CPAM de Pertuis

"Sur la porte : « ferme à 16h30 » Aujourd’hui 31/10/2024 » mais à 15h30 C’était déjà fermé … et aucun papier sur la porte bien sûr. Et toi tu fais de la route car tu n’habites pas pertuis, un jour de RTT car quand tu travailles c’est fermé en dehors de tes horaires car tu travailles dans le privé … Hoooo le manque de sérieux des services publics, c’est dingue 😒 Aucun respect !"

"Absolument a éviter. Un vigile désagréable, qui même par 40 degrés ne laisse personne se mettre au frais. Accueil très désagréable avec un air hautain. Soit disant un contact rapide après avoir rempli le formulaire pour un rdv, mais rien du tout même au bout de plusieurs mois et d'autres visites. Résultat, impossible de finir certains dossiers cet été. Si notre argent sert à payer ce genre de personnes, ou va le monde. Évidemment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Du 8h-16h30 et incapables de faire leur travail correctement. Merci pour les services publiques non rendus. Ps: changez de vigile."

"J’étais enseignant de mathématiques et suis à une reconversion je dois changer de régime pour la sécurité social. Ce que je ne comprends pas, c’est qu’on est accueilli par un vigile et non par un conseillé cpam. Déplus on doit expliquer sa situation à l’extérieur du bâtiment..l’accueil client est à revoir. J’ai donc déposé mon dossier de mutation le 25 juillet. Le 30 août, ma mère est allé à la cpam pour avoir des nouvelles concernant mon dossier en complétant le formulaire de contact car j’étais en vacances. Le vigil lui dit « c’est assez long en ce moment avec les vacances » La cpam me rappelle en me disant : on a cherché vos papier, mais on ne les retrouve pas et que je dois refaire le dossier.. Conclusion j’ai perdu un mois, ils ont perdu mon dossier et maintenant mon futur employeur me demande un document d’ameli."

"Attente au téléphone interminable. Service médiocre. Vive la france"

"Super accueil, reçu en avance Julie était bienveillante et a l’écoute On recommande +++"

"Merci pour le rendez-vous express. Deux personnes souriantes et efficientes. Enfin des solutions immédiates et sans stress."

"Le site Amélie de l'Assurance Maladie est un cauchemar ! J'essaye désespérément de déclarer la perte de ma carte Vitale et en commander une nouvelle depuis plus d'un mois et butte toujours sur le même problème. On me demande de changer mon adresse et à chaque fois l'opération est bloquée et un message automatique m'indique que Le service de demande de changement d'adresse postale est momentanément indisponible et l'on m'invite à renouveler ma demande ultérieurement ! En désespoir de cause je me suis rendu à l'agence de Pertuis où un vigile incompétent sert d'agent d'accueil. Il m'a demandé de prendre un rendez-vous et m'a assuréque j'aurai une réponse rapide... C'était il y a 15 jours et j'attends toujours ! Je me demande vraiment sil y a quelqu'un dans les bureaux ?"

"Très satisfaite de l'accueil ainsi que l'efficacité de Marie-Pierre qui m'a bien informé sur mon dossier, ça fait du bien d'avoir une conseillère compétente"

"Rien à dire en particulier c'est juste une CPAM"

"En accident de travail depuis plus de 2 mois, je n'ai toujours pas touché 1 centime d'indemnités journalières, une première demande de payement en urgence faite il y'a 3 semaine et une seconde la semaine dernière et on ose me dire que ça n'a pas été traité et que je devrais encore attendre une semaine. A l'inverse, si nous pauvres citoyens lambdas on a du retard pour payer, on se retrouve avec des majorations voir les huissiers ! Lamentable !!!! Si je pouvais donner 0, je l'aurais fais."

"3 étoiles.... en cause l'agent de sécurité qui fait l'accueil est très intrusif.... il lit tout ce que vous écrivez et n'a pas la compétence d'un employé de la CPAM.... malgré cela j'ai été rappelé dans la journée avec un Rdv dès le lendemain, et là une personne compétente et aimable m'a reçu et probleme résolu dans les 48h."

"Des incompétents !! J'ai envoyé une demande de remboursement qu'ils n'ont JAMAIS pris en compte, ils ne m'ont JAMAIS prévenus. Voila une grande de gros naze payés par nos impôts, merci"

"Sécurité sociale qui refuse le courrier distribuer par la poste."

"Il faut frapper à la porte et attendre dehors. Un vigile mal gracieux vous reçoit, pas d'agent de la cpam... impossible d'avoir un renseignement, il faut s'inscrire pour prendre rdv. On sera contacté dans les 48h pour avoir ce rdv !!! Le covid rend notre monde fou !!!"

"En accident de travail depuis le 31/12/2021. J'ai envoyé plusieurs e-mail pour en savoir plus sur l'avancement de mon dossier où pour savoir si vous avait reçu tout les documents envoyés par la poste et on m'a toujours répondu en temps et en heure avec des informations précises. Très satisfait."

"Faudrait songer à mettre à l'accueil un agent de la CPAM pour nous informer et non pas un agent de sécurité. Premièrement car ça évitera des réponses à nos questions complètement erronées. Deuxièmement parce que c'est tout simplement pas son travail, c'est même interdit d'aider les personnes à remplir ou imprimer des documents, si une visite de la CNAPS se faisait il dirait au revoir à sa carte pro... Un exemple tout simple : Un agent de la CPAM me dit «A» au téléphone et une fois arrivé l'agent de sécurité me dit «B» (comme si il savait de quoi il parlait...)."

"comment changer une adresse sur votre site"

"pas de boites à lettres extérieur. Obligé de s'y rendre aux heures bureau ou leur transmettre des documents par la poste"

"Personnel agréable, à l'écoute... Même si on n'est pas du département .. Merci"