CPAM de l'Hérault - Montpellier Mosson

"Bravo ! Et même incroyable de la personne de la sécurité aux 2 personnes qui conseillent tout est Parfait ! Merci"

"Ai été reçu par une personne compétente et à l'écoute Très bonne impression"

"Je souhaite remercier du fond du cœur trois personnes formidables que j’ai croisées à la Sécurité sociale, de la paillade, dans le cadre de démarches concernant ma maman : la conseillère Fatima, le vigile Samir, et il y a quelques mois, la conseillère Laurence.je leur ai demandé leurs nom car je tenais vraiment a les remercier également a travers un avis. Dès mon arrivée Samir, le vigile, m’a accueillie avec un sourire et une grande gentillesse. J’étais déjà très bouleversée par la situation de ma maman, et cette attention m’a profondément émue. Je n’ai pas pu retenir mes larmes. Sans savoir ce que je traversais, il m’a discrètement mise à l’écart pour m’apaiser, et m’a proposé un verre d’eau. Je lui ai expliqué la situation et l’ai remercié pour son accueil si humain. Pour certains, cela peut sembler banal. Mais aujourd’hui, à une époque où la bienveillance se fait rare, surtout dans l’administration, ce geste m’a vraiment marquée La conseillère Fatima a ensuite pris le relais avec une grande gentillesse. Elle m’a écoutée, m’a expliqué les démarches avec clarté et patience, et surtout, elle a su me traiter avec une profonde humanité, ce qui est devenu rare aujourd’hui. Je tiens aussi à souligner qu’il y a quelques mois, dans cette même agence, j’avais rencontré la conseillère Laurence, une personne également très humaine, à l’écoute et compréhensive, qui m’avait elle aussi beaucoup aidée avec bienveillance. Monsieur ou Madame le responsable de la Sécurité sociale, soyez fier·e d’avoir dans votre équipe des personnes comme Fatima, Samir et Laurence. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur sens de l’humain méritent d’être salués. Dans un monde où l’on perd parfois le sens de l’empathie et encore plus dans certains contextes administratifs rencontrer des personnes comme elles fait vraiment du bien. Merci à eux, du fond du cœur.🙏🏿🤲❤️"

"Je suis venue ce matin à 9h et quelques avec peu d'espérance envers la productivité que j'y rencontrerais et j'ai été bien étonnée! Un accueil chaleureux et à l'écoute dès l'entrée, un agent de sécurité a été particulièrement agréable et a prit le temps de me répondre en plus de la dame m'ayant accompagnée lors de ma demande. J'ai souhaité venir sur place pour faire ma démarche de demande de carte vitale car difficultés à distance par internet et on m'a automatiquement apporté une solution. J'ai pu créer mon compte Ameli et obtenir de l'aide et des renseigments avec patience, cordialité et sympathie sincère. C'est fort plaisant de voir que certaines personnes prennent réellement la peine de guider les personnes venant pour des démarches si délicates. Merci encore!"

"Accueil pitoyable sans aucune empathie ni aucune volonté d’aider. Vous voulez un renseignement « allez sur internet » vous voulez parler à un conseiller « prenez rdv » vous voulez photocopier les documents demandés « allez au bureau de poste ». Si vous n’avez besoin de rien vous êtes à la bonne adresse. L’antre de l’incompétence !!!"

"Madame, Monsieur, Je souhaite par la présente vous faire part de ma satisfaction concernant la qualité de service que j’ai reçue de la part de votre équipe. Merci à l’agent de sécurité pour sa bienveillance. Toujours au gentil👍 J’ai été agréablement surpris par la réactivité, l’écoute et le professionnalisme dont vous avez fait preuve dans le traitement de mon dossier. Vos explications claires et votre accompagnement m’ont permis de mieux comprendre mes droits et d’effectuer mes démarches sans difficulté. Dans un contexte souvent perçu comme complexe, je tiens à souligner l’efficacité et l’humanité de vos agents. Cela mérite d’être salué. Avec tous mes remerciements. Khalid"

"Ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec la gestion de mes feuilles de soins. J’ai récemment déposé deux feuilles de soins dans leur boîte aux lettres, mais une seule a été traitée. La seconde a été “égaré” par leurs services, sans aucune explication ni suivi. Pour éviter ce genre de situation à l’avenir, j’ai filmé le dépôt des feuilles de soins, et je possède donc la preuve que ces documents ont bien été remis. Malgré cela, l’incident persiste, et cela m’a mis dans une situation très inconfortable. Je trouve cela inacceptable et décevant, surtout que ce n’est pas la première fois. Le manque de réactivité et de professionnalisme de leur part m’a causé beaucoup de tracas. Je vous conseille donc d’être très vigilant si vous devez traiter avec cette institution. Personnel à revoir, à éviter si possible."

"Je ne sais pas par quel part commencer. J'ai envoyé mes volets le 1 et 2 , le 11 décembre 2024 à travers de la Poste, et ils m'on répondu qu'il n'avait pas reçu le courrier , après je suis allé directement au bureau de la CPAM de Gambetta pour laisser dans la boite aux lettres les photocopies des mêmes documents et la même réponse. J'ai parlé par téléphone et j'ai obtenu un rdv présentiel le 21 janvier dans l'espace de la MOSSON à 10 h pour donner mes bulletins de paie de 12 dernières mois, le duplicata d'arrêt, les attestations de travail, etc. tout. La dame est gentille , je peux pas dire le contraire, elle m'a dit que avec tous ces documents je serais payée , même j'ai reçu un SMS de la CPAM pour me dire que je recevrais mon paiement dans 3 à 5 jours et maintenant il m'on dit que non. C'est un cirque c'est pas logique, je me suis déplacé là-bas pour rien. C'est pas ma faute que le CPAM perdre les courriers que on vous envoie ou qu'on vous laisse dans la boite aux lettres directement. Je suis dans une situation compliqué j'ai ne pas de chômage , ni rien. Il faut pas perdre les courrier des gens c'est la honte et faire du perdre le temps aux gens et le dire des mensonges en relation aux paiements des indemnités journaliers quand c'est votre faute pour perdre les courriers."

"un accueil très satisfaisant et un personnel performant sans comparaison avec la CPAM Gambetta"

"Je tiens à remercier chaleureusement le personnel de sécurité de la CPAM de la Mosson, particulièrement un agent dont la gentillesse, le professionnalisme et la serviabilité se font ressentir dès l'entrée. Il sait accueillir les usagers avec le sourire et une attitude bienveillante, ce qui rend l'attente beaucoup plus agréable. Sa courtoisie et son aide précieuse pour orienter les personnes témoignent d'un véritable sens du service. Un grand merci pour votre amabilité et votre dévouement, c'est très apprécié."

"Super cpam agents au top serviable accueillant et compréhensif des difficultés. Merci a vous"

"Très bon accueil, nous avons été bien renseignés"

"Impossible d'avoir quelq'un au telephone aprés plusieurs tentatives."

"Accueil toujours sympathique"

"Un accueil professionnel. Je ne connais pas le prénom du Mr qui nous oriente mais il est au top, souriant et très professionnel. L'heure du rdv est respectée, la conseillère est très explicite, à l'écoute et en recherche de solutions pour nous aider. Merci"

"bonne expérience, j’ai appelé pour un problème de création d’un compte ameli mardi 4 juin à 11h et une dame très compétente a réglé mon problème en 5min chrono, merci !"

"Pratique pour consulter son compte et faire des impressions"

"Un excellent accueil"

"Personnel très accueillant, pris en charge dès l’accueil ,de l’agent de sécurité aux conseillers qui sont très à l’écoute et aimables Top ! Top !"

"La CPAM DE La Mosson, bien accueilli, sans rendez-vous, mais c'est conseillé. Accueil sympathique et professionnel. Merci"

"Très bon accueil"

"Bon accueil"

" Le personnel est extrêmement serviable et coopératif. Ils fournissent un service rapide et excellent. "

"Accueil chaleureux, le Mr de la sécurité était très accueillant, répond à vos questions... la dame au bureau très sympa aussi vous donne le temps traite votre dossier.... Merci encore une fois 👍"

"Félicitations l’équipe. Le monsieur de la sécurité top et super l’accueil. Bravos . Le mardi 27 decembre 2022 à 14h30."

"Personne répond au téléphone ni le matin ni l'après midi resulta la personne depuis le 5 octobre les pas payés et vie seule avec ses gros problèmes et suivie en psychiatrie."

"BONJOUR TRES BON SERVICE TRES BON ACEUIL PERSONNELS SYMPATHIQUES"

"Très bon accueil des personnes a votre écoute mais connection internet déplorable"

"J'essaie de joindre la sécurité sociale depuis une semaine on me met en attente de 9 h à 16h cedt une honte"

"Indécrottable"

"Personnel désagréable, notamment la vieille dame aigrie aux cheveux courts qui se permet de prendre les gens de haut et de leur manquer de respect en pensant qu’ils ne vont pas riposter. Voila 2 semaines que j’attends mon rendez-vous, que je viens de loin pour repartir énervée sans avoir effectuée mes démarches tout ca à cause d’une dame en pleine crise de la soixantaine."

"Très satisfaite J'avais envoyé un mail pour demander une renseignement et la caisse me rappelle pour me donner l'information. Un interlocuteur adorable qui a su répondre à mes questions."

"Très mal reçu, les vigiles sont très désagréables"

"Bien pour les personnes qui habite mosson et alentours pas besoin aller au centre ville génial cela."

"Simple, clair, fonctionnel, opérationnel et répondant aux sollicitations. Quel gain de temps ! Bravo!"

"Tres rapide c'est l'usine!"

"Agence très efficace avec un très bonne accueil des conseillers, surtout la jeune demoiselle brune Bibi pour ne pas dire noir qui m'a beaucoup aider. Elle est très aimable attentive, à l'écoute, compréhensive, empathique et j'en passe de tous les biens que je pourrait dire sur elle tellement elle est super gentille. Elle m'a accompagner dans mes démarches sur ameli et sur et sur beaucoup d'autres et je la remercierai énormément. Je suis toujours ravie quand j'y vais et que je l’aperçois. les autres conseillers sont également gentil. Je vous recommande vivement cette agence."

"Personnel très compétant, souriant et venant au contact des clients. Je suis comme beaucoup de Français à râler après la fonction publique, souvent avec raison, mais dans ce cas, chapeau bas pour le personnel."

"Je laisse très peu souvent des avis. Mais là, il faut reconnaître l’efficacité, la gentillesse des employés de la CPAM la paillasse. J’y vais depuis des années. Ils ont toujours été performants et en plus agréables !!! Que demander de plus?? Bravo et merci"

"fidele a sa reputation ! top ! de la place pour se garer personnel tres acceuillant et a l ecoute ! recue pour un rv par une employee charmante et efficace ! sur un nuage vraiment ! ca fait du bien ! meme si je dois traverser toute la ville !! BRAVO !!"

"L'agent d'accueil n'a pas voulu me renseigner. Il n'a vraiment pas été aimable."

"Personnel souriant et serviable ma beaucoup aidait dans mes démarches tout particulièrement madame Sabrina Sophie qui a suivi mon dossier de A a Z, je lui en remercie ."

"Rapide et efficace"

"Meilleur service de sécu de Montpellier, rapide et bien accuelli"

"Rapide et efficace"

"À mon avis le service le plus performant en France entiere. En toute honnêteté une équipe magnifique"

"Toujours plain"

"Accueil impeccable"