CPAM de La Charente

"Mais que devient notre service public français. On se présente aux guichets de la CPAM de Cognac aux horaires d'ouverture 08h30/12h30 et là porte close. Même pas on vous indique sur le site que s'est fermé temporairement. Déjà que les heures d'accueil sont plus que restreintes , non mais ça craint. Et que l'on ne me parle pas des plate-forme téléphonique, un vrai merdier en restant poli. On se sent vraiment seul. Plus on paye et moins on a de service rendu cherchez l'erreur."

"Je voulais déposer un papier ce matin , mais fermer alors que sur les horaires il y’a ouvert de 8h30 à 12h30 et quand tout est fermé il est impossible de déposer un papier, il faudrait mettre à jours l’horaire ou mettre une boîte au lettre extérieur merci de votre compréhension"

"3/10/2024... 8h40 point d'accueil fermé alors qu'il est censé être ouvert... Aucun accès pour déposer une feuille dans boîte aux lettres... Du grand n'importe quoi !!!"

"Il faudrait actualiser les horaires d’ouvertures. Car noté ouvert jusqu’à 12h30 sans rendez-vous , cependant je viens d’y passer à 11h c’était fermé !!"

"Injoignable."

"Agence fermée"

"Très bon accueil et services"

"Excellent accueil"

"Fermeture pendant deux mois et on peut même pas les avoir au téléphone au bout de 7 fois."

"Impossible de deposer un courrier dans la boites hors horaire d'ouverture car sas fermé, et pendant les horaires d'ouverture personne au guichet et si on le met dans leur boite a lettres ils perdent la demande...240€ en attente de remboursement depuis 1 mois!!"

"La CPAM de Cognac a perdu un document déposé en direct à l'agence. Résultat mon dossier est bloqué et le versement de mes indemnités n'est pas effectué. Pour toute réponse je dois demander un duplicata au docteur comme s'il n'était pas assez sollicité ainsi. Je passe sur les difficultés financières engendrés,les démarches et le temps qu'il va falloir pour que enfin le travail soit fait. Enfin au 3646 lorsque je demande à parler au supérieur hiérarchique,le monsieur au téléphone refuse d'accéder à ma demande et de se présenter. Jolie lettre sera faite pour Monsieur le directeur de la CPAM,en espérant voir un peu de professionnalisme et de bonne mentalité."