CPAM de l'Ardèche

"Service ridicule... On reçoit des emails pour nous expliquer les raisons pour lesquelles il faut un médecin traitant, et quand on leur explique qu'aucun médecin à 30km autour de nous ne prend de nouveaux patients, ils n'ont aucune solution à proposer. Si on écrit par email notre problématique, le bot répond qu'un enfant de 3 ans a le droit à un médecin traitant, mais nous ça fait 3 ans que l'on cherche... On nous envoie des emails pour expliquer l’intérêt des vaccins, mais nous quand on veut faire le parcours vaccinal de notre enfant, on doit s'arranger avec la PMI du coin et un médecin en pré-retraite ... En conclusion, l'assurance maladie, me servira le jour où nous irons à l'hôpital dans un état grave, sans savoir si nous en ressortirons. Cotiser pour ça, plus la complémentaire santé imposée à l'employeur sur nos salaires, alors que les médecins ne sont jamais accessibles, j'appelle ça du racket."

"Une horreur ! Un bot complètement inneficace a l'orientation de l'appel ! Quand pourrons nous enfin avoir un numéro direct !"

"Site facile d'accès, réponse claire et précise"

"J'ai déjà eu affaire à une personne très gentille et humaine de la CAF Ardéche il y a un mois suite au décès de mon frère pour avoir des renseignements sur la demande de capital décès. J'avais besoin de connaître l'avancée du dossier mais la personne d'aujourd'hui est butée bornée on aurait dit un robot déshumanisé qui répétait les mêmes choses qu'elle a du apprendre par cœur sans même écouter ce que j'ai essayé de lui expliquer c'est désespèrent de ne même pas pouvoir avoir des infos fiables et un minimum d'écoute !"

"Au téléphone peu d’attente et Un personnel réactif toujours très agréable et disponible, bienveillant et très à l’écoute avec une réponse apportée à chaque fois merci…🙏"

"Venue pour avoir des renseignements, la personne à l'accueil très charmante et compétente, ça fait plaisir."

"Contactée le 21/02/25 au matin; Un conseillé au top qui mérite ses 5 étoiles. Aimable, agréable et réactif."

"J'ai contacté par téléphone la CPAM de l'Ardèche qui est très solicitée. L'agente m'a bien renseignée. L'attente a été rapide, je suis satisfaite des renseignements obtenus. Le personnel est courtois, et professionnel."

"Incompétent !!! Nul rien d’autre à ajouté"

"Personne ne répond aux heures d'ouverture... En revanche, on entend une bande musicale... Il est donc obligatoire de se déplacer... Autrement dit, service téléphonique inexistant : 0"