdu et qd je rappelle mécontente on me dot soit vous le refaite car de tte facon c'est vous qui avez besoin nous on s’en fou 😡"

"Plusieurs amende pour stationner reçu que j'ai payé de suite et d'autres non, elles ont étaient majoré bien évidemment dont deux amandes à 135€ de base que j'avais payé grâce à un échéancier, je termine de payer tous les mois, aujourd'hui il me réclame une somme de plus de 1700€ avec plusieurs amandes que j'aurais pas payé ( je ne sais pas d'où ça sort) résultats saisie bancaire et refus de prêt auprès de ma banque. Je précise que je travail je suis en CDI et que j'ai une bonne rémunération mensuelle sans découvert"

"Concernant surtout le téléphone ! Moi-même fonctionnaire d'Etat, je peux vous assurer que si je ne répondais pas aux appels téléphoniques, je serais sanctionner. Mais à la Trésorerie des Alpes-Maritimes PERSONNE ne répond JAMAIS... Je me permets de rappeler que c'est un SERVICE PUBLIC !!!"

"Saisie sur compte suite à une amende majorée - amende initiale jamais reçue. Quand on demande le remboursement de la saisie plus personne ne sait plus rien."

"Bonjour C’était difficile de vous avoir (il faut essayer 4-5 fois de suite et à différents horaires) mais une fois au téléphone la dame était courtoise (moi aussi 😝) et j’ai pu y voir plus clair sur l’origine de la saisie sur compte et elle m’a envoyé un mail pour m’indiquer comment faire une réclamation"

"Je suis d accord !! On m a majoré des amendes jamais reçue alors que j avais un suivi de courrier et que j en recevais certaines que je payais.!! Maintenant que j ai fait mon changement d adresse je reçois des courriers à l ancienne adresse !! A ne rien y comprendre. Du grand n importe quoi. Personne écoute Ce que vous voulez leur dire et unmonsieur exécrable au tel !! 😡. Pour qui ils se prennent !!"

"Saisi sur mon compte et mon salaire ! 2 x 375 euros ! Je n'ai jamais reçu l'amende initiale comme beaucoup... J'ai reçu l'amende majoré. Que j'ai contesté, j'ai eu gain de cause. Seulement une partie m'a été remboursée des 750€ !(300€) Je demande donc ce jour pourquoi j'ai été saisi 2 fois et quand j'allais être remboursé. J'ai eu une dame désagréable et incapable de me donner une réponse autre que (c'est automatique et que ça arrivera) je lui demande quand ? Elle ne sait pas... Je lui signale que pour faire double saisie c'est bien quelqu'un qui a validé 2 opérations. Réponse Hooo! OUAIS BAH T'AVAIS QU'A PAS FAUTER!!!! et cette .... me raccroche à la figure. Facile de parler aux gens de cette façon planqué derrière un téléphone comme une lache. Bravo l'administration, vous pouvez mettre les gens dans la galère par votre incompétence, ne rendez pas de compte et en plus on se fait traiter comme de la... Venez pas chialer quand les gens au guichet se font parler mal. Vu le comportement de vos collègues..."

"180€ d’amende prélevé sur mon compte pour un billet de train que j’avais bien payé !! Justificatif envoye directement par courrier mais ils m’ont tout de meme retiré la somme ! On peut appeler ca du vol."

"Appels uniquement pris en milieu de semaine, pas le weekend, de 9h a 12h puis 13h30 a 16h. Bravo les fonctionnaires, on se demande pourquoi tout le monde pense qu'ils n'en glandent pas une. Impossible d'y entrer sans rendez-vous, pour une amende qui prendrait 10 secondes a payer, impossible de prendre rendez-vous parce que toutes les lignes sont occupees toute la journee, toute la semaine. Quelle bande d'escrocs."

"j accuse que cette administration sont des voleur ils m ont prélever 375 euros sur mon compte sans avoir reçu un courrier donc j vais déposer une plainte auprès du tribunal pour vol sur compte sans avoir reçu un courrier ni recommandé et dépôt de plainte sera dépose pour vol sur compte bancaire se sont des escrocs il mon vole une somme de 2000euro si des personne on était voler venez faire une requête au près du tribunal de Nice"

"La honte pour la FRANCE !!! J'ai jamais vu un service avec un personnel aussi MÉDIOCRE !!! Pour qui ils se prennent à parler mal au gens et de raccrocher au nez !!! Je vous assure que je vais déposer une plainte contre la trésorerie des Alpes Maritimes c'est honteux on demande un renseignement et on nous parle mal je demande pas la lune!!! juste des renseignements bande de naze que vous êtes !!!! C'est bien légitime vous encaissé des sommes on voudrai bien comprendre !!! Pffff"

"Monsieur très désagréable au téléphone, J’appel pour des renseignements, mais il ne veut pas répondre à mes questions, me dit de bien lire le mail et ensuite me raccroche au nez!! Il ne faut pas travailler dans ce genre de travail si on ne veut pas répondre et aider les gens. On attend plusieurs minute au téléphone pour au final n’avoir aucune réponses à nos questions"

"Je me permets de vous écrire afin de signaler une expérience déplorable avec le service téléphonique de la trésorerie des amendes. Lors de mes récentes tentatives pour obtenir des réponses à mes questions, j'ai été confronté à un service téléphonique médiocre. Les agents ne prenaient pas le temps de répondre à mes interrogations, adoptaient un ton irrespectueux, et dans certains cas, raccrochaient au nez sans fournir de solution. Je trouve ce comportement inacceptable et nuisant à l'image de votre service. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service téléphonique et revoir la formation de vos employés."

"Je suis choquée du manque de professionnalisme et de la façon dont on me répond et me juge au téléphone sans même connaître les raisons de pourquoi je n’ai pas payée mes amendes. Il m’a carrément raccroché au nez !!! Je suis tellement choquée je n’ai jamais vu ça. Au cas où sa servirais à quelque chose c’est un monsieur que j’ai eu au téléphone le jeudi 28 décembre à 10h04. J’appelais pour mon mari donc ce n’étais même pas pour moi. Je comprend pourquoi mon mari avais abandonnée les démarches pour se remettre en règle"

"1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0. Évidemment comme tout bon service français ils ne répondent pas au téléphone (jamais même aux heures d’ouverture), l’adresse mail donnée par leur boîte vocale ne marche pas et est même incompréhensible, il faut se retaper 50x la messagerie pour essayer de saisir l’adresse postale et envoyer un courrier mais nous ne sommes même pas sûr de la réponse. Ils m’ont débité 128€ de mon livret bleu sans que j’ai reçu de courrier avant me signifiant de mon « amende » je ne sais alors pas de quelle amende il s’agit tout comme mon banquier d’ailleurs. Impossible de les contacter, je ne sais pas si je pourrais récupérer mon argent. J’en conclu que ce sont des voleurs qui se servent sur vos comptes sans vous informer de quoi que ce soit."

"Ecoutez moi bien... J'ai RAREMENT vu un service aussi peu utile au monde. Moi qui pensé que les moustiques tigres était l'espèce la plus useless du monde, faut croire que non, ce sont les employés de cette trésorerie !!! Il y a un mois déjà, après 20km de route, je me suis rendu sur place un mardi matin pour leur présenter une lettre pouvant réduire mon amende. Quel fût ma surprise que d'apprendre qu'ils étaient fermés (surement qu'ils sont partis avec notre argent aux Maldives). Une fois sur place donc, je me réfère au joli mot afficher par leurs soins. (voir photo) Comme dit ce mot, je tente donc de les appeler. Sans succès vous l'aurez compris. Donc je leur envoi un mail, sans succès aussi. Mais tout à coup, je vis comme une lueur divine tomber sur moi aujourd'hui quand finalement, je réussis par miracle à les avoir au téléphone. Le début de la conversation étant coupé je leur demande POUR ETRE SUR si je suis bien à la trésorerie des Alpes ? Mon enthousiasme fut détruit lorsque j'entend d'une voix hautaine la réponse suivante dit avec soufflement: - Je viens de vous le dire au début... Passons.. De ce fait, j'explique ma situation pour pouvoir réduire mon amende et au bout de quelques secondes j'entend comme un son étrange, comme un Bip à répétition. Effectivement, cette grande folle m'a bien raccroché au nez. Ai-je ressayer d'appeler ? bien sur. Ont-ils répondus ? Non. Inutile de vous faire un dessin, mais beaucoup d'amertume m'envahi. Je leur souhaite réellement de sortir de chez eux pour qu'ils apprennent la vie dehors, mais bon en attendant, qu'ils aillent bien se faire... ;D"

"Si on pouvais mettre 0 étoile ce serais un GRAND 0! Comme beaucoup j'ai vécu la même expérience, saisie sur compte bancaire sans avoir reçus aucun courrier ni amande, ni rappel, rien. J'ai réussis à avoir quelqu'un au téléphone..... d'une impolitesse .... déplorable ! Elle m'a affirmer que lettres avais était envoyée puis m'a raccrocher au nez et ce 2 fois de suite. Quel service........"

"Cela fait des jours que j’essaie de les joindre concernant une amende déjà réglé mais il me faudrait un document complémentaire ! Personne ne décroche au téléphone, je boss de 9h à 19h donc difficile de m’y rendre en personne ! Et mon jour de repos qui est le vendredi, le service est fermé ! C’est inadmissible d’avoir ce genre d’horaires a croire vous le faites exprès ! Le trésor public est fermé 3 jours complet sur 6 et sur les 3 jours restant le service est disponible uniquement le matin ! Intolérable vous ne savez pas travailler !"

"saisie administrative sur mon compte bancaire de 750 e ( j'ai été averti par courrier via ma banque ) sauf que je suis de paris et que je n'ai reçu absolument aucune amandes ... ne pouvant pas me déplacer jusqu'à nice je n'ai que le téléphone et le mail de ces énergumènes en recours . 30 mails envoyer : sans réponse 160 appels en une matinée : répondeur sans cesse aucun recourt ..."