CPAM de l'Isère - Bourgoin-Jallieu

"Prise en charge rapide par une employée très impliquée et pourvue d'une grande empathie. Mon problème résolu en 10 minutes. Merci!"

"Je ne laisse jamais de commentaire mais là ça méritait!!!! Argent public dépensé inutilement. Déjà les heures libres sont ridicules (oui répondez moi que le reste c’est avec rdv. Quand on a besoin de papiers on ne peut pas prendre une demi journée pour prendre rendez vous et 3 mois après une demi journée pour aller au rendez vous auquel on ne te répondra pas) Besoin d une attestation pour ma fille on me renvoie chez France service de la tour du pin qui m’avait envoyé chez eux la veille ou par téléphone qui n’avait pas que ça à faire que d’attendre qu’une voix d’homme donne les infos que j’avais. 3 jours de galère pour une attestation que je n’ai toujours pas un service public inutile… 3 personnes payées à attendre et aucune qui t’aide à par te dire d’aller ailleurs ou sur internet. (Qui au passage est indisponible pour la enieme fois elle a voulu me montrer à quel point j’étais stupide et elle a bien vu l’indisponibilité ) Tu présentes tous les documents qui prouvent ta bonne foi et ton lien mais l’attestation pour ta propre fille est confidentielle car le bon sens fais que se sont les pères qui s’occupent des enfants!!!!! Les bonnes vieilles bornes étaient plus utiles on arrivait on enfilait la carte et on repartait 60km aujourd’hui pour rien. Si vous n’avez besoin de rien allez y sinon passez votre chemin."

"Je remercie Virginie. Très gentille"

"Je me suis déplacée pour un problème avec la cmu, que j'ai renouvelé en décembre et qui n'a été active qu'en avril... Et sans que les enfants soient rattachés. Service au téléphone saturé, impossible de prendre rdv depuis l'application. Bref, je me déplace pour régler ce soucis, j'ai payé le parking... et je suis repartie avec un rdv téléphonique 3 jours plus tard. Ça n'a aucun sens, et les services sont de pire en pire."

"Virginie agréable souriante"

"Accueil totalement agréable"

"Et donc Bourgoin et son agglomération représente plus de 56000 habitants. La Cpam a des horaires d ouverture minimes et une boîte aux lettres accessibles qu à ces horaires.... Que se passe t il ????"

"Ferme ce jour de Toussaint, c'est du grand n'importe quoi sur internet qui dit ouvert de 13h à 16h."

"Je pense que le personnel est vraiment trop âgé pour accueillir les personnes. Les gens sont accueillis comme du bétail et les deux personnes âgées qui reçoivent sont vite pressé de passer au numéro suivant. Information, erronée à la tête du client Une honte en France d’avoir encore des établissements de ce genre"

"Vous pourrez mettre une boîte au lettre"

"Je rejoins l'avis de beaucoup de personnes concernant la boîte au lettre ! Ouvert que 3 heures par jours, alors pouvoir mettre une boîte au lettre c'est le minimum ! Je devais donner l'arrêt maladie de mon mari mais voilà impossible (et ensuite ça ne va pas vous payer car vous ne l'aurez pas posté dans les 48h..) j'ai croisé deux mamies qui avaient déjà beaucoup de mal a se déplacer et comme moi surprise de ne pas trouver de boîte au lettre c'est de pire en pire... Pas besoin de me répondre que vous êtes plus équipé de boîte au lettre car je l'avais remarqué... Concernant l'envoie par internet pas possible non plus. .. quelle idée d'enlever les boîtes au lettre ..."

"Malgré mon niveau d’agressivité et de stress important du fait d’un problème de remboursement de ma mutuelle, le personnel d’accueil (font Nathalie )a su par son calme et sa gentillesse faire tomber la tension et répondre à mes questionnements. Merci pour votre travail et du courage face à l’agressivité récurrente des gens !"

"Bonjour Je dépendais de Villefontaine avant ,et une boîte aux lettres était disponible à l'extérieur. Je pensais que Bourgoin Jallieu était équipé d'un minimum. Les horaires, pour juste déposer une feuille de soins ne sont malheureusement pas adaptés à tout le monde. Quand au prix du timbre n'en parlons pas... surtout quand on habite à côté....c'est ridicule d'y envoyer à Grenoble. Inutile de répondre,j'ai pris connaissance des nombreux messages précédents . Heureusement que vous tenez compte des avis pour améliorer la qualité de vos services. Merci"

"Inadmissible qu'il n'y ait plus de boîte aux lettres extérieure depuis un moment. Obligé d'envoyer par courrier la feuille de soins avec un timbre ! Le service public laisse à désirer de plus en plus malheureusement. Ceci est un coup de gueule !"

"Pas de démarche en ligne, Pas de boite au lettre sur place ... une honte... Je n'ai plus qu'a trouver un pigeon voyageur pour envoyer mes documents."

"Un scandale même pas une boîte à lettre pour y déposer un simple papier il faut attendre l'ouverture ou l'envoyer par la poste après on nous parle d'écologie tous les jours!!!😡😡😡 Des incompétents comme pas permis mon mari avait une feuille de soins qui a envoyé mais comme elle a été égaré par la cpam rebelote il faut la renvoyer à mes frais bien entendu vu que y a pas de boîte à lettre ... il avait reçu un trop perçu mais il n'a pas reçu de mail ni courrier pour lui en avertir un jour il va sur son espace et surprise!!! Comme si les gens allait tous les jours sur leur espace ...😤😤😤"

"IMPOSSIBLE de déposer des feuilles. de remboursement car la boite aux lettres n'est plus accessible à l'extérieur. D'une efficacité redoutable afin de traiter encore moins de demandes......"

"Horaires vraiment merdiques. Impossible de déposer des courriers rapidement car la boite aux lettres est à l’intérieur depuis quelques temps et la CPAM de Bourgoin n’est pas encore passé à la dématérialisation."

"J'y suis allé pour une attestation de droits pour mon père habitant dans le Rhône. La personne qui accueillait les gens a été super efficace et j'ai reçu mon attestation par la poste en 8 jours."

"Une galère pas possible pour obtenir une attestation de droits pour finalement me dire qu on me l envoie par la poste ,8 jours plus tard toujours rien ,du coup je m adresse à Grenoble, en fait la demande n a pas été effectuée par la personne qui m avait reçue à Bourgoin ,conclusion personnel incompétent ou bien qui se fout totalement de son travail"

"Je rejoins les avis concernant une boite aux lettres : indispensable pour les personnes ne pouvant se caler sur les horaires d'ouverture"

"Fermé 🔐 impossible de deposer un arret maladie sa fais depuis le 22janvier que j'y vais tous les jours chaque matin chasse apres midi mais impossible de deposer Tout sa pour vous dire sue a cause de voud jai depasser le delai de 48 heure pour envoyer mon arrêt travail dônc impossible d'être indemnisé si je comprends bien 😢😢"

"Une désolation.... à croire que tout le monde on des horaires de bureau (et encore) pour pouvoir venir lors des ouvertures car pas de boîtes aux lettres à disposition... au vu des horaires, je vais devoir attendre une semaine pour pouvoir poser mon dossier .. ce n'est pas normal !!!!! Le mercredi (jour des mamans ... et oui tout le monde n'a pas de papa)... fermé !!! 😡 ... à revoir et sérieusement !!!!!!!!"

"Sinon on fait comment pour la boite aux lettres à l'intérieur quand on ne peut pas se rendre aux petites horaires d'ouverture et que le site d'ameli ne permet pas en 2023 d'envoyer des documents dématérialisés ??"

"Bonjour C'est impensable de ne plus pouvoir avoir droit à un rendez-vous"

"Merci pour tout les personnels et merci pour votre accueil chaleureux bravo 👏👏"

"Bonjour, mon centre a bourgoin jallieu a des horaires qui ne correspondent pas avec les miens, la boîte aux lettres est à l'intérieur. Comment dois je faire pour déposer une feuille de soin sans devoir passer par la voie postale ? Est ce logique d'avoir une boite aux lettres inaccessible ? Je ne comprends pas. Cordialement"

"Nous prenons possessions de notre deuxième Ds aupres de Charly Merci à lui et à toutes l'équipe DS Je vous conseille cette équipe très sympathique"

"Toujours fermé je ne comprend pas !!! 14 h36!!!"

"Pas à l heur horaires sur le site fausse"

"Accueil vraiment honteux. Les horaires sur leur site sont faux. Juste chance que la factrice soit passée au même moment et que la porte se soit ouverte pour pouvoir parler à 2 dames de la cpam. On était plusieur à leur demander des infos. Direct elles bottes en toucheappeler le numéro ou y a la borne arcade ou c'est sur rdv désolée revenez l'après-midi si on est pas fermé à cause de la canicule . Aucun sens du service public et vraiment aucun tact avec des personnes retraités. La France fonce droit dans le mur avec une administration comme ça."

"Le matin sur rdv ( directement via compte Ameli) l’après midi sans rendez vous Personnel toujours agréable et bien accueillie, explications très claires Merci beaucoup Et bonne journée à vos équipes"

"Déçu manque de responsabilité peur de vous arranger , ils suivent le règlement du bouquin quel tristesse. Thierry"

"Déjà il faut prendre rdv qui est difficile par 3946 je trouve ça bizarre de conditionner l accueil d un service public en plus de ça aucun suivi de dossier ect le système de la CPAM est nul lent et difficile très déçu pour la seul fois que j y suis allée je mets l étoile juste pour la dame qui m'a renseigné sans rdv duree 30seconde alors que par le 3946 je l aurais dans 1 mois"

"accueil et efficacité ! quand c 'est bien, il faut le dire aussi !!! merci d 'avoir résolu mon problème avec gentillesse !"

"On ne s'occupe pas de vous dire que nous avons trois millions de chômeurs"

"Accueille très désagréable sans parler de la femme qui s'occupe de la sécurité qui est pire"

"28min d’attente au téléphone avoir une personne me répond je tombe sur une plateforme une personne hyper hyper désagréable elle me dit qu’elle ne peut rien faire mais juste de laisser un message au VRAI conseiller"

"Agréablement surpris lors de ma dernière visite.Très bien recu ,très pro bien renseigné ,malgré le monde peu d'attente comme quoi lorsqu'il y a des réorganisations bien pensé ca marche"

"Accueil téléphonique extrêmement décevant On se demande pourquoi ils sont là .... sans parler de l’accueil physique complètement incompétent ne sont pas du tout l’écoute de leur client ...:"

"La personne qui m a reçu très pro attentive à mon désarroi.vraiment les 5 étoiles pour elle"

"personel ėgris puis resoi mal les gens et reponse aproximative (acceuile) ils ont pas envie de travail bref service public pourrie"