CIBTP Caisse du Sud-Ouest - Siège de Toulouse

"Bonjour. Je vous envoie encore une fois le même e-mail. C'est déjà très désagréable de ne pas avoir aucune réponse de votre part. Pour cette raison, je vais contacter le bureau Prud'homme pour régler cette situation. Je paye dès frais sur mon compte quand je suis déjà partie de France ça fait trois/quatre mois. C'est honteux cette situation. Cordialement"

"Je me suis présenté ce jour le 03/10/2025 à 9h00 j ai été reçu à l accueil par une jeune femme brune au cheveux long très aimable compréhensible agréable qui m à bien expliquer et aider pour mon dossier très pro et efficace bravo"

"Délai inadmissible. Ça ne devrait pas exister des organisme comme ca. Est legal de garder notre argent aussi longtemps?"

"À ce jours, pas de réponse après près d’un mois d’une demande faite par mail. Impossibilité de joindre qui que ce soit par mail ou par appel pour répondre aux problèmes. Une véritable honte d’oser faire payer les appels pour qu’après 11min on nous déclare « ne pas être en mesure de prendre l’appel »"

"Un grand merci à la CIBTP Caisse du Sud-Ouest, mention particulière à Mme Guillot pour son professionnalisme et sa réactivité. Mon dossier a été régularisé en quelques jours seulement, avec un suivi attentif, clair et efficace. Tout est désormais rentré dans l’ordre et je lui en suis extrêmement reconnaissante. Qualité du service irréprochable !"

"Services fantômes, ne répondent ni aux mails, ni aux appels ( payants )"

"Injoignables par téléphone et ne répond pas aux mails"

"Vivement que cette caisse de congé soit fermé."

"Le numero de telephone n 'est meme pas attribué..."

"À ce jour, ça fait plus d’un mois que j’ai envoyé tous les papiers et documents à la CIBTP de TOULOUSE, SUD-OUEST. J’ai reçu un mail il y a deux semaines comme quoi ils avaient bien eu réception du courrier et que tout était bon. J’appelle aujourd’hui pour savoir où est-ce que ça en est et là on me dit que c’est incomplet et qu’il y aura un délai de + de 3 mois pour procéder au paiement du reste de mes congés. Je trouve ça inadmissible, pou faire un virement bancaire pour me payer le reste de mes congés. En sachant qu’ils me doivent 4 semaines de congés payés. C’est pas comme si c’était 3 ou 4 jours."

"Retard de paiement suite au changement de logiciel et erreur de calcul significative sur le paiement mais mail de réclamation fait ce matin à 8h24 et réponse à 8h51. Dossier régularisé. + que satisfait de cette rapidité de réponse."

"Une honte!!! Ce pays va mal! 3 mois de délais pour le traitement d'un mail, mais 1 mois par courrier, en 2025, peut-être que j'aurai dû envoyer un pigeon voyageur... Ils pretextent des délais lunaires, ce qui doit bien arranger la trésorerie. Ça boursicote avec notre argent, on gratte qq mois par ci par là !"

"Une belle bande d'incapable c'est du vol ce sont mes cotisations pour lesquelles j'ai cotisé et il me disent qui vont me payer dans 3mois est pour eux c'est normal"

"Rebelote 3 mois après toujours le même problème toujours calcul en attente rien ne bouge qu'à.d est ce que la direction va mettre des personnes compétentes dans ses services"

"Moi je dis que ce sont des bons à rien. Ils mettent un délai fou à payer vos congés payés. Ce n'est pas très professionnel, pour mettre en place des régularisations sur un dossier là ils sont forts mais pour traiter la demande de congé au même moment ... il faut vraiment être con pour faire le travail deux fois. Une vrai merde mais je vais garder mon sang-froid..."

"impossible de contacter la caisse. Galère!!!!!!!!"

"Une horreur ça fait 7 fois que j'essaie de les contacter afin de me faire payer mes congés qu'ils me doivent, soit 12cts/mins d'appel *25*7 bon ça commence à me gonfler, même à l'ouverture je n'ai jamais vu des feignants pareils ... Bougez vous svp"

"Il change de logiciel donc il laisse les gens qui on cotisé pour leur congés sans leur dut . Depuis le mois de mars mon mari attend. Et si on appel pas il dise rien bien sur . J'ai appelé le 9 avril ,le 23 avril on me dit un délai de 15 jours. Et aujourd'hui on me dit un delai de 1 mois à 1mois/5 de traitement. Car il change de logiciel et s'edtcpas à jours . Foutage de gueule. Vérifier bien bossé congés mes gens car ils appel pas."

"Merci à Caroline qui a été d'une efficacité imparable !! toutes les réponses à mes interrogations ont été apportées avec en plus de la bonne humeur et de la sympathie"

"Actuellement les délais de réponses (mail) sont de 1 mois et 12 jours, Comment vous voulez avancer avec un organisme même s'ils répondent à vos demandes s'ils répondent tous les 1 mois et demi"

"Caisse d’une incapacité à effectuer ce pour quoi ils sont payés et nous prélève des charges de cotisation !!! Demande sans cesses de documents pour retarder les échéances. J’ai eu l’occasion de traiter avec les caisses nord est et nord ouest je n’ai jamais eu aucuns soucis de ce types . Je pense que ce grouper pourrais être sympas , que ce sois en témoignages plubliques vais différents réseaux professionnels et niveau juridiques ! Nous avons tous des charges salariales, patronales, cotisations etc et cependant grand nombre de vos adhérents et des personnes liées subissent la rétention de leurs droits aux congés pourtant assujetti à cotisations, ce qui en es un dû et une propriété !"

"Service incompétent, ne répondent jamais au téléphone ni au mail ou alors ils répondent totalement à coté de la plaque car ils n'ont pas lu le mail en fait. 3 semaine que j'attends le paiement de mes congés et que c'est toujours calcul en attente et impossible de les avoir au téléphone."

"Une honte Il est impossible de les joindre c’est un scandale…."

"Service incompétent. J'ai contacté l'inspection du Travail car pas de paiement depuis un mois.3 semaines de congés...Il m'ont conseillé de me faire aider aux Prudhommes. Procedure rapide pour le non paiement du salaire...appellé plusieurs fois la CIBTP ne fait rien. Je lance la procédure aujourd'hui même ça se fait en ligne et en referé..."

"Service incompétent. J'attend le paiement de mes congés depuis décembre (date de la demande le 04/12/2024) 4 relances de mon employeur . 5 de ma part (5 opérateurs 5 version différentes ) On est le 3 février aucune activité sur mon compte cibtp . Ça fait 4 semaines qu'on me dit que le paiement arrivera là semaines prochaine !!!! Faut il venir directement dans vos locaux pour faire bouger les choses ????"

"Domage qu’on ne puisse pas mètre d’avis négatif , plus d’un mois pour être indemnisé à la fin de votre CDD , accueil téléphonique lamentable ,vous fait bien comprendre que dans les bureaux « il sont supérieur » apeller directement le 05 et non le 08 disponible dans l’application>contact.Meme si le problème est réglé pour ma part c’est un service lamentable."

"La pire administration de l'univers, je préfère encore faire la queue à la poste un samedi matin au moins j'aurai une once de compréhension en face de moi. Il faudrait demander à Google de pouvoir mettre des étoiles négatives"

"Impossible de les joindres par téléphone par mail pas de retour et quand on vas sur place c’est à nous de comprendre qu’ils ont beaucoup de demande 🤣 Recruter des personnes qui travaille car c’est inadmissible que nous soyons obligé de nous déplacer afin de toucher nos congés dus!! Quand à l’accueil on se fait prendre de haut comme si nous ne comprenions rien on a l’impression que la dame pense que parce que ce sont des employés du bâtiment ils sont bêtes? C’est vrai celle ci est tellement déborder avec ses 40h dans un bureau avec Clim qu’elle ne peux même pas être agréable !! Si par malheur vous dites Pro BTP au lieux de CIBTP on dirai un crime mais prenez exemple eux au moins ils savent travailler !!"

"Complètement à côté de la plaque, ne répond pas aux appels, et répond plusieurs jours après avoir reçu le mail. Se sont bien des branl..rs"

"Ayant eu affaire à de nombreuses CIBTP en France, celle-ci est de loin la plus efficace, merci."

"Impossible de les avoir au téléphone ! Réponse au mail toute les 3 semaines je n’ai jamais vue un service aussi inefficace , faite quelque chose !"

"Reçu ce jour à l'accueil par une hôtesse souriante et très professionnel vraiment excellent accueil...c'est très rare dans les administrations françaises merci beaucoup madame👍"

". Très réactif. Après avoir demander le solde de mes congés de l’année en cours, réponse sous 30 min argent viré le lendemain . Parfait rien a dire👌🏾"

"Injoignable. En attente d’un retour suite à plusieurs mail depuis 2 mois. Impossible à joindre par téléphone, il semblerait que toutes les lignes soient occupées…vive la France."

"Pas moyen d'avoir quelqu'un qui vous renseigne, encore un service français bon à prendre du pognon aux travailleurs et un numéro facturé qui ne sert strictement à rien à part te piquer encore du frics !!"

"Ils n'ont pas hésité à mettre un artisan en difficulté avec le covid19 chez les huissiers plus les frais d'huissiers. On se demande si la caisse des congés allait déposer le bilan parce que je n'ai pas pu payer mes cotisations. C'est une honte ! Merci les congés payes !"

"Une dame à l'accueil qui est très sympathique et en plus efficace lorsque que l'on a besoin. Par contre les autres services sont injoignable par téléphone lorsque que l'on appel !! Quels sont vos méthodes de travail ? N'êtes vous pas là pour servir vos adhérents alors que nous payons extrêmement chères votre mafia qui n'est même pas claire dans ses cotisations."

"bonjour, ce n'est pas un avis mais je souhaiterais connaitre vos horaires de travail. j'ai envoyé un mail il y a deux semaines mais je n'ai pas eu de réponse."

"Comment cela se passe pour vous contactez quand on a pas de numéro adhérant?Que vous harcelez de courrier et menacez de poursuites alors que je suis auto entrepreneur en sécurité incendie donc rien à voir avec vous."

"se sont les seule personne qui travaille pas en télétravail en plaine crise de covid 19 franchement c'est une honte deux mois que j'attend un virement c'est facile avec l'argent des autres"

"Je me suis rendu sur place ce matin, mon ancien patron à fait de la M...! La dame à l'acceuil à régler ça en un coup d'oeil, me donne le bon papier, je fais signé à mon employeur, Renvoi par mail, mes vacances validé ! Mail de retour pour confirmer ! Très professionnels, faut juste savoir se déplacer au lieu de râler sur un clavier!"

"Après 20 appels , toujours en attente ou on me raccroche je suis fatigué d'appeler un numéro qui ne repond jamais. Si c'est gens la ne veuille pas répondre supprimer le numéro."

"Lignes toujours occupées. conseillers qui n'écoutent même pas ce que vous dites et vous transfère n'importe où et on finit par vous raccrocher au nez. on est une entreprise mais on ne peut pas joindre le service entreprise car c'est le service congés qui gère."

"Attention, gère les fractionnements de congés à partir de noel, pas du congé principal en aout. Resultat les salariés de certaines entreprises se retrouvent avec 1 jours de fractionnement contre les 2 règlementaires."

"Deux fois que je demande à recevoir un code confidentiel par courrier soit disant sous 48h ça fait quasiment 1 mois qu'on attend et impossible de les avoir au téléphone!!"

"SUPER 25 minutes d attente sur un numero surtaxé pour qu une dame me basucule sur un service ou j attend encore 10 min pour qu on me raccroche au nez."

"Délais rapide pour avoir un conseiller, c'est la première fois que j'étais dans la bâtiment, j'appelais pour des renseignements sur la marche à suivre pour les congés payé suite au départ d'une entreprise et l'accueil téléphonique à était pourris ! On m'a pris de haut. Je vais donc me déplacer et venir amener les papiers directement pour voir si on me prendra de haut une fois en face. Le respect est à revoir !"

"Accueil téléphonique affreux, lamentable! On m'a traité de voleur et de fraudeur alors que je pose une simple question! C'était juste un simple renseignement sur les congés payés et on m'explique rien du tout, on m' insulte, nous sommes mal traités! C'est honteux!! Un organisme comme celui ci qui prend les ouvriers pour des moins que rien c'est du grand n'importe quoi! Très déçu!"

"Très longue attente téléphonique et au bout de 20 min ça raccroche au nez. J'ai tenté plusieurs fois cette semaine sans résultat."

"Très très très longue attente téléphonique sans code d'accès (que vous n'obtenez par courrier après demande sous 48h!!!!) Il ne faut pas être dans l'urgence!"