CPAM de la Charente-Maritime - Agence de Saintes

"Cela a beaucoup changé. Accueil et L'organisation aussi. Une personne vous et voir selon votre demande. Selon , il y a une salle d'attente Une personne est très sérieuse et vous êtes au fonction de besoin."

"Très mal reçue. Je devais déposer un document en urgence provenant du CAMSP pour une prise en charge de ma fille, je lui explique et lui demande un tampon pour la preuve de dépôt à ce jour. (Car pour mon courrier c’est la date qui fais foie pour une réponse…) et elle me dit que ce n’est pas comme ça que cela se passe, que ce n’était pas le CAMSP qui décidait comment eux travaillaient. C’est fou, pleins d’autres parents venant du CAMSP déposent leur document à l’accueil et ils n’ont jamais jamais eu de problème. J’ai dû tomber sur la pire assistante. Donc j’ai déposé mon courrier dans la boîte aux lettres qui..…va être récupérer par cette même personne aujourd’hui. On est d’un ridicule sans nom!!! Tout pour emm*rder les gens quoi"

"J'ai eu un rendez-vous à 9h45,ai eu un petit retard de 10 mn,l'agent me téléphone, je lui précise que je suis en train de me garer et lorsque j'arrive.A mon arrivé il y a du monde a l'accueil et lorsque l'ont vient enfin s'occuper de moi le conseiller refuse de me prendre sous prétexte que j'étais en retard alors qu'il me restait 15 mn de temps en entretien avec cette personne. Je trouve cela inacceptable car il avait largement le temps de répondre à mes questions."

"Impossible de les joindres depuis 4j J’ai déposer 2 dossier aucune réponse du passage en commission ni en mars ni en octobre Étant en ALD et bcp de rendez vous médicaux à la chaîne ça devient exaspérant pour obtenir une aide ou juste les avoir par téléphone Merci de faire quelque choses"

"Efficaces"

"Cpam de Saintes super bon accueil de la sécurité aimable et courtois. Tant qu'à la personne qui m'a reçu je la remercie beaucoup elle a été a mon écoute aimable et a répondu à mon problème de plus elle m'a reçu sans rendez vous merci encore."

"Accueillant"

"Troisième visite à la sécurité sociale de Saintes et toujours ravie du ressenti général. Dernière visite le 22/02. L'accueil par la sécurité est courtois. Je remercie la personne à l'accueil très agréable, avenante, à l'écoute. Elle a le sens de l'initiative. Je veux dire merci en particulier à Mme Elodie D qui m'a reçu de façon exceptionnelle et professionnelle. Cette personne a résolu mon problème avec beaucoup d'efficacité et de gentillesse. Merci pour la considération et le professionnalisme de l'équipe. Une assurée ravie"

"Un dossier transmis depuis plus de trois mois, aucune nouvelle, quand on veut prendre rendez-vous avec eux, il n’y a aucune date de disponible c’est d’une incompétence intolérable!!! Sincèrement qui fait des études pour se cacher dans ce genre d’établissement! Une honte. Et je vous parle même pas de leurs humeurs bipolaire ! Incompétent total."

"Très bon accueil, j'ai demander un document que l'on m'a donner"

"J'ai essayé plusieurs fois un contact par téléphone pour obtenir un nouveau code d'accès, je formule clairement ma demande je suis bien les instructions... Et ça vous raccroche littéralement au nez !! Alors que je viens d'être embauchée et qu'il me manque mes attestations MDPH et Assurance maladie et que j'en ai fortement besoin!!! LAMENTABLE!!! Messieurs dames les fonctionnaires, vous êtes censés aider et accompagner correctement vos bénéficiaires, et non les snober en leur raccrochant au nez.. Ayez la chance que je vous mette une étoile, j'espère que ça vous aidera à améliorer vos soucis évoqués parmi tous ces avis. (navrée de ce coup de gueule fallait que ça sorte)"

"Simplement une façade mais personne ? Jamais de contact possible. Pas d'horaire? Pas de réponse ? Site en buggy total ?"

"Accès rapide au telephone . Une personne efficace et charmante qui a répondu a toutes mes questions rapidement.Tres surpris et tres content du service. Felicitations et encore merci."

"Horrible, une attente d’une heure au téléphone, pour finalement tomber sur une conseiller imbuvable, qui ce contredis toutes les 3 secondes. Encore une qui ferait mieux de changer de métier.."

"Pas qu'un petit chantier pour les avoir au téléphone 30 ou 40 min a attendre au final n'avoir personne,enceinte de 8 mois j'ai pas envie de me déplacer pour juste une question"

"Les horaires pourraient être mis à jour 😠"

"bonjour attention les horaires affichés sont faux , la réception clients n'est que le matin , l’après midi sur rendez vous impossible a avoir. Notre service public se dégrade."

"Cela fait depuis décembre que j'attends mon indemnité d'arret de travail en entier, impossible de joindre quelqu'un de compétent, on est baladé sans cesse par mail et par téléphone, personne n'ai responsable bien sûr, jamais le même interlocuteur... et j'en passe. En attendant, gros trou dans le budget, faut pas être malade !"

"Je suis passée deux fois se jour entre 14h30 et 15h45. Portes closes.aucun avis. file d'attente d'une dizaine de personnes pour certaines avec rendez-vous.nous somme le 22 juin 2020. croyez-vous que les usagers lisent les petite lettres tous en bas de la page ⬇️"

"Lamentable juste lamentable"

"Bon accueil"

"Ce jour j'ai commandé une carte européénne d'assurance maladie j'ai été reçu avec amabilité politesse tout a été fait afin que la carte soit émise et expédiée dans des délais courts, je remercie donc cette personne , une dame, très à l'écoute des personnes. Salutations à tous."

"Ce matin très bien accueillie par une jeune femme brune, souriante, de grande compétence et qui m'a très bien renseigné. Il faut le signaler par ces temps difficiles et sombres."

"Sa fait 6 mois que jattent ma carte vitale je suis enceinte et va accoucher bientôt ! J'y suis aller plus de 20 fois pour avoir mon code ameli QUI FONCTIONNE PAS... J'AI APELLER RIEN Y FAIT IL Y EN A MARRE CE SONT DES IMCOMPETANT"

"le jour où j'y suis allé, attente minimale, préposées souriantes et à l'écoute, pas méprisantes du tout comme souvent dans les administrations, agréablement surpris, le + serait de mettre 2-3 sièges pour les personnes âgées qui attendent, merci"

"Toujours très bien accueillis à la CPAM Saintes. Généralement trois personnes à disposition pour recevoir les ''clients''. Ne pas... leur parler comme à un chien ... Déjà faciliterait grandement la relation. À priori rien ne peut être traité directement par ces personnes .... Alors exposer ses problèmes et doléances et prendre son mal en patience . Et ne pas oublier de mettre ses papiers dans la boîte à l'entrée !!!"