CPAM de l'Artois - accueil de Béthune

"De vraies incompétent ! Désagréable avec les gens ne veulent rien savoir quelque soit la situation !!! Service vraiment honteux ne mérite aucune étoiles !"

"Bonjour je trouve honteux que la cpam ne fait pas ce qui faut pour des soucis qu on signal et qui son en difficulté ha oui c est vrais les gens qui travail eu qui rembourse le trou de la cpam car laisse les entreprise faire ce qu il veule donc profiter des gens qui payer rien pour que les autres payer merci la cpam pas capable d appeler les entreprise pour qui arrêter de faire des bon pour que la cpam payer et que les gens qui bosse rembourse les conneries"

"Merci beaucoup pour l'accueil et les explications pour un dossier compliqué"

"Je tiens à souligner l'accueil chaleureux et professionnel des agents de la CPAM de Béthune. Lors de ma visite, j'ai été pris en charge rapidement et avec beaucoup de courtoisie. Les agents ont été à l'écoute, clairs dans leurs explications, et très patients malgré l'affluence. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur dévouement au service des usagers!"

"Suite à des soucis de santé et pas mal de rdv médicaux, exams ils ont gérer et réglé un problème de transfére entre la msa et la cpam, je remercie les personnes de Béthune pour l'accueil, le professionnalisme pour gérer mon dossier rapidement, recrée mon compte pour que je puisse avoir mon attestation pour la mutuelle et mon dossier indemnisation qui est en cours et tout cela en moins de 48h. Bravo et merci à monsieur N..... s pour la prise en charge rapide face à mon désarroi."

"Très bien reçu personne disponible et agréable, merci à eux"

"Très bien"

"J'ai reçu un très bon accueil et je suis content de pouvoir parler à de vraies personnes plutôt qu'à un vieux chatbot qui comprend rien.."

"Annuler un rendez vous pour un dossier accident de travail 4h avant pour soit disant grève un vendredi de pont (ou viaduc) c'est abuser"

"Des voleurs sur les franchises !!!!!! Gravement malade du tibia depuis 1 ans et j'ai donné bien plus que 50€ par an. Des qu'il me doivent il me donne pas. 2x 15€ en 1 mois dengloutie pour 2024.. Plus de 150€ pour 2023. Le directeur recommence aucune empathie. L'humain n'a plus de cœur. seul l'argent prime. Soyez étranger pour être bien reçu et avoir de l'argent pour vivre."

"Un Accueil plus que désagréable du jamais vue la femme était hystérique clairement sont comportement n'avait pas lieu d'être honteux de voir sa !! Visite le jeudi 18 janvier il neige elle sais même plaint d'être la a cause de la météo.."

"Reçus, à plusieurs reprises par des personnes différentes. Toutes compétentes, à l'écoute et surtout très sympathiques."

"Accueil Chaleureux et Sympathique Merci Pour Votre Information et Gratitude"

"Personnel de l'accueil compétent et agréable."

"Obligé d'y retourner plusieurs fois car les collaborateurs font des erreurs dans les dossiers."

"Accueil chaleureux, personnel compétent, très satisfaite"

"Ne prends pas les papiers alors qu’une mesure d’urgence est mise en place car je cite « elle n’en a rien a faire de la mesure d’urgence ! » . Je trouve ça honteux tout en sachant que l’on m’a indiqué l’obligation totale qu’à l’agent de prendre ces documents ."

"Payé à rien faire !!! Plus de 20 min d'attente au téléphone un conseillé prend l'appel mais raccroche direct derrière !!! Honteux !!!"

"Visite rapide pour mettre à jour ma carte vitale. Un peu de temps d'attente mais avec le filtrage à l'accueil c'est compréhensible. L'agent de sécurité qui s'occupe des demandes est très gentil et professionnel."

"Service téléphonique toujours fermé. Pourquoi?"

"Je ne remercierais jamais assez le monsieur qui s'est occupé de moi pour mon arrêt maternité. Je suis arrivé, perdu, avec tous mes papiers, et il a pris le temps de tout m'expliquer et de m'aider à tout faire. J'avais du retard dans les démarches à faire, il m'a aidé au mieux qu'il pouvait, résultat moi qui ne savais pas comment m'en sortir, me voilà libérer d'un poid pour mon dernier mois de grossesse, un énorme merci !! Et sans oublié tout le personnelle que j'ai croisé qui a toujours était très sympathique et aimable."

"La dame qui m a reçue a été fort sympathique et très efficace (dossier à traiter en urgence)."

"L'agent de sécurité est plus que désagréable, plus que directive, elle n'a pas sa place à l'accueil de ce type de service public !!! C'est Ignoble la manière avec laquelle elle a répondu à une veille dame. En 5 minutes d'attentes elle a fait déguerpir 6 personnes, qui n'avaient même pas le temps de s'expliquer. 🤮. Madame ...postulez ailleurs"

"Personnel très désagréable à l’accueille on na l’impression de déranger."

"Celle qui accueille à l’entrée et très très désagréable avec la plus part des personnes! Elle agresse les gens sans aucune raison. Aucune bonjours juste de l’agressivité 3 fois que je mi présente 3 fois le même senario de cette personne ! A fuir !!!"

"j attends toujours le decompte de remboursement d cure en juillet 2020 a bourbon lancy ceux ci ont été remboursés, mais moi aucun decompte remboursement du ticket mod soit293.08 je ne peux sans, me faire rembouser par la mutuelle merci ???????????????"

"Alors j'essaie d'appeler tant bien que mal le 3646, pas moyen, je ne peut prendre de rdv, de plus je me suis déplacer, on devait m'envoyer le dossier pour refaire ma carte vitale, sa fait 3 semaine que je l'attend"

"Pour le peux de fois ou j'ai du me présenter en personne laba tout ce passe bien, mais depuis 2 semaines impossible d'avoir quelqu'un au téléphone je ne sais pas si je suis la seule... pourtant des documents très importants a faire"

"Personnel plus que désagréable La moindre question les dérange Ce monsieur aux cheveux longs prend les gens de haut, frustré d avoir raté sa vocation ?"

"Vous cherchez une très bonne école du cirque???Intégrez la CPAM de l'artois!!!!Apprentissage d'incompétence garanti!!!Que ce soit par courrier,par mail ou téléphoniquement,ils sont tous incompétents!Au secours, faites dégager ces bons à rien,remplacez les par des personnes qui souhaitent travailler!!"

"Ca reste une CPAM mais comparé à celle de Lillers, c'est du grand art..."

"Responsable d agence désagréable, agence ouverte sans rdv le matin ce qui n'est plus le cas et on vous met à la porte avec un sourire et au revoir et pas question qu'on vous renseigne sans prise obligatoire de rdv"