CPAM de l'Isère - Voiron

"Donc il y a bel et bien sûr Google une CPAM Voiron qui ne sert strictement à rien car il faut envoyer chaque courrier a Grenoble par voie postale c'est d'un ridicule de payer un timbre pour une enveloppe qui mettra 3 ou 4 jours à arrivée à Grenoble et le temps de traitement... La CPAM de Voiron est comme à l'abandon. Malheureusement tout se perd le service public les horaires, un secrétariat reel ....c'est vraiment dommage de perdre un service public humain et non des robots ia , internet...."

"Il est inacceptable. D'aller à la cmp demander à renseignement. Il n'y a même pas un lieu fermé. De confidentialité. Donc tout le monde entend ce que vous dites. Donc votre vie privée. Ils auraient pu prévoir. Un local pour recevoir les personnes. Sans que tout le monde qui est dans la file d'attente entendent ce que vous dites à la personne de l'accueil."

"Je trouve que c'est n'importe quoi on peut même pas les avoir au téléphone"

"Des guenilles injoignables....des horaires d ouverture de touristes: ils viennent en tongs bosser? Que dire .....des fonctionnaires qui s ils pouvaient être virés bosseraient mieux et plus.... Une honte , un service public de m...."

"Très bien accueilli et conseillé"

"Des sacrés fonctionnaires il commence à 13h mdr même pas de boîte aux lettres à l'extérieur pour déposer les documents obligé d'attendre qu'ils ouvrent et bien sûr des jours d'ouverture ils sont fermés même pas averti même pas un mot comme quoi ils sont fermés des fonctionnaires voilà ce qu'ils sont à voir des bons à rien"

"Tout le monde se décharge de tout,on ne peut envoyer par mail,on doit prendre rendez-vous pour une demande de prise en charge ? Mais où va t on? Vous ne pensez vraiment pas qu une boîte eux lettres est une facilité,qui envoie encore des lettres,il faut vous adapter ! Je suis vraiment contrariée de devoir faire des démarches étant malade et courrir après un timbre onéreux ! ...vos réponses sont inappropriées !"

"Parfait"

"J'envoie un nouveau Rib et ça ne va pas, Pas de boîte à lettres, Il faut se rendre sur place, mais ils ouvrent entre 13h et 16h, comment on fait s'il on travaille ??? Je n'ai pas reçu mes remboursement à cause du manque de faciliter pour les gens."

"Ouvert 3h par jour une blague, pas de boite au lettre pour mettre les fiches de soin, quand les documents sont envoyes par courriers le remboursemwnt n arrivent jamais apparament les lettres se perdent, dommage qu on ne puisse pas mettre 0 etoiles"

"Bonjour quand allez-vous mettre une boîte aux lettres extérieure car quand on travaille on ne finit pas avant 16h. Et non le n'ai pas envie d'envoyer mes courriers par la poste car bizarrement ça ce perd très souvent chez vous et je ne vois pas pourquoi je vais payer un timbre alors que ce n'est pas compliqué d'obtenir une boîte aux lettres extérieure,tous le monde ont une boîte aux lettres pourquoi pas vous Cordialement"

"Aucune boite aux lettres et même l'accueil est sur RDV, une honte, c'était bien plus performant avant le déménagement des locaux. Remettez vous en question"

"Une fois de plus la porte est fermée dans ce service public qui se doit d’être au service du contribuable alors que sur le site correspondant on se situe dans les périodes d’ouverture … ne parlons pas de l’inscription sur le site Amélie qui relève du parcours du combattant ! …et du numéro d’appel qui était hier en dérangement Quand ferez vous des progrès ?"

"Mes feuilles de soins volatilisées dans la nature....jamais reçu par la CPAM de Voiron... Pas de boîte aux lettres à l'intérieur et l'extérieur !! Pas d'affiches qui précise l'adresse postale. Pas d'accueil du public..... Service public qui n'est pas un service public car pas d'accueil du public, obligé de prendre un rendez-vous pendant les heures de travai....."

"Accueil public un peu leger quand on travaille ... ce n est facile de se liberer entre 13h et 16h.... De plus le site n est pas à jour les horaires ne correspondent pas à la réalité.... ce serait bien de se mettre aux services des citoyens."

"Les agences ne sont plus équipées de boite à lettres… Ou l'incompétence portée aux nues…"

"Aucune boite au lettre , des heures d'ouvertures je n'en parle même pas , autant fermer le service , on économisera de l'argent de nos impôts"

"Les horaires sont une honte et l’accession à la boîte au lettre tout une épreuve . Pourquoi faire simple quant on peu faire compliquer ? Voici certainement la façons de penser de cet espace dis « public » ."

"Des horaires honteux, plus de boîtes aux lettres (vu le prix du timbres, ça pique) ... Franchement c'est lamentable pour un service public..."

"A quoi sert cette antenne de Voiron? Pas de réception de courriers postaux, malgré l'adresse postale rue Becquart Castelbon. Donc vos courriers envoyés à cette adresse sont dans la nature, débrouillez vous. Même le service de la Poste ne comprend la non distribution de courrier. Plus de boîte à l'extérieure, possibilité de déposer vos courriers de 13h à 16h lors de l'ouverture. Service public lamentable !!! Personnel incapable de répondre à vos questions."

"Pour ma part je ne suis pas mécontente, juste prévenir qu'il pas de boîte aux lettres ni dehors, ni à l'entrée. Il faut monter au 3e étage et pousser 2 portes pour accéder à leur boîte aux lettres qui est a l'entrée, dans l'agence. Si vous avez la possibilité de vous y rendre à pied c'est mieux il est difficile de se garer."

"Service public le moins accessible au publique Les horaires sont juste un gag Personne répond aux tel et informations plus facilement trouvable sur Google Une fois arrivée à la porte pour s’apercevoir que c’est fermé tous les matins (belle blague) Et pour le reste il faut appeler et prendre un rdv Du coup pour déposer un papier demandé par la Secu pas de boîte aux lettres et pas de rdv possible On marche sur la tête"

"Je voulais simplement déposer un courrier daxs la boîte aux lettres ! Impossible... La boîte est à l'intérieur de l'agence... Et l'agence est fermée ! Incroyable qu'il n'y ait pas de boîte à lettres au RDC ! jamais vu ça ! Nous étions 2 à chercher la boîte..."

"Prendre rdv impossible je dois rendre ma carte vitale impossible il sont toujours fermés donc je doit l'envoyer à Grenoble bien abîmé rayée inutilisable car elle peut ce perdre avoir un lieu dédié au gens et inaccessible ? ?"

"Les animaux pris en charge dans un centre vétérinaire sont mieux reçus que nous! Aucune chaise pour s'asseoir, je plains les personnes âgées, handicapées ou enceintes qui pourraient venir. Une intimité en dessous du niveau de la mer, dans des locaux où tout le monde peut entendre nos problèmes et ce pourquoi nous sommes venus. Des employés visiblement très mécontents d'être à leurs postes, qui répondent mal aux gens et qui n'ont aucun sens de la politesse ou de l'empathie! Quelle honte!!"

"Les personnes n'ont pas les abilité pour signer les documents. Quand tu demandes la moindre information tu à l'impression de déranger. Depuis quand il faut un rendez-vous pris une semaine à l'avance pour venir faire signer un document de d'une demi page... pfff si la CPAM de Voiron n'as pas le droit de faire les démarches alors autant aller a Grenoble tout le temps"

"Il n’y a même plus de numéro de tel les personnes ne doivent ps beaucoup travailler vue leur horaire sérieux"

"J'ai été prise en charge de suite par une personne très agréable qui a trouvé une solution à mon problème. Merci"

"Très déçu ouverture non inadapté ferme à 16h, impossible de venir avec mes horaires normale de journée. J'ai essayé de mettre une lettre impossible car elle est à l'intérieur, tu jamais vu pourquoi il y a pas de boîte à lettres à extérieur."

"Pas de boîte aux lettres pour déposer les documents, le site web donné ne permet pas de donner tous les documents en question... ou Comment faciliter l'accès au service en rendant ce service inaccessible 😑"

"Quand on annonce une fermeture des guichets 16h00, il faudrait voir à travailler jusqu'au 16h00. Il est inadmissible de trouver poètes fermées à 15h44. Ensuite vous allez vous plaindre que l'on prend les fonctionnaires pour des fainéants."

"J'y suis allée sans rende-vous (ignorant qu'il fallait en prendre un) J'ai été reçu avec gentillesse et compétence, mon dossier est en cours, je suis ravie, merci !"

"Il faudrait à penser à mettre une boîte à lettres dans le hall. Comment on fait pour ce qui termine le boulot à 16h 30 ? Et qui doit mettre des documents."

"Vous pourriez au moins mettre une boîte aux lettres à l extérieure. Ça m aurait évite de perdre mon temps J ai mis la note de 1 car j aurai mis zéro"

"Personnel très désagréable ne vous donne même pas le temps de vous exprimer qu'il vous répond avec un air très désagréable la politesses n'ont parlons pas !"

"Très déçus j'ai renvoyer ma carte vitale il y avais Un problème depuis plus de 3 mois à ce jours Aucune nouvelle donc plus de sécurité sociale plus de mutuel bravo pour votre service à part boire le café champion. 😡😡😡😡😡"

"Pourquoi la boîte aux lettres est condamnée ??? Surtout quand la fermeture des bureaux se fait à 16h et qu'aujourd'hui 24 décembre c'est fermé cause réveillon ???!!!"

"Comment faire pire que d’ouvrir 15 minutes une fois par semaine ? Je sais, en condamnant la boîte aux lettres qui permet aux personnes qui ont un travail de déposer des documents. Un grand merci."

"Le service rapide et gentille, merci"

"Pourquoi n'y a t'il plus de boîte aux lettre à l'extérieur ? Très embêtant pour déposer un courrier en dehors des heures d'ouverture 🤔🤔"

"Endroit très accueillant malgré le manque de compétence de certains. On les appels, ils n'ont jamais le même discours, ils se contredisent ce qui nous mets dans l'embarras à ne pas toucher d'indemnités journalière pendant 1 mois. Ils ne se rendent pas compte que le retard sur nos paiements nous mettent à découvert. On a beau se déplacé pour déposer nos arrets ils ont toujours un argument pour ne pas nous verser l'argent en temps et en heure."

"Impossible d'avoir accès simplement au bornes pour résoudre un problème rencontrer avec ma carte vitale, je trouve ça inadmissible."

"Cpam fermée avec affiche sur la porte depuis mars ! Le 2 juin tout le monde reprend le boulot sauf eux ! Page internet indique que c'est ouvert. Inadmissible de ne pas connaître les jours de réouverture et de laisser tous les assurés sur le carreau. Aucun raison de rester fermé, les bureaux sont individuels. Mon trajet en voiture 4 fois pour rien, même pas la possibilité de laisser le courrier dans la boite, elle est verrouillée."

"Honteux de ne pouvoir avoir aucun interlocuteur après 1h15 d'attente à 6 cts la minute j'ai raccroché. Ils ne font pas leur travail correctement quand vous leur déposez des papiers et après on vous facture un service téléphonique.... Facile de combler le trou de la sécu... Tout simplement scandaleux"

"Ca va mieux depuis qu' il y a une ou plusieurs hôtesse à l accueil."

"Pratique pour deposer les feuilles et se garer"

"Je trouve que le personnel de la CPAM met tout en œuvre pour répondre à nos questions. Merci."

"Service super rapide et efficace, j'ai eu une personne très sympa qui s'est occupé de moi et mon problème s'est résolu en 5min !"

"ca ferme trop tôt, ya une attente de 10 piges, 1 guichet ouvert sur 3 pour 15 pers même si tout les employés sont la et en + il sont incompétent..."

"Sa ferme trop tôt"