CPAM des Alpes Maritimes

"Très perdue et stressée avec mes papiers et documents, je me suis rendue ce jour à la CPAM d’Antibes où j’ai été reçu par une dame très professionnelle et très efficace qui m’a parfaitement renseigné et aidé à régler tous mes problèmes, avec en plus beaucoup de douceur, patience et gentillesse… Merci pour votre humanité et pour tout!!"

"Impeccable en accueil et, renseignements. Sincèrement, merci pour nous."

"Bon accueil, bons renseignements."

"Pour dire Un très bon avis. J ai eu Affaire à deux dames Qui m ont dépatouiller d un gros problème de mails et d accès A mon compte Amélie C’est deux personnes. Sont absolument. Profesionnelles Et mettent tout en œuvre Pour vous expliquer et prendre le temps qu’il faut Et elle sont d une amabilité extrême. Merci encore. 🙏🙏🙏Erick"

"Très satisfait , tout est toujours ok"

"Merci énormément à Mme feriel pour m avoir aider dans mes démarches très gentille et patiente encore merci"

"Bonjour très satisfaits de l'équipe CPAM d'Antibes alpes maritimes un bon accueil professionnel. Cordialement karim benali."

"Mes voisins de la CPAM sont très accueillants et professionnels. J'ai pu assister à l'atelier numérique et carte vitale que je recommande à tous."

"Les personnes à l'accueil sont parfaites : aimables, très compétentes et avec une empathie exceptionnelle avec le couple âgé que nous sommes. Bravo et mille mercis pour votre professionnalisme"

"Je devais refaire faire une carte vitale pour mon frère handicapé. Mes idées préconçues ont été totalement balayées grâce à 2 jeunes femmes de la CPAM d'Antibes qui se sont montrées très compétentes, patientes, persévérantes pour satisfaire ma demande, et de surcroit agréable. Vraiment BRAVO et MERCI."

"Accueuil Très serviables et très professionnel. Arriver tôt a l ouverture de 8h00, pas d attente . Top"

"Pas de queue, tres tres serviable, propre, luminous, ont repondu a toutes nos questions"

"Je suis allée à la CPAM d’Antibes pour un problème qui durait depuis plus de deux ans… et j’ai eu la chance de tomber sur une dame d’une gentillesse incroyable ( Audrey ). Elle a pris le temps de tout vérifier, a contacté plusieurs services pour m’aider, m’a rappelée dans l’après-midi comme elle me l’avait promis, et a réussi à résoudre ce qui semblait sans fin pour moi. Elle m’a aussi expliqué patiemment plein de choses que je n’avais jamais comprises sur la mutuelle, les remboursements, qui fait quoi… Le tout sans jamais me faire sentir de trop. Ça fait du bien d’être écoutée et accompagnée avec autant d’empathie et de professionnalisme. Merci du fond du cœur à Audrey !!, vous avez vraiment de la chance de l’avoir dans votre équipe :)"

"Equipe à l'accueil formidable."

"Super accueil, très professionnelle"

"J’ai été reçu aujourd’hui par une dame très gentille , douce et très serviable. Ayant eu des problèmes avec quelques documents , elle a été très claire et a su répondre à toutes mes questions en m’aidant parfaitement. Mon dossier a été complété. Merci beaucoup à Audrey vous avez été super 😊"

"Je suis venue ce jour à la CPAM d'Antibes. J'ai été reçu à l'accueil par une DAME, douce, bien vaillante et très compétente. Mon dossier à été réglé. Avec tout mes remerciements. Annie Delage, Ferkous"

"Service au top. Sandra qui est très gentille et aimable."

"J’ai été convoqué au service médical par le médecin-conseil, je suis resté choqué et démuni par par rapport aux propos qu’elle a pu avoir, j’ai été opéré six fois, j’avais des maladies professionnelles, suite à cette opération, j’ai quand même des séquelles, je vais quand même au kiné trois fois par semaine et moi le Chir tous les trois mois. De la madame a décidé de consolider mes maladies professionnelles sans séquelles et m’a gentiment, dit que la kiné ne servait plus à rien, parce que mon état était fixé, sachant qu’il n’y aurait pas d’évolution et que je n’avais qu’à prendre une éponge. La mettre dans l’eau est pressé, l’éponge pour faire la rééducation. De ce fait Mme a décidé de me couper mes indemnités journalières fin mars et m’a bien fait comprendre qu’il fallait que je retourne au travail. Je n’ai rien contre de retourner au travail tout simplement pour moi il n’est plus possible de faire certains gestes, je n’ai plus la pince du pouce, je ne peux pas plier le pouce ni le poignet. J’ai des douleurs constante. Je, je reste encore choqué des propos du docteur, je pense qu’elle devrait prendre sa retraite car pour ma part, elle n’a pas parlé aux gens comme ça. Je lui ai dit que j’avais un dossier MDPH que je devais faire une formation avec la MDPH afin de pouvoir m’orienter vers un autre travail et elle m’a fait comprendre que le service social faisait n’importe quoi. J’espère ne plus avoir affaire à ce médecin-conseil qui est fortement désagréable et ce et nous prend de haut nous les assurés."

"Merci au personnel de la CPAM d'Antibes et aux dames qui m'ont assistée lors de toutes mes visites au cabinet. Elles ont toutes été accueillantes, serviables, attentionnées et efficaces. Merci à Sandra qui a pris la peine d'étudier mon cas compliqué et de trouver une solution."

"Super accueillant ! Merci de votre professionnalisme et gentillesse. Surtout merci à Samira et Audrey. Vous êtes top!!!"

"Une conseillère de la caisse primaire a répondu à toutes mes questions, accueillante, bienveillante, vivement conseillé"

"Les madames de l’accueil mon super bien accueillit, réactive et professionnel et on résolut mon problème de carte vital qui durée depuis 7 mois en littéralement 10min merci à elles."

"Un grand, grand merci aux assistantes de cette CPAM pour l'accueil Un grand, grand merci aux assistantes de cette CPAM pour leur accueil professionnel et leur empathie ! Ils ont résolu mon problème rapidement et avec une excellente efficacité, félicitations. M. Conception Narcisse"

"Très bon accueil. Personne efficace et à l'écoute."

"J ai etais superbement très bien reçu par la conseillère de la cpam d Antibes cette personne m’a aider admirablement et a etait a mon ecouter d une gentillesse . Cette personne m’a remis mes informations sur mon portable m’a aidé pour les virements sécurité sociale que je n avais plus. Et en plus de savoir que je vais pouvoir avoir des cours d atelier numérique Merci pour votre aide précieuse"

"Un grand merci aux super employées de la CPAM D'Antibes. Attentionnées et très disponibles ! Elles ont réglé mes soucis très vite. L'administration n'est pas toujours simple en France et quand vous tombez sur des dames aussi gentilles, c'est vraiment super !! Encore un grand grand merci à vous Mesdames. N'hésitez pas à y aller avec courtoisie et politesse et elles seront disponibles pour vous."

"Merci à toute l'equipe, tres serviable. Sandra est tres efficace."

"La dame de l accueil très serviable , m a bien renseigné et a répondu à mon attente un grand merci 🙏"

"J'ai eu un accueil exceptionnel de qualité par l'équipe de la CPAM Antibes bienveillance et efficacité que je n'ais jamais trouvé dans aucune de mes démarches administratives. Un grand merci Nb: j'avais un besoin urgent de renouvellement de ma carte alors qu'après plus d'une journée de tentatives sur le site@ de la CPAM chaque tentative avait échoué malgré le renseignement complet du formulaire"

"je veux dire que la cpam. Antibes. il y a un très bon accueil, et les renseignements sont vraiment au top. Je les remercie..."

"Ça fait 4 mois qu’on se bat pour avoir la sécurité sociale de ma copine. Ils ont un système internet où il faut mettre les documents: “ah non monsieur, ça ne fonctionne pas, il faut envoyer par courrier.” On paie beaucoup d’impôts pour avoir un système à l’image de la politique: rien ne marche. C’est lamentable et lassant."

"Honteux, aucun moyen de déposer un arrêt de travail ou tout autre document. Une simple boîte aux lettres à l'intérieur suffirait. Résultat : aucun service utile dans un bâtiment qui a dû coûter une coquette somme peuplée de gens qui ont l'air de s'ennuyer. Comment gâcher l'argent du contribuable..."

"J ai perdu ma carte vitale au dernier moment je m en appercois et j avais un soin urgent à faire... on m'a dit on peu rien faire pour vous....service à revoir je voie pas où passe nos impôts"

"service téléphonique catastrophique Ils ont coupé deux appels apres attentes de vingt minutes. Je crois qu'ils s'amusent à perdre le temps des citoyens."

"En ALD pour dépression j’ai été convoqué par une docteur et j’en suis ressorti choqué , traumatisé , c’est la première fois de ma vie que je vois autant d’inhumanité dans les yeux d’une personne . En plus de mon état déplorable je perd mon père y’a 10 jours et elle me dit qu’il n’a pas du souffrir donc limite de quoi je me plains . Me mettant dans une situation catastrophique , dépité la tête entre mes mains elle m’attendais devant sa porte déjà ouverte en me faisant comprendre qu’il fallait partir . Je pense que ces personnes sont là pour vider leur liste , laissant souffrir voir mourir leurs malades sûrement pour une prime ou objectif plus important que l’humain . Si je n’avais plus rien à perdre j’aurai sûrement fini mes jours dans son bureau ou devant ses locaux pour lui partager le traumatisme qu’elle m’a fais subir et peut être sauver d’autres vies puis pour qu’elle comprenne qu’elle joue avec la vie des gens , que la dépression n’est pas un jeu . Se sentir au dessus de la médecine , des psychiatres , des psychologues autant retirer toutes ces professions et mettre des agents de cpam à la place non ? Malgré cela je n’espère pas que cela vous arrive ou arrive à vos enfants cher mme car croyais moi je n’aurai jamais pensé non plus que ça m’arrive à moi . Je suis ressorti de là avec la honte d’être malade , honte d’être français et de ne plus avoir le droit d’avoir des droits me sentant humilié et être un moins que rien ."

"J'ai été reçu par une médecine conseil, très agréable, de bons conseils, sans jugement. Je vous remercie de la façon dont vous recevez des personnes vulnérables. Ce n'est pas partout comme ça."

"Alors surtout si vous n’avez pas besoin, allez y! Vous serez « agréablement » reçu par un vigile qui ne vous laisse même pas entrer ou par une dame à la porte accompagné d’un vigile , ou là vous exposé devant tout le monde qui écoute bien sur, votre demande et que pour finalement cette dame vous dise d’appeler à un numéro spécial . Wahou quel service public ! Et super pour la confidentialité! Bravo👍. Je viens d’une autre région et je suis vraiment très surprise de ce service Public si médiocre… Sans compter qu’il n’y a pas de boîte aux lettres … hyper pratique.??"

"Je suis en arrêt maladie et j'ai vu une médecin conseil qui devrait arrêter ce métier où faire une formation poussée en psychologie. Elle a été d'une violence verbale indescriptible ! Il y a des choses qui ne se disent pas, et je me suis dit qu'une autre personne dans mon cas, en sortant de la ce serait jetée sous la première voiture...c'est scandaleux de se dire médecin et de prendre en charge les gens de cette façon. Moi même étant dans le médical, je suis choquée de cette approche."

"Pour une demande de renseignement, je me rends directement à la CPAM afin d'éviter l'attente interminable au téléphone. Avant d'entrer dans le bâtiment, une dame me demande si j'ai besoin d'un renseignement et je lui explique mon cas. À ma surprise, elle me donne un petit papier avec un numéro de téléphone à contacter pour toute demande. Je lui explique que je préfère voir quelqu'un, mais elle me dit que ce n'est pas possible et qu'il faut appeler. Je m'interoge toujours sur la pertinance de ne pas me recevoir et de m'obliger à passer par le téléphone pour avoir une info !"

"Est ce normal que nous ne puissions pas déposer nos Feuilles de Soins et autres documents dans cette CPAM d Antibes. Un vigile vous dit Envoyez vos documents par la Poste ?????? Au final vous postez votre courrier qui part sur Toulon pour revenir à Nice....... Alors ne me parlez pas de Bilan Carbone ???? SCANDALEUX"

"Rentrée définitivement en Belgique depuis le 19 novembre 2021 mes coordonnées n'ont tjs pas été mises à jour malgré mes nombreuses demandes !!!!! Connection impossible malgré le numéro de la carte Vitale. Ils envoient des mails auxquels il est impossible de répondre!!!! Incompétence et mépris"

"Je suis en ALD pour dépression. J'ai vu deux fois le médecin conseil, deux hommes différents. Les deux devraient faire une reconversion et apprendre la psychologie, il y a des choses à ne pas dire à un dépressif. Je pensais en sortant de là que quelqu'un qui était vraiment au bord il l'aurait achevé. D'une violence dans les mots comme si quelqu'un en dépression le faisait exprès vu que ce n'est pas visible. Ils ne sont pas là pour aider ils sont là pour faire sortir un maximum de gens de leur liste. Et en plus menteur. Je n'ai pas hésité à lui dire ce que je pensais de sa façon de faire. Je suis très en colère après ce système pourri et ceux qui y contribuent. Si ils arrivent à se regarder dans un miroir moi je pourrais pas faire leur boulot c'est clair ! Je suis trop empathique pour ça..."

"Pendant mon attente téléphonique de 15 min environ, j’ai regardé tous les avis concernant la CPAM. Je tiens à dire que oui il m’a fallut de la patience pour avoir quelqu’un au bout du fil mais cela en valait le coup. Une dame très à l’écoute, serviable, qui tente de trouver des solutions adaptées à ma demande. Je suis vraiment très content du professionnalisme que j’ai reçu. Je dépose ce commentaire pour encourager ce genre de personne à continuer dans la bienveillance malgré les difficultés du métier."

"Les bureaux sont censés fermer à 15:30. A 15:15, ils s’étaient déjà transformés en forteresse imprenable. Impossible d’y déposer mon enveloppe. Pas de boîte aux lettres à l’extérieur. Et après on critique le service public…"

"Le 19 Août 2022, Je me suis rendue à la Sécurité sociale à Antibes, Je tenais donc à laisser un message pour leur dire toute ma satisfaction. À chaque rendez-vous, je suis tout le temps bien accueillie, avec complesence, amabilité. Tout le personnel est très accueillant, serviable, doté d'une extrême gentillesse bienveillante. Toujours à l'écoute afin de nous satisfaire le mieux possible. J'ai obtenu une réponse seulement après 4 jours pas plus, pour mes formalités. Leur rapidité, leur efficacité font preuve d'un réel professionnalisme. Je suis vraiment entièrement reconnaissante pour tout. Je remercie infiniment tout le personnel pour leur travail, leur patience, leur sens du dévouement et leur qualités humaines."

"1h30 d'attente pour être reçue par une femme médecin conseil certainement au bord de la dépression nerveuse et qui ferait mieux de prendre sa retraite. Une autre femme médecin conseil revient à l'accueil pour rire avec ses collègues des deux dernières personnes reçues, une démante et une déséquilibré visiblement, c'est très rigolo pour elles... Quel professionnalisme ! Je sors de cette expérience complètement outrée !!!"

"Passé de bon matin juste après ouverture et vraiment très déçu de être ruiné demi journée. Personnelle fatigue après le week-end pas envie de travaille, Vigile 0 compétence en bref il fait le lois. Suite pris décision de passé dans bureaux Cagnes sur mer, arrivé prise document à fournir sortie 7-10 minutes Merci beaucoup à monsieur dans guichet A je le dis chapeau car ce réponses claires et précises, Merci encore"