CPAM des Bouches-du-Rhône / Les Chartreux

"Tu dépose une feuille de soins dans la boîte aux lettres et elle se perd étrange non ?"

"Quand le taf est bien fait faut le dire, ils traitent vite les dossiers et sont efficace."

"Changer un RIB sur Ameli, c’est comme résoudre un Rubik’s Cube dans le noir… au bout d’un moment, tu pries juste pour que ça marche par magie."

"Bien reçus et 3irme visite à faire..copie avis impôts 2024.."

"Comment avoir accès car je suis bloquer a l’étranger directe avec aux placer de la bas merci"

"Bcp de gens critiquent mais heureusement que vous êtes là… merci bcp pr l’accompagnement qui a été fait pr ma mère."

"Personnel non chaleureux presque dégager vous nous Detanger"

"Dame de l'accueil est gentil et top mais l'homme de sécurité et vulgaire, méchant et malpoli il vous vouvoie pas"

"Je fréquente cet endroit depuis deux ans déjà. Les employés sont toujours accueillants et s'efforcent de vous aider et de répondre à toutes vos questions, même s'il arrive parfois qu'ils égarent vos documents et qu'il faille attendre un mois pour en être informé après les avoir soumis. Ils sont compréhensifs à l'égard de mon niveau de français et essaient d'expliquer les choses avec des mots simples."

"Je suis venue à la sécurité sociale. Il est marqué qu'il se ferme 13:30. J'ai était dedans et le travailleur de sécurité avec violence a voulu me mettre dehors. A quel droit, s'il affiché qu'il se ferme a 13: 30 mais il ferme a 12;00 En plus il m'agressessée en disant qu'il a droit me mettre dehors sans attendre que je remplisse les trois chiffres lorsque je l'ai dit que je juste remplis trois chiffres. Je vais a la police pour mettre la plaine pour le violence. Lorsqu'il est sortit il m'a dit casse toi la turque."

"Pourquoi ouvrir un service au public payé par nous et qu on nous perd nos arrêts mis dans leur boîte à lettres et quand on se présente à l accueil on nous renvoie chez nous en allant sur ameli. Bravo. Ne venez pas pleurer si on vous enleve de ce bureau pour y mettent des machines .."

"L adresse a changé. C est ARMAND Carrel. Et non plus ALEXIS Carrel..qui a décidé du changement. Est ce définitif. Est ce une erreur?"

"Un rassemblement d’ignorants, d’ignorants et d’incompétents. Une fois que vous venez, ils vous fournissent des informations différentes, la deuxième fois, des informations radicalement différentes.Si vous ne souhaitez jamais resevoir d'assurance maladie, laissez vos documents ici. ils sont nulle!"

"Faut il encore faire confiance de remettre des docs .au final c perdu ou vont nos papiers?"

"Évitez cet endroit ! Les femmes à l'accueil ne sont pas capables de répondre à nos questions et refusent même de nous aider. La dernière fois que j'y suis allé pour des conseils sur mon assurance, c’était ma première fois à la CPAM, on m'a simplement dit de me débrouiller. Hier, mon père s'y est rendu pour des renseignements, et elles ont élevé la voix, l'ont envoyé balader et clairement humilié ! C'est inacceptable. Si vous n'aimez pas votre travail, changez de métier !"

"Une bonne note pour les vigiles tellement accueillants et avenants, sympathiques. Mais vraiment ensuite,c catastrophique .La plus jeune, blonde désagréable qui renvoie tout le monde vers l'application pour ne pas se casser la tête et ne rien faire sur place,elle a l'air ne pas du tt aimer le contact avec la clientèle, ne fait aucun effort pour les personnes sur place et prends les gens de haut comme si tout était une évidence. Il faut changer de poste si on la flemme et la lassitude de ce que l'on fait,ou bien des coups de fils perso à passer pendant ses hrs de travail."

"Incompétence totale: Ce vendredi 15 septembre 2023 à 11h15 la fille de l'accueil s'amusait du malheur des clients avec son amie du guichet. Elles s'envoyait des sourires en se moquant des bénéficiaires incapables de remplir une demande de CMU en les envoyant purement et simplement balader. C'était un vrai honte pour moi. J'espère pour elles quelles n'auront jamais à passer un IRM à 15000 euros!"

"Je suis allé dans ce bureau vers 14 30 et 20 minute, j'en suis ressorti. Je n'ai pas attendu de out comme à la Canebière. En effet ça été très rapide Je suis donc très content de cette expérience. Personnel disponible et pas d'attente"

"Contrairement aux avis que j'ai pu voir accueil très agréable, et ont répondu à ma demande . Je suis venue il y a quelques semaines"

"L’accueil vraiment pas terrible."

"Que dire ...des incapables à l'accueil changer de métier si on est pas capable de renseigner les gens . Des feuilles de soins perdu par leur service"

"Les gens de l'accueil sont très aimables"

"Accueil raciste j'ai voulu rendre service à mon beau frère qui est hébergé à mon domicile il demande seulement l'ame même que le dossier est complet il trouve quand même l'excuse de réclamé de nouveau document à chaque passage depuis déjà 3 fois."

"À l’accueil une dame qui n’a même pas pris le temps d’entendre ma demande elle m’a interrompu et commençais à discuter avec sa collègue avec un irrespect total. Comportement à vomir. Et le pire c’est qu’elle n’a même pas répondu à ma demande."

"Personnels très gentils et serviables."

"Incompétence totale ainsi qu'une arrogance du personnel avec les gens malades, la personne la plus aimable c'est l agent de sécurité, ils oublient que c'est les travailleurs qu ils les payent , une sécurité sociale qui ferai mieux de fermer"

"Personnel incompétent, la responsable une dame blonde d une arrogance incroyable que font de t elles personnes dans le sociale."

"La personne qui m'a reçu était agréable mais n'a rien fait sur mon dossier tout comme celle qui a annulé mon rendez vous par téléphone en me disant qu'elle s'occuper de mon dossier immédiatement pour me mettre encore plus en galère et lever ma fille de mon dossier."

"Service lamentable. Ca fait plus de 3 semaines que j'essaie de vous joindre pour avoir une information relativement simple: est-ce que mes droits ont été réouverts. Personne ne répond au téléphone, il n'y a aucune adresse mail pour vous contacter. Vous êtes une honte."

"RDV PRIS PAR LE 3646 POUR 28/06/21.dossier complementaire santé solidaire déposé ce jour ,avec délés de 3 mois ,aujourd'hui aucune nouvelle de dossier ,malade avec 500 euros par moi ,payant 45 euros de mutuel par moi.Sur site ameli aucune trace ,m'envoient un autre dossier a remplir et donc encore attendre 3 mois .Je contacte encore le 3646 sens pouvoir les joindre pour le moment .Serrais obligé de me presenter sens RDV pour essayer de savoir quand sera traiter ce dossier,3646promet de me rappeler avent 17h30 et aucun appel.Honteux de laisser les gens comme ça ....."

"Accueil très bien bon établissement j en suis ravie"

"Bonjour. J’ai reçu mon numéro de sécurité sociale provisoire, ainsi que mon code d’accès. Cependant, impossible pour moi de me connecter sur ameli.fr. En effet, ça me marque depuis le mois d’octobre 2020 quand je me connecte : « Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard... ». Je suis passée sur place mais impossible de rencontrer un conseillé sans rendez-vous. Vu que je n'arrive pas à me connecter, je ne peux donc pas prendre de rendez-vous. De plus, j’ai tenté plusieurs fois d’appeler le 3646 mais aucune réponse. Je ne sais plus vers qui me tourner. Je suis étudiante et j’ai des soucis de santé. Je n’ai toujours pas de carte vitale. Les démarches sont très compliquées sans sécurité sociale, surtout financièrement. Merci d’avance de votre retour et de votre aide."

"J'attends 20 min au téléphone pour joindre un conseiller, celui-ci n'avait visiblement pas envie de travailler, hyper pressé, finit par me raccrocher au téléphone avant que je donne ma réponse à sa question. Je ne comprends pas. Bine sûr, j'ai rappeler pour encore 20 min d'attente. Incroyable. Je suis désolée, mais on ne va pas se cacher que les agents de la sécurité sociale ne se tuent pas à la tâche, donc chers conseillers et chères conseillères soyez plus patients, quand on a un travail comme le vôtre qui n'est pas des plus pénible, le moins que l'on puisse faire c'est au moins d'être courtois."

"Venu pour un dépôt de prolongement d'arrêt de travail qui n'a pas été transmis, on m'a pris en charge des que je suis arrivé pour la démarche à faire."

"C'est pas la meilleure CPAM de Marseille, mais c'est pas mâle. Personel gentil e disponible, mais pas trop préparé."

"bonjour ,je me suis demande l'aide medical etat (20 janvier 2020) je n'ai pas de réponse jusqa la ,est-ce que vous pouves me aide svp"

"Il est indiquer que l'êtablicement est ouvert sur le site internet alors qu'en réalité il est fermé il faudrait l'indiquer sur le site internet afin qu'on ne ce déplace pas pour rien. Il y a des personne qui viennent de loin..... Merci. 25/02/2020 Ça fait un 7 mois que j'ai modifié mon adresse auprès de CPAM mais non ça n'a toujours pas était pris en compte il m'envoie mon courrier a mon encienne logement et je ne peux pas récupérer d'attestation car vital directement au chartreux ce pour cause il sont encore fermé ! Résultats mon employeur ne valide pas mon contact de travail merci Amélie.fr qui me raccroche au nez merci la CPAM de compliqué encore plus la vie 👌"

"Ils sont d'une inutilité complète ils ne sont jamais ouverts aux publics même après le deconfinement aujourd'hui le9 juin à 9h30 les portes sont fermées pour la énième fois C,'est une honte"

"Ils ouvrent toute la journée mais ne peuvent rien faire l'après-midi et disent de revenir le matin. Pkoi travailler vous l'après-midi alors !"

"Service médiocre et perte de papier et classement des dossiers sans informer les intéressés"

"le monsieur n'est pas arrivé à comprendre ma situation, par contre, la dame est trop belle et professionnelle !"

"Les employés sont très professionnel et sympathique mais malheureusement ils ne peuvent faire que très peu de choses tout est décentralisée."

"Le personnel pour le bilan de santé sont très aimable et souriant. L'écoute et la communication sont très bonne. L’attente est correct pour un rdv le mardi à 9h00. Au RDC, le centre CPAM ne disposait pas de personnel au point accueil. Le personnel CPAM est aimable et à l’ecoute , l’experience globale est satisfaisante."

"J'ai eu un problème avec mes arrêts qui n'ont pas été pris en compte donc je me rends à l'accueil. Il y a deux jeunes femmes et quand je leurexplique mon cas elles ne peuvent pas me répondre et en gros elles me font comprendre qu'elles ne peuvent rien faire que je dois m'y rendre le matin . Je ne comprends pas à quoi servent deux personnes et d'ouvrir toute la journée si c'est pour nous dire de revenir le matin . Je modifie ma note de 3 car ce matin j'ai eu une personne qui m'a vraiment bien renseigné et qui était sympathique . Si c'est ce monsieur que javais vu hier j'aurai mis 5 ."

"Personnelles pas respectueux s est honteux des fonctionnaires pareils on ce croirait dans une république bananiêre."

"Des incapables !!! C’est incroyable j’ai jamais vu une sécurité sociale pareil il s’en foute royalement quand on demande un renseignement !! Il sont hautin et désagréable !! C’est une sécurité social fantôme il faut se débrouiller seul quoi faut revoir le personnel mais vraiment !! Je pense envoyer une lettre au directeur en dénonçant tout c’est incapable il on pas envie de travailler si il sont pas content qu’il laisse la place au personne qui veulent vraiment travailler !!!!! Sur ceux à FUIRRR!!!!!"

"Personnelle désagréable parle mal au gens nous regarde de haut irrespectueux le direceteur devrait certainement refaire un coup de nettoyage dans tout ses employer"

"3 euros la minute c 'est carrément de l escroquerie"

"Nouvelle organisation efficace. Attente très raisonnable. Bonne orientation en fonction des besoins. Nettement mieux.pourvu que ça dure 😁"

"Personnel pitoyable irrespectueux, pas aimable et feneant."