CPAM de L'Allier

"Des incompétents ! Traitement css trop long, personnel téléphonique aigri"

"Accueil efficace, pas trop d’attente par rapport au nombre de personnes dans la file d’attente. Les personnes gèrent au mieux un public pas souvent agréable. Très bonnes informations et rapidité dans la solution apportée. Personnes qui connaissent parfaitement leur environnement de travail"

"Toujours à l'écoute et surtout bien renseigné"

"Le personnel à l’accueil parle aux assurés avec mépris et transmet des informations erronées ou incomplètes. Je rebondis sur l'avis précédant le mien : j'ai une carte priorité famille et suis enceinte. En effet, ils m'ont dit que leur boulot était de faire asseoir pour attendre son tour. J'ai coupé la fil en m'excusant et présentant ma carte auprès des personnes et la dame à l'accueil m'a demandé si je m'étais bien excusée auprès des personnes dans la fil. A chaque fois, ils prétendent que je suis mal polie alors qu'ils ont eux-mêmes un problème de comportement : je lis qu'ils soutiennent la même attitude avec les personnes détenant une carte prioritaire handicapée, ce qui est encore plus grave. Et je témoigne que les deux personnes dont elle s'est occupée avant moi, avaient droit au même traitement : un ton méprisant (des gens pourtant plutôt dociles). Je me demande si le but, c'est que l'on cesse d'utiliser notre droit à la priorité ou tout simplement de venir. N’hésitez pas à leur parler comme ils le font!"

"Je ne connais pas encore ce lieu mais sur internet ou par téléphone c'est la catastrophe.. Je vais donc envoyer un courrier je ne vois pas comment m'en sortir... AMELI répond que le site n'est pas disponible..."

"Ils sont tellement forts qu'ils vont bientôt dire que c'est la faute aux pigeons .."

"Alors on peux dire qu'ils n'ont pas l'air d'être formè. La moindre questions,reste sans réponse et pas toujour agréable. Quand à la carte prioritaire pour les handicapés, ils ne connaissent pas la signification du mot prioritaire. On vous dis juste de vous assoir et d'attendre votre tour."

"Ils sont forts très forts, je suis à la cpam devant eux et ils me disent de téléphoner à la cpam pour avoir mes réponses à mes questions. Sinon très gentils"

"Incompétence total"

"Très bon accueil. Le personnel est disponible. L'accompagnement pour les différentes démarches est satisfaisant."