CPAM de la Côte d'Opale (Attention : sur RDV l’après-midi)

"Merci à Aurélie pour son bon accueil et la prise en mains de nos deux dossiers."

"File d attente dommage ……. Et pas très bien renseigné même pas regarde mon dossier sur mon problème car en effet la sécurité sociale me demande fiche de salaire de 2017 a 2027 donc la il y a erreur et bien ça ne l a pas choqué je devais donc prendre un rdv mais il y avait trop de photocopies à faire donc j ai appeler du coup le 3646 et la conseillère m a dit mon problème très gentille c était une erreur 🤔 Voilà"

"Comment fait-on pour lire vos messages quand l'accés à son compte Ameli est bloqué? Après 6 rendez-vous à la permanence de Berck pour vous faire remonter le problème et moult appels infructueux au 3646. Je vous invite, pour toutes vos communications ultérieures, et jusqu'à résolution du problème, à m'écrire par courrier. Sans quoi s'il vous manque un document, il y a peu de chance que je le sache. Merci."

"J'ai toujours été bien reçu moi je trouve qu'ils sont compétents comme toute personne il y a des jours où ça ne va pas , je reconnais .et quand on reçoit le publique cela ne devrait pas se percevoir ,je suis très compréhensible Je me mets à la place des autres ce que les gens ne font pas souvent"

"Je me suis rendu à la sécurité sociale ,je suis tombé sur une qui s’appelle Michelle au prime abord sèche lorsque vous lui parlait très désagréable ne connaît pas son travail de plus soupir si ça vous fait suer de travailler à la sécurité sociale aller ailleurs,mettait la au fond d’un bureau,elle représente très mal la sécurité sociale"

"Attente interminable au téléphone à plusieurs reprises et jamais personne ne répond. Pourquoi un service téléphonique dans ce cas . Quelle perte de temps...."

"Très bon accueil"

"J'avais un RDV ce matin à la CPAM, j'ai été tres bien reçu. Ce Mr a vraiment répondu à toutes mes attentes et à mes questions, m'a aidé dans mes démarches... Merci"

"Accueil déplorable, dame nous demande si on a rendez vous alors qu’au téléphone on nous demande de venir. Personne vraiment très mal poli et pas aimable du tout. Je déconseille"

"il ne réponde jamais au tel au 3646 c'est honteux"

"Je remercie les employés de la sécurité sociale mon ami avait un problème avec la mutuelle très sympa"

"Catastrophique comme service personne pour accueillir honte"

"J'ai été reçu ce jour par une personne incompétente au lieu de m'expliquer le problème elle s'est contenter de me répéter 10 fois ce qui été écrit sur le courrier que j'avais reçu"

"Je suis passé ce matin à la sécurité sociale, j'ai été très bien reçu, je tout particulièrement remercier Mr Joly, pour son amabilité, son dévouement, et son professionnalisme. À chaque passage, il m'a traité avec beaucoup de courtoisie, et à régler mes différents problèmes. Quand c'est bien il faut le dire aussi. Cordialement"

"Comment prendre rdv sur internet quand vous ne trouvez pas le sujet pour celas il faudrait quand même rectifier tout ça, c'est pas normal."

"Un accueil déplorable et vraiment honteux! Une heure d'attente pour entendre on peut rien faire, il faut prendre rendez-vous! Pourquoi ne pas mettre une personne qui oriente aux ordinateurs ou rediriger immédiatement vers la prise de rendez-vous au lieu de laisser attendre et gâcher le temps des gens pour rien? Cela réduirait la file d'attente de vingt personnes en moyenne et éviterait les désagréments ! Aucune place assise durant l'attente, cela est dur pour les personnes âgées et/ou handicapées! Mon problème n'a donc pas été résolu. De gros efforts sont à effectuer afin de rendre l'accueil vraiment utile et efficace. (Sachant qu'on ne peut les joindre par téléphone...)"

"Je me suis rendu à Cpam mon dossier est toujours en cours de traitement et on m'a répondu qu'il fallait encore attendre cela fait plus d'un mois ... elles sont 3 assises devant l'ordinateur entrain de discuter de leurs vie . Elles peuvent pas traité les dossiers des personnes , qu'on les paie au moins pour quelques choses ! Franchement une honte de voir ça. L'administration c'est zéro"

"Une étoile pas pour l'agence mais contre la sécurité sociale elle même ce sont des voleurs qui spolie les indemnités journalières des gens qui travaillent en plus d'être fragilisé a cause de l'État maintenant je me fais discrimine sur tout mes droits et surtout mes indemnités journalières que je n'ai jamais touché durant mon hospitalisation de 2 ans de rééducation pour marcher scandaleux, si encore ont travaillé pas et qu'on avait un accident ça serait compréhensible mais déjà d'être impacté dans notre vie du au handicap ont nous sucre nos indemnités et après c'est la a dire qu'il traite correctement les gens dans ce pays mon œil oui, vous n'avez aucun respect et surtout aucune humanité, vous deviez avoir honte les grader dans la sécurité sociale Calais et en plus nous demande d'envoyer plusieurs fois le dossier fait correctement car perdu par eux et vue les tarifs d'envoi postaux c'est inadmissible en sachant que dans cette situation ont a rien pour survivre et encore plus quand ont subi du harcèlements et qu'on ce fait extorquer le peu d'argent qu'on a et que personne ne fait rien malgré des signalements !!"

"Un numéro de téléphone inutile"

"Et même une étoile n’est pas mérité ! Au bout de nombreux appels sans réponses… Je me déplace dans l’attente d’une simple réponse à une question ! ( je suis à mon dernier mois de grossesse, je tiens à le préciser c’est pas comme ci il fallait se reposer le dernier mois ) Une dame brune à lunette très hautaine me répond qu’il faut un rendez vous … Sauf que personne ne répond au téléphone pour en prendre un, et sur l’application le rendez vous n’est pas avant 3 semaines ! Je me demande à quoi servent leurs travails? Ils ne veulent pas vous accueillir car porte fermer, et dès lors que vous ayez pu entrer on vous le reproche devant leur collègues tél une pestiférée !!! Une honte !"

"0 !! C'est ce qu'il mérite !! 😡😡 Besoin d'un document important ! Je les appels cela sonne personne réponds ! Si ce n'était que cela... Alors je prends la voiture ! J'arrive la bas vendredi 14h : porte fermé !! Personne pour nous renseigner juste que c'est reserve au rendez vous l' après midi ! (Donc Infos totalement faux sur Google) Je vais donc voir pour prendre rendez-vous vous par téléphone : personne nee répond et une voix enregistré m'invite à rappeler ultérieurement car fermé exceptionnellement ! Alors dernière chance je veux pour prendre rendez-vous pour une autre après midi : disponibilité de rendez vous le 7 novembre on est le 26 octobre ! 15jours pour une demande d'information !!! Cela irai plus vite en allant à la cpam de Calais !! Il faut arrêter de les payer pour ce qu'il font cela sert à rien !!!! Économiser l'argent public est dissocier ce service qui n'en ai pas un !!! 😡😡"

"😡 Une honte ! Cela fait 4-5 fois qu’on me réclame les mêmes informations. Je prend du temps pour passer avec ces documents qu’ils ont déjà pour m’entendre dire que l’après-midi, c’est réservé aux rdv ! Alors dans ce cas, merci d’indiquer que c’est fermé l’après-midi et apprenez à votre personnel à être un peu plus empathique et respectueux !"

"Impossible de donner 0.un service public déplorable. Depuis mars demande d affiliation personne ne sait où en est notre demande. Pas de numéro de sécurité sociale impossible de travailler sans cela donc aucun revenu avec un enfant à charge... Une plainte sera déposée à la police ce jour pour non assistance à personne en danger. Nous sommes un couple avec un enfant en bas âge je suis la seule à travailler un salaire n est pas suffisant pour nourrir notre famille. Mon conjoint s est vu refusé des emplois pour ne pas avoir de numéro de sécurité sociale. Le comble..... Après des dizaines de rdv téléphonique et physique personne ne nous aide et ne sait nous dire quoique que ce soit mis a part que L Allemagne ne fait pas partie de la communauté européenne (mon conjoint est allemand) niveau de culture on repassera."

"Bonjour, Je suis allé à la sécurité sociale ce matin. Très très bon accueil a l heure,le sourire, très professionnel,les explications très claires. Merci a la conseillère ( toutes mes excuses je n' ai pas retenu son nom ) Mr Ricart Christian"

"Très bien accueillie et efficace à la résolution d'un problème. Merci"

"Je comprends pas j'ai déposé un arrêt de travail dans le boîte lettre depuis 5 fièvre j'ai toujours pas de nouvelles j'ai perdue mais jour journalier"

"dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, 1 semaine que j’essaye de les contacter aucune réponse ne pouvant pas me déplacer avec mes horaires je ne peux que les appeler! Vraiment de pire en pire ce service"

"Ce matin je suis allé à la sécurité sociale de Boulogne-sur-Mer j'avais rendez-vous pour renouveler ma CMU, cela a été très vite et j'ai été très bien reçu Cordialement madame belloy"

"Accueil mal reçu juste parce que j'avais pas rendez vous il avait personne je voulais juste un petit renseignement à peine 1 minute bin nn revenez demain matin il devrait bouger un peu plus leur fesse au lieu de boire un café ou de parler"

"1 étoile car impossible d'en mettre zéro! comment dire... impossible de les joindre par téléphone l'attente est interminable, lorsque l'on arrive à avoir une personne, elle ne peut répondre car pas accès au dossier, elle transmet et nous dit que l'on va être rappelé mais personne ne rappelle jamais. Pas de réponse aux recommandés, les courriers sont perdus, les mails n'arrivent pas! un service publics des plus désastreux, inadmissible car l'on est obligé de passer par eux et tout le monde s'en fiche!"

"Pour prendre rdv faut répondre au téléphone, plus de 30minutes d'attente. J'ai pas de compte ameli....du ma demande 😤"

"Nul très nul on peut pas les contacter par téléphone impossible très nul car même avec un forfait téléphonique on l'ai a pas numéro payan"

"La sécu a limité drastiquement l accès aux locaux. Avant on montait dans les étages qui sont d ailleurs superbes. Maintenant c'est limité au rez de chaussée. Limite de cinq personnes en même temps. Les personnes à mobilité réduite peuvent sonner. La dame qui s est occupé du dossier a été très gentille et serviable."

"Marqué que ça ferme à 16h30 et à 16h tu rentres plus merci la cpam merci de votre service, mettez une borne à disposition à l'extérieur !"

"Le pire service qui existe!!!! Incapable de traiter un dossier.... en arrêt du 9/12/2020 au 18/12/2020. On est le 07/03/2021. Quand j'appelle on me dit c'est en cour de traitement, après il manque un papier, après on me raccroche au nez. Ça fait 2 mois je crois que je ne toucherai jamais mes indemnités journalières.... Je peux rajouter, au 17/03/2021 toujours rien..."

"Incapable de gérer un dossier d’arrêt maladie comme il faut. Arrêt donné le 28/08 et toujours pas payé, et toujours la même excuse de leur part. C’est très petit."

"Très franchement, un personnel vraiment accueillant, compétant et professionnel malgré la charge de travail qui doit leurs être imparti Très bonne organisation aussi pour garantir des traitements rapide au vue de l'affluence quelquefois Un grand merci pour tout cela à cette agence exemplaire"

"Bonne accueil 😁"