CPAM de Paris - Agence Folie-Méricourt

"Assez choqué par l’accueil dans cette agence !!! Rendez-vous à 13.15 j’arrive à 12.50 donc en avance. On me demande d’attendre debout dans la rue et de revenir à 13.05 car la Directrice de cette agence a décidé d’instaurer cette nouvelle règle. J'attends donc debout dans la rue car aucun banc pour s'asseoir ... On ne vient pourtant pas de gaieté de cœur dans cette agence surtout lorsqu’il s’agit d’un accident du travail et qu’on a du mal à marcher et à rester debout. Je reviens et je trouve la salle d’attente vide. Et je ne parle pas du garde du corps qui nous demande ce que vous voulez et pourquoi vous avez un rendez-vous. il y a pourtant le secret médicale. Message à la Directrice de cette agence : j'’essaye de comprendre le monde que vous souhaitez construire et livrer aux jeunes générations … impossible de communiquer avec vos services, accueil limite correct … il est temps que les choses évolue et que ce centre dont vous avez la gestion remette au goût du jour la politesse, le « savoir vivre » et ai un minimum d'empathie pour vos administrés. Un courrier en ce sens est envoyé à votre ministère de tutelle."

"J’ai été appelée par l’assurance maladie pour confirmer mon rendez-vous. J’ai bien précisé au téléphone que je n’avais pas de pièce d’identité à jour, et on m’a répondu que mon acte de naissance suffirait. J’ai donc fait une heure de trajet 1 heure. Sur place, accueil glacial. L’agent ne dit pas bonjour, ne me regarde pas, me parle comme si je dérangeais. Quand j’explique ce qu’on m’a dit au téléphone, une collègue débarque et prétend que c’était elle qui m’avait appelée… en niant ses propos. Elle affirme ne jamais m’avoir dit que je pouvais venir sans pièce d’identité a jour. Un mensonge total. Une embrouille a éclaté. La responsable a rattrapé un minimum la situation en me recasant ailleurs, mais elle s’est permis une remarque extrêmement déplacée : « ici, c’est pas le ghetto ». Aucun rapport avec le sujet. C’était une micro-agression qui m’a impacté, comme si s’énerver = venir d’un ghetto. Ce n’est pas la seule avoir eu des propos limite. Franchement, à fuir. Mauvaise foi, agressivité… tout y est."

"Il n'y a plus de bornes automatiques permettant de pouvoir faire des démarches avec sa carte vitale, expérience du jour avec une personne âgée de 80 ans qui n'a pas de compte ameli, puisque cet personne n'a pas internet. L'étoile est mise car il n'est pas possible de ne pas en mettre !"

"A FUIR !!! Je ne sais pas, je ne peux rien faire, vous allez attendre - c'est tout ce que cette agence peut vous dire alors que vous attendez déjà depuis 2 ans."

"Continuons à supprimer les services publics. Sois disant il faut faire des économies avec l'assurance maladie. Donc on. Va supprimer les arrêtd maladie. Ok. Par contre payer 30 euros un médecin qui est presser pour le voir 10 min . Sa pas de soucis. On oublie se demander un truc on y retourne. Rebelote 30 bale. Et le pompon si nous voulons juste une ordonnance un papier pour faire une analyse ou quoi que ce soit hop 30 euros. Le trou de la sécu je sais où il est . Il est chez les médecins. Nous ne sommes plus patients mais clients. Enchaînez les 30 euros après la sécu pleure c'est une blague ce pays. Il faut pas être malade en France en 2025. Ou tu crève.... Merci l'état merci la sécu. Merci les médecins qui sont assez riches et trop presser avec leurs clients. Pour avoir juste un avis médical aller on paye 30 euros. Sa te gratte le nez. Tu paye 30 bal au médecin. Et après on dit la sécu félicitations"

"Quand on ramène des papiers au guichet,et on vous rappelle pour dire qu'il faut ramener les papiers,et qu'on les renvoie en accusé de réception,et qu'ils n'ont toujours pas reçu les papiers,je me pose des questions 🤔 après ils rappellent pour avoir des fiches de paie, d'une certaine date,et que elle ne les a pas,parce que cela fait deux ans qu'elle ne travaille plus,et qu'ils disent qu'ils les veulent 😔 vous y comprenez quelques choses ? Où sont passés les papiers ? Et les explications qu'on leur donne et ,ne comprennent rien, voilà l'histoire d'une amie,😡 désolant,( faudrait changer le personnel et mettre des gens compétents)"

"Pour avoir bossé à la cpam du 93 je peut vous dire que les Agents de la cpam 75 vraiment désagréable pas aimable et agressif ."

"J'ai été bien accueilli et bien conseillé par le service des assistants sociaux de cette antenne CPAM de Paris. Les vigiles à l'entrée sont eux, par contre, aimables comme des portes de prison et gèrent l'accès à l'agence comme des vigiles de Night Club. Dommage"

"Une catastrophe! Accueillis dehors par un monsieur aux connaissances incertaines. Puis recus à un guichet par 3 personnes, ne se secondants pas: alors pourquoi 3? Première question non résolue concernant mon fils, pour moi une énorme catastrophe, j’ai demandé une attestation avec projet de refaire ma carte car je suis divorcé et remarié depuis de nombreuses années, j’explique qu’ayant 3 maladies auto-immunes et en burn out ma carte m’est effectivement vitale, la bécasse de l’accueil me l’a désactivér quand même et me demande de lancer une procédure pour une nouvelle carte. Que dire??? De plus elle ment devant sa supérieure qui ne me trouve pas de solution pour contrer l’énorme erreur de sa subalterne que je ne suis pas permise d’appeler une menteuse. Lorsque l’inefficacité et l’incapacité sont à se point nous devenons tous de pauvres choses subissants la dérive d’un monde. Repartant de cet endroit avec plus de problèmes et une colère sans nom que nous devons de surcroît s’enfoncer au fond de la gorge, une de plus…"

"Nul, il faut mettre les agents devant la porte qui son informe ,intelligent qui savent de parlé en étai 9 personnes aucun servis"

"Vraiment il y en a qui devrait changer de métier , c’est usine diplomatie, aucun tacte. Une infirmière ta peur ! Heureusement que le médecin m’a bien expliqué et m’a rassuré. Vraiment si vous accueillez des gens dans le domaine du médical soyez un minimum aimable . Pareil pour la dame à l’accueil même pas de bonjour elle parle mal je lui dois de l’argent ? Je pense pas non"

"Deux agents de sécurité à l'entrée qui demandent aux assurés la raison de leur venue : c'est une blague ? Interrogé à mon tour, et interloqué, je réponds naturellement : ça ne vous regarde pas, et là, on me répond que de toutes manières, le centre n'accueille pas le public, à moins qu'on leur donne la raison de notre venue, et qui, si éventuellement, alors peut-être... C'est du chantage ? Ces agents ont t il un intérêt quelconque à connaitre la raison de venue des assurés ? Non, bien sûr, si ce n'est asseoir un sentiment d'autorité sur ces assurés... C'est triste qu'ils n'aient que ça à quoi se raccrocher. Par ailleurs, les horaires affichés ne sont pas ceux indiqués sur Google. Le centre ne reçoit que par RV, oui, or si je viens c'est que justement, le numéro de téléphone 3646 ne répond JAMAIS. Ubuesque. Bienvenue en France..."

"Le 14 juin, j'ai accompagné un membre de ma famille pour une ouverture de droits. J'ai apprécié l'accueil de l'ensemble des agents, la qualité des conseils et la rapidité dans le traitement de la situation."

"Monsieur LEMAY, Directeur de la CPAM Pierre Levée, Trouvez-vous décent que les usagers qui se rendent à la CPAM rue de la Pierre Levée doivent exposer sur le trottoir, au regard de tous, sans nulle intimité et confidentialité la raison de leur venue, à des agents de sécurité (formés ?) qui réorientent ailleurs. Pour avoir vécu cette situation de client de trottoir en ce début de semaine, je suis profondément scandalisée de ce manque de considération. J'habite le quartier depuis plus de 25 ans, à une époque où les locaux de la CPAM étaient encore ouverts, où l'on pouvait être reçu dans un bureau protégé, une époque où l'on pouvait encore espérer communiquer facilement avec des vrais professionnels. Quelle tristesse infinie."

"Bonjour, à la suite du renouvellement de ma CSS participative, entamée depuis février et pour laquelle je sollicitais un RV à l’accueil de votre agence, j’ai eu la surprise de me voir informé par sms et sur mon compte AMELI , la veille du RV que celui-ci était annulé, ma demande étant plus que précoce.En effet , après plusieurs dépôt de dossiers , soit perdus(sic!) ou avec des demandes de complément de documents, en double emploi(resic !) mon dossier avait été instruit avec diligence par votre agence et la personne très professionnelle qui m’avait reçu. En Janviers 2024pour son renouvellement donc , je pris RV par téléphone en précisant mon choix de votre agence plusieurs. La personne m’indiquant que je pouvais dès février entamer les démarches. Donc ce 1er RV annulé , on me précisa par téléphone qu’il fallait attendre Mai 2024 pour mon renouvellement. Eh,bien la veille, la CPAM, par téléphone m’informe que je devais faire le dépôt de mon dossier par envoi poste ou à l’accueil. Insistant après un bref historique sur mes mésaventures, elle finit par m’octroyer ce fameux RV …non sans me prévenir que cela prendrait 4 mois car je m’y prenais très tard !!! Chamboulé par toutes ces infos qui se contredisaient et se téléscopaient , c’est avec crainte que je me présentai ce jour 23/5 à votre agence. Je peux dire que la compétence et l’empathie que votre collaboratrice Mme BALAYERA a déployé, devrait être citées en exemple et réconcilier les usagers ( non les clients!) avec les Services Publics.Sa prise en charge de mon cas fut louable et me fis oublier tous les désagréments précédemment rencontrés. Cordialement. NOURAOUT NOUR. 231 rue de Belleville 75019 Paris"

"C'est désolant.... Fermé un jour sur 3. 1h d'attente laissées sans réponses. Continuez à bosser dur ! c'est beau"

"Bonjour je met 2 étoiles après avoir lu les commentaires sur Google je reste encore très déçu et attristé des administrations en île de France je m'adresse aux conseillers qui travaillent dans cette CPAM j'ai du faire appel à un médiateur et la responsable pour que ma demande soit vite traité ce n'es pas normal, heureusement que les avis Google sont là pour vous dévoiler réveillé vous et faites votre travail correctement merci 😔"

"Très déçu de constater une qualité de service aussi déplorable quand je vois ce que me coûtent les cotisations à l'année : Mon arrêt de travail initial a été perdu par la CPAM malgré une télétransmission effectuée par mon médecin traitant et un accusé de réception attestant sa bonne réception dans les délais. Pourtant, mes prolongation d'arrêt de travail n'ont pas été perdues, il me paraît étrange de traiter des prolongations sans avoir pris en compte un arrêt initial... Après 30 minutes à poireauter au téléphone, on m'explique que je dois faire parvenir mon arrêt par voie postale (oui, en 2024...), ce que je fais. Après un mois d'attente, je suis simplement notifié sur mon espace Améli qu'ayant envoyé mon arrêt après ma période de reprise, je ne bénéficierai pas d'indemnisations. Pourtant, l'accusé de réception initial figurait en PAGE 1 de mon envoi postal... De nouveau 30 minutes à poireauter au téléphone, de nouveau quelqu'un de froid et désagréable qui ne prend même pas la peine de me demander mon numéro de sécurité sociale et donc de consulter mon dossier. Évidemment, la personne ne peut rien faire et me demande d'effectuer une réclamation... par voie postale. L'aventure continue..."

"Une équipe d’incapables qui ne servent à rien. Vous leur dites que la personne est âgée et qu’elle n’a pas internet, ils vous répondent qu’il faut prendre rendez-vous pour entrer et ce par internet ! Un dialogue de sourds. Des employés ineptes et totalement inutiles pour l’usager. Aucun service, aucun discernement."

"C’est devenu invivable ! Maintenant, pour avoir réponse à quoi que ce soit, il faut prendre un rendez-vous… mais 2 semaines plus tard. C’est à se demander si ces bureaux servent réellement à quelque chose."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers Madame BALAYERA pour son exceptionnelle aide et son professionnalisme. Elle a démontré une compréhension profonde de mes besoins et a été d'une aide précieuse à chaque étape du processus. Son approche professionnelle et attentionnée a grandement facilité ma situation. Merci infiniment Madame BALAYERA pour votre aide précieuse et votre professionnalisme exemplaire."

"Je viens d’avoir une discussion au téléphone avec une personne très froide , qui n’a aucun vocabulaire, elle n’a pas su me trouver une solution. Elle me dit « ah bah moi je vous dit la démarche à suivre après c’est vous qui voyez « aurevoir »  , j’espère que les appels sont enregistré car c’est très grave , 30 minutes de répondeur vocal pour ça ?"

"Je tenais à exprimer ma profonde gratitude et mon admiration pour Mme Balayera Fatounata pour son professionnalisme exceptionnel et sa bienveillance remarquable. Travaillant au sein de la CPAM du 11ème arrondissement, Mme Balayera s'est montrée d'une efficacité remarquable, alliant gentillesse et accueil chaleureux. Face à une situation particulièrement délicate où mon chirurgien refusait de reconnaître mon accident de travail, Mme Balayera a su intervenir avec tact et détermination. Grâce à son aide précieuse, elle a réussi à présenter ma situation spéciale aux fonctionnaires de l'assurance maladie d'une manière convaincante, ce qui a abouti à l'obtention de mon indemnité journalière. Sa capacité à naviguer dans les complexités administratives avec une telle aisance est véritablement louable. Plus qu'une simple aide administrative, Mme Balayera m'a fait ressentir une véritable chaleur humaine, me rappelant l'importance de l'amour et de l'entraide entre les individus. Son attitude empathique et son dévouement à aider les autres ne sont pas seulement un atout pour l'institution qu'elle représente, mais aussi une source d'inspiration pour ceux et celles qui ont le privilège de croiser son chemin. Je recommande vivement Mme Balayera Fatounata pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Elle est un exemple éclatant de ce que devrait être le service public : une aide accessible, humaine et réconfortante. Merci du fond du cœur, Mme Balayera, pour tout ce que vous avez fait pour moi. Votre soutien a été déterminant dans mon parcours et je vous en suis infiniment reconnaissante."

"Aujourd’hui, j’ai été victime de discrimination parce que je suis ukrainienne. Ils ont également fait preuve de discrimination envers trois autres femmes ukrainiennes devant la maison, ce à quoi je ne pouvais plus garder le silence, c'est pourquoi ils ne m'ont pas aidé avec les documents. L'agent de sécurité qui travaille à l'entrée est impoli avec tout le monde, surtout avec les Ukrainiens. Je ne sais tout simplement pas quoi faire parce que j'ai demandé un document ici l'année dernière et il n'y a eu aucun problème puisque cet homme ne travaillait pas. Il a appelé une autre employée, une femme qui était déjà venue de mauvaise humeur, qui a été impolie et m'a dit de partir. et que j'invite un interprète. Est-ce une aide pour les réfugiés ukrainiens en France ?"

"Mme Balayera vous êtes super.je suis surprise ! Elle a pris en charge mon dossier et m'a même recontacté par téléphone pour me dire mon dossier a été régularisé."

"C'est la 1ère fois que je mets un avis. Mme Balaira vous êtes un ange.Je n'ai jamais été aussi bien reçu dans une administration française. Un nom revient souvent dans les avis positifs et une chance d'être tombé sur cette femme qui a été à l'écoute, beaucoup d'empathie, souriante. Elle a pris en charge mon dossier et m'a même recontacté par téléphone pour me dire mon dossier a été régularisé. Beaucoup d'avis négatif sur cette agence mais il faut relever quand le travail est bien fait. Un grand merci si vous voyez mon avis surtout ne changez rien."

"Quel dommage cette longue attente dans la rue ,famille avec 3 jeunes enfants devant moi ont attendu patiemment Que dire de ces immenses locaux et des nombreux bureaux vides ,seule une personne semble recevoir le public... Y a t- il une raison à cette vacuité Absence maladie ,formation,recrutement en cours... Problème de budget et restrictions de personnel ?? C'est une énigme alors qu'il y a tant de chômeurs... Les dossiers seraient réglés plus rapidement s'il y avait plus de personnel"

"Avoir un échange avec la CPAM, c'est un enfer. Arriver à avoir un échange jusqu'à résoudre votre problème. Vous envoyez un courrier, on ne répond pas à votre question, mais ça oui on répond en 48h. vous devez envoyer plusieurs messages et après vous devez remplir un formulaire pour attester sur l'honneur que vous ne travaillez pas alors que vous êtes arrêté et qu'en plus vous avez un nourrisson !! Pour remplir ce formulaire qui a ses subtilités ...vous essayez d'appeler encore et encore la CPAM. Vous restez 20 mn au bout du fil, la personne dit Allo et raccroche ...alors vous re-essayez. Sinon vous vous dites, je vais faire un RDV téléphonique .... 3 semaines d'attente .... j'attends mes indemnités depuis 2 mois !! Entre temps, je suis re-inscrite au Pôle Emploi, qui considère que je n'étais pas en congé maternité parce que la CPAM n'a pas accusé réception de mon arrêt depuis le 16 août et que je n'ai pas eu d'indemnité versée. Vu le temps que vous passez avec la CPAM à essayer de les contacter et à faire des réclamations à Pôle Emploi, (plus à essayer de résoudre vos problèmes de santé) pas le temps de chercher du travail. C'est un enfer tout simplement. Ca oui, on fait du chiffre, on raccroche aux appels sans les prendre et on répond n'importe quoi aux messages ! Si vous essayez d'avoir une information - en 2 mn vous auriez votre réponse, vous avez un Vigil qui ne comprend rien à la situation (biensûr ce n'est pas son métier) qui vous dit de prendre RDV.... en fait, mettez un code à l'entrée, cela fera l'affaire, pas la peine de mettre un humain. C'est le pire service public qui existe. Quand fera t on un audit ? A t on le droit d'être traité correctement alors que déjà on est en situation de fragilité ?"

"Rdv aujourd'hui (18/08/2023) à 15h30. L'agente du guichet D a été incroyablement bienveillante, patiente et efficace: même si le problème ne dependait pas de la CPAM de Paris, elle m'a expliqué toutes les démarches en détail pour régler ma situation. Merci à vous! Merci aussi aux agents de sécurité à l'entrée qui ont aussi été très aimables et serviables"

"Une année complete sans sécurité sociale, personne ne m'a répondu sur mon dossier a d'autres etablissements. j'ai pris un rendez-vous et ils m'ont très gentiment aidé dans toutes mes démarches et suivi de près ma situation. Excellent service, gentillesse et efficacité"

"On ne peut pas entrer dans les locaux, et toutes les réponses à vos questions sont Il faut prendre RDV. Pas possible de se renseigner. Pas ouf comme service... Au moins la personne à l'entrée n'est pas impolie (ce qui devrait être le normal de toute façon)"

"Plusieurs fois que je me déplace , prise de rdv uniquement sur le net et le délais est de 1 mois vraiment décevant de votre part je me retrouve sans assurance sans rien personnelle non qualifié on se demande a quoi ils servent ... je vous met une étoile pour vous faire plaisir ..."

"J'ai été très bien accueillie à l'entrée ; le vigile m'a permis de rentrer pour préparer mon enveloppe et une personne très agréable est venue vers moi me donner de bons conseils."

"Experience épouvantable... Accueil inexistant. Une proposée revêche qui refuse catégoriquement de vous aider face aux bornes informatiques. Ce que l'on peut faire de pire dans le service public. Le seul point positif, est que la borne est de loin la plus aimable du lieu."

"Je suis très déçue du mal comportement du personnel les deux agents de sécurité à l'extérieur surtout du mal comportement de la dame à la porte je suis enceinte au 9ème mois dont j'accouche dans 5jours moi je lui pausé une question elle me tourne l'oreille pour me mal traiter et de l'assistante a lunettes devant la porte qui sort pour prendre sa défense et me parler vulgairement je suis très déçue que l'assurance maladie fait travailler des gens audacieux sans voir leurs comportements . Je crois que le chef d'agences devrait être au courant beaucoup plus de leur vulgarité et les passé en premier au centre d'éducation personnelle ."

"Mon cas était compliqué je suis européen, mais j'ai vécu à l'étranger pendant de nombreuses années et il était difficile pour CPMA de m'affecter le bon formulaire pour mon applictaion. Tous les membres du personnel ont toujours été très agréables et patients avec mon cas. J'ai eu beaucoup de chance que mon dossier soit assigné à Mme Fatoumata qui avait été incroyablement gentille, patiente et s'était donné pour mission personnelle de s'assurer que ma demande était approuvée. Je ne peux pas être plus reconnaissant pour son incroyable attention à mon cas."

"Je n'arrive à avoir personne au téléphone avec le 3646 je reste des heures à attendre avec leur musique dans les oreilles . Je suis en conges maternite depuis début novembre et ne reçois zéro indemnités journalière. C'est inadmissible. Tout à été envoyé de ma part, je voulais me déplacer mais rien qu'en lisant les commentaires j'ai peur de le faire pour rien. Et on est en France!!! Ça craint."

"Un experience incroyable d’habitude je suis pas FAN de la CPAM parce que je trouve le service très mauvais. Mais là !! Madame BALAEYARA un sucre une patience digne d’un salon de thé, très investie elle trouve des solutions et puis est grave souriante joyeuse. On peut pas demander mieux. J’espère que vous tomberez sur elle."

"J'ai été accueilli si on peut dire par deux hommes agent de sécurité, sur le trottoir et non pas à l'intérieur de la CPAM , ne cherchent pas à comprendre la situation des gens, sont hyper impoli, et je pèse mes mots. Ils veulent absolument que vous appelez le 3646, or, à ce numéro personne ne décroche. Bref, bon courage et ayez patience si vous y aller."

"La carte vitale marche, le tiers payant aussi et les interlocuteurs du 3646 affirment que je payerai cependant pour ces actes médicaux (scanner, prises de sang) ”peut être” et “on ne va pas venir vous chercher” (sic). Interlocutrices incohérentes et parfois malheureusement vulgaires, incertitudes sur un sujet concernant le code de la sécurité sociale. Nous devons pourtant être fiers de notre système de santé. Je suis surpris du traitement de mon dossier en décalage avec les valeurs véhiculées."

"Je remercie beaucoup à CPAM Paris 11e. C'était Madame Balayera qui traitait mon cas. Elle est très patiente et m'a donner beaucoup d'information pratique. J'ai crée mon compte grâce à elle. C'est une expérience géniale."

"Au vue des commentaires, nous parlons tous de la même conseillère Mme BALAYERA Si toutes les administrations traitaient les sujets avec autant professionnalisme, de gentillesse et RESPECT que cette conseillère, les démarches seraient facilitées pour tous les publics. Merci du fond du coeur, j'en ai bavé avec la securité sociale. Il a fallu que je tombes sur vous pour que tous ce débloquent. Je vous recommande cette agence"

"Quand vous êtes bien reçu il faut le dire. J'ai été reçu par une femme d'une douceur, gentillesse et surtout à l'écoute. Je crois qu'elle s'appelle fatoum. Merci infiniment grâce à vous ma vision de la sécurité sociale à changé"

"Excellente accueil de la jeune femme agent administratif. Cette dame a été bienveillante avec moi à pu m'expliquer toutes les formalités liées à mon dossier avec douceur et patience. Mille merci"

"Un personnel très aimable en général,hier j'ai passé avec fatimatou vraiment elle était au top elle a vraiment écouté mes soucis et elle a bien su comment aller droit au but je ne suis pas sortie avant qu'elle règle tout mes soucis, merci pour votre écoute et vos éclaircissements .vous faites déjà partie du traitement du malade . Bonne continuation."

"Cela Fait désormais 1 mois qu'ils sont marqués ouverts et que j'y vais 2 fois par semaine pour déposer mon dossier. Donc je voulais adresser un remerciement tout particulier au champion qui a oublié d'actualiser la situation (ouvert/fermé pourtant c'est assez simple) et aussi à toute votre équipe dont pas un seul membre n'a jugé utile de mettre un mot sur l'entrée. Donc merci à vous pour toutes les pertes de temps occasionnée grâce à votre professionnalisme irréprochable en cette période de crise."

"Pour une simple demande de carte vital je suis tombée sur une personne extrêmement désagréable, nous venons avec des questions et de la bienveillance et nous repartons avec des problèmes et de mauvaise humeur à cause d'un personnel exécrable. C'est bien dommage. Investissez dans des stages de communication s'il vous plaît, ca rendra les rapports plus agréables pour tous."

"J'ai été bien reçu, bien et vite informée. Mais j'aimerais remarquer QU'IL N'Y A PAS DE TOILETTES À CET ENDROIT !!! Il y avait une dame enceinte et on ne l'a même pas prêté les toilettes du personnel. C'est insensé pour un endroit public où on doit parfois attendre, en plus pour le type de service que l'on donne."

"Un très bon accueil et une attente de même pas 5 mins! Les travaux sont finis et la personne qui a traité mon cas a su le résoudre avec efficacité. J'encourage vivement à ne pas se fier forcément des mauvaises qui font redouter dès le début leur services."

"3 mois et demi pour le traitement de mon dossier de renouvellement de CMU! et toujours pas de nouvelles malgré de nombreux appels. De plus le dossier n'a pas été transféré suite à un changement d'adresse. Et pendant ce temps pas de mutuelle. Je regrette également qu'un service public utilise un nº payant à 0,6 centimes /la minute et l'attente est toujours très longue, minimum 10 mns."