Circonscription de la Vie Sociale

"Ce centre et ce service existent spécifiquement pour aider les personnes en situation très difficile en leur fournissant des informations, une aide concrète et une assistance respectueuse. Pourtant, lors de ma visite cette semaine, j'ai dit directement à la réceptionniste que je serais sans abri dans six jours. Elle n'a eu aucune réaction : aucun conseil, aucune aide. J'ai été choqué, rejeté et renvoyé. Je vais intenter une action en justice contre ce centre, car ils ne remplissent pas pleinement leur mission publique et ne font pas le travail pour lequel ils sont rémunérés. C'est scandaleux."

"Une honte pour un service digne de ce nom, Déjà que nous sommes en difficulté et c est la personne en charge de l accueil qui juge sur la recevabilité ou non de notre demande. Contentez vous de faire votre travaille d'accueil correctement et les assistante sociaux s occuperont du leur. mais où sommes nous"

"Merci beaucoup pour votre aide aujourd'hui. J'ai rencontré des gens très gentils et attentionnés. Même si je ne parle pas la langue, l'équipe m'a aidée. Merci beaucoup. Le personnel est très expérimenté et gentil. Merci beaucoup."

"Numéro de téléphone incorrect impossible de les joindre."

"Lors du dernier rendez-vous avec eux, ils m'ont aidé dans mes démarches municipales car j'étais en crise financière. Merci, cordialement."

"Et bien, en voyant tous ces avis négatifs je ne m'attendais pas à grand chose. Partie défaitiste, je sors soulagée de mon rendez-vous. Non pas parce qu'on m'ait apportée une réponse toute bien sur un plateau mais parce que nous avons été reçu-es à hauteur humaine. Ecouté-es et entendu, deux personnes ont démontré professionnalisme et expérience. Je me sens accompagnée et soutenue. À aucun moment je n'ai eu l'impression d'être j'augée. La communication a été fluide et j'ai eu en face de moi des personnes empathiques. À l'accueil, il y avait 3 personnes présentes souriantes et ouvertes à toute sollicitation. Tout le monde est resté poli et respectueux. Le lieux est accueillant, propre et lumineux."

"C.est tout sauf de l’aide ce local devrait être banni."

"Je vais prendre un rendez vous avec une assistante sociale, une dame à l'accueil refuse de me donner rendez vous sous prétexte que ma demande sera rejetée. Ce n'est pas à elle d'en juger. Service médiocre qui n'a rien de social. Au contraire. 1ère et dernière fois."

"accueil téléphonique nul personne ne décroche"

"Aucune expérience il peut même pas m'aider ses vraiment décevant alors que je suis en difficulté financière lors mal moment il devais m'aider du grand n'importe quoi"

"Si vous êtes en détresse ni allez surtout pas elle vous fournirai la corde pour vous pendre"

"Mais quel médiocrité ce service. Attention si vous êtes en situation de détresse, que votre santé mentale est déjà fragile, l'hôtesse d'accueil est à éviter, elle n'est absolument pas équipé pour recevoir, accueillir des personnes en détresse. Elle s'érige en gardienne, hiérarchise les problèmes selon son baromètre car je la cite : on ne donne pas d'assistante sociale comme ça. Il y a une espèce de filtrage c'est kafkaïen. Aucun tact, aucun savoir être. On ne peut pas mettre 0 malheureusement."

"Pas de réponses après plusieurs tentatives d'appels."

"Jeudi 04 Mars 2021 , Trois coups de fils passées , et trois raccrochage à la première sonnerie , c’est pitoyable d’en être arrivée là, et on parles là d’une entreprise de voie de réinsertion sociale ! Revoyez vos équipes l’accueil est calamiteux !!!!!!!!!"

"Personne ne repond!!!!"

"Ils travaillent rien, ils passent les temps au bureau faire rien de tous"

"Ni accueil ni service à la hauteur"

"Accueil téléphonique impoli et malveillant. J’aimerais qu’on m’explique ce que ce service a de social. Sincèrement apprenez à utiliser les mots dans le sens qui leur convient. Car vous êtes tout sauf des assistantes sociales. Vous ne méritez même pas une étoiles."

"Je n'ai pas pu mettre 0 étoiles... accueil téléphonique médiocre, hôtesse d'accueil à bannir immédiatement, elle l'entendait bien que j'étais mal à l'aise et ma forcer la main, elle était incisif, et c'est ensuite mise à me crier dessus avant de devoir moi même lui crier dessus. Moi qui avait besoin d'aide c'est rater !"