CPAM de Carpentras

"Ma chérie, en Ald suite à un cancer du sein duquel elle peine a se rétabir. Son arrêt devait finir au 31/07, elle reçoit une convocation devant le médecin conseil qui lui stop ses indemnités au 30/06, soit 10 jours après sa visite. Forcement cela ne laisse aucunement le temps d'avoir un rdv de pré-reprise en temps et va donc se retrouver en sans finances pendant plus d un mois ! Medecin conseil froid, sans scrupule, qui racourci l'arrêt pour rien, face à une personne qui ne gruge pas et subie les suites d'un cancer qu'elle n'a pas demandée alors que ça faisait 19ans qu'elle travaillait en grande distribution allant bosser même malade... elle va se retrouver dans la panade, grâce à la bienveillance de ce super médecin conseil qui prend des décisions sans aucune auscultation et met des gens malades en grande difficulté... quand d'autres font des arrêts tous les 6 mois pour partir en vacances ! Bref medecin conseil qui adore utiliser son petit pouvoir !"

"Nous nous sommes présentés à la Cpam de Carpentras afin de poser quelques questions concernant une adhésion et nous découvrons un écriteau sur la porte d'entrée mentionnant que les consultations se font désormais sur rendez-vous, toutefois l'agent de sécurité qui était présent à l'entrée nous a renseigné puis remis un formulaire correspondant à nos attentes, donc merci. Mise à jour : Nous avons eu l'occasion depuis notre visite en présentielle d'appeler à deux reprises au téléphone une conseillère de la Cpam de Carpentras et, à chaques fois, nous avons eu une personne agréable, professionnelle et disposée à apporter toutes les réponses aux questions que nous nous posions, alors un grand merci à ces personnes en charge d'assurer l'assistance téléphonique et à la Cpam de Carpentras."

"Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Principalement pour l'agent de sécurité. Il se moque de vous si vous avez du mal à communiquer ou à prononcer un mot. Si vous lui demandez une question administrative, il répond comme si vous étiez stupide. Normalement, si le cpam n'a pas d'accueil où recevoir les gens et leur donner des informations, l'homme de sécurité doit faire cette fonction. Au moins donner les informations que vous recherchez ou vous guider, ne pas faire le contraire de se moquer des gens de manière indirecte et être 0 PROFESSIONNEL"

"Désolant vraiment ! Se moque littéralement de vous entre eux devant vous, normal.. Vous parle comme a de parfaits imbéciles. Aucune retenue. Se sent au dessus de tout. Alors que des erreurs pourtant ils en font ,ces gens censés être compétents. J'appelle pour connaître le suivi de mon dossier. Il a été traité mais aucune info ne m'est transmise, ni mise a jour sur mon compte, ça fait 2 fois de suite. Je n'aime pas du tout avoir à faire à la CPAM de Carpentras. La boule au ventre à chaque fois."

"Sécurité sociale = SERVICE PUBLIC CPAM = une branche de la sécurité sociale Point clé visiblement omis du personnel. On ne peut pas venir sans rdv, nous devons appeler pour prendre un rdv, mais personne ne répond au téléphone. Un vigile dédaigneux qui répond « on n’est pas le secours populaire » parce qu’il n’a aucune autre répartie sinon que « il faut prendre rendez vous ». Si je me présentais aujourd’hui c’est parce qu’une personne de l’assurance maladie à rempli mon dossier en indiquant de FAUSSES INFORMATIONS, ce qui me bloque pour toutes mes démarches administratives ! Avant de prendre les gens de haut essayez d’effectuer un travail correct afin d’éviter de coincer les gens avec de fausses informations"

"encore un service qui vous prenne en otage avec une communication seulement par des répondeurs et des bots j attends toujours mon remboursement d indemnité journalières j ai reçu le premier et là on est à plus d une semaine de retards sur le deuxième première fois en 20 ans que je m arrête pour seulement 2 semaines en plus personne de vive voie pour vous renseigner vous êtes au courant que les gens payent des crédits et tout le reste un honte ."

"Il est impossible de joindre la cpam par téléphone pour un renseignement, fait-il se déplacer directement ? Au risque de faire des kilomètres pour rien?"

"Après avoir pris rdv nous avons été reçu ma fille et moi même par une dame hyper sympathique et dynamique qui a pris le temps de bien tout nous expliquer sur le dossier à compléter. Donc merçi pour cet accueil, la patience et la gentillesse de cette personne ( une petite dame blonde désolée mais pas de nom 🙂)."

"Je met 1 étoiles parceque ya pas 0 . Perdent des document officiel donné en main propre completement inefficace ne cherche pas a réglé les problemes mais a les rallongé une honte.."

"Téléphone impossible de l ai joindre"

"8h30, mon père arrive pour rendre la carte vitale de sa mère décédée il y a quelques jours, on lui dit que ça ouvre a 8h30 alors qu’il est 8h30… On lui impose alors de prendre un RDV… UN RDV pour rendre une Carte Vitale, je ne laisse pas souvent un avis mais dans ce genre de situation, il faut le signaler. Beaucoup de personnes se sont déjà plaint des personnes peu accueillantes a la CPAM et je rajoute cette avis qui vous rapproche un peu plus catastrophe sur votre service"

"Complètement incompétent, demande de dossier complet chose qui a été fait renvoyer une personne chez et elle pour une photocopie à faire c'est inadmissible.. moi je pense qu'il y a vraiment de la mauvaise foi elles non juste pas envie de travailler tout simplement alors à ce moment-là autant rien faire et rester chez vous elle se foutent complètement des gens"

"Vive les fonctionnaire payer avec nos impôts qui ne veulent pas travailler elle te renvoyer chez toi alors que le dossier est complet qu'il leur suffit juste de faire quelques photocopies pour deux papiers c'est hallucinant..elle s ont aucune empathie pour les personnes. Moin elles en font mieux elle se porte apare interroger les gens sur la vie privée Pire qu'une audition au tribunal elles savent faire que ça ,..sans aucun résultat en plus sans parler de la ponctualité qu'il y a un rendez-vous il serait bien de au moins respecter les horaires...mm sa impossible"

"Personnels incompétents aussi bien au bureau que l'agent de sécurité à l'entrée qui est franchement désagréable. On me dit de prendre rendez vous, chose faite, 48h avant le rendez vous on m'appelle pour connaître les raisons, et à la fin la personne decide carrément d'annuler mon rendez vous estimant qu'elle a répondu à toutes mes questions, et mes remboursements voilà maintenant des mois que je les attends ! Alors pour réclamer du trop-perçu, vous savez nous harceler mais quand c'est vous qui devais ! La vous devenez incompétent et vous me balader de bureau en bureau par téléphone sans jamais me donner une réponse valable ! Tourner autour du pot ! INADMISSIBLE !"

"Un monsieur devant la porte me dire je dois prend un rdv juste pour demander mes remboursement depuis 4 mois que je n’ai pas reçu.Le rdv est sur internet mais il y a même pas le motif que j’ai besoin…."

"Injoignable .... Tu veux faire des papiers , tu es refoulé par un homme à la porte qui te donne une carte et te dit de prendre RV ... Du grand n'importe quoi 😡"

"J’avais besoin d’un coup de tampon seulement sur mon attestation de droit et en arrivant on me dit que je dois prendre un rendez vous même pour cela , honteux"

"Ouvert sur internet et quand t arrive sur.place fermé , quelle pays de zèbres"

"Bonjour je suis venu pour actualiser des documents et je remercie les personnes présentes à l'accueil ce jour là elles ont pris sur elles pour venir expliquer le fonctionnement de la machine à des personnes âgées qui étaient un brin déboussolées par la technologie un grand MERCI à ces employées pour leur diligence à nous renseigner et leur amabilité (chose plus que rare à notre époque) Bonne continuation dans votre travail"

"Amélie"