CPAM de l'Aisne

"Perte de courriers déposés dans les boîtes aux lettres pour le médecin conseil (la poste n'est pas impliquée ) ? Manque de communication. Une demande préalable pour un transport de + de 150 kms qui remplie sur un formulaire inadapté ,le médecin conseil ne vous informe pas de l'erreur .... La demande va à la poubelle comme toute demande de prescription médicale de transport qui ne sont pas archivées."

"Foutage de tronche pour une carte vitale je fournis les documents demandés et ça leurs suffit pas encore il rejette mon dossier pour cause d'erreur dans la transmission de mon dossier Honteux ma carte vitale je l'aurai à Noël 2025 à mon avis Faut pas les presser ils prennent tout leurs temps"

"Malheureusement de plus en plus d'incompétents j'hallucine beaucoup de jeunes employés qui n'en ont rien à faire et je comprend mieux une partie du trou de la sécu que je paie en plus là pire administration française"

"Difficulté à joindre ce service il faut insister toute la journée"

"Ça fait 1 semaine que j'appelle 3 fois par jour, 30' d'attente et je n'arrive à avoir aucun conseillers"

"Vous appelez d'Espagne pour un remboursement d'une médicament vitale pour votre santé et vous avez au bout du fil une personne qui ne supporte pas vous entendre poser des questions et qui se lamente d'être interrompu... changer de métier madame .ex directrice pôle emploi je trouve votre comportement incorrect La personne qui appelle à droite à l'écoute et de la considération. Vous avez des malades au bout du fil Honteux que la caisse refuse le remboursement d'un médicament acheté en Europe avec ordonnance pour une erreur sur la demande qui n'etait pas tres explicite sur le site . Sommes nous vraiment assurés à 73 ans en ayant payé toute notre vie . Triste France"

"Lamentable vraiment. J'envoie justificatif ordonnance et facture pharmacie d un article médical. On me réponds 1 mois et demi après en me demandant une ordonnance feuille marron. Je retourne pharmacie qui m'en fait une. Je la renvoi à la CPAM et 1 mois encore après, on me réponds que pas pris en charge Nan mais je rêve. Plutôt que me l'avoir dit la 1ere fois et de me demander une feuille de soin en plus, ben non on m'a fait perdre 2 mois et un envoi en suivi payé pour rien. Lamentable vraiment bravo à cette gestionnaire."

"La seule administration qui ne connait pas internet, les pièces-jointes, le format PDF, le gain de temps, l'efficacité, l'amabilité."

"Honteux. Je fais une démarche imposée pour faire appel à une décision. Je dois absolument avoir un AR de la personne à l accueil. Mais cette dernière refuse et ne veut rien entendre. Honteux : demandé entre les différents services les règles afin que nous ne soyons pas pris pour des imbéciles"

"Quand je cherche à me connecter à mon compte AMELI je reçois une fraction de seconde un code à 6 chiffres qui s'efface aussitôt. Quand je joins par téléphone la CPAM de l'Aisne où je suis très bien reçu l'explication est trop complexe pour être utilisable. Je dois me rendre dans une maison France-Service alors que le but des démarches par Internet est de l'éviter ! C'est d'autant plus insupportable que j'ai été escroqué par un site copiant parfaitement celui de AMELI : la sécurité des bases de données de la Sécurité Sociale répond-elle aux normes actuelles de sécurité ? Néanmoins, merci pour l'amabilité de l'accueil téléphonique, d'autant plus admirable qu'il s'acquitte de sa tâche dans un réseau de contraintes dont certaines sont absurdes et dont la complexité d'ensemble est kafkaïenne : la clé est bien dans le coffre, lequel est bien fermé !"