CPAM de la Haute-Garonne - Agence Colomiers

"Accueillie sans RDV par une dame à l’entrée, très gentille, elle a rapidement répondu à ma question, tout à été réglé en 3 mins chrono 🙏🏼"

"J’ai eu Nathalie au téléphone et je tiens à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su m’expliquer les démarches avec beaucoup de clarté et de patience. Très agréable, rassurante et efficace. Merci pour votre aide précieuse, Nathalie !"

"Service catastrophique, j'ai voulu appeler afin d'aider ma mère car elle ne peut pas se connecter à son compte (elle avait mentionné un mail sur son compte mais il n'y figure plus a priori). J'ai envoyé un message via mon compte, mais en vain. J'ai appelé à de multiples reprises mais pas de réponse. La seule fois où ces derniers m'appellent, je suis cours. Si ce n'était que ça ! Mon téléphone n'a vibré qu'une seule fois, donc n'a même pas attendu 20 à 30 sec d'appel + pas de messagerie vocale et le comble, je les rappelle la seconde d'après pour que je tombe sur une messagerie disant Ce service est exceptionnellement fermé. À quoi bon m'appeler pour ça ?"

"Bonjour, Je tiens à remercier la personne très accueillante, compréhensive et surtout professionnelle qui nous a recu hier à 13h30. Je ne regrette pas mon déplacement à Colomiers alors que ce n est pas mon secteur. Merci également à mon interlocuteur du 3646 qui a fait tout son possible pour me trouver un rdv rapidement. Il est important de signaler quand tout est parfait. Merci encore et bonne journée"

"Personne à l'écoute. Problème couverture sociale à l'étranger, réglé rapidement. C'est vraiment bien de s'adresser à des personnes et non à des machines. Merci beaucoup madame"

"Service déplorable Plusieurs appels passer dans la journée avec 15 minutes avant de raccrocher jamais ils ont décroché"

"Accueil plus que satisfaisant ces dames sont professionnelles et attentives."

"Très bon accueil et également très bien renseigné."

"Très bon accueil à l agence de colomiers ponctuel en rdv personnel très très professionnel et qui a répondu à toutes mes attentes superbe agence"

" CPAM Colomiers - Malheureusement la personne à l'entrée du bureau de Colomiers est extrêmement peu serviable et parfois impolie. Visité plusieurs fois et à chaque fois, il était extrêmement peu professionnel et dédaigneux. Y compris aujourd'hui. Je préfère me rendre chez France Services à Plaisance Du Touch avec une équipe incroyablement accueillante, sympathique, pratique et tellement professionnelle pour tous mes problèmes liés à la CPAM/Ameli. Tout le personnel en contact avec la clientèle doit avoir suivi une formation en service à la clientèle si l'établissement souhaite sérieusement servir ses clients. Sinon, le personnel devrait être transféré vers des fonctions de back-office comme le traitement de la paperasse afin de ne pas déranger et stresser les clients. J'ai attendu 2 ans pour recevoir mon Ameli / Carte Vitale. Aucune aide de la CPAM Colomiers ni de ce monsieur à l'entrée. Je suis ensuite allée au CPAM Haute Garonne, avec un personnel à l'écoute du client !! Quelle différence !! La CPAM Colomiers a vraiment besoin d'une refonte totale si la ville de Colomiers doit servir 40 000 habitants et 2 700 entreprises à Colomiers. Y compris des milliers de nouvelles familles arrivant du monde entier chaque année ! "

"Très mauvaise expérience avec la cpam, autant au 3646 qu'en agence. Impossible de résoudre le problème de mon mari. Réclamation des documents plusieurs fois alors qu'on a tout fourni. On ne sait plus comment faire pour régler le dossier. Dossier ouvert depuis juillet 2022 et interminable"

"Très bon accueil ce jour par la personne qui a su résoudre mon problème très rapidement après mon échec au 3646."

"Mille mercis à la CPAM ! Je ne pensais pas dire ça. Mon dossier était bloqué et j'ai pris rdv. Avant mon rdv on m'a téléphoné et on a réussi à résoudre mon problème en ligne sans que j'ai à me déplacer. Merci beaucoup à Carole pour sa patience sur mon dossier et nos échanges très efficaces."

"Comment peut on faire service plus mauvais ? Certainement en y mettant toute son énergie et sa volonté ! Pour compléter : je souhaite aider mon pére dans ses démarches or, service internet inefficient, contact téléphonique impossible, agence fermée..... EST IL POSSIBLE DE FAIRE PIRE ? La réponse du robot est trés rapide, c'est la seule chose d'efficace: un robot qui n'apporte aucune solution"

"Très bonne accueil toujour de bon conseille le personnelle géniale toujour à l'écoute du clien et prend le temps pour nous aider avec les document à renplir"

"Vraiment déçu du service, lors de mon déplacement à l’agence un monsieur De sécurité me refuse l’accès car faut soit prendre rendez-vous ou soit appeler le service. Or j’appelle le service depuis plus d’une semaine qui mentionne que le service est momentanément fermé et lors de ma démarche de prise de rendez-vous via le site aucune disponibilité 😡😡😡 Comment fait on pour avoir des infos du coup???"

"Agent de sécurité qui prend son temps de travail pour passer coup de file perso, une attente de 3 personnes pourtant. Service à fuir. Je conseille de passer par une assistante sociale afin que les dossiers soit traité dans des délais respectables."

"J'ai 20 ans je découvre le milieu administratif et je me posais plein de questions et j'avais de nombreuses craintes... J'ai été reçue par deux charmantes femmes qui m'ont beaucoup aidé et qui ont répondu à toutes mes questions. Elles ont été à l'écoute et m'ont rassuré. Merci à elles !"

"Je suis très satisfait de cette agence de Colomiers. Le personnel est très agréable, aussi très performant et se mobilise pour vous apporter une réponse. J'ai toujours obtenu une aide adéquate. Bravo et continuez ainsi, vous relevez le niveau d'autres antennes dont on ne peux pas en dire autant."

"Très bonne cpam à Colomiers. A chaque fois le personnel est très patient et très professionnel, Compétents. Très à l écoute et nous guident sur tout."

"Un peu d'attente mais bien reçu et bien renseigné"

"Tout n'est pas parfait mais depuis plusieurs mois maintenant on sens un réel investissement et un traitement très rapide des dossiers. Beaucoup de progrès on été fait de la part de la cpam !!"

" Très sympathique dans cet endroit et bon service client. A cette époque, j’ai pu facilement résoudre tous mes doutes et obtenir ma sécurité sociale. L'une des rares fonctions publiques pouvant être classées 5 étoiles. "

" personnel serviable et sympathique qui prend du temps et comprend vos besoins, spécial pour nous, les nouveaux venus dans le système français. "

"Très bon accueil à l'écoute des personnelles coopérants et très humaines ."

"Souriantes, accueillantes mais vraiment pas efficaces..."

"Besoin d un renseignement pour une question de travail pour une handicapés de la Salvetat Saint Gilles qui ont pris la personne pour une handicapés et un bouche troue"

"5 ETOILES... personnel affable et souriant explications claires... très pros et efficaces... presque envie d y retourner mais tout a été réglé...!"

"Lieu très accueillant et aussi bonne organisation"

"Chaque dommaine doit être contrôlé et forcé a bien faire le travail dans ce pays, cpam a toujours perdu mes dossier trois fois j’ai besoin de faire des démarches les trois fois j’ai couru derrière un dossier six mois,actuellement ma femme enceinte de 7mois je paye tout de ma poche car ils font pas bien leur travail c’est clair c’est net."

"Très bon accueil. Dossier traité rapidement (moins vite que prévu malgré tout mais nous y sommes arrivés)."

"Tous autan incapable les un kles autre sa fait 1 mois kchu obliger di aller tte les smaine psk y son mm pa capable de faire skon leur a dmander la 1er fois"

"Pourquoi un tel mépris des usagers, madame nous ne sommes pas là pour vous déranger mais pour se renseigner !"

"Réponse rapide et claire"

"Des incompétents mal poli. Ils ont perdu mon dossier."

"ACCUEIL TRES AGREABLE"

"Le personnel est très à l'écoute et très professionnel, un vrai exemple pour un bureau administratif"

"Très bon accueil et mes problèmes avec ses charmante dames ce sont régler desuite alors que à muret j attend encore et en plus pas aimable"

"Franchement les conseilleres sont gentilles sympas et efficaces en tout cas pour ma part. Et professionnelles j ai failli oublier."

"Juste formidable! souriantes efficaces et humaines !!! Chose disparues de nos jours..."