CPAM de la Marne

"Si on pouvait mettre 0 je l’aurais fais. Je veux avoir des infos on me coupe la parole on me dit ce qu’il y a à faire et on me raccroche au nez. Si cet appel est enregistré merci de revoir votre personnel ! Parce qu’on a besoin d’aide et pas qu’on nous renvoi de cette façon. Pfff"

"impossible de mettre 0 une honte ce service public qui ne réponds jamais aux questions des assurés , pas possible d'envoyer un mail à un conseiller via ameli,. On se déplace, on attend 40 minutes et la personne nous dit qu'il faut rdv en ligne non mais pas de réponse sans avoir prix rdv .... , au 3646 le service est exceptionnellement fermé aujourd’hui ....ahahahahah comme les autres jours si quelqu'un de l'assurance maladie veut bien m'appeler j'ai une question simple qui demande une réponse simple ..."

"Bonjour pas tout aimables j ai l impression de dérange pas le temps de parler et en plus les perdes les papiers"

"Apparemment y’a qu’une boîte à lettres. Portés fermées quelque soit l’heure de la journée, avec une étiquette sur laquelle est noté : veuillez patientez quelqu’un va venir vous chercher… Apparement ce quelqu’un ne ne doit pas exister… Par contre si un oubli sur un document (mis dans la boîte à lettres du coup) on reçoit un beau sms nous demandant de mettre nos numéro de sécurité sociale sur chaque document la prochaine fois (ça doit être trop difficile de faire le lien avec les noms, prénoms et adresses de l’assuré)"

"Perdre les papiers qu’on leurs envoit, merci"

"Personnel accueillant et à l'écoute. Nous a accompagné dans nos démarches."

"Je trouve le personnel arrogant et elles n'ont aucun tact ne nous laisse même pas en placer une et visiblement préfèrent leur pause café que de s occuper des gens Faudrait vraiment qu'un responsable de secteur se déplace ou qu'ils envoient un client mystère ça leur ferait tout drôle La moindre question posée c'est la fin du monde pour avoir une réponse Sympa le service public........ J'ai mis une étoile mais parce qu'on ne peut pas mettre 0"

"Ils changent d'adresse 1 fois sur 2 franchement une vraie catastrophe, le personnel n'a pas l'air heureux de travailler c'est propre à Vitry visiblement parce qu'à Reims ils sont pro et compétents et surtout ils ne changent pas d'adresse 1 fois sur 2 toujours à faire des travaux qui n'ont ni queue ni tête, concentrez vous sur votre travail c'est mieux !"

"Ne sont pas du tout agréable pour les personnes qui travaillent faut prendre une journée non payée pour une attestation qui ne peuvent pas envoyer par e mail mais par courrier si mais faut faire le changement d'adresse sur internet alors que même a minuit il disent sur la site quil a trop de monde franchement vous servez a rien pour être aussi agréable que sa arrêter de travailler pour le peut que vous faite sa se verra pas"

"Un grand merci à la personne en charge de la gestion des RDV qui m'a appelée en amont pour être sûre que je ne me déplace pas depuis Reims pour rien !"

"Franchement il ne répondent même pas quand tu sonnes !"