CPAM des Bouches-du-Rhône / Désirée Clary

"Mes parents se sont rendus au guichet le 9/09 ils ont été reçus par Souad, personne agréable compétente, à l’écoute de leurs demandes, elle a répondu à toutes leurs interrogations avec gentillesse et efficacité Un grand merci à elle"

"Une honte à midi moins 10 déjà fermé. J'espère que vous êtes fier de vous pour déplacer les gens et que c'est déjà fermé avant l'heure"

"CPAM désire Clary Marseille une catastrophe sociale ! File d’attente extérieure gérée par un vigile qui traite ses cousins et cousines comme au bled! Je dépose un dossier dans une caisse en bois dehors dont le traitement est plus qu’incertain. Ça ressemble beaucoup à Lampedusa !!"

"J'ai déposé un dossier avec tout les documents qui a étais perdu je dépose un autre avec joint tous les justificatifs je reçois 7jour après il me demande de fournir tous les 7jour un justificatifs pour compléter mon dossier de septembre j'ai reçut ma demande que en décembre ces vraiment du bordel"

"Changer un RIB sur Ameli, c’est comme résoudre un Rubik’s Cube dans le noir..."

"Étonnamment surprise de la gentillesse, que ce soit des gardiens ou des personnes aux bureaux, ça fait du bien merci ☺️"

"Après avoir déposé un dossier pour une intervention chirurgicale dans la boîte aux lettres de l'antenne d'Istres, Celui ci a été perdu durant le transit vers Marseille, donc deuxième dépôt à main propre aux personnels de l'antenne et de nouveau le dossier perdu dans les méandres de la CPAM Marseille donc troisième envoi en recommandé avec bien sûr les frais d'envoi et enfin le dossier est bien arrivé à Marseille. Tout cela est intolérable et insupportable, intervention reporté de plusieurs semaines à cause de cette disparition inadmissible. C'est honteux."

"Incompétent tu passes leur journée à discuter entre employés au lieu de faire leur travail, alors qu’il y a la queue jusqu’au coin de la ruche et qui sont irrespectueux"

"Caisse qui perd les documents que l'on met en boîte aux lettres, de vrais incapables ! Accueil froid de manière générale, nous remarquons assez rapidement qu'on a affaire a du personnel sacrément incompétent. Assurance maladie à l'image de la fonction publique . . ."

"Que dire de la lenteur de l administration .!!"

"En 1 mot.....beh incompétents."

"Je fais une demande de carte vitale que j’ai perdue depuis plus d’1 an on me promet de me rappeler dans la semaine j’attends encore et quand je viens il y a toujours un problème avec le compte l’ordinateur ou directement ILS NE SAVENT PAS"

"Accueil fermé pour cause de réunion. C'est la deuxième fois que je me présente à ce bureau. La première fois l'accueil était déplorable. Une attente interminable dans le froid, avec des personnels peu aimables. Décidément ce bureau a tout à revoir . Ce n'est pas digne d'un service public."

"Nous avons remis les documents demandés en main propre et un mois après on me redemande les mêmes ? Sous prétexte qu'on les à pas donnés."

"des clowns point final"

"De vrais incompétents . Même pas capable de réceptionner les documents déposés dans la boîte et les traité en temps et en heure. De plus oser dire que oui les documents peuvent s’égarer alors que l’arrêt maladie es déposé depuis plus d’1moi dans une enveloppe c’est vraiment culotté. Pas capable non plus d’être clair dans la démarche à suivre au cas où LASSURANCE MALADIE égare vos documents. Faire tourner les gens en bourrique comme si on avait que sa a faire. C’est une caisse d’incompétents je ne recommande absolument pas. De plus le personnel se permet d’être arrogant lorsqu’on exprime son mécontentement. Du jamais vu"

"Bien reçu."

"Pour être venu aujourd'hui j'ai bien été accueilli pat un jeune à l'accueil sympathique, serviable et à l'écoute. Dossier déposée au guichet avec tout les réponses à mes question. Cela n'a pas était le cas par d'autres moments"

"Gentil et toujours prêts à aider. Malheureusement, le CPAM ne fonctionne bien en général."

"Nos difficultés personnelles ne doivent jamais faire oublier les efforts énormes fournis par les agents de la CPAM. 5 étoiles 🌟 à chacun d'entre vous."

"Attention mardi juste ouvert pour rendez vous"

"Pas de numéro de téléphone impossible de contacter personelle tout même accueillants répond au question manques organisation reject et décevant parce que nous sommes je pense nombreux à faire des demande de cartes vital pour permettre d avoir numero de sécurité sociale l attend est etterminable 3 mois à attendre sens allez dans l abusives"

"A 10 jours de l'accouchement ils ne font pas leurs travail en ligne je suis obligé de me déplacer le temps de trouver 1 place 1 h que je tourne et la on me ferme le portail au nez sans m'écouter on fait que me répondre revenez a 13h30 c'est une honte pour 2 min si je n'étais pas a 10 jours de mon accouchement je serais revenu mais la en plus qu'ils ne font pas leurs travail ils sont antipathique et aucun respect autant ceux de la secu que ceux qu'ils leurs sert de sécurité a l'entrée. Honte à vous de me laisser comme ça. Et 1 etoile même pas mérité juste obligé de la mettre pour le commentaire déjà vous en faite pas beaucoup mais la ponpon"

"Le 16/12/22 a 14 H 30 établissement fermé sans aucune explication. C'est impossible d'avoir les services au téléphone. Ca devient de plus en plus grave."

"Locaux fermés, aucune information affichée accessible à l'extérieur ! Et apparemment hier c'était pareil ! Une honte pour obtenir une attestation papier que l'on ne peut pas non plus éditer avec la borne extérieure 😤"

"merci vous etes des personnes exceptionnelles,merci beaucoup, les mots ne peuvent exprimer à quel point je voudrais vous remercier.merci à toute l'équipe"

"Aucon commentaire j’ai toujours trouvé des réponses à mes demandes le personnel est patient. Tu"

"Géniale cette Cpam. Proximité tram lignes 1 et 2. Je recommande."

"Le personnel ne travaille pas je suis devant la porte sur maps c’est ouvert et ferme bientôt normalement c a 16h , la il est 15:05 ils sont déjà fermé . c'est une honte ne faites pas venir les gens pour rien quand même on a pas que ça a faire ."

"Super accueil, une équipe toujours à l ecoute 👌🏻 j'aime beaucoup cet agence qui prennent le temps d'écouter et nous apporte une réponse claire et précise."

"Personnellement je les ai trouvés aimables et efficaces"

"Je ne laisse pas d’avis sur Internet d’habitude, mais on assiste ici, sans aucun doute, à l’un des pires établissements de santé qui puisse exister sur Marseille, voire dans le monde. Un exemple très typique de bureaucratie et d’incompétence. Une agence fermée à longueur de journées, semaines. Un pauvre agent de sécurité joue le rôle d’un accueil inexistant derrière les barreaux du portail. On s’y sent comme dans une prison, on l’on tend la main à travers les barreaux pour y glisser une enveloppe. Une enveloppe dont le dossier ne se sera pas traité de sitôt. Triste moment venant un établissement de santé qui abandonne les patients et les gens qui cotisent toute leur vie pour ça."

"Obliger de mettre 1 étoile sinon c’est zéro ,1h d’attente avant la décroche la pseudo teleconseillere me dit hein hein , qu’elle politesse puis dit le retrouver à une autre adresse avec un autre numéro de téléphone elle signe et persiste avec arrogance , je lui précise que ces collègues précédent m’avais déjà retrouver et qu’elle doit faire erreur , elle me met en attente prétendant faire une nouvelle recherche qui a pris encore 20 min ensuite elle décroche dit allo puis met fin a l’appelle !!! Inadmissible cette teleconseillere aussi incompétente que jamais ne s’est jamais presenté ni nom ni prénom dommage sinon je ferais une réclamation pour signaler son manque de professionnalisme !!!!! 1h30 perdu à attendre pour parler à une fumiste !!!c’est inadmissible !"

"Le personnel ne travaille pas!!! Mon dossier toujours pas traité après 5 ou 6 relances !! Je ne vais pas relancer 10 fois quand même!!"

"Pour actualiser renouveler la cmu complémentaire 👍🙂😁"

"Place très bien."

"Nous sommes ici au comble de l’absurde. Une boîte aux lettres où l’on ne peut rien déposer en dehors des heures d’ouverture de l’agence. Un bel exemple d’accessibilité! Il semblerait par ailleurs que les horaires renseignés sur Google ne soient pas corrects."

"Toujours eu un bon accueil et les bons renseignements. Ils sont toutefois débordés par le nombre de visiteurs"

"Incompétence criminelle : ils ont réussi a perdre ma feuille de soin qui était agraphée à la facture de mes lunettes, qui étaient toutes les deux dans la même enveloppe scellée. Excuses en bois au téléphone quand on demande comment une telle chose peut arriver. Impossibilité de répondre par email à la demande de documents, retour au moyen âge, à fuir !"

"C'est une honte, le personnel de la cpam est payé à rien faire, je n'ai jamais vu autant d'incompétence réuni au même endroit ! Ils ne veulent tout simplement pas travailler. Et pour ne rien arranger ils sont extrêmement désagréable ! C'est vraiment impressionnant comme ils font preuve de mépris avec les assurés !"

"Très sympa"

"M y suis rendue ce matin. Je fais la file et je patiente. Deux personnes de la CPAM désoeuvrées discutent sans pour autant venir aider les assurés. L une d elle se décide enfin à venir me demander la raison de ma présence. Je le lui explique. Il est 11h35 donc on ne peut plus me recevoir pour l édition d un courrier. À 5 mn près tout en sachant que je suis là depuis plus de 5 minutes. D un air narquois et ironique elle me répond que ce n'est pas possible. que l édition d un simple courrier prend du temps!! C est vraiment me prendre pour une imbécile. Elle a simplement oublié que ce sont les assurés sociaux qui lui permettent de subvenir à ses besoins. Un Conseil : Évitez cette antenne."

"Personnel qui brasse de l'air et désagréable lamentable"

"J'y suis allée pour demander une réimpression d'un document, mais ils n'impriment pas l'après-midi. Je pense que la seule personne qui sache faire fonctionner l'imprimante ne travaille que le matin apparemment. Déplorable."

"Accueil déplorable : allée juste pour une perte de carte vitale et une femme m’a mal parlé me prenant pour une idiote et quand j’ai demandé à être respecté n’a plus voulu me servir une honte !!!"

"Accueil nul ils sont beaucoup mais pour rien . Pour se debarrasser les gents ils disent n'importe quoi ....Je préfère mieux les autres CPAM"

"Accueil super mais ils sont beaucoup pour rien, ils perdent vos papier et on se retrouve sans revenus le temps de refaire un duplicata 1 mois sans revenu"

"je me demande pourquoi il font pas leurs travail il faut envoyer dix fois les papiers même recommandé avec accusé de réception pour changer de compte en banque, désolant le service publique"

"Bin accueil sympas mais on ce demande ceux qu'ils font dans les bureaux avec les papiers demandé et fournis X fois"