CPAM de Paris - Agence Olympiades

"Je n'avais jamais été dans un CPAM, j'avais rdv ce matin, j'ai été recu a l'heure et bien accueillie, la conseillère était très agréable et m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin, merci a elle"

"j'aurais donné 0 étoile s'il y en avait. Ma femme est enceinte et nous y sommes allés plus de 7 fois et ils ont dit des choses différentes à chaque fois et ont donné un formulaire différent pour changer l'adresse. Je ne recommande jamais d'aller dans ce bureau. La réceptionniste est impolie."

"Une honte un service de sécurité ultra communautaire."

"Plus d’un mois que j’attends la 2eme partie de mes indemnités ! Les agents CPAM de Paris pas foutu de me dire pourquoi c’est si long, ils comprennent pas ma situation et me raccroche au nez ! C’est honteux ! Nous cotisons pour avoir des congés paternité c’est scandaleux de devoir attendre une éternité (je me demande meme si je vais être payer ...) une réclamation a été fait, j’irais plus loin si nécessaire."

"Fermé ce mardi après-midi 27 mai 2025"

"Honnêtement c’est honteux le traitement de dossiers mais vraiment!!!! J’espère que vous aurez ce que vous méritez dans la vie pour votre incompétence ou peut être malveillance en tout cas l’étoile est destiné à FATOUMATA D. Je sais pas si un jour tu vas lire ça mais de tout les gens que j’ai eu par message t’es là seule à te montrer compétente vraiment mille merci ❤️ tu m’a répondu le 26/04/25 pour que tu t’identifie merci beaucoup ☺️"

"Accès par la pente inclinée au 20 avenue d'Ivry (au dessus de l'enseigne Surgelés). La borne extérieure est fonctionnelle, super!"

"J'avais RDV ce matin pour demande de renseignement sur une procédure, j'ai été reçue au box E par une dame très désagréable, elle était très fermée à la discussion. On dirait qu'elle n'avait pas envie de me recevoir. C'est très décevant"

"Déposé un dossier de ma maman main propre dans leur boîte aux lettres, ils ont jamais pris en compte, j’ai dû demandé un duplicata à l’hôpital pour leur re déposer encore une deuxième fois par l’inquiétude, Attachée une autre lettre pour expliquer qu’il s’agit d’un deuxième dépôt. 10 jours plus tard, on a reçu un message comme quoi ils ont décidé de ne pas traiter le dossier de maman car cela dépasse la date de traitement ( comme par hasard ils ont reçu la deuxième lettre et pas la première). Je trouve ça tellement facile de rejeter un dossier avec une simplement phrase : *on n’a pas reçu ou il trop tard blabla * la lettre était déposée la boîte aux lettres le 4 septembre vers 13h . elle ne pouvait pas passer par 10 chemins. Ma maman est toujours en arrêt suite à son opération, elle n’a toujours pas repris son travail. Comment on peut refuser de traiter un arrêt alors qu’il est toujours en cours ?!! Envoyez vos courriers en lettre de recommandée même si la caisse est à deux part de chez vous pour éviter ce genre de situation injuste !!!!!"

"J’étais présentée pour poser une question sur le dossier que j’ai déposé ici. Mais ils m’ont dit d’appeler un numéro. J’ai appellé le numéro donné, on m’a dit : ils ne peuvent rien faire. Il faut demander où j’ai déposé la lettre. C’est un foutage de geule totale. Je n’en peux plus"

"La sécurité se sent pousser des ailes et se permet de refuser l’accès au faciès c’est tout simplement ÇA TA STROPHIQUE"

"Accueil très chaleureux et bien respectueux j’ai passé 1h pour refaire les papiers de ma femme et moi-même ! Avec l’aide 2 jeune fille très professionnel un grand merci ! Ps: les ordinateur sont à disposition avec imprimante top ! Problème résolu !"

"L’agent de sécurité est incroyable ! Une femme aimante et très accueillante elle m’a beaucoup aidé avec la borne je la remercie infiniment courage à cette dame brave !!"

"Sincèrement je comprends pas les gens qui viennent et pense que cava se régler en 5 minutes j’ai fait la queue dehors j’ai expliqué gentiment à l’agent de sécurité qui d’ailleurs est très courtois malgré l’agressivité de certains une dame à l’accueil m’a aidé à remplir mon dossier après 20 minutes d’attente à l’intérieur qui a ensuite mis à la boîte au lettre ,40 minutes mais vu l’affluence je trouve cela normal"

"En colère ! Agressée physiquement ce jour le 24 avril par la dame enfin le monstre à l'accueil qui a essayé de m'etrangler ! les caméras sont témoins de l'agression physique ! Reçu par le directeur qui ne s'est même pas excusé du comportement de son personnel ! J'ai demandé seulement un document et de manière polie il est inadmissible ce qui arrive au service public en France comment peut on recruter des gens qui agressent le public et qui refuse catégoriquement de renseigner les français !! Demande D AME faîte en 2023 pour ma mère Jamais reçu de courrier je me suis présentée à plusieurs reprises et on ma dit dossier jeté à la poubelle ! Vous êtes la risée du service public"

"Vigil extrêmement drôle ! Je vous conseil d’y aller si vous voulez avoir un spectacle de stand up gratuitement"

"Un vigile devant l'entrée comme si c'était une prison. Ne nous donne même pas l'accès. Bref"

"Rien à apprécier que des personnes racistes là-bas, surtout une femme arabe pure raciste très arrogante, si je pouvais donner 0 étoile j'allais faire parce-que vous ne méritez rien comme encouragement, si le directeur de cet endroit est malin qu'il se fait passer pour une personne innocente et soit parmi les gens pour voir ce qui ce passe dans ce lieu de travail, les agents n'ont aucun respect vis-à-vis des clients."

"Toujours pas allé mais hate de rencontrer l'agent de sécurité. Je update demain quand je verrai Update: le mec est sévère mais sa rigoureusité semble maintenir une ambiance plutôt paisible au sein des bureaux. Une main de velours dans un gant de fer"

"Miracle, sans rdv j'ai été très bien reçu par 1 conseillère,,, tout à été plus ou moins mis en place,, patience patience,, le reste ne depant pas que d'elle,,, un grand merci"

"L’agent de sécurité devrait apprendre à parler aux gens, tout le monde ne peut pas parler couramment le français et comprendre ce que le 3646 est en train de dire. J'aurais mis 0 si j'avais pu."

"Le gardien comprend absolument rien sur les démarches administratives et en plus il propose au gens de faire n'importe quoi franchement c'est du n'importe quoi de faire du cinéma pour avoir ces droits..après le personnel à l'intérieur sont très accueillant et professionnels ..."

"Le gardien est très mal élevé et grossier, et même s'il n'a pas la permission, il ne peut pas vous laisser entrer dans l'organisation et soulever votre problème. J'y suis allé hier et le gardien m'a interrogé sur mon problème et après avoir expliqué mon problème, il n'a pas compris et m'a dit que je ne te laisserai pas entrer ! Je leur ai dit de me laisser soulever mon problème avec les experts à l'intérieur, mais ils n'ont pas répondu ! Hier j'ai vu un nouveau niveau de travail administratif en France !!!"

"Service fermée par téléphone puis à l'acceuil désolé on ne peut pas vous recevoir il faut appeler pour prendre RDV... sauf que leur numéro ne fonctionne pas. Abr*tis"

"Un grand merci à cette agence pour sa réactivité et l'accueil sympathique du personnel. Je tiens à remercier spécialement Mme Khadija pour son professionnalisme et sa gentillesse. Encore merci à la CPAM du 13."

"le 3646 ne répond pas aux questions posées. Il est pratiquement impossible de prendre un rendez-vous. Cette deshumanisation assumée de l`institution ne rend en aucun cas service au particulier. C`est tout simplement un scandale"

"Ces locaux ne sot pas accessibles aux PLR ! c' est ici que que visité par le médecin conseil ce dernier a considéré qu' un AVC n'était pas un accident du travail et a nié la présence du stess au travail ! c' est sûr que cet incompétent notoire certainement le dernier de la classe , ces gens sont les bactéries pathogènes de notre sustème de santé !"

"J'aurais voulu mettre 0. J'y ai déposé une fiche de soin qui a tout simplement disparu. Ma mutuelle venant de fermer, je ne peux plus me faire totalement rembourser d'un soin d'une centaine d'euros. Merci pour votre incompétence (ou plutôt l'incompétence de l'état) qui nous coûte quotidiennement."

"Voilà que maintenant on nous raccroche au nez après avoir pris un air hautain ! J'hallucine du manque de respect alors qu'en aucun cas j'ai été incorrect ! On me balade à droite à gauche avec des informations contradictoire !! Leur but n'est pas de traiter les demandes mais d'obtenir un bon taux de décrochage ! C'est absolument scandaleux de traiter les gens de cette manière.!"

"Le service n'est pas si mauvaise qu'attendu (par rapport aux autres commentaires). J'ai dû attendre une demi-heure sans rdv pour avoir mon probléme résolu."

"Un service « public » essentiel, injoignable et inaccessible ?!? Vive le monde des algorithmes et tant pis pour les autres. Combien ne peuvent accéder ou faire valoir leurs droits ? J’ai ajouté une étoile sinon mon appréciation ne passe pas…."

"Impossible d'avoir une personne au téléphone, arrêt de travail déposé à la boîte au lettre et merci perdu par les employés. Je me déplace une attente dehors sous la pluie comme des chiens puis aucun respect pour les personnes âgées aussi qui doivent attendre dehors 2h debout à l'intérieur ont restent aussi debout car pas de chaises ni pour les personnes invalide ni pour les personnes âgées. Horrible dans le monde où on vit. Tout cela car ils ont perdu mes papiers et tjrs pas payé depuis le 2 juin."

"Injoignable au fameux 3646, quand vous vous déplacez vous avez un homme de sécurité qui fait barrage et même si une personne présente une carte prioritaire non seulement il n’y a pas de chaise à lui proposer mais en plus il l’a fait attendre plusieurs heures debout pour la recaler après parce que c’est avec rendez-vous. Si je pouvais mettre zéro à cette sécu je l’aurais fait"

"Sauf si vous voulez être confronté à des personnes qui ne veulent pas travailler, fuyez cette caisse d'assurance maladie. J'avais besoin d'une attestation de droits à l'assurance maladie que le guichet automatique à l'extérieur - qui était en panne - délivre habituellement. Suivant le message qui était affiché sur l'écran, j'entre dans ce centre mais malgré plusieurs heures d'attente et un ballet incessant de nouveaux interlocuteurs qui me disent d'attendre, j'en sors bredouille, et je découvre que des êtres humains ne sont pas capables de faire ce qu'une machine traite en 30 secondes... Il faut croire que ces êtres humains sont soit très incompétents soit très peu soucieux de faire leur travail. Dans tous les cas, ce sont les administrés qui trinquent, et c'est un triste constat."

"Ce n’est pas normal de faire les demarches pour le numero social depuis plus de 6 mois et ne recevoir aucune reponse. J’ ai appelle pleins de fois et seulement la dernière fois une dame je pense tres gentille avait remarqué que mon dossier n ‘a pas été regardé. Je mentionne que je travaille comme medecin à l’hopi Depuis un an et demi .... c est vraiment honteux qu on aille pas acces aux soins basiques"

"Une agence de la Caisse Primaire d'assurance Maladie, située juste à côté de la galerie Oslo, accessible par la sortie à l'opposé de celle qui mène vers la dalle des Olympiades (Lidl, métro). Elle se situe juste à notre gauche quand on sort de la galerie Oslo Il est à noter qu'en raison du CoVid-19, l'agence ne reçoit que sur rendez-vous, à prendre sur ameli.fr"

"Fermé !!! On nous demande de prendre un rdv mais ils ne répondent même pas !"

"Horaire réduit, deux fonctionnaires débordées et une file d'attente de 20 personnes. Personne à l'accueil pour faire le tri entre ceux qui avaient juste besoin d'une simple information (p. ex. où se trouve la boîte à lettres) et ceux qui devaient effectuer des démarches."

"Avec une pousette 1h00 d’attente je n’ai pas eu les réponses à mes questions 6 mois que je ne suis pas payer de Mon congé maternité ! Évidemment je n’ai aucunes raisons après être venu quand même 8 fois !"

"Rien que les horaires affichés méritent une étoile, quelle blague... Je suis allé vérifier sur le site ameli.fr pour être sûr que c'était pas une erreur. Je faisais plus d'heures en maternelle..."

"personnel très compétent, très attentif, font tout pour que vous repartiez avec une satisfaction. même s'ils sont dépasser par un bon nombres de personnes, ils essaient au max de garder le sourire. le vigile parfois donne des informations même si ce n'est pas son travail pour mieux orienter, et éviter l'attente. s'il y a une chose a changé c'est le couloir de la file d'attente qui est super large certains croient qu'il y a deux files et les problèmes commencent. et puis aussi un endroit pour s’asseoir en attendant son tour. mais bon parfois aussi il y a des gens a qui on doit explique plusieurs fois la même chose ce qui augmente le temps d'attente il faut un peut de tout pour faire un monde"

"Depuis qu'ils ont regroupé les différentes agences du 13e et sud de Paris ? dans ce lieu ( très mal indiqué : ils veulent rester planqué ou quoi ?!!!La 1ere fois on tourne, on ne sait pas où trouver cette agence!!! : QUE L'ON METTE UNE SIGNALÉTIQUE PLUS CLAIRE, À L' AVENIR, POUR TROUVER L'AGENCE OLYMPIADE!!! C'EST À NOUS ASSURÉS DE LE FAIRE ? DÉJÀ QUE L'ACCÈS EST BIZARRE ET MAL FICHU AVEC CETTE RAMPE... Il y a beaucoup de machines, d'ordinateurs : avec en hauteur indiqué en gros espace libre-service démarches rapides @ services AMELI: pour nous indiquer ( avec assistance d'un consultant CPAM au besoin ) comment procéder nous-mêmes = donc le message c'est clairement : on peut faire toutes ces démarches sur internet aussi et pas la peine de se déplaçer ici !!!! 🤔 avez-vous pensé au Dossier Personnalisé ?! c'est la nouvelle campagne du moment Tout est fait pour ne pas accueillir les assurés : les gens attendent debout, MÊME AUX FINANCES PUBLIQUES IL Y A QUELQUES BANCS OÙ L'ON PEUT S'ASSOIR ou alors il faut amener sa chaise Visiblement les salariés ne sont pas les bienvenus pour patienter assis, il faut qu'il circulent...dans le flux de la file d'attente... ( personnes âgées, moins âgées, personnes malades, femme enceinte, assurés malades qui viennent poser une question : tout un chacun , l'agent de sécurité prête même son siège unique pour la personne qui a BESOIN de s'assoir un peu, pendant l'attente interminable) dans une file sans ticket d'attente, et IL N'Y A AUCUN SIÈGE, BANQUETTE, CHAISE pour s'assoir pendant cette attente qui peut durer LONGTEMPS, dans un espace grand et à moitié vide, où il y a largement de la place... Un ESPACE GRAND A MOITIÉ VIDE OÙ IL Y A VISIBLEMENT DE LA PLACE POUR INSTALLER QUELQUES BANCS ET QUELQUES CHAISES Il y a peut-etre 5 guichets dispaches dans cette immensité vide, où les consultants CPAM, se déplacent, au petit bonheur.. Ils semblent être en open space sans guichet ni ordinateur attitré, non plus... Les consultants CPAM nous reçoivent debout, au bout de la file, où l'on parle de notre dossier devant tout le monde et ensuite, nous ramène à une machine démarches rapides en libre consultation ou bien ils consultent notre dossier à un de leur rare guichet, eux-mêmes restent debout, pour voir quel est le pb...on comprend vite que tout cela doit se faire rapidement. La nouvelle sécu 2.0 L'assuré social est un flux [ flux de la file d'attente ] que l'on doit dispacher en fonction des demandes, pas, attentes MAIS IL NE PEUT PLUS S'ASSOIR EN TOUT CAS, L' ASSURÉ L'ASSURÉ NE PEUT PLUS S'ASSOIR À L'AGENCE DE LA CPAM c'est cela le message? c'est quoi le message ? LE 3646 est un numéro majoré, ce qui est proprement chouette pour un Service Public, pq on passe des minutes à attendre, j'ai eu des factures de tél qui ont grimpé + de 10€ en +!!! [ selon les Pbs du moment et les questions à poser ] donc on paye le service, visiblement Apparemment les changements 2.0 a la CPAM ne sont pas finis...er ils sont très difficiles ( depuis un tél. portable, la ligne s'interromp a chaque fois, ca ne fonctionne pas ) à joindre au tél., tout est de + en + connecté DONC CELUI QUI N'EST PAS CONNECTÉ ....IL VIENT ICI POUR SE METTRE SUR LEURS ORDINATEURS ...MAIS PAS POUR DEMANDER UN AVIS SUR L'AVANCEMENT DU DOSSIER... ENFIN, APRÈS... avec peut-etre à l'avenir plus du tout de bureaux et d'agences CPAM physiques ( sauf sur RdV pour les dossiers complexes ) Merci le Service Public 2.0 Merci la Sécu"

"La personne qui est à l'entrée est très désagréable et incompétente (de par son comportement) pour aider ou donner des conseils aux arrivants. Le personnel est derrière et personne pour aiguiller les gens dans la queue. Quand une personne vient pour aider, elle s'occupe des personnes situées en fin de queue. Quand on lui dit qu'elle pourrait aider les gens dans le début de la queue, elle répond qu'elle doit d'abord s'occuper des derniers arrivés pour réduire la queue. Bienvenue chez Kafka. Par contre quand notre tour arrive, le personnel peu souriant (évidemment vu la tension qui règne !!) est très à l'écoute pour nous aider à régler nos démarches administratives."

"J'ai eu une accueille agréable, personnel souriant quant c'était mon tour, la dame a traité mon dossier rapidement, sans aucune attente. Vraiment rien à dire. Merci à toute l'équipe"

"J’ai eu une expérience agréable ici. Pas trop de queue, quand c’était mon tour les conseillers étaient très gentils et m’a renseigné très clairement. Rien à dire de mal"

"Une honte pour un service publique de ne pas faire passer les personnes prioritaires avec la carte priorité et aussi les femmes enceintes ! J’ai demandé en présentant ma carte d’en priortie en ma dit que la responsable a décidé de ne plus faire passer les personnes prioritaire !"

"Le pire service. Honteux. J'ai eu un malaise et ils n'ont pas bougé. La directrice n'a dit ni bonjour, ni au revoir et m'a laissé debout dans son bureau alors que j'étais mal et que je le lui ai signalé. L'employée du guichet a refusé de regarder mon dossier en sachant que c'était la CPAM du Val de Marne qui m a 'envoyé parce que celui du 13e l'avait perdu (4 mois sans revenus à cause de leur bêtise!). L'employée a refuse de lire s'est levée quand j'ai tenté poliment de lui dire que ce sont ses collègues qui m'envoient et m'a tourné le dos avant de partir (j'en suis restée bouche bée). Bien sûr pas de chaise pendant les échanges (bravo pour les malades et handicapés ce qui était mon cas). Il faut croire qu'ils ne sont pas capables d'utiliser un téléphone pour régler leurs problèmes entre eux et preferent faire tourner en bourique les malades incapables de se déplacer !!!! Et encore c'est un extrait. Une honte pour un service public qu'on paie assez cher via nos impôts !!!!"

"Ayant déposé mon dossier d'inscription aujourd'hui, j'ai eu la chance de tomber sur une charmante jeune femme, souriante et professionnelle. Auparavant, un homme tout aussi sympathique m'avait indiqué la marche à suivre pour m'inscrire. L'endroit est bien agencé, on sent qu'il y a eu une réflexion pour que le règlement de cette paperasse agaçante le soi le moins possible. Si vous êtes un tant soit peu agréable avec autrui, vos démarches devraient aussi bien se passer."

"Horrible, catastrophique, lamentable.. Déjà que mon dossier de demande de première immatriculation a été perdu/ignoré/négligé deux fois, et après n appels au 3646, on me dit d'aller déposer mon dossier en personne au CPAM le plus proche de mon domicile.. Je prends une autorisation pour partir plus tôt de mon travail et arrive à 15h55 après une course effrénée.. Et là on me dit, non faut revenir à 9h.. Je dis mais c'est écrit que ça fermait à 16h.. Et on me fait non mais c'est presque 16h!! Des gens odieux, désagréables, désobligeants.. Franchement bravo.."