CPAM de l'Hérault - Sète

"le vigile et très désagréable aucun bonjour quand on rentre , il prend de haut quand on lui pose une question , pas professionnel du tout ."

"Je trouve cela aberrant d’être reçu par un vigile et que c’est ce vigile qui nous informe de nos droits. Etant donné le nombre de bureau vide je pense qu’ une conseillère pourrait au moins répondre au question et accompagner les personnes vers l’outils informatique. À quoi bon faire des agences dans des petites villes si il n’y à aucune aide."

"j ai mis dans la boite a SETE une feuille de soins '70E50 LE 15 JUILLET 2025 5 Sur conseils des employés de la clinique toute proche Ste Thérèse. Ace jour 6 aout 2025 AUCUN REMBOURSEMENT SUR MON COMPTE . OU EST DONC PASSE CETTE FEUILLE . MERCI . JE N AURAIS PAS DU ECOUTER CES EMPLOYEES QUI SONT POURTANT DES PROS ."

"Passée hier au guichet, reçue pour la 2ème fois par le vigile qui n'est là que pour refouler les gens, désagréable et incompétent, hautain et sans éducation, pourquoi est-ce un vigile qui reçoit les usagers de la CPAM à Sète ? Les commentaires sont assez explicites, étonnant qu'il n'y ait pas un ou une professionnelle présente pour accueillir et orienter correctement les gens. Surprenant que les partenaires sociaux cogérants de la CPAM de Sète n'interviennent pas suite à tous les avis pour mécontentement généralisés."

"Je suis passée à l'agence Sète hier pour mise à jour, le monsieur a l'accueil, le vigil est très sympathique, poli et de bons conseils. Il n'a pas la tâche la plus facile ! J'ai vu des commentaires désagréables à son sujet mais il est vigil pas secretaire ! Jai eu besoin de conseils pour consulter mon compte Ameli, il n'a pas hesiter à me donner les infos ! Merci à lui pour son professionnalisme et sa patience...Ça ne doit pas être simple tous les jours !"

"On trouve des assistants sociaux très impliqués et à l’écoute , à l’accueil il y a un monsieur toujours poli et patient et très serviable ce qui est si important dans ce genre de lieu: bravo à tous"

"SUPERBE EXPÉRIENCE – Je suis passé au centre dans la matinée du mercredi 9 juillet où la personne de l'accueil m'a écouté et m'a immédiatement aidé sur mon smartphone pour le renouvellement de ma carte Vitale. En 3 minutes tout était fait, même de me prendre en photo ! Merci pour cette efficacité."

"cette caisse de sécurité sociale est catastrophique, accueil par un vigile pas aimable incompétent je voulais juste savoir pour ma mère qui sortait d'hospitalisation un renseignement pour un bon de transport alors que l'employé était à coté et qu'elle m'a entendu On marche vraiment sur la tête"

"Acceuil déplorable, impossible d'être dirigé et aidé pour valider un mot de passe sur le serveur Ameli, la personne à l'accueil manque cruellement d'empathie, hautain et ce qui devrait être là réalité incompétent"

"Ne comptez pas sur un accueil il n'y en a pas L'agent de sécurité se fait passer pour un agent et à réponse à tout La mort du service public est bien présente Tout doit se faire sur ameli même si sur ameli il n'y a pas ce dont vous avez besoin Merci d'ôter la mention Accueil de la porte d'entrée car il n'y en a pas"

"Le vigile est très désagréable Il fallait prendre rdv ok mais la personne qui venait de Montpellier m a demandé de revenir juste pour un mot de passe Incroyable le vigile sans un bonjour il ne se souvenait pas de moi et la nouvelle personne qui était sois disant en rdv était au téléphone avec sa copine 😂Franchement je demande un minimum de respect, un bonjour..cela s appelle de l' éducation"

"Bonjour suite à nôtre conversation téléphonique de ce matin avec Mme Gaillard Cindy.J,ai eu le plaisir d'avoir une personne très sympathique et fort agréable. Elle m’à aide énormément dans mes démarches elle avait beaucoup de patience avec moi et je suis reconnaissant. Je vous remercie encore une fois pour son efficacité. Cordialement Mr et Mme Musto."

"Service néant, compétence néant, capacité à récupérer des courriers néant donc 1 étoile c'est déjà trop."

"Accueil très désagréable de l'agent ce jour 20 septembre 2024 à 13h30, honteux qu'un service public employe des individus pareils"

"Présence d'une boîte aux lettres bien pratique pour les demandes papier qui ne peuvent pas se faire sur Agde."

"Pourquoi mettre une personne à l'accueil si il n'est même pas...... accueillant!!!? Attention, il n'y a plus de guichet, tout se fait sur rendez-vous."

"Très bon accueil! Personnel à l'écoute. Encore merci!"

"Problème de mise à jour de ma carte vital depuis 3 ans. Jamais pu voire une personne autre que le gardien qui est trop nul ! Ce matin, personne mais tout de même refoule... prendre un rendez-vous... Aucun bon sens, on n'écoute pas la demande. Belle image de la Fonction publique"

"De très bonnes conseillères, toujours souriantes et accueillantes."

"Le monsieur de la sécurité fait le boulot des conseillères. C'est vraiment la honte pour tous les emplois fictifs qui ont un bureau !"

"Prenez rdv ça vaut le coup"

"Bande d’incapables ! Un an que j’attend un remboursement ! Vieux mec de la sécurité incendie qui c’est pris pour un conseiller reste à ta place sur ta chaise mon vieux !"

"Une honte tout simplement que la personne chargée de la surveillance et sécurité fasse agent d'accueil !!!! Jamais vu ça !"

"Service inutile vous pouvez continuer à fermer ces annexes"

" Certainement pas. Avec cette rhétorique ennuyeuse « c'est la France », ils cachent l'inefficacité du système qu'ils ont eux-mêmes créé. Je n'arrive pas à croire que si l'on veut s'inscrire à la sécurité sociale en tant que citoyen européen vivant en France il faut passer par une tonne de formulaires, déclarations et documents inutiles avec autant de rendez-vous, de rendez-vous, etc. aujourd'hui après 3 mois que je vis ici personne ne peut me donner de réponse. Le résultat de ce dernier rendez-vous que j'ai eu aujourd'hui est d'attendre encore 3 mois et de remplir un autre formulaire ennuyeux avec bien sûr d'autres documents à joindre. Est-ce la France ? "

"Merci beaucoup, ils ont aidé les Ukrainiens à souscrire une assurance. Je vous souhaite santé et prospérité. homme très gentil à la réception."

"Honteux !!! Aucuns services, personnes aux téléphone très désagréables et aucune humanité !! Empêche les personnes de prendre rdv avec le service social !!! Je suis catastrophé de la situation, vous raccroche au nez, ne vous écoute pas !!"

"Catastrophique !! Aucune personne à l’accueil pour vous renseigner de façon utile et correct . Un monsieur de la securité incendie, froid ,guide les gens et se permet de dire des informations totalement fausse . Garder votre métier de sécurité incendie nous nous passerons bien de vos informations inutiles et fausses avec votre aire hautain."

"Un agent de sécurité qui fait l'accueil et conseille les gens.... Prise de rendez-vous obligatoire. Bref ne soyez pas presser"

"Bande de cave"

"Jeudi simplement fermé sans prévenir !"

"C'est la sécu quoi !"

"Bonjour en ce jour du 15 septembre 2020 on vous appelle deux fois et vous raccrocher au nez des gent en demandent les coordonnées et même pas capable de recontacter la personne n'aillant donné mon numéro pas trop d'intelligent l administrations en vert vous ayant pas de respect cinq étoiles pour me pas faire son travail et sa ça travail à l administrations pas de quoi être fier"

"Personnel accueillant quand on est correct avec eux."

". Mon domicile et la sécurité sociale"

"Bonjour Ils sont tous très accueillant ils font leur travail correctement et avec avec une écoute des clients"

"Accueil sympathique personnel sympathique"

"Aucune gestion des personnes en invalidité et donc prioritaires Ce ne sera que l'avis d'un jour j'espère Ce matin l'on m'a refuser de passer en priorité mais fait 'asseoir pour attendre mon tour en me reprochant de ne pas savoir après qui j'étais ! J'ai bien la carte d'invalidité, mon invalidité n'est pas mobile mai tout autre.. J'ai la carte point, non ? En quoi suis je prioritaire ? A être assis à regarder les gens passer devant moi ? Et c'est bien ce qu'il s'est passé jusqu'à ce qu'un monsieur ayant bien compris la situation lui, me propose sa place... C'est n'importe quoi et à la sécurité sociale !"

"Très sympathique accueil par le personnels"

"Le lieu est plutôt accueillant, le personnel aussi... mais c'est une administration, donc il peut y avoir de l'attente. Il est conseillé de choisir ses horaires."