CPAM de la Drôme

"Très bon accueil et informations relayées pour trouver une solution en privé même sans rdv selon l'urgence. Merci"

"Catastrophe. Une seule personne à l'accueil, 30min d'attente pour se faire refouler dehors 20min avant la fermeture parce qu'elle n'a pas envie de travailler"

"Très mauvaise expérience à l’accueil. Malgré ma CMI Invalidité, ma carte Vitale et mon CPI (pièce d’identité), on m’a refusé la priorité d’accès prévue par la loi (article L.241-3 du Code de l’action sociale et des familles). Un agent d’accueil n’a pas voulu en tenir compte, ce qui est discriminatoire et contraire aux droits des personnes handicapées. Il serait important que le personnel soit mieux formé et respecte les droits liés à la CMI Invalidité."

"Merci pour les accompagnements téléphoniques, la bienveillance et la douceur des conseillers que ce soit par téléphone ou en rdv. Les dossiers sont traités assez rapidement je trouve me concernant. Je trouve que la qualité du travail y est formidable et admirable au vue du nombre de bénéficiaires. Il n'y a aucun jugement de la part des conseillers au vue des situations et les ''problemes'' de dossiers sont résolut dans l'immédiat."

"Je me suis rendu à la CPAM pour accompagner ma belle-mère, récemment arrivée en France. Nous avons été accueillis par un monsieur et un dame très agréables, et complices, ce qui nous a tout de suite mis à l’aise. La dame a pris le temps de bien nous expliquer toutes les démarches à suivre, avec patience, clarté et bienveillance. Merci pour leur accueil chaleureux."

"Personnel incompetent. Dossier très mal traité. Malgré une injonction du tribunal depuis deux ans rien ne se passe. Et pour couronner le tout, dossier soit disant clos !!! C'est une honte. J'ai mis une étoile car j'y suis obligé."

"Nous sommes venues pour des renseignements et la personne qui nous a accueilli et renseigné a vraiment pris le temps de nous expliquer chaque option que nous avions niveau santé et nous a réorienter directement ! Très humain et à l’écoute"

"Ça va faire 1 mois que je suis en arrêt maladie et j'ai toujours pas mes indemnités ça fais 1 moi qu'ils me balade et ne sont pas d'accord entre eux je vais aller sur place ça va faire tout drôle ça va deux minutes !"

"J’ai accompagné ma femme ici pour un rendez-vous médical. Tout s’est déroulé de manière très professionnelle, dans une ambiance respectueuse et bienveillante. Merci au personnel pour leur accueil et leur efficacité 🙏 Ce bâtiment attire aussi le regard — sa façade colorée a inspiré mon objectif 📷"

"Je tiens à remercier Mme. ABDELHALIME pour la qualité de son accompagnement téléphonique de ce jour concernant ma demande de complémentaire santé solidaire. Elle a su faire preuve d’une grande maîtrise de son sujet, en répondant avec précision et clarté à l’ensemble de mes questions. Au-delà des informations de base, elle a pris le temps de m’apporter des précisions supplémentaires particulièrement utiles, qui m’ont permis de mieux comprendre mes droits et les démarches à suivre. Son écoute, sa pédagogie et sa bienveillance ont grandement facilité mes démarches. Un grand merci pour son professionnalisme et sa disponibilité."