CPAM de la Gironde

"Un acceuil catastrophique et méprisant. Mon fils n'arrive toujours pas à créer son compte Ameli et n'a donc pas d'attestation de droits pour être rattaché à notre mutuelle. J'ai donc appelé pour obtenir un rdv mais une dame très agressive m'a clairement dit que je ne devais pas appeler à la place de mon fils. Un peu de réalisme, un enfant tout juste majeur a besoin d'être encore accompagné dans les démarches administratives.Une agression durant toute la conversation téléphonique et une dame qui n'a vraiment pas fait preuve d'empathie !!!! un service déplorable. Nous restons aujourd'hui avec notre problème et c'est navrant !!!!"

"J’ai été reçue par une dame, qui s’avère être très méprisante. Elle n’a même pas pris la peine de comprendre ce que je lui disais. L’acceuil par l’agent de sécurité est à revoir également."

"C'est ouvert trop souvent !"

"Malheureusement agence trop souvent fermée et pas de boîte à lettres. Nous payons trop d'impôts par rapport à la mauvaise qualité de toutes nos administrations."

"Personnels très agréable et à l'écoute 🤌"

"Ces pas ouvert aux publics assez souvent, pour qu'elle raison ?"

"Très pratique, le personnel est souriant, accueillant, à l'écoute et donne de bons conseils"

"Je suis un réfugié d'Ukraine. Des gens très agressifs travaillent ici. Service client, souhaite être meilleur et plus gentil. Dans mon pays, les gens sont plus respectueux, surtout les étrangers."

"Lss tomber c'est une vraie galère même pour y aller il faut presque demander à un ami qui habite à côté de me dire si c'est ouvert pauvre pour une sous sous-préfecture"

"Pas de boîte aux lettres pour déposer à l'exterieur , horaires qui ne correspondent pas, agence souvent fermée ce qui passe moyen pour une ville moyenne comme libourne.Les avis négatifs ne semblent pas les faire réagir.Dans le privé tout le monde aurait été viré."

"Bonjour, compliqué de connaitre les vrais horaires d'ouverture sur le site Ameli c'est indiqué ouvert tous les jours alors que sur google on nous indique que seulement 2 jours d'ouverture par semaine ce qui n'est pas super on a pas tous la possibilité de venir le mardi et le vendredi d'une part et deuxièmement ce sont les jours de marché."

"La personne qui nous as reçu était à l'écoute, professionnelle et sympathique."

"J'annonce la couleur, il y aura des retombées 🤬🤬🤬🤬"

"Ouvert que 2 jours par semaine une honte on paye des impôts 2 jours de travail sa doit pas être trop dur la semaine aucune indication........."

"Une CPAM fermée les lundi, mercredi et jeudi et en plus, n'a aucune boîte aux lettres pour déposer les documents !! Comment fait-on quand nos horaires de travail correspondent aux vôtres pour déposer un simple bout de papier? On paye un timbre pour un envoi de même pas 1km de distance ??! Allons un peu de sérieux La réponse est qu'ils ne traitent pas les courriers....dans ce cas, ce serait peut-être judicieux de supprimer la boîte au lettres située dans l'agence non?"

"Il n'a pas eu d'attente et traitement du dossier correct."

"Très bien"

"Régulièrement fermé merci le covid!!!"

"Personne à l'agence? Juste une affiche pour signaler que la CPAM est fermée. Le signaler sur le site aurait été judicieux . Cela évite de faire 40 km pour rien."

"Gros soucis aucune boite au lettre . aucun moyens de déposer un documents Aucun message sur l'ouverture a nouveaux du service ..."

"Très bien rien à dire personnel super sympa"

"je viens parcque j ai pas de réponse depuis 3 mois au final j ai fait 80 kilometre pour entendre ba il faut refaire une demande de dossier , refaire des photocopie , et envoyer votre courrier tout sa a mes frais bien entendu , non seulement vous nous repondez pas mais en plus on me fait prendre rendez vous pour me dire rentre chez toi , c minable"

"Tout où rien..."

"Excellent accueil . Efficaces et très professionnelles . Merci de votre patience ."

"Cool pour simpa"

"Merci pour votre accueil"

"Accueil laissant à désirer de la personne présente. Venue pour une demande d'information, la réponse qui m'a été donné s'est révélée finalement être fausse après recherche approfondi sur le site internet. Il faudrait donc revoir la compétence et la politesse du personnel..."

"Excellent accueil, a répondu rapidement et efficacement à ma demande."