CPAM de l'Ariège

"Super accueil et professionnalisme de l’équipe. Merci Aurore"

"Cpam pas professionnel obligé d’appeler plusieurs fois dans le mois car toujours un problème avec les traitements d’arrêt maladie et passer plus de 20 minutes sans avoir quelqu’un qui nous répond ."

"L'accueil n'est pas du tout chaleureux,pas de bonjour... Par contre nous avons rencontré une assistante sociale très professionnelle."

"Une honte. J’ai fait un déni de grossesse, découvert à six mois, et on m’annonce que je n’aurais aucune indemnité maternité parce que les trois mois précédant la conception de l’enfant je ne travaillais qu’à mi temps, en plus de faire des études. Je me retrouve actuellement à plus de sept mois de grossesse, avec l’obligation de m’arrêter d’ici deux semaines, avec un loyer, des factures, seule et sans indemnités pendant plus de trois mois, et tout le monde trouve ça normal ? Ce pays me rend dingue, on va financer des transitions de genre, financer des soins pour des personnes qui n’ont jamais travaillé, jamais cotisé sur notre sol et on laisse les français avec de vrais soucis crever la gueule ouverte, sans aucun recours ? Je suis sidérée."

"(j'ai pas pu mettre 0) Si vous voulez vous sentir jugé parce que vous êtes pas de la bonne couleur (je suis blanc) foncez y on vous y prend de haut, limite vous engueule parce que vous pouvez pas travailler à cause d'un accident de la vie quotidienne franchement merci le respect, ça ne va pas s'arrêter là. Cependant l'accueil est agréable, la personne est adorable coeur sur vous"

"Très efficace, très professionnelle. Je n'ai jamais eu de problème a chaque fois que j'ai eu besoin. Merci encore a la dame de toute à l'heure."

"j ai était très bien reçu et très bien renseigner par la cpam de foix merci"

"Dommage que l ont puisse pas mettre 0 étoile ce service cpam refuge de pistonné bon à rien qui ne connaissent même pas les façon de procéder pour leurs propore structure"

"1 mois d'attente et 3 déplacements à la cpam de foix et toujours pas de carte vitale La première fois, on me dit que le délai d'attente est de 3 semaines La 2éme fois, on me dit que mon dossier n'est pas conforme car je l'ai raturé et on me fait remplir un nouveau imprimé avec mon nom complet. je me suis mariée depuis un an mais leur dossier n'est pas mis à jour alors qu'ils ont le certificat de mariage. je lui fait remarquer que la carte d'identité n'est pas au même nom du coup car je suis entrain de la refaire même si ce n'est pas obligatoire en cas de mariage. Pas de problème pour la CPAM aujourd'hui le dossier n'avance pas car la carte d'identité n'est pas au bon nom ...donc j'attends encore pendant au moins 1 mois sur la carte vitale, le numéro de sécurité sociale ne change pas, la photo non plus et le non de jeune fille, la date et le lieu de naissance non plus...l'administration française et les services publics sont ils à ce point incompétents et obtus en France ? désastreux un zéro pointé ...et même pas aimable. inutile le m'envoyer votre réponse standard qui ne sert à rien"

"Merci a la CPAM de m'avoir trouver des très anciens documents pour finaliser mon dossier de retraite"

"Envoyé en novembre reconnaissance avoir un docteur traitant pour ma fille toujours pas. Nul la CPAM pour traiter dossier."

"Une honte cette CPAM. Le rattachement d'un nouveau né sur la carte vitale des parents prend 4 mois à cette CPAM. Ce n'est pas comme si nous avions des visites obligatoires à faire mensuellement. En attendant les facture s'accumulent pour les parents. Malgré des appels hebdomadaires au 3646 où les interlocuteurs sont désolés de la situation, comprennent l'urgence et laissent des messages à leurs homologues de cette CPAM, rien ne bouge de leur côté. Que se passe t'il à cet organisme qui était, il y a encore peu, l'une des meilleures CPAM de France sur la qualité de ses services et sur la reconnaissance de ses compétences? Par pitié, remettez du personnel compétent! Ne prenez pas le temps de répondre à mon message en inscrivant que pour des raisons de confidentialités, je dois appeler le 3646, le 3646 connaît très bien mon dossier. Votre chat ne peut m'aider, il ne me reste plus qu'à me déplacer à l'accueil où l'on va me dire que l'on ne peut rien faire pour moi et que je dois attendre le mois de Mai pour avoir le rattachement de mon enfant."

"Avant de mettre mon avis, j'en ai lu quelques uns... cela fait peur ! J'ai eu un examen médical, très sympathique, rien à redire. Seulement les résultats mettent, à ce jour, déjà 10 fois plus de temps pour me parvenir que lorsque j'organise moi-même un examen avec mon médecin....., sans visibilité de quand j'aurai les résultats..... envoyés par la poste ... en 2025. L'avantage c'est qu'il y a une sacrée marge d'amélioration des services, et .. avant que je n'oublie, CPAM, svp, ne répondez pas avec votre stupidissime réponse standard"

"Médecin conseil désagréable et décision prise à la hâte, aucune écoute. Absolument honteux !"

"Une honte d’avoir un si grand bâtiment et pas pouvoir avoir un rdv direct avec un conseiller quand il s’agit d’urgence honteux"

"Une honte, des décisions prises a la hâte, de ce que j'ai appris de la part d'un employé de la CPAM fait peur, un médecin conseil qui prend des décisions que même la haute instance (direction CPAM je suppose) ne comprends pas, mais ils peuvent apparemment rien y faire,, car se serait le dernier médecin conseil en Ariège donc si il s'en débarrasse plus de médecin conseil, si cette situation et vrai ces un scandale je parle pas du fait que tout les agents morfle d'une situation très critique au sein de la CPAM de Foix. Des décisions prises a la hâte ou seulement en fonction du budget de la sécurité sociale et grave il s'agit de vie humaine, de dessance. Le pire ces qu'il ce cache derrière la même réponse au commentaire désolé nous ne pouvons donner suite sur les réseaux ect ect ho assumer sérieux, ça fait de la merde et sa assume pas, le pire service public en Ariège a l'heure actuelle."

"Bonjour ,je suis en attente du deuxième rdv téléphonique, qui devait avoir lieu à 16 heures . J'étais avec mon smartphone,le conseiller a balancé un message sans attendre que je réponde 😡. Honte au conseiller,je suis allée 2 fois , à la CPAM , accueil catastrophique d'une gamine qui m'a dit ,je répète ce qu'on m'a dit de dire !!!!! Il y a des misères à la sécu ,qu'il est impossible à élucider ; il faudrait peut être surveiller que le travail soit fait .je vais m'en référer à leur chef de service ."

"Bonjour , j'avais un rendez vous téléphonique ce jour à 16 h . Rien , aucun appel , est ce normal ? Aucune considération ."

"Bientôt 2 mois, je n’ai pas encore reçu mon attestation provisoire"

"Parce qu’on ne peut pas mettre zéro étoiles! L’organisme le plus scandaleux et le plus aberrant avec qu’il m’ait été donné de traiter! Je rejoins les commentaires sur les congés maternité, étant moi-même dans ce cas. Un parcours du combattant pour établir une communication avec un conseiller humain, vu qu’ils ne jurent que par leur chatbot (cf les réponses apportées aux précédents avis négatifs). Ne pouvant pas me déplacer, j’ai demandé à être rappelé plusieurs fois, avec rdv fixés plusieurs semaines à l’avance. Je n’ai jamais été rappelé. Je vais accoucher d’ici peu, je n’ai résolu aucun de mes problèmes. C’est la honte des services publics! Par contre, lorsqu’il s’agit de réclamer des indus, là il y a du monde. Ils savent mettre les gens en difficulté et aggraver leur situation en commettant des erreurs puis exiger un remboursement tout de suite alors qu’eux même mettent des mois à traiter une simple demande ! UNE HONTE !"

"Je rejoins certains commentaires concernant les congés maternité... c'est aberrant de laisser les gens sans aucun revenus de ne pas traiter les demandes en temps et en heure . Impossible de terminé ma grossesse sereinement , de pouvoir manger à ma faim et faire les soins nécessaires car je n'ai aucun revenus et je n'ai même pas le droit de retourner travailler !"

"Très bon accueil le personnel courtois et compétent"

"Ma femme et moi attendons des indemnités journalières de congés paternité et maternité depuis le mois de janvier. Peut-être que notre fille aura des dents le jour où ces indemnités arriveront, l'avantage est qu'elle pourra enfin mâcher les cailloux que l'ont lui donne à manger. Comment est-il possible de laisser les gens dans une telle précarité ? Qui peut se passer de son salaire pendant 5 mois et espérer s'en sortir ? Nous sommes interdits de travailler pour compenser votre défaillance et nous devons attendre sans broncher que des frais de traitement ridiculement longs soient passés. Etes vous quatre dans les bureaux ? Nous vous avons relancés plusieurs fois pour vous faire comprendre dans quelle immense difficulté nous étions, oui oui je fais remonter le dossier la pile doit être trop haute j'imagine. C'est purement scandaleux, la honte du service public."

"Il est très difficile de joindre un interlocuteur au téléphone. Délais de traitement d un arrêt maladie mi temps thérapeutique très long, arrêt mi mars toujours pas traité au 25 avril. Le plus honteux est d'entendre dire de la par de l interlocuteur qu il y a du retard de traitement. Honteux tout simplement."

"J'ai appelle au 3646 mais personne ne repondre pas impossible de joindre au service . Dommage"

"Imposition de les avoir au téléphone que des boîte vocale automatique. Il faut ce déplacer cela sera plus simple"

"Accueil très professionnel d'une jeune femme en CDD. Elle m'a permis de réaliser dans les délais ma déclaration de ressources alors que le site ameli .fr m'indiquait ''site momentanément indisponible''. Gentillesse, compétence, professionalisme. Bravo à cette personne rencontrée le 20/02/25 à 16h à l'accueil et bravo à toute l'équipe de l'accueil et aux techniciennes et techniciens, à l'encadrement qui ont été au top à chaque fois que j'ai eu besoin d'elles et eux. Excellent service de la CPAM de l'Ariège, il faut le dire!!!"

"Bonjours, Mon père et malade du coeur et doit prendre des médicaments très important sa carte vital a cassé et on l’a changé sa fait plus 1 mois que mon père n’a pas reçu sa carte vital il a des grave problème de santé de plus quand on contacte le service il y a aucun interlocuteur mon père ne peut donc pas se renseigner ni faire ces examen donc ces prise de sang les soin pour son coeur et autre vous devriez vérifier vos service parce que beaucoup de personnes sont mécontentes y compris moi mon père peut faire un arrêt cardiaque à tout moment et on ne pourra donc pas le soigne car celui ci n’a pas sa carte donc en voilà Bonne journée"

"Personnel compétant et très agréable à chaque fois."

"5appels de 16 mn chacun Aucun interlocuteur,la patience s'estompe ,impossible de se connecter avec ameli, attente de mon attestation de soins depuis trois semaines ,car votre organisme ma demandé gentiment de refaire ma carte avec la photo , cela fait 1 mois Comment on fait. ::changer le prénom d'ameli, pour plus de réactivité J'en arrive à faire de l'humour"

"Mes documents et photographies ont été perdus deux fois. Ils mentent en disant qu'il manque quelque chose dans les papiers, même s'ils vérifient les documents avant de les prendre."

"Un peu d'attente car beaucoup de monde. Les personnes à l'accueil sont souriantes, disponibles et à l'écoute. Merci pour l'accueil."

"même pas la valeur d'une étoile pour ce service qui ne répond pas aux appels, appels qui coûtent chers. ma carte vitale est bloquée,sans savoir pourquoi"

"Leurs Compétence ce dégrade et aucun conseillé/conseillère ne tien le même discours.. Voilà depuis le 14 mars à ce jour que j'ai des problème suite à des remboursements de soint, car apparemment ce que j'ai payé ne doit pas metre dû ! On ce demande ce qu'il font par moment bien que ce ne soit pas tout le temps le cas.. Perte de document et des décennies avant de répondre c'est formidable"

"Tout le personnel est prevenant et efficace...Merci a l assistante sociale qui a recu mon mari tres professionnelle."

"Service nulle: champions du monde de compliquer les choses et de rester avec notre argent sans nous donner en revanche les services pour lesquels on paie. Pire que dans un pays en voie de developpement."

"Tres bien. Les personnes de l'entree sont tres efficaces et agreables ! Merci. Parking."

"Service penible. Dommage qu'on ne puisse pas être assurés par une autre boite, car la CPAM est plus que nulle."

"Je fait que d’appeler tout les jours, personne ne répond. J’ai déposé mes bulletins de salaire y’a 4 semaines et j’ai toujours pas de paiements et de nouvelle suite à un arrêt maladie d’attend de 2mois. Faut arrêter d’exagérer là vraiment !"

"Besoin de documents après un arrêt maladie afin de toucher mon complément de salaire. Mon compte améli est bloqué et le numéro de téléphone pour vous joindre a tout simplement était supprimé. Comment fait on? Merci Mr MACRON pour la mise en place de ce nouveau système de gestion de notre compte améli totalement virtuel et inaccéssible . Bonne pause café à vous ,pour le reste ne vous inquiétez pas ,je me débrouille comme d'habitude ,je ne voudrai pas vous déranger. Cordialement"

"Impossible de contacter la CPAM de Foix, on vit dans un monde de fou. Cette administration se doit d'être au service du public, avoir un contact par téléphone ou mail est minimum normal, on demande pas la lune."

"Ne comptez pas sur eux. Je suis en situation de handicap .. ils m’ont fait déplacer pour rien bande de mal éduqué .."

"Comment fait-on pour vous joindre téléphoniquement ? Comment feraient mes parents 91 ans et 84 ans eux qui ne manipulent pas internet et qui ont besoin pour l'un d'eux de renouveler sa carte vitale ? Vive le numérique qui dysfonctionne voir ameli .Une étoile car injoignable par téléphone ou alors j'ai mal vu les infos sur le net ."

"Aucune réactivité, des informations aux comptes gouttes et une multitude d'interlocuteurs différents pour une efficacité désastreuse"

"La personne à l'accueil renseigne très mal et n'est pas au courant de l'actualité notamment pour les personnes en retour d'expatriation. Il est bien dit sur la page officielle que jusqu'au premier juin 2021, au vu de la situation sanitaire actuelle, les personnes de retour en France définitivement sont immédiatement inscrites sans délai de carence et cette personne de l'accueil informe les gens en disant qu'il faut attendre 3 mois. C'est très grave de ne pas savoir informer correctement, surtout en cette période où si nous sommes contaminés par le covid on risque une hospitalisation. Parallèlement un peu plus d'amabilité à l'accueil ne ferait pas de mal non plus."

"Toujours un très bon acceuil téléphonique quoi que une attente un peu longue mais toujours bien renseigné !!!!"

"Si tu as besoin de rien surtout tu les appelles pas, même pas numéro de téléphone en 05. Tu casque avec leur numéro 3646 pour avoir personnes au bout de 15 minute. Nul"

"Dépôt de déclaration de grossesse en novembre 2018. Traitement de mes documents pour calcul des indemnités le 12 avril 2019 pour un congé commencé le 24 mars, pour en venir à me réclamer un autre document !! Résultat aucun paiement sur avril! Bravo!"

"Super accueil à la réception de la CPAM, jeunes garçons et filles, sympas efficaces et compétents. et bien solutionné mon dossier MERCI Saîd B."

"bonjour, je voudrais recevoir des informations sur ma retraite et quand je rentre mon numéros de sécurité sociale et bien il me le refuse, il ne le reconnais pas????? pourquoi ?? et que dois-je faire??? MERCI POUR VOTRE RETOUR tommasi jean-rene"