CPAM de Saône et Loire - Chalon sur Saône

"L’avis concerne les téléopératrices….avant de parler sèchement aux gens qui vous appellent je suppose qu’on vous a dit de laisser la personne énoncer sa demande ? Donc C’EST MOI qui ai demandé si tu voulais vérifier mes coordonnées, sinon mon voisin aurait pu appeler pour moi t’aurais rien vu, ensuite tu m’as parlé pour me dire des trucs que je savais déjà et quand j’ai eu le droit de parler c’était pour me faire envoyer chi…. Change de métier copine ou prend des vacances 🤷‍♀️ j’ai été polie gentille car je sais que ce métier n’est pas facile mais j’apprécie la même attitude en retour 🤷‍♀️ rien d’impossible quoi 🤷‍♀️"

"Impossible de les contacter. En plus de sa je dois toucher 530 euro et j’ai toucher que 75 euros comment j fais pour vivre !! Cela n’est pas la première fois que je rencontre ce problème Le pire dans tout sa c’est que j’ai envoyer la prolongation de l’arrêt maladie dès que je l’ai eu. Et bien évidemment impossible d’avoir un rendez vous téléphonique faut se déplacer."

"Horaire erronée ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et sur rendez-vous les après midi"

"Depuis 2/3 mois avant mon congé mat je me rends sur place savoir quel document envoyer pour être payé, on m’annonce des documents, je rappelle dans la semaine pour un doute on m’annonce d’autre documents, pas les même que la première fois, par sécurité j’envoie tout. Mon congé mat commence le 1/12 je laisse passer 2 semaines je ne suis toujours pas payé.. J’appelle tout les jours ou tout les 2/3 jours on me dit toujours la même chose, je comprends pas, je fais remonter l’info et je vous mets en priorité… ça été le même discours tout décembre. Début janvier après mon retour de la mat je les appelle de nouveau et on me dit que rien est fait même pas le dossier en priorité… La dame au tel me dit dit qu’elle le mets en priorité urgence et qu’il sera traité dans quelques jours… début de semaine le 27/01 on m’appelle et me dit qu’il manque des documents ceux que j’ai envoyé ne servent à rien… Très en colère j’engueule la dame au téléphone en lui stipulant qu’ils ont attendu le 27/01 pour m’annoncer que les documents ne correspondent pas et qu’il en fallait des autres, bref en attendant je n’ai bien évidemment aucunes ressources ils m’ont clairement mis financièrement dans la m… la dame au tel me dit qu’elle s’occupait personnellement de mon dossier et m’envoie par mail les documents à remplir et à lui renvoyer choses que je fait dans la foulée et aujourd’hui 31/01 elle me confirme que tout est ok que je vais avoir mon paiement sous 7 à 10j faut attendre encore et la fin de journée je reçois un courrier dans l’appli me disant qu’il manque des documents je précise que j’avais déjà envoyé au début !!!! Mais faut lui renvoyer! Je suis scandalisée par ces personnes incompétentes qui te dises des choses différentes. Bref l’assurance maladie c’est inadmissible de mettre des personnes dans cette situation !!!!!!! 😡😡😡😡"

"Le 3646 ne répond plus...inutile d insister!..une demande par courrier d attestation de droit....3semaines et tjrs pas de réponse....le site Amélie ne reconnais même pas mon numéro de sécu!."

"Horaires d internet pas à jour, il est noté 8h30/16h30. J arrive à 12h50 et ferme! Merci de mettre les horaires à jour pas que les personnes se déplacent pour rien ! merci"

"Accueil sympathique et courtoise ça manque un peu de personnel"

"après un mauvais depart et un grand delay et des appels sans rien de fait . j ai rappele la CPAM de Chalon et suis tombe enfin sur quelque un d exceptionnelle qui ma aider a créer mon compte. Merci !"

"Nous allons prendre des renseignements pour une nouvelle carte vitale malheureusement fermé les après-midi c'est pour les rendez-vous uniquement reçu par une personne infecté priez d'appeler le numéro et nous ferme la porte au nez une honte"

"Bonjour, Je tiens à remercier Sabrina à l'accueil de la sécurité sociale de Chalon sur Saône 71. En effet, elle a tout fait pour débloquer ma situation et elle y est arrivée. Même si comme elle m'a dit : j'ai fait que mon travail, j'estime qu'il y a des gens qui le font mieux que d'autres et qui s'investissent davantage. Cette personne en fait partie, Merci madame ! 😀"

"Je suis déçu avant on était reçu toute la journée sans rdv aujourd'hui il nous reçoit que le matin mais le matin on est pas tous disponible et l'après midi c'est pour les rdv je voudrai bien qu'il nous reçoit comme avant toute la journée"

"Accès facile, personnel agréable et empathique."

"un email merci vous êtes injoignable"

"Certes il faut est patient,mais honnêtement les agents s implique beaucoup est fait le nécessaire autant que possible, mon dossier était urgent, le jours même c était réglé en sachant qu il m annoncé un délai d une semaine. Bravo à vous et encore merci ."

"Toujours trop de monde les matins a l ouverture"

"Bonjour, comment pouvons nous vous contacter par téléphone si vous ne l’affichez ou ne le transmettez pas ?"

"appel 11h15 le 30/08/2022 pour un renseignement sur une prise en charge de transport. Service exceptionnellement fermé aujourd'hui et injoignable les autres jours..."

"Nul incapable. 0 étoile (Téléphonique ) Me dire qu'elle ne m'entendais pas alors que je parlais bien fort et me dire qu'il serait possible que j'aille dans un coin ou le réseau passe alors que mon réseau es a 4barres.. Je lui répète le numero sécu chiffre par chiffre, mais pas capable d'entendre ce que je dis. Et sa me raccroche au nez!!! Et je rappel, comme par hasard le service es fermé. Si vous voulez pas travaillez laisser votre place pour d'autre."

"super accueil et très bien renseignée à chaque visite"

"Très accueillants et ils font des efforts visibles pour résoudre les pb."

"Personne pour vous aider Personne pour vous donner une réponse claire. L'anarchie..."

"Si je ne pouvais mettre zéro étoile je le ferai. 8h32 pas possible de les joindre. Malgré un standard téléphonique à 8h30. Il est 9h 10. Je n ai toujours pas de réponse à ma question. Car une premiere personne me passe le service médical et au bout d une attente on me remercie de mon appel on coupe. Cette 1 ère personne était fort désagréable, car incapable de se mettre à ma place. La 2 ème personne, difficile a joindre ,me passe le service médical. On me remercie de mon appel et coupure. A 9h20 toutes les lignes sont occupées. Je n en peux plus . Même si je sais que c est fait exprès pour démonter le service public et du coup privatiser. Les cotisants, c' est à dire les travailleurs, qui paient aussi des impôts, ne sont pas des chiens"

"Impossible a joindre !!!!!!!!!!!! 3.33mn de baratin pour signifier que toutes les lignes sont occupées INADMISSIBLE !!!!"

"Service éclaté .impossible d'avoir quelqu'un .un numéro qui ne sert a rien .il donne des rdv sans consulter ont a une vie a coter donc bon ont peux pas être a votre disposition deja qu'il vous faut des mois pour répondre à un mail"

"Galère administrative !"

"Juste abuser faut changer le numéro 3646 sa fait 3 jours que j essaye de les joindre 1 h 30 au téléphone 3 fois 30 minutes et toujours personne alors qu il mon bloqué mon compte ameli sa sert à quoi avoir un numéro et personne encore obligée de se déplacer"

"Eux sont pour les entreprises pas pour les particuliers Alors être en accident du travail c'est de notre faute Vous êtes une entreprise qui recherche que du profit pas pour les particuliers"

"Personne pas du tout agréable. Mauvaise expérience."

"Une dame hurle sur le client. Et demande sa situation personnelle devant tout le monde. C est inamisible et c est un scandalle.. Pour moi c est pas acceptable. D ailleurs j ai pas repondu et une dame est venue et ma emmener dans son bureau et ma donner rendez vous c est appreciable. Mais l audre dame c est inamisible"

"Je ne peut pas me connecter à mon compte on a personne quand on appelle j'ai des tas de remboursement en retard car j'ai 18 ans et on ne sais même pas comment marche l'envoie des papier ma mère ne peut plus se connecter à sont compte ameli. Pour demander de l'aide sur les forum c'est impossible pourquoi me direz vous et bien par ce que je ne peut pas me connecter à mon compte ameli Le sistème est terriblement médiocre des mot de passe partout c'est orible"

"Service téléphonique nul repond rarement et il faut attendre au moin 1h pour avoir quelqu'un et quand c'est urgent les dossier met 3mois a etre traiter je suis trop deçus"

"Moi je suis toujours bien reçu"

"Nous sommes bien reçus et c'est est rapide"

"Pour le moment expérience satisfaisante avec ce centre. J'ai toujours été bien reçu par téléphone."

"Faut avoir posé des congés pour être reçu car c'est très très très lent"