CPAM de Villejuif

"C’est la deuxième fois que je que je me rends à la CPAM de villejuif et franchement l’accueil est top , merci au vigile pour son exemplarité au sein de son travail , il aide et conseille les personnes qui rentrent et qui patientent dans la file pour attendre leurs tours à l’accueil . Un grand merci aussi à la dame de l’accueil qui était exceptionnellement présente aujourd’hui car elle remplaçait un de ses collègues , elle a fait preuve de beaucoup d’empathie en vue de ma situation m’a aider , expliquer le pourquoi du comment sur toutes mes interrogations en tout cas elle a pris son temps pour répondre à toutes mes questions et mes attentes elle était d’une gentillesse incroyable et à fait preuve de beaucoup de patience et de bienveillance que ce soit avec moi ou avec les autres personnes qui étaient avant moi, franchement il faut plus de personnes comme elle à ces postes là ,elle sait pourquoi elle se lève le matin pas comme les autres qui sont désagréable et qui vous envoie balader pour un oui ou pour un non et qui ne veulent pas faire ce pourquoi ils sont payés. En tout cas un grand merci à l’équipe du 08/09/25 au matin ne changez rien vous êtes au top !!!"

"Le pire établissement de toute la France!!! Je suis allée en JANVIER pour demander mon numéro de sécurité sociale. J'ai envoyé tous les documents que l'on m'avait demandé. J'ai demandé si tout était réglé, on m'a dit que c'était parfait, qu'il ne fallait qu'attendre un mois et démi. Après deux mois, je suis allée à nouveau parce que je n'ai pas reçu mon numéro de sécurité sociale, le receptionniste m'a dit qu'il y a eu un retard, mais que j'allais sûrement avoir mon numéro. J'ai insisté à nouveau si mes documents étaient bien faits. On m'a dit que oui. Après un mois, je me suis rendue à nouveau et le receptionniste m'a dit qu'ils étaient toujours en retard. 4 mois se sont passés, je suis allée voir un autre receptionniste, en ce cas une femme, elle m'a dit que mon dossier n'a jamais été fait parce que pour ma situation il fallait suivre d'autres démarches (je suis ressortissante européenne). J'ai expliqué qu'on ne m'avait pas dit cela la première fois et la femme dit que je devrais le savoir, quand ce sont eux qui doivent bien vous informer!!! Ensuite, elle m'a donné un lien pour faire le numéro de securite sociale, mais pour y accéder il fallait le numero. J'ai dit que je n'avais pas le numéro et la femme m'a dit qu'elle ne savait pas quoi faire... Et si on se fâche, ils ont le droit de vous faire des poursuites judiciaires, mais ils ne subissent aucune conséquence pour vous faire perdre du temps et mal vous informer!!! Fuyez cette agence, vous n'allez que perdre du temps et des ressources"

"Attention : malgré ce qu’indique Google, les agents sont bien en pause entre 13h et 14h, ce qui est tout à fait normal, mais ne vous fiez pas aux horaires indiqués, vous ne serez pas reçu. Il serait préférable de préciser que les services ne sont pas accessibles (hormis les ordinateurs) à ces horaires, cela éviterait que les usagers se déplacent pour rien, sachant déjà qu’on ne va généralement pas à la sécu dans un bon jour."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. J’ai fait une demande de CSS il y a plus de trois semaines, en expliquant clairement que je suis étudiante, sans revenus, et que je dois faire 3 séances de kiné par semaine(j’ai une fracture), en plus de consulter régulièrement mon médecin. Chaque semaine, je dois avancer plus de 100 euros, ce qui est évidemment impossible à tenir sur le long terme. J’ai appelé pour expliquer que ma situation médicale est urgente : je suis en attente d’une opération, avec des soins quotidiens. Malgré cela, on m’a simplement répété il faut patienter en boucle, comme un répondeur humain incapable de traiter une situation concrète. Aucun accompagnement, aucune solution temporaire proposée. Je suis profondément déçue de ce système qui laisse les gens dans des situations critiques sans réponse, alors qu’il est censé nous protéger. Apparemment, même une urgence médicale n’est pas un critère suffisant pour qu’on vous accorde une aide minimale à temps. Et pendant ce temps, les factures médicales s'accumulent, et la santé, elle, n'attend pas. Hon­teux."

"Je suis très déçu(e) par l’accueil que j’ai reçu au sein de ce centre. Le personnel manque clairement de bienveillance : les échanges sont souvent brusques, les explications insuffisantes, et le ton employé laisse penser qu’on dérange plus qu’autre chose. On a l’impression d’être dans un rapport de conflit alors qu’on vient simplement chercher de l’aide. Il serait vraiment souhaitable que les agents soient formés à l’écoute et à une meilleure communication avec le public. Nous méritons tous d’être traités avec respect, surtout lorsqu’il s’agit d’un service public essentiel."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Ca ne sert à rien d'aller là bas. Le monsieur à l'accueil ne sert a rien, désagréable limite je l'ai déranger quand je lui posé les questions. J' ai envoyé tous les arrêts maladies a ce jour aucun remboursement, il m'a dit prenez rendez-vous sur le site les arrêts maladies sont traités que mar téléphone. Je me suis déplacé pour rien. Celui de Créteil est encore pire. Je galère à leur courir derrière pour qu'ils me remboursent les IJ datant de février et Mars. La sécurité sociale si t devnus des voleurs, il fait vraiment insister pour obtenir nos droits. Heureusement la dame de la sécurité était souriante mais le reste a fuir !"

"Bonjour, si il est écrit que la CPAM ouvre à 8h30 mais que vous l'ouvrez à 8h35 vous ne respectez pas vos horaires et vous ne respectez pas les personnes qui attendent à l'extérieur dans le froid et le vent. Merci de faire le nécessaire."

"Lieu à éviter absolument : une véritable honte. Les agents de sécurité ne remplissent pas leur rôle en cas de problème, se contentant de rester assis sur leurs chaises. De plus, aucune chaise n'est prévue pour les personnes en attente, rendant la situation particulièrement difficile pour ceux souffrant d'un handicap, qui ne peuvent pas s’asseoir. Les conseillers sont soit absents, soit incompétents… Et la file d’attente est interminable."

"Personnel qui ne sait régler aucun problème et incompétent on se déranger pour rien ordinateur défectueux soit disant aucun professionnalisme pas corect ne prend pas les gens au sérieux pathétique."

"Expérience très agréable ! Mon problème administratif a été résolu et le personnel est à l’écoute !"