Centre Municipal Allagnat

"Lunaire de se faire reprocher en 2025 d'arriver avec les documents en version numérique. Les deux dame de l'accueil super sympas mais la suite... Une vraie calamité"

"Être accueilli par un agent vêtu d’un boubou à l’effigie d’un président étranger peut surprendre, surtout dans un contexte où une certaine neutralité vestimentaire est généralement attendue dans les services publics."

"Rien à dire au niveau carte d'identité et passeport ! Accueil au top, tout le monde est agréable, c'est rapide et efficace."

"Absolument rien à dire ! Ou au contraire, je dire que du bien. J’ai été très bien accueillie par Lucile pour toutes les démarches. Sympa, souriante ! Que demander de plus ? C’est le service public qu’on aime !"

"Super accueil de la part de Swan ! Merci encore (en plus c'était rapide !)"

"Mme Charlotte m’a reçu ce jour, un service de qualité avec le sourire dans la joie et la bonne humeur ! Ainsi qu’une équipe collaborative compétente et réactive !"

"Un grand merci à Charlotte et Cécile pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme,de m'avoir orienté pour retrouver les numéros de la pré-demande pour moi et mon fils pour la carte nationale. Merci beaucoup, une personne satisfait du service public."

"Personnel de l’accueil très souriant et professionnel, dommage que ce ne soit pas le cas de la suite de la visite avec une personne s’occupant du retrait de carte d’identité plus que désagréable. Rien ne vous oblige à l’être, autant céder votre place à une personne qui a vraiment envie de travailler."

"Je suis arrivé un peu en avance et on m'a directement prit pour ma carte d'identité.En 5 min montre en main c'était fait."

"je n’ai jamais vu une mairie aussi peu agréable, pas de sourire et parfois pas de « bonjour, à l’accueil tout ce qui leur importe c’est de se raconter leurs vies entre eux… Je m’y suis rendue deux fois mais dix fois de trop pour moi"

"Un grand merci à Madame Rosset ! Je tiens à exprimer toute ma gratitude à Madame Rosset pour son aide précieuse dans mes démarches administratives pour obtenir une nouvelle carte d’identité. Grâce à sa bienveillance, son efficacité et sa patience, ce processus, qui aurait pu être compliqué, s’est déroulé sans encombre. Encore merci pour votre soutien et votre professionnalisme ! Elle a véritablement été parfaite en tout point ♥️"

"Très décevant ce service vous donne l impression d être débordé mais après plusieurs RDV je surprend l agent au café"

"Ce service m'a choquée. Les gens qui y travaillent sont très humains. Très respectueux. Très correctes. Très arrangeants. C est tout à fait bluffant et merci à eux car ces gens de part leurs comportements respectent les valeurs et montrent l'exemple : vraiment bravo ."

"bonjour. la semaine dernière je me suis rendue au service des cartes d'identité pour un renouvellement suite à perte de documents. j'ai été très très très bien reçue, l'agent, très gentille, adorable. bonnes fêtes à tous."

"Très bon accueil, dame très gentille et compréhensive alors que j’avais oublié mes photos à mon domicile, j’ai dû y retourner rapidement 😅 Merci pour votre patience ☺️ ! Pas d’attente, au top 👌🏼"

"bonjour je suis venus récupérer mes papier d'identité le 28.09.2023 au mail d'allagnat . la dame qui m'a reçu devrait apprend la politesse ainsi que son collègue . je me suis fait infantilise par ce que j'avais oublier ma déclaration de perte - devant tout le monde. la direction devrait être de mise dans un service public !"

"C'est une extension de la mairie avec des services comme carte identité, passeport etc... C'est bien"

"Très contente, personnel très compréhensif, accueillant et compétent. (service carte d'identité)"

"J’ai fais faire mon premier passeport là bas et tous s’est très bien passé ! Tête en l’air que je suis, je suis arrivée un mois à l’avance et j’ai quand même été reçu pour faire la procédure. La personne qui m’as prise en charge était au top ! Trois semaine plus tard j’avais mon passeport en main !"

"On prend un jour de congés, on paye le stationnement, on arrive... Et là, un mot sur la porte pour vous dire que c'est fermé exceptionnellement. Bien sûr aucun moyen de le savoir à l'avance. Ras le bol..."

"Expérience parfaite concernant une demande de passeport. Personnel très arrangeant, à l'heure, et agréable. Passeport reçu en quatre semaines. Merci."

"Très déçue, difficile d'accès avec les travaux, mal indiqué, bâtimentvétuste... Rdv 13h, arrivée 13h03: vous êtes en retard mais je vous prends quand même pour me dire au bout du compte qu'il a perdu son temps étant donné que la photo n'est pas bonne donc dossier refusé et qu'au lieu de gaspiller mon argent dans un photomaton j'aurais mieux fait d'aller chez un photographe!!! Peut-être a-t-il cru que je n'avais que ça à faire mais on ne fait pas toujours ce que l'on veut, surtout dans l'agriculture!!!"

"Très bien reçu, ayant de grosses contraintes professionnelle, les agents du service CNI, avec le sourire, ont pris sur leurs temps entre deux rendez-vous pour permettre l’avancée de mon dossier. Ce qui casse les idées reçu de l’administration française. Merci encore!"

"Personnes adorables, serviables, qui ont répondu à ma détresse et à mon erreur en réagissant très vite. Merci"

"Quel dommage, le service public va sans doute souffrir encore d'une mauvaise réputation.... Tout d'abord, le répondeur automatique est souvent actif même pendant les horaires d'ouverture (ex jeudi après midi, vendredi matin) Ensuite il semblerait qu'un filtrage important des appels soit effectué à l'accueil. Après de multiples tentatives vaines, il a fallut passer par le standard de la mairie pour que l'accueil du service des cartes d'identités/passeports veuille bien prendre l'appel.... Et là lorsque l'on demande des renseignements on obtient des réponses contradictoires , puis c'est l'agacement de la part de l'agent et le must de l'incorrection c'est le fameux coup du tunnel pour expédier la conversation allo allo .... je vous entends plus ...allo ... bip ... et oui on vous a raccroché au nez! En direct ce n'est pas mieux , malgré le fait que vous ayez fait les pré demandes comme bien suggérées au téléphone , sur le site ... on a le droit à de multiples réflexions à voix haute et déplacées de la part de l'agent effectivement la dame qui officie ce jour trouve à redire sur tout....j'espère que ce message permettra d'améliorer la qualité d’accueil et de renseignement pour les futurs usagés car cela ne donne pas une belle image de notre service public."

"Suite à un problème de documents périmés pour un voyage, nous avons eu la chance de pourvoir compter sur la réactivité et l implication des équipes pour nous permettre de faire une demande en urgence. Un grand merci pour l efficacité et la gentillesse dont la personne qui a assuré le rdv a fait preuve, notre voyage est sauvé !"

"Agréable et efficace rendez vous avec la personne"

"Ma mère et ma grand-mère ont été reçu à 11h30 par une dame qui a été plus que désagréable. Effectivement , les photos de ma grand-mère n’était pas assez récente ce qui n’a pas permis de faire le passeport et je l’entends parfaitement. Des journées avec, des journées sans, pas de soucis, par contre rien ne lui donne le droit de gueuler sur des personnes âgées, c’est inadmissible. Je souhaite à cette dame de bien vieillir et de ne pas perdre la tête un jour par risque de se faire rembarrer comme elle l’a fait à ma grand mère âgée de plus de 80 ans. Cordialement"

"Un grand MERCI à l'équipe d'allagnat, pour l'accueil, les conseils. Grâce à eux mon passeport a été fait en 2 semaines après avoir fait les démarches internet MERCI"

"Tout d'abord je remercie toutes l'équipe du service de passeport plus particulièrement la dame de l'accueil qui à pris mon appel au sérieux et qui m'a dirigé vers mme hBouzid, pour que la préfecture puisse me le délivré en quelques jours plus tard. Merci infiniment."

"Un sens de l'accueil et du service comme on en voudrait partout dans le public et dans le privé. Pas d'attente, les personnes qui m'ont reçues ont pris le temps de m'écouter, pris le temps de répondre aux questions que je pouvais avoir. Expérience 5 étoiles, je suis ressorti avec le sourire. Continuez comme ça , recevoir du public ce n'est pas toujours facile ;-)"

"Ce fut très désagréable! A part à l’accueil où on nous reçoit plutôt bien, ce fut horrible au niveau A2 pour les passeport. L’homme qui a prit en charge la création de mon passeport avait toujours quelque chose à dire, rien n’allait mais qu’est ce qu’on lui a fait! Il a été très impoli et ingrat! Désolé mais c’est vrai! De plus, pour lui répondre, votre site n’est pas très clair car certes il est écrit qu’on peut créer notre pré dossier mais en tout petit et de plus il est écrit qu’il y n’y a pas de salle d’attente alors qu’il y en a bien une!!"

"Rdv en juin pour un renouvellement de passeport. Reçue l'heure prévue par une femme très agréable et professionnelle. Son collègue, voisin de bureau, lui aussi très agréable. Tous 2 très accueillants. Dossier traité rapidement. Le passeport était prêt dans les délais annoncés. Et encore, accueil très sympatique lors de ce 2 eme passage dans le service."

"Rdv le 29 juin 14h. Personnel ponctuel aimable , pro.. à l'écoute. Dossiers traités rapidement....service pôle identité. Merci"

"L'administration française dans toute sa splendeur ! _ Locaux vétustes et donnant une impression de saleté _ personnel hautain, se sentant investi d'une mission ô combien sacrée (relever des empreintes digitales et agrafer 3 feuilles...) Et cerise sur le gâteau : la préposée qui m'appelle pour me notifier que ma demande est déboutée avec un ton jubilatoire des plus déplaisant."

"Centre administratif, Passeports, et autres !"

"Je suis arrivé à 16h10 pour renouvellement de carte d'identité, en sachant qu'il était indiqué sur la fiche qu'on m'avait donné fermeture à 17h, donc je pensais être large. Et là surprise en arrivant il est indiqué fermeture à 16h30 (modifié à la main au stylo je précise) sur la porte d'entrée. Je sonne à au moins 15 reprises mais aucune réponse. Après avoir sonné à un autre service j'ai enfin quelqu'un qui me répond. Après s'être renseigné auprès du service carte d'identité/passeport, il me dit que c'est normal que ce soit fermé car ferme à 16h les veilles de jour férié (je suis venu le vendredi 2 avril 2021 et le jour férié était le lundi de Pâques donc 3 jours après, il va falloir m'expliquer la notion de veille de jour férié...) Bref du grand n'importe quoi en sachant qu'il y avait aucune indication sur ces informations... J'ai fait 1h de trajet aller retour pour ça, merci bien !"

"La responsable de l'accueil est très froide, répond de façon très sec. L'interphone sonne dans le vide, quand on prévient on nous prend pas au sérieux et nous accuse à la place... Attention ne pas rentrer dans la bâtiment tant qu'on ne le vous dit pas à l'interphone."

"Il répond bien à nos questions merci"

"Impeccable pour faire ses papiers réactif et sympathique le personnel se bouge un peu"

"Équipe performante"

"Personnelles gentil souriant à l'accueil dépend du personnel"

"Moi je suis allé pour les pièces d'identités et les passeports de mes enfants . Les personnes à l'intérieur ont été très gentilles , c'était un bon service. Je les remercie."