CPAM de la Haute-Marne

"La personne à l accueil de l assurance maladie de Langres nous aide beaucoup, très agréable. Elle est très charmante, très gentille, souriante."

"Les arrêts sont toujours perdus. C'est un enfer !!!"

"Les horaires ne vont pas au bout d’un moment on travaille toute la semaine et vos nouveaux horaires ne permettent pas qu’on puisse vous voir comme ça."

"Très à l'écoute et compétentes,"

"Je met 1 et encore cela mérite 0. Je ne comprends pas comment vous faite pour perdre 3 arrêts maladie en 3 mois. Obliger d’aller redemander des duplicata au médecin. Pourtant les arrêts sont déposer dans la grosse urne transparente prévu à cet effet. Il va falloir revoir le problème rapidement car cela devient du grand n’importe quoi."

"Catastrophique les nouveaux horaires de Langres. Il ne faut pas travailler sinon imposible de pouvoir y aller. Il faut du coup appeler le 36.46 pour un rdv 2 appels de plus de 45min d'attente avant d'avoir quelqu'un. Pour qu'au final le seul jour ou ils reçoivent en rdv est le mardi après midi. Donc impossible d'y aller ou prendre une journée de congé. désolant"

"NUL NUL NUL des personnes payés à discuter dans leur bureau pas serviable et indifférentes"

"Attente trop longue au téléphone, mauvaise orientation! Impossible de joindre le service transports"

"Plus d'une heure d'attente pour un appel à la sécurité sociale !!! Je sais qu'il y a de l'attente mais c'est pas un peu abusé !!!"

"je remercie vivement le personnel de l acceuil de l agence de Langres pour leur professionalisme, leur politesse, ainsi que la qualité des entretiens à résoudre les différents soucis ou problemes rencontrer, j ai toujours été tres bien reçus, avec le sourire, ce qui est trés rare dans d autre caisse, de plus l'hotesse m avait confirmer qu elle me recontacterai pour savoir si le probleme était résolut, après son intervention, et j avoue que l'hotesse ma rappeler dans les délais qu elle m'avait indiqué, et de plus le problème etait résolut. Elles ont toujours tres bien fait leur travail!!! A de nombreuses reprises je suis allé a l agence de Langres je n' est jamais eut aucun doute sur leur compétence et leur service rendu!!! Pour les personnes qui pourrai se plaindre, je leur conseillerai d'aller voir d'autres caisses, pour se rendre compte de la chance d avoir un acceuil comme nous l'avons à Langres. Surtout j espére que nous les garderons trés longtemps!!!!"

"Plusieurs déplacements, je tombe souvent sur une dame qui je suis désolée ne sais jamais répondre aux questions, qui pourtant concerne la sécurité sociale. Vraiment décevant...."

"L'agence était fermée pour cause de COVID. Dommage de devoir envoyer les documents par courrier (ie : payer timbre / enveloppe + se déplacer à la poste alors que les déplacement sont limité). Il serait bien de pouvoir envoyer les documents au format numérique. Je reçois un message (en ligne) disant qu'un document c'est perdu chemin. Résultats, je dois renvoyer un courrier..."

"Tres bon accueil. Mon soucis documentaire résolu tres rapidement. Tres satisfait du professionnalisme du personnel"

"Personnel incompétent et malpolis. Pensez à changer de personnel à l'accueil."

"D'une manière générale, à moins que vous ayez la chance de rencontrer un conseiller compétant qui soit de passage, vous gagnerez vôtre temps à plutôt faire le déplacement jusqu'à Chaumont. Sympathique si vous n'avez besoin de rien ceci dit, mais l'utilité du déplacement en devient toute relative."