Communauté d'agglomération Saumur Val de Loire

"TRES ACCUEILLANT ET TRES PROFESSIONNEL ."

"Habitant doué la Fontaine, la gestion de l'eau a été confiée à Saumur Val de Loire en 2018. Verdict : là où tout marchait comme sur des roulettes avec le service des eaux local, c'est désormais l'inverse. La première année a été ubuesque (début des facturations en Mai au lieu de Février pour cause de bug informatique, soi disant) et depuis, toujours le même problème : le bilan de fin d'année qui permet de savoir si l'on doit ou non payer un supplément arrive toujours à la dernière minute, quand il arrive. L'an passé, on nous avait dit qu'il avait été envoyé (jamais reçu avant de piailler au téléphone) et cette fois, au 3 décembre, toujours rien alors que les prélèvements, si il y a lieu, doivent s'effectuer le 10. Très pratique pour gérer son budget ! Autrefois, avec le service des eaux local, cette facturation finale arrivait en Novembre dans les boîtes aux lettres. Le comble étant qu'il n'existe pas de site dédié à la clientèle où l'on pourrait retrouver nos informations et factures sur un espace personnel à l'instar d'EDF, la Saur etc... Il devient urgent pour cet organisme de vivre avec son temps !"

"De supers événements à Saumur !"