Communauté d'Agglomération Lamballe Terre & Mer

"5 étoiles bien méritées pour Chrystelle Lucas qui a mené jusqu’au bout notre dossier. Merci à elle pour son professionnalisme et son empathie."

"Désastreux, quel que soit le service. Prise de RDV avec un technicien pour activer et enregistrer un compteur d'eau dans un appartement : il n'est jamais venu (on a fait 40km pour rien). Désactivation d'une carte de déchetterie car soit-disant en doublon et jamais utilisée, alors qu'elle a servi toute l'année dernière et est référencée sur mon compte sur le site de Lamballe terre et mer... Site par lui même pas du tout intuitif, complètement inutile et incompréhensible. Le compte personnel ne sert à rien, impossible de règler une facture ou quoi que ce soit. Si on pouvais mettre 0 (zero), c'est la note que j'aurais attribuée."

"La médiocrité dans toute sa splendeur ! Nous avons oublié de sortir nos 2 grosses poubelles jaunes. (première fois que ca arrive c'était un jour férié). Certe c'est de notre faute mais après avoir gentiment demandé aux éboueurs de repasser les prendre (je précise qu'ils étaient à 100m de chez nous), on me répond que c'est trop tard, que ce n'est pas leur route.. (en me regardant avec des têtes... (que je vous laisse imaginer). Je n'ai pas insisté avec ce genre de personne c'était perdu d'avance, heureusement que je n'agis pas comme ca avec ma clientèle. Nous sommes une entreprise nous avons énormément de déchets, et on repart pour 2 semaines mais en revanche les taxes ordures sont payés en temps et en heures. Bref apparemment moins ils en font mieux ils se portent et au final rien d'étonnant, service minimum !"

"Plus que déçu du service assainissement et aménagement.Je regrette amèrement de dépendre de cette organisme."

"A quoi ça sert de continuer à faire du tri quand on est sanctionné de le faire ? Lamballe terre et mer se permet de refuser le ramassage de notre poubelle jaune sous prétexte que les déchets sont en sacs jaunes... ils auraient peut être été plus judicieux de la ramasser et alerter plutôt que de la refuser !! Arrêter de vous plaindre des dépôts sauvages avec ce genre de comportement ! Rajouter à cela le fait de faire payer l'excès de passage en déchetterie, cest inadmissible !"

"Bonjour, je trouve inadmissible que la communauté d'agglomération fasse payé une redevance de 185 € pour la redevance Ordure ménagère au personne ayant une résidence secondaire. le tri étant fait par nos soins."

"Personnel fort désagréable que se soit au téléphone ou en physique service ordure ménagère. La seule réponse il faut payé même pour un service non rendu !!!!!!!!"

"Votre site ne sert à rien, la moindre des choses devrait être de tout regrouper dans un compte personnel et avoir accès aux factures des différents services. Tous les prélèvements sont intitulés prélèvements SGC impossible de faire la différence entre l eau, les ordures, le périscolaire... A ce titre vous pouvez prélever tout et n'importe quoi! Faites quelque chose, pas compliqué de donner un titre correct à un prélèvement que les gens puissent s'y retrouver Et avoir un site ergonomique avec espace client c'est pas sorcier je pense"

"Pour la collecte des ordures, on sait te dire quand faut pas mettre ça en sac dans quelle poubelle pour la marron par exemple quitte à te stopper à ta voiture avant que tu partes au travail le matin, par contre eux ne vide jamais la poubelle entièrement, et mieux quand ils éclatent un sac par terre il ramasse le sac contenant mais pas le contenu, quand toi tu fais quelque chose de mal il le note à ton dossier bien évidemment où ne collecte même pas"

"Je déménage de mon logement et je dois donc faire des visites pendant que je refais les travaux , je ne le savais pas et je n'ai effectivement pas relu le bail mais du coup une personne s'est permise de donner mon numéro de téléphone sans me demander mon avis . Le respect de la vie privée c'est zéro. Donc cette personne est capable de m'envoyer un mail en me disant vous êtes dans l'obligation de ceci , de cela mais par contre pas capable d'envoyer un mail pour me dire nous n'arrivons pas à vous joindre , puis je me permettre de communiquer votre numéro à une tierce personne ? Non trop compliqué a priori. Donc j'ai été harcelé d'appels que je rejettais puisque je ne connaissais pas le numéro et que je ne savais pas qu'on me contacterais . A force de démarchage ect j'ai pris l'habitude de bloquer automatiquement les numéros . Je ne me suis jamais emporté au téléphone car je suis consciente que ça n'est pas toujours évident pour eux mais là j'ai du lui racrocher au nez ."

"La collecte des ordures, faite une fois tous les 15 jours pendant la période de vacances, ou faite par un système de badge dans des réservoirs peu nombreux, est une aberration absolue ! Ceci a de plus un prix exorbitant. Honte aux pseudos écologistes qui n’ont aucune notion d’hygiène collective !"

"Bel accueil, merci 👏 Entrée dans mon logement le 17/03/23, on vient me couper l'eau le 18/03/23 car j'ai passé trop de temps sans abonnement, je viens d'arriver. Ça vous dérangerait de laisser les gens vous contacter ? J'allais le faire dans les jours à venir de toute façon, je me retrouve donc sans eau avec deux enfants en bas âge alors que sur le petit papier que vous m'avez laissé il est noté que j'avais 10 jours pour faire ma demande d'abonnement. Tout ça pour me faire payer des frais d'ouverture de compteur j'imagine, c'est a gerber comme comportement. J'espère que vous serez aussi rapide a remettre l'eau qu'à la couper. Vous avez intérêt en tout cas, car vous ne suivez même pas vos propres règles !"

"Impossible de savoir si les déchetteries sont ouvertes ou fermées en ce lundi de Pâques"

"Impossible de les joindre par tel ... Très mal aimable avec la clientèle"

"Une étoile et c'est déjà trop bien payé. LTM, une véritable usine à gaz ave beaucoup trop de personnes. Trop de chefs à tous les postes de travail. Aucune organisation de travail. Le plus gros problème, c'est les collectés des ordures ménagères avec des aberrations terribles. Bref, ce qui existait avant était mieux et plus relationnel. Si LTMetait une structure privée, elle aurait été en dépôt de bilan depuis très, très, très longtemps !!! Et tout ça, c'est nous qui payons !!! Lamentable. Terrifiant. Mauvais comme L.T. M."

"Ramassage des ordures ménagères scandaleux dans cette région de bord de mer. Ramassage par 15aine dans le meilleur des cas donc 15 jours avec des fruits de mer en été donc des vers dans les containers. Le passage aux poubelles publiques est payant. L'écologie c'est bien mais franchement vous incitez au jets d'ordures sauvages. Tout le monde est mécontent mais vous mériteriez qu'on vienne jeter nos fruits de mer et nos vers devant chez vous. Des habitants temoignent qu'ils ont condamnés des espaces de leur congélateur pour ne pas avoir de rats chez eux. Ils congelent donc leurs déchets jusqu'au jour de ramassage y compris des personnes très âgées. Par ailleurs le ramassage fait parti de service public de prévention sociale et sanitaire. Vivement les prochaines elections!"

"Défaillant sur tout les point, plusieurs fois nous nous rendons a la piscine le dimanche matin, impossible de s'y rendre car problème un coup de température un coup de chlore imaginez la déception de notre enfant quand après être rentré dans la piscine on nous dis pas possible! Ça vallait le coup de prendre un abonnement ! On ce rendrait bien a la ferme de la Botrai pour compenser la déception ! Ha ba non fermé pour raison de sécurité, ou bien par manque de rentabilité! Passons au poubelles, deux fois moins de passage, mais cotisation presque doublé en 4 ans alors que nous faisons le plus de tri possible, compost, et que nous avons investi dans un broyeur pour limiter nos passage a la déchèterie. Même problème de poubelles sur mon lieu de travail, je contacte Lamballe terre et mer sur mon temp libre afin de trouver des solution au problèmes des poubelles sur le port d'erquy, on doit me rappeller et aucune nouvelle."

"Service incompétent"

"Merci au service des eaux très réactif. Sympathique et prévenant avec un béotien comme moi."

"Merci pour le service de transport à la demande et les lignes terre et mer qui nous permettent d'aller à la plage l'après-midi et au marché, avec un tarif accessible !"

"Service impossible à joindre . Des heures passées au téléphone pour tenter de joindre quelqu un. Les mains restent sans reponse. Service d usure plutôt que service!"

"Quand l administration marche sur la tête …. En bon citoyen bien élevé nous sommes repartis de chez ma belle-mère qui habite les hôpitaux avec notre petit sac poubelle (fruits de mer) de 24h afin de ne pas contaminer son container qui ne sera vidé que dans -12 jours en plein été caniculaire ! Voulant le déposer sur le site même de ramassage…. Notre sac ´ était pas le bienvenu sans la fameuse carte magnétique ????est ce que cette politique ne génère pas une certaine colère ainsi que du dépôt d ordures sauvages ? En bons citoyens nous sommes repartis avec notre petit sac dans notre voiture . Mais c est un peu honteux non ? En tous cas une chose est sûre nous ne voterons plus Henri Labbe."

"Par rapport au autres communautés de communes avec lesquelles je travaille, nettement en retard dans beaucoup de domaines (communication, urbanisme, gestion, centre de vaccination...). Je suis également résidente sur le territoire et en qualité de citoyen ce n'est pas mieux (gestion des ordures ménagères, voirie, infrastructures...) Les petites communes dépendant de la com com semblent oubliées."

"Vous nous faites payer 2 fois la même somme! La communication avec vos services sont très mauvaises! Je vous appelle dès demain."

"Lamentable le standard téléphonique. La dame désagréable, vous répond daller sur internet, et si vous avez le malheur de poser trop question vous sentez que vous déranger. Ne vous étonnez pas un jour madame d'être remplacée par un serveur vocal. Il sera sûrement plus chaleureux que vous."

"Une vraie honte. Les services sont censés être ouverts jusqu'à 17h30. J'ai téléphoné à 15h30 pour une information et n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un !"

"Satisfait du service demander"

"Très bel endroit"

"Personnes très sympathique"

"Le site ne fonctionne pas."

"Très bonne piscine avec espace détente"