CPAM de Moselle - Forbach

"Incompétent du gardien a l accueil même pas capable de vérifier notre dossier"

"personne au téléphone mal poli et hautaine, ça sert à rien de travailler dans un domaine au contact avec les gens si vous êtes mal éduquée comme ça."

"Je me suis rendue à la CPAM de Forbach aujourd'hui. J'avais une grosse appréhension après avoir lu beaucoup de commentaires négatifs concernant cet endroit et je dois dire que j'ai été extrêmement bien reçue et la jeune femme à l'accueil vers laquelle m'a dirigée le monsieur à l'entrée m'a fourni tous les renseignements dont j'avais besoin. Cette jeune dame a un très bon service client et je la remercie de s'être si bien occupée de moi."

"Jeudi 15 mai 2025, j'arrive à l'entrée et je demande à voir un agent suite à un problème avec mon dossier ! L'agent de sécurité ne pas laisser passer et m'a clairement dit que c'était à lui que je devais m'adresser parce qu'il sais de quoi il parle ! Il s'agirait de rester à sa place et a vous de le virer !!! Lisez les commentaires !!!! Je ne vais pas en rester là !"

"Je sais si ils se rendent compte de fait qu'il nous foutte dans la merde j'attends mon versement de mon arrêt depuis plus 1 mois maintenant"

"vigile très désagréable et agressif"

"Signaler l'abus d'un professionnel. Je me suis rendue dans une pharmacie pour récupérer un médicament. Ils m'ont dit qu'il l'avait pas. Le pharmacien m'a donné un autre médicament payant. 3 semaines après je me suis aperçu que le médicament avait été payé par mois et rembourser également par la sécurité sociale. J'ai essayé de voir avec le professionnel de santé. J'ai signalé immédiatement. J'ai eu le service des fraudes au téléphone. Ils ne peuvent rien faire. Et si je suis pas contente je dois aller vivre dans un autre pays et je verrai combien les médicaments coûtent. Voilà la réponse... Je me suis sentie vraiment volé par le professionnel de santé et incomprise leur service qui sont apparemment impuissant pour ce genre de situation. Le professionnel a quand même mis dans sa poche 44 €car un médicament coûte 22 €.. d'où le trou de la sécurité sociale !!!!"

"Je me suis fait refuser le droit d'entrée dans un service public par un vigile ne connaissant rien à mon dossier MDPH je voulais simplement qu'une personne de la CPAM vérifie qu'il n'y manque rien pour accélérer mon dossier mais non monsieur décide qui a le droit d'entrée sachant qu'il n'est juste un vigile non une personne administrative compétente pour répondre à ce genre de situation il serait bien de revoir les priorités il me dit que je dois scanner le QR code quel loi oblige à faire ce genre de choses"

"Le vigil à l accueil très désagréable il moque carrément de vous quand vous posez une question c est inadmissible Réagissez je vois que je ne suis pas la seule à m en plaindre"

"Je me suis rendu à la CPAM ce matin pour déposer un courrier. Les deux boites aux lettres n'étant plus devant l'entrée, je me suis dirigé vers le vigile pour renseignement. Après avoir posé ma question, j'ai eu pour réponse: Comme j'ai dis à la dame à l'instant, c'est sur le coté. Si son emploi ne lui convient pas ou qu'il est aigri par la vie, il faut qu'il change de travail. Les clients de la CPAM n'ont pas à subir ses humeurs. Et au vu des autres avis, il serait peut être temps de changer de société de sécurité."

"Très sympathique, agréable, bien reçu"

"Un grand merci à la CPAM pour tout ce que vous faites pour moi, vous êtes toujours disponible pour nous aidez. Vous vous prenez le temps au téléphone ☎️ de bien expliquer, toujours bienveillante sa fait du bien .s est pas toujours simple pour moi .Mais vous êtes là, alors merci beaucoup pour tout . 🤗."

"Vraiment furieux , 1 mois pour traiter un dossier , on a beau leur dire que je vais être à la rue car j'ai du loyer en retard , meme que jai rien a manger mais sa s'en fou complètement c'est incroyable , vous le dites si faut faire votre travail c'est aberrant même la CPAM de la Vendée marche plus vite résultat grâce à eux je suis à la rue"

"Le site ameli est une grosse perte de temps, tout est lent , l'impression de communiquer dans le vent car malgré les messages précédement envoyés les conseillers perdent le fil et ne savent jamais de quoi on parle. Tout est dématérialisé mais impossible d'envoyer un document via ameli , on est obligé d'imprimer un document et l'envoyer à la CPAM . Pour au final avoir une réponse presque 2 semaines plus tard . Ce rendre sur place est inutile sans rdv ils ne reçoivent pas, ce qui ne m'étonne pas vraiment car il doit y avoir foule s'ils mettent une éternité a traiter un dossier."

"Vigile très malpoli et dédaigneux qui se permet de demander aux administrés s'ils savent lire... Je vais pour ma part rester poli pour ne pas rentrer dans son jeu mais c'est une honte de constater que l'administration public ne tient pas compte des nombreuses remarques"

"Des voleurs, chaque arrêts maladie déposé dans leurs boîte à lettre ont été perdu ou non pris en compte résultat aucune indemnité même avec un recommandé pour contesté leurs incompétences !!"

" Mon impression : personne ne se sent responsable des questions et des préoccupations. Le portier à l'entrée est impoli et renvoie immédiatement tous les visiteurs. Vous ne pouvez prendre rendez-vous que via smartphone et cela ne fonctionne pas bien. Nous avons besoin en urgence d'un rendez-vous pour obtenir une Attestation Sécurité Sociale. Ceci est nécessaire pour le bureau des impôts. C'est incroyable la façon dont vous êtes traité là-bas. "

"Beaucoup de personnes se plaignent et ne connaissent malheureusement pas les contraintes des personnes qui travaillent dans ce genre d organisme. Premièrement, l' agent de prévention et sécurité, métier très dénigré et mal payé qui à longueur de journée doit subir les déconvenues des assurées qui n acceptent pas les informations qui ne vont pas dans leurs sens, les provocations, violences verbales et physiques continues... pareil pour les personnels qui traitent les dossiers... difficile à vivre tout ça..."

"Bon accueil vigile compréhensif problème résolu rapidement"

"Un arret qui n'est plus payer depuis 4 mois, un rendez-vous qui n'a servis a rien car les document ont encore été égarer. Des documents complémentaires transmis pas lisible. Le vigile fait sont job car si il y avais pas le vigile les actes d'incivilité ne s'arrêtaient pas, par contre il y a un manque sévère d'organisation et de coordination entre les services. C'est vraiment incroyable d'en arriver la. J'espère q'un jour cela changera."

"Professionnalisme, gentillesse, humanité De la secrétaire l infirmière et le médecin. Quelle belle équipe. Pour un premier bilan de santé...je suis enthousiaste....je reviendrai avec plaisir"

"Service zéro"

"On dirait une prison !!! Un cerbère à l'accueil très désagréable !! A l'intérieur des chaises numéroté comme dans les camps !!"

"En France ne tomber pas malade ou accident travaille !!!! L' organisation dans les papier c est zéro, pour les paiement aussi , si il y a une erreur sur le certificat médical c est la faute du malade ! Tu galère et débrouille toi ."

"Tout est déplorable que se se sois le service sur place ou au téléphone mais on a pas le choix de subir"

"Moi aussi j'ai eu à faire à ce vigile agressif. Il est inadmissible qu'il soit encore en poste !"

"tout est fait pour que le malade ne puisse pas vous accrocher et regler ses soucis. Decevant....."

"Je ne peux rien dire sur le personnel à l'intérieur vu que le cerbère qui est devant la porte m'a bloqué l'accès (la Felindra de la CPAM)!!! Les bonnes manières et le respect il ne connaît pas apparemment. Il se prend pour qui ???"

"Je n'ai pas le choix de mettre 1 étoile vu que 0 n'existe pas... Vigile agressif et malpoli qui nous prend de haut, ce permet de me dire que je n'ai rien à faire là et m'a mise à la porte alors que j'avais des documents importants à remettre en mains propres (la personne a qui je devais remettre mes documents était en plus au courant de ma venue et m'attendais...). De plus il refuse de faire parvenir mes documents à la personne en question... Au bout d'un moment soit il faut changer de métier ou bien prendre des cours de politesse et de relaxation."

"Un vigile malpoli, agressif, il devrait prendre des cours de civisme.il faut savoir que cette personne est payée avec nos impôts. J'avais un courrier à faire parvenir en mains propres, il a refusé et n'a n'a pas voulu lui faire parvenir lui même C'est inadmissible de la part d'un service public d'être traité de la sorte. je mets une étoile, il n'y a pas d'autre proposition on ne peut pas mettre moins."

"Envoyez mon RIB y a un mois au final il a été perdu, impossible de le changer sur internet il faut que je le renvoie avec mes photocopies d’identité. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ???"

"Impossible de prendre rendez et de plus le vigile n'est pas très concilient ni emable avec les assurés!"

"Déçu,plus moyen de rencontrer une personne, on est bloqué à l entrée par un vigile . Normalement on devrait pouvoir exposer son cas à une personne de la cpam,c'est un minimum"

"Très accueillant et à cheval sur les règles"

"Établissement très professionnel"

"Ah le service public en France... C'est lamentable. Ils ne répondent pas au téléphone après de multiples tentatives... On se demande où passent nos impôts"

"À eviter..."

"Participation de 0,09 centime sur les lunettes 🎊🎊 alors la j ai pas de mots je suis ému heureusement que vous avait donné les 9 centime sinon je c est pas comment j aurrai fait j aurrai du faire un crédit 😂 merci infiniment et pour 9 centime allé allé 🤙"

"Très déçu on appelle un numéro en fait ce n’est pas pour régler votre problème c’est pour vous donner un rendez-vous!!! C’est la France qui avance!!! À reculons! Merci"

"Bonjour, les tests PCR devrai être payant, car beaucoup de gens font les tests PCR une fois par semaine, juste pour allez chaque semaine en allemagne faire les courses, gratuit pour les frontaliers, et payant pour les autres, faut pas s'étonner si la CPAM est en déficit, l'homéopathie plus rembourser, chaussures orthopédique, beaucoup de médicament, et les test PCR autorisé pour faire les courses du n'importe quoi"

"Uniquement sur Rdv, mais je peux vous assurer que le service social et on l'occurrence, l'assistante sociale est très compétente et très bien 👍👍👍"

"Mauvais acceuil"

"Après 14h plus de contact téléphonique !"

"Oui je connais ce lieu , j'ai déjà été à une convocation au Pôle Emploi à côté de la gare. ."

"C'est un post public et j'espère que le personnel de la CPAM lira ce message. Actuellement expatriés en Italie et après avoir fait toutes les démarches pour obtenir le formulaire S1 afin de nous inscrire à l'ASL italienne; nous sommes baladés d'un service à l'autre par du personnel incompétent incapable de nous fournir un simple bout de papier. Tours, Metz, Forbach, et on recommence Tours, Forbach.... Vous nous privez de soins !!! Après plus de 42 ans de cotisations vous nous traité comme des indigents !!! C'est scandaleux."

"Personnel toujours au top et à l’écoute. Je félicite Mme Bodo pour son investissement, et pour son travail..."

"personnel très serviable et professionnel , locaux très agréable. Rare pour une administration"

"Je suis très dessus de voir que les deux seuls place de parking son le plus souvent prise par des gens valide juste parce-que il sont vieux ou enceinte ou évacuation in bébé son les nouveaux handicapés preuve encore aujourd'hui"

"Manque d'amabilité au niveau de l'accueil."

"lent lent et encore lent !"