CPAM de la Nièvre

"Parfait !"

"À chaque visite , accueil bienveillant et chaleureux et de bons conseils . Merci pour cet esprit emplit de bien être"

"J'ai téléphoné aujourd'hui 28/05/25 vers 9H15, j'ai eu une dame charmante qui m'a renseignée sur ma demande de transport. Merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"J'ai une question on m avait demandé des attestation de salaire de 2024 et que ma boîte d intérim à envoyé par mail à vous la cpam suite à un accident de travail en février 2024. Et depuis j'ai toujours pas u de nouvelles et que vous me tiendrai au courant pour savoir la suite c vrai ke j'ai jamais été indemnisé pendant mon arrêt et pourtant j avai fait le nécessaire gt en règle dans tt mes papiers d arrêt c bizarre que j'ai jamais reçu kelke chose de votre part tt en fesan le nécessaire merci de votre compréhension"

"Ils ont réussi à perdre mon dossier que j’ai poser dans leurs boîte au lettre le jour même !"

"Nous sommes vendredi 15h09, la CPAM est déjà fermée ... on peut se poser des question ???"

"Personnel super ! Stationneemnt facile. Pas beaucoup d attente. Soucis administratifs réglés des la deuxième visite . Merci BEAUCOUP !"

"répondent après 15 minutes d'attente. mon mail est sur compte Améli cliente, refuse de supprimer mon mail et de prendre mail fille cliente, cliente n'a pas d'ordi et entend mal ne peut pas appeler. ne peuvent rien faire si ce n'est pas la cliente qui appelle elle même refusent même eux de rappeler la fille... ne peuvent rien faire, ne savent rien faire ne veulent rien faire!"

"Je devais faire signer un document, après de nombreuses démarches en amont je n'avais pas eu de réponse alors je me suis rendue sur place. Et après avoir fait la queue, on me dit que l'on peut pas signer ce document ici or mes collègues ont fait signé leur document dans leur CPAM et après renseignement toute CPAM est en capacité de signer mon document. Je tombe sur une conseillère qui ma foi n'avait pas envie de faire son travailler car elle n'a pas prit le temps de lire et m'avait clairement dit qu'elle ne signerait pas car ce n'est pas ici. Pourquoi pas me diriez vous, mais lorsque je demande où faire signer mon document la dame ne sait pas quoi me répondre, et bien évidemment tout ceci avec une attitude condescendante. Tout ça pour dire qu'il y a une réelle incompétence à la CPAM DE LA NIEVRE. Si vous y allez armez vous de PATIENCE et de COURAGE !! le service public est de plus en plus délétère dans ce département."

"contact téléphonique professionnel et de qualité"

"Perdent, ou oublient de numériser les documents qu'on leur envoie même des documents nécessaires données à main propre. J'ai perdu beaucoup de temps (7mois), et j'ai fait un autre dossier à nouveau. Ne s'excuse pas, ne s'améliore pas."

"C’est la 2ème fois que nous avons besoin de renseignements et aujourd’hui encore 8 août 2024, nous avons remarqué que la même personne de l’accueil est très professionnelle et compétente. Merci aussi pour votre amabilité."

"JUSTE LAMENTABLE. Je suis arrêté depuis le 14 juin 2024 et je n’ai toujours rien reçu. Ça fait 2 semaine que je me déplace jusqu’à la CPAM ou l’accueil est assuré par des incapables ! Des nuls ! Payer à rien fourre. Elles peuvent jamais répondre à nos demandes. Du coup je ne peux ni payer mes factures, ni mon loyer, ni même mes compléments alimentaires obligatoires après mon opération ! Je suis très énervé de payer des impôts pour « avoir » des services pourries. J’ai un rendez-vous téléphonique seulement le 02/08. Donc comment je fais ! Je pense que je vais écrire au médecin conseil directement car je trouve ça lamentable. Ils font ch*** le monde pour que les AT soient envoyé dans les 48h mais ils ne font pas leur travail derrière."

"Perdent, ou oublient de numériser les documents qu'on leur envoie. Ne s'excuse pas, ne s'améliore pas."

"Alors comment dire en quelques mots... Une bande d'incompétents pour qui nous sommes obligés d'accomplir leur boulot. Et quand on a besoin d'eux, y'a plus personne. Par contre pour aider les ksos qui n'ont jamais bossé de leur vie là il y a du monde!!! C'est terriblement gerbant de voir ça. Et au passage nous sommes en 2024 et vous n'avez toujours pas d'adresse mail , sérieusement ça devient pathétique."

"Énormément de monde à l'accueil, le personnel est restreint pour nous accueillir et nous accompagner dans nos démarches. La position debout est très pénible pour les personnes d'un certain âge atteintes d'une affection. Deux chaises à notre disposition dans le hall d'attente. Sinon pour l'accueil, très bien reçus, malgré les difficultés du Service."

"Personnel incompétent qui perd tt le temps les papiers administratifs alors que les médecins font le nécessaire il faudrai que les personnes soit au téléphone soit en physique revoit leur formation leurs compétences et soient un peu plus aimable On ne fait pas exprès de tomber malade mais il faudrait que le service suit"

"j'attends un remboursement de 192 euros on a dit que j'attendrai 72 heure je n'ai toujours rien reçu sur mon compte"

"Suspendre un médecin généraliste sans réfléchir aux patients qu'il prenait en charge est incompréhensible et l'insignifiance accordée à ma demande (enfant de - 3ans) pour l'attribution d'un nouveau médecin de famille n'est pas correct."

"Après mettre déplacé 4 fois il manque si il manque ça pour remettre à jour une carte vitale pour ma fille. En attente depuis plus d'un mois. La personne me dit mais il faut prendre un rdv Mme et explose de rire en me disant mais ne vs énervez pas Mme c'est le début d'année il faut rester calme jusqu'au 12janvier elle se fout littéralement de ma gueule"

"personnels incompétents , ne veut pas prendre les dossiers en main propre , nous disant de les mettre dans la boîte pour les perdre le lendemain matin . Il faudrais revoir vos méthode de recrutements et arrêté le pistonnage de personne incompétente"

"Franchement,c est pas normal !!j appelle suite à 2 appels d’un médecin conseil la veille qui m’a laissé un message.n’ayant pu répondre car j’etais au travail,j’appelle la Cpam de Nevers ,j ai attendu 30 mn pour avoir quelqu un.j’explique mon cas,la personne que j’ai pas aimable du tout me parle mal ,me dit que je reste vigilante lors du prochain appel et qu il faut que je réponde .je lui explique que je veux bien ,mais que si on me rappelle quand je suis au travail je ne pourrai de nouveau pas répondre !?je lui demande si il est possible de juste se renseigner des raisons de cet appel?mais elle me répond qu elle ne sais pas et que j ai qu’à attendre le prochain appel,et se permet de me dire au revoir madame et me raccroche carrément au nez !!!!!c est une blague ??non mais là je suis choquée !!!ça ne sert à rien de faire ce métier chère Madame pour raccrocher au nez des gens ! HONTEUX vraiment"

"Très bon renseignements et personnel très compétent"

"Quelques un dans l'accueil pensent que CPAM c'est propriété de ses parent Ni bonne accueil ni façon parlé ni rien ."

"Documents égarés, impossible d'avoir un rendez-vous vous avez des horaires d'étudiants les gens travaillent sur vos horaires d'ouverture, 3 mois pour une mise à jour de carte vitale pour entendre que vous n'avez pas fait les démarches encore et en plus ça se permet de m'envoyer des mail d'utilisation de mon ancienne carte vitale alors que je n'ai que celle là à ma disposition suite à cette incompétence... Aucune adresse mail tout document en main propre ou courrier... C'est vrai qu'on a que ça à faire... Vraiment une gestion déplorable"

"J'attends un remboursement dentaire (important) depuis plus de quatre mois. Ils ont perdu ma première feuille de soins; j'ai dû me faire délivrer un duplicata que je leur ai donné en mains propres afin d'éviter une seconde perte. A ce jour, j'attends toujours mon remboursement. Je les appelle deux fois par semaine (grosse perte de temps vu les heures d'attente avant de tomber sur son interlocuteur) et on me dit que ce sera pour la semaine prochaîne . Ça fait plus d'un mois. Mention spéciale concernant l'amabilité et la nonchalance de la personne qui m'a reçue en rendez-vous physique... Vous avez la chance que je sois une personne civilisée dotée d'une bonne éducation car j'avais envie de vous insulter sur huit générations. Bon courage aux personnes qui sont dans mon cas; je pense que l'incompétence est un critère d'embauche à la CPAM."

"Cela fait 2 fois que je téléphone et j'attends d'être rappelé et toujours pas de réponse on m'a oublié ma parole, néanmoins je souhaite que ça se fasse rapidement car mes remboursements ont été envoyés au médecin qui ne devait pas percecevoir car c'est sûr mon compte que cela aurait dû arriver, je pense que le docteur a été grassement payé, donc il serait normal que je récupère mon dû"

"Personnel agréable et à l'écoute et de bon conseil Démarches et RDV rapide"

"VOS NUMERO TELEPHONIQUE 36 .. NUL NUL NUL , il est impossible soit d écrire, ou obtenir une personne afin de répondre aux questions des assurés merci"

"Personnel compétent et efficace. Le jeune homme qui m'a reçu s'est montré à l'écoute et m'a bien renseigné."

"Très bon accueil. Politesse courtoisie, sourire ,amabilité. Ponctualité"

"Je n'ai jamais été déçu à la CPAM"

"Super personnel et vous explique parfaitement ce qu’il faut savoir! ( au téléphone ) À l’écoute et vous accompagne 😁"

"Personne qui gère les accidents du travail ignoble : elle m'a hurlé dessus parce que je lui ai dit avoir des difficultés financières à cause d'un arrêt de travail non indemnisé."

"Tres mal recut par une employée ce matin au dictaphone..il ne faut plus la mettre au répondeur.faut la virée c'est une honte"

"une catastrophe!! impossible meme de prendre rdv!! toujours “exceptionnellement” fermée ou changent a l’improviste les horaires d’accueil!!! c’est pas possible se servir autant à rien"

"Bien reçu merci beaucoup et bonne journée ya beaucoup de courage et chapeau"

"4 mois que je suis embêter avec mon patron qui n'envoie pas les papiers mais ça ne les inquiète pas par. On tombe jamais sur les mêmes personnes. Ils se renvoient tous la balles. Je pense qu'il y à concour de celui ou celle qui en fera le moins. C'est la 1ere fois que j'ai besoins d'eux mais ils ne servent à rien. Les réponses à mes question je les ais eu grasse à l'inspection du travail."

"Bien reçu et renseigner avec le sourire ce qui n'est plus évident dans certains lieux"

"Attention faite des réclamations dès copies de tout car la faute est vite remis sur nous qui cotisons il y a du monde pour prélever sur nos bulletins et des chiffres mais personne de compétent dans les services car pas assez de personnels formés c est une honte pour la France !! il existe pôle emploi !! Vous en avez pas marre Des phrases bateaux des oui oui Merci au mediateur"

"Service impeccable et professionnel je vous remercie et bon continuation"

"complètement incompétent toujours pas payé de mon arrêt maladie qui date du 24 décembre 2020 c'est inadmissible alors j'appelle tout ce qu'il me disent ces (on vous mes en urgence 6 fois qu'il me mettent en urgence et dossier toujours pas traité) ils me disent on et débordé et bien j'ai une solution embauché le problème sera résolu franchement on a l'impression qu'il se foutent de nous car personnellement c'est pas eux qui paie mes facture c'est inadmissible de leur part de mettre autant de temps 3 mois que j'attends la c'est franchement abusé zéro pointé nul des bon a rien on se demande a quoi ça serre la CPAM ah ba vaut mieu pas être en arrêt même avec une jambe cassé vaut mieu allez bossé c'est clair des nuls tous autant qu'il sont pitoyables"

"je vient d'appeler le 36 46 plusieurs fois ils me dit qu'ils vont me rappeler sur mon numéro sa fais 1 jours toujours rien obliger de se déplacer sur place pour avoir une personnes pour me renseigner incompétent en plus aucun numéro disponible"

"Il faut appeler dix ou quinze fois avant d'avoir un renseignement ou un rendez-vous."

"Appeler sans relâche, dossier transmis au médecin conseil pour obtenir un arrêt de travail cas contact covid, pas encore résolu depuis 2 mois!!! Faut pas être pressé!! Tracing Covid reprends le dossier car pas de réaction dans la Nievre."

"Accueil impeccable efficace et agréable ce lundi 5 août à 11h."

"4 mois pour traiter un dossier . Inacceptable"

"Bon service, rapide, je n'ai jamais attendu plus de 5 minutes"