CPAM des Bouches-du-Rhône / Aubagne

"Bonjour je suis venue m installer sur Aubagne il y a 3 ans je n ai jamais vue de toutes ma vie un personnel autant désagréable je suis plutôt du genre poli gentille et respectueuse donc quand je vais sur place à la sécurité sociale d aubagne sais qu il met impossible de me connecter a plusieurs reprises j ai était pour régler ce petit inconvénient je suis tomber a chaque fois sur un personnel désagréable et ce matin je suis tomber sur un agent d une gentillesse un monsieur d une patience il a résolu mon problème il es métisse je pense qu il viens des îles il as vraiment était super sympa merci à ce monsieur il mérite pleins d étoiles merci à vous monsieur pour votre professionnalisme et votre empathie"

"À cause des travaux du Tramway L'accès n'est pas dégagé. Il est préférable de laisser sa voiture et y aller à pied. Sinon faire un grand détour pour y accéder directement. Sinon il est au centre-ville d'Aubagne. Bien situé."

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Situation débloquée en un temps record. Mille mercis"

"Un immense MERCI à toute l'équipe de la CPAM d'AUBAGNE, des agents qui nous accueillent et nous orientent, aux conseillères qui nous reçoivent en urgence. Vraiment merci pour votre gentillesse, vos explications, votre sourire, votre patience et votre humanité. Merci et bravo pour votre travail🪻, chacune de mes visites se sont avérées être rassurantes et plaisantes, merci"

"Merci à la jeune fille brune de l’accueil pour son professionnalisme et son amabilité"

"Jeudi 15 novembre 2024,en milieu d'après-midi je me suis rendu au CPAM Aubagne centre. Il y avait PERSONNE!!! jetais le seul client J'avais une démarche plutôt simple À effectuer. Malheureusement les 2 jeunes filles EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE Et qui n'avait AUCUNE envie d'être la On préféré bavarder Entr'Elles que de M'aider Malgré plusieurs sollicitations Avec les nombreux demandeurs d'emploi Je trouve aberrant d'employer de tel spécimen VRAIMENT Merci, grâce à vous, j'ai laissé tomber ma démarche et je m'assois sur 25 balles alors que je n'ai pas consulté le médecin depuis + de 3 ans. Je me demande bien pour quel réseau je cotise à chaque mois...."

"Le personnel fait acte de présence et de figuration les réponses données sont très superflus et on vous renvoie d office sur votre application ! Autant fermer le point d accueil on gagnera du temps et de l’argent. Sans parler du côté désagréable de l hôtesse !"

"on raccroche au nez après problème sur le suivi de dossier j ai travaillé en call center j ai jamais eu ça !! honteux et le souci n est pas réglé depuis..."

"Au top avec les moyens qu ils ont......."

"Attention ferme a 16hoo et pas à 17hoo comme indiqué!"

"Arrêt maladie déposé dans la boîte aux lettres Jamais reçu par la cpam , aucune indemnités que se passe t-il ???? Pourquoi les documents se perdent . Agissez"

"Pour l'agence de la CPAM d'Aubagne, la conseillère est très efficace, concise dans ses explications ! Par contre les personnes qui récupèrent les feuilles d'arrêt maladie dans la boîte de l'agence ne sont pas du tout compétentes! J'ai déposé une prolongation d'accident de travail le 17/04/2024, et là je viens d'avoir la CPAM Centrale des bouches du Rhône, et ils n'ont pas ma prolongation enregistrée ! Ce qui veut dire aucun revenus et l'obligation de retourner avec un nouveau document à l'agence pour faire validet le paiement !"

"Excellent accueil et les 2 dames qui reçoivent très competentes"

"Docteur Evelyne URVOIS à ne pas avoir Docteur qui ne vous écoutes même pas parler bâcle son travail n est pas à l écoute. Elle a énormément de retard . Vous sortez de la dégoûter, vous n êtes pas du tout malade ( hernie) je suis bloquer depuis plusieurs jours et vous répond la douleurs n est pas un motif d arrêt maladie . Incompétente"

"Bien reçu facile d'accès locaux propres"

"J'ai eu rendez vous avec un médecin femme pour mon arrêt de travail (dépression fatigue ) Elle m'a complètement foutu en l'air A l'époque j'étais au bout de tout Je ne savais pas que je souffrais de fibromyagies depuis des années et entre autre ça m'a fait devenir encore plus malade Bref médecin ne doit pas être une vocation pour cette dame Où justement vos médecins ne sont pas dignes d'être de vrais humanistes avec du cœur et de l'écoute comme devrait être un vrai docteur Tout le monde ne joue pas la comédie Il y a de vrais gens qui souffre Et les rabaisser à les faire pleurer ne vous ramènera pas de la chance"

"Passage le 10/11/2023. A peine passé la porte qu'une dame se dirige vers moi pour savoir comment elle pouvait maider. Puis je suis immédiatement pris en charge par sa collègue qui régularise mon dossier en 5min avec le document que je lui amène. Le tout avec sourire et courtoisie. Je mets rarement des commentaires mais là, le contraste entre ce qu'on lit et on entend et l'accueil reçu, il fallait le souligner. Laissez tomber les rdv téléphoniques avec la CPAM à J+10 et allez avoir ces charmantes dames. Encore merci !"

"Très bonne équipe compétant"

"Tout le monde est sympa"

"Personnel très malpoli et désagréable je déconseille fortement !"

"Problème de décision de la part de la CPAM qui a fait une erreur. Je me suis rendue à Aubagne et eu à faire à une personne HUMAINE et COMPREHENSIVE. S'ils pouaient être tous comme cette personne ! Merci Madame"

"bonjour Madame et Monsieur je voudrais savoir on a plus droit taxis pour envalide vous sovaier pas les hôpitaux sicatrice toute plus cher il les soigner par et tout 6 noir il change de centre sa boir sa fume du chite et sa couche pour quoi ?"

"J’ai eu un soucis que je n’arrivais pas à régler via l’application et au téléphone aussi impossible … je suis tombé sur deux dames à l’accueil hyper souriante et sympa ( chose rare dans ce genre de bureaux ) qui ont noté mon soucis … le lendemain matin le problème était traité et j’ai eu rendez vous aussitôt pour régler les soucis … j’ai eu à faire à 3 personnes et franchement 3 personnes au top… si vous avez un soucis je penses que c’est avec eux qu’il faut elle régler … ne changer rien"

"J'ai eu rendez-vous avec le docteur urvois qui est très humaine."

"Dossier perdu.... Je suis profondement deçu"

"personnel pas souriant et peu aidant envers les gens qui se présentent, un dossier de maladie professionnel déposé plus de traces il faut remonter tout le parcours depuis 2 ans merci la secu !"

"Dossier d'accident de travail déposé le jour même et dossier perdu par l'agence d'Aubagne, du coup mes indemnités d'AT ne sont toujours pas payées depuis plus d'un mois. comme il a fallut renvoyer tout le dossier, le traitement du dossier est en cours... pour combien de temps? En attendant je n'ai plus de salaire."

"Bonjour j'aimerais savoir si c'est possible de me payer mes congés maternité que vous Me devait de puis des mois Trois fois que je me déplace la sécurité sociale d'Aubagne Pas moyen d'avoirMon argentJ'ai quand même travaillé c'est mon dû je trouve pas ça normal qu'on veut pas me donner mon argent c'est mon du"

"De l'incompétence à l'état pur. Je ne comprends pas qu'il puisse encore exister en 2022 des services aussi peu performants, sans aucune considération pour les usagers."

"Dossier perdu.... 2 fois !!! Sans escuses . Reponse hautaine !!! Et là maintenant cela fais 2 mois que jattend des remboursements mutuelle..... alalala jai hâte d'avoir mon diplôme d'assistance social pour venir vous secouer les puces !!!!"

"Le summum de l'arrogance et de la feneantise .On a choisi les derniers de la classe"

"Personne ne repond au 3646, demarches impossibles sur l appication ..."

"FERMÉ HORAIRES PAS À JOUR"

"Accueil sympathique, le personnels est à l'ecoute en me mettant très à l'aise. Merci."

"service incompétent!! plus de deux semaines que je suis venu faire un changement d'adresse pour carte vitale et rien n'a étais changer!! j'ai 18 ans et toujours pas de carte vitale car envoyer 2 fois a 2 mauvaises adresses. le 3646 ne répond jamais!!!!"

"Encore un service publique qui part à la dérive... Possible de se rendre uniquement sur rendez-vous (mais impossible de prendre rendez-vous car personne ne répond au 3646). Je devais simplement mettre ma carte vitale dans une machine..... Je doit maintenant me rendre jusqu'à une borne extérieur située dans le 13002 à marseille.... (en espérant que la borne fonctionne)."

"Trop de retards pour les envois des courriers et attestations"

"Totalement incompétent ta 3 mois jai déposer un dossier pour la cmu et a ma grande suprise mon dossier na pas était traité impossible de me connecter à mon compte ameli car il on pas changer mon adresse mail et les joindre au téléphone impossible met nous faire payer 6centimes la minute sa il savent le faire hier il disent qu'il sont ouverts met quand j'ai était le matin fermer une bonne de menteur je voit qu'il connaisse pas leur boulot"

"Dossier déposé il y a presque 2 mois pour une déclaration de grossesse. Aujourd'hui on me dit, sans s'excuser qu'il n'y a pas de dossier !! Les bras m'en tombent. Je demande si on peut envoyer une copie par mail, on me dit non, qu'il faut repasser. Comment se fait-il que ce soit à nous de compenser les défaillances d'une caisse qui est censée nous aider. C'est le monde à l'envers. C'est incroyable !"

"J'ai toujours été bien reçue à la CPAM d'Aubagne les agents sont aimables rien à dire mais c'est au bout de la 3eme visite que je suis tombée sur une perle, consciencieuse, a l'écoute, qui a mis mon dossier à jour pour pouvoir toucher mes indemnités..... On émet toujours des avis négatifs alors quand on est satisfait ou satisfaite comme dans mon cas il faut le dire . Je pense que rien ne se résout dans l'agressivité quelque soit la complexité du dossier. Quand on respecte la personne qui est en face les choses sont plus simples, c'est mon avis c'est pas de la morale, dans tous les cas ça a toujours fonctionné avec moi"

"Rdv avec le Docteur Evelyne URVOIS porte 101 ce docteur est inhumain et en retard vous fera reprendre et vous mettra mal à l’aise je suis allez pour une agression qui par la suite je fais une dépression pour ce docteur la dépression n’a pas était pris en compte un conseil accentué votre cas ce docteur n’est pas humaine du TOUT, une autre personne avant moi voulez la tapez je comprend pourquoi maintenant faite attention à vous ...et surtout bon courage malheureusement ce docteur n’a pas de coeur ! Ce met pas à votre place vous parle comme si vous êtes un déchet ... mais mot sont juste !!"

"Très bien ! J'ai toujours été accueillie, guidée, aidée, servie rapidement, efficacement, gracieusement ! Bravo !"

"Bonjour ça me fait 2 mois de quand j'avais fait chez vous une demande de carte vitale pour ma femme. Aujourd'hui je viens d'appeler le numéro 3646 surtaxe et surprise il ny a aucune dossier sur le nom de ma femme.alors je dois faire quoi maintenant?"

"Très bien reçu, rapidité de réponse à mes questions et super accueil Merci"

"les soit disant secretaire a l'acceuil a droite en rentrant sont antipathiques et incapable un recyclage ne serait pas de trop"

"bonjour je suis alle a la cpam pour presenter mon dossier de cmu pour voir si il etait complet avant de l envoyer c estait 8 h du matin elles etaient 3 a rien faire il n y a meme pa une qui a etait capable de m informer je trouve ca inadmissible soit disant elles n ont pas le droit de regarder un dossier alors a quoi elles servent . elles m ont donne un rdv une semaine apres il a fallut encore une fois me deplacer avec diffilcultee appeler le bus etc le rdv arrive, et resultat, il manque un justificatif de domicile j en ai apporte 2 il en faut 3 c est insupportable je suis alle encore pour rien ,mais droit vont se terminer il y a de quoi faire une depression il faut faire quelque chose vite c est de plus en plus grave"

"J y suis allé ce matin pour deposer mon arret de travail et demander un renseignement : rien tout fermer et meme pas un mot pour donner les raisons de la non ouverture.... vraiment plus rien a en tirer de ce service une guerre que cdla change...."

"Désagréable, de plus mon perdu encore deux feuilles de soin doit encore retourner au médecin en question!!!!! HONTEUX"

"Dans cette agence, il y a un agent, une brune aux cheveux courts avec un sens du service et une amabilité hors du commun ! encore merci !"