CPAM de l'Hérault - Lunel

"Actuellement enceinte de 8 mois je me rend à la cpam de Lunel pour demander des informations concernant mon congé maternité. J’ai étais très mal reçu limite mise à la porte avec un refus de me donner un rdv et me disant que j’ai cas appeler ou prendre mon rdv en ligne. Aucune bienveillance aucune aide aucun accompagnement aucun renseignement. Personnel très désagréable voir limite agressif. Une honte."

"J'ai appelé le 3646 à le mardi à 16h30, et ça me dit que c'est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 et ça me raccroche au nez"

"Très bien accompagnée par Agnès Très appréciée Bravo !!!"

"Très bon accueil et beaucoup d'aide de la part du personnel. Merci à vous !"

"Très déçu de leur problème de retard demande de complémentaire santé en septembre 2023 on est fin mars 2024 toujours pas de réponse et impossible d'aller sur le site ameli avec mon compte malgré que l'accueil soit bien .j'ai des problèmes de santé important pas possible d'aller chez 1 dr ou 1 hôpital pour mes soins a part pour mon épilepsie prise a 100 %"

"Un accueil très professionnel, j'avais des besoins pour réouvrir mon compte Améli et la conseillère m'a aidé , problème réglé en 10mn et je reçois enfin ma carte vitale dans 3semaine maximum, merci vraiment à cette très gentille conseillère"

"J'en ressort à l'instant et je suis très agréablement surprise de la gentillesse et la douceur de la dame par qui je fus accueilli. Ça fait tellement de bien d'être respecté et aidé. Encore merci à cette dame"

"une blague , lorsqu'on s'y rend pour demander de l'aide pour remplir un dossier on vous dit d'aller voir la PIJE 😅 Pour prendre rdv avec eux on vous dit de partire et d'appeler ... Je ne met pas la faute que sur le personnel, l'administration française est de pire en pire ..je me demande à quoi peuvent bien encore servir leur bureaux d'accueil."

"Très bon accueil,a l'écoute et serviable"

"Je suis très contente de ce centre, bien accueillie, trés bien aidée, l'employée a compris rapidement mon probléme, elle a fait le nécessaire et 10mn après je ressortais avec le sésame c'est à dire l'attestation de droit renouvelé.J'avais bien expliqué qu'il me le fallait pour mon opération prévue bientôt. Mon dossier avait été validé, un employé m'avait contactée par téléphone il y a une quinzaine de jours."

"Trop souvent fermé au public."

"accueil tres bien et de bons conseils"

"Très long afin que votre dossier soit traitée !"

"très rapide par rapport a avant !"

"Prise en charge rapide, bon accueil, réponse claire et renseignement très utile. Merci"

"c est un bon job,ils travaillent jamais! toutjours ferme!"

"Le personnel est très respectueux et accueillant et heureusement... !!! C'est un scandale de ne plus pouvoir être reçue ! Alors déjà qu'ils mettent 1 an à traité un dossier maintenant il fait attendre 2 semaine le rdv pour justement faire avancer tout ça. C'est scandaleux on vous paie !!!! C'est grâce à notre argent que vous mangez !!!!!!!!!!!!!"