CPAM des Bouches-du-Rhône / Martigues

"Rdv téléphonique ce matin à 8h30 non reçu. De pire en pire"

"Toujours très bien accueilli et guidé. Délai d’attente assez correct. Vive le service public"

"Dame très accueillante Et disponible"

"Très agréablement surprise par l'accueil au vue des commentaires que j'ai pu lire. La personne qui m'a reçu a été très sympathique et compétente. Elle a pris le temps de chercher et de trouver une solution à mon problème."

"Pour ma part je suis tombée sur du personnel accueillant, souriant qui mon dirigée correctement dans mes démarches et ont même pris la peine de me recontacte par téléphone pour les suivi de mon dossier."

"Changer de travailler si vous savez pas faire très déçu !!!"

"Incompétence de certains cette acceuil est un refus de service aux assurés, changer de travail bande de larves que vous êtes"

"Certaines personnes très peu accueillant Impossible de les joindre c'est inadmissible"

"Bien reçu et vous aide bien à faire dossier ."

"Très bien reçue par le personnel...très disponible et surtout souriant"

"Ne répond jamais au téléphone ne fon jamais rien pour les gens c’est comme les impôts chez je l’es déteste"

"Aucun retour que ce soit par mail ou par téléphone! Si on vous contacte pour un compte bloqué, comprenez qu'une connexion au site reste parfaitement stérile! Nous sommes renvoyés sur sur le 3646 qui depuis 2 jours est exceptionnellement fermé! Pour une personne, routier longue distance ça devient vite très compliqué!"

"Excellent !!!!! Problème résolu en 5 mn et avec le sourire encore merci"

"Personnel très accueillant et souriant 😃 Ce système de rendez-vous est top !!! Au moins c'est du cas par cas. Je remercie beaucoup la personne qui m'a reçue vraiment très à l'écoute et très réactive."

"Bien que l'attente soit toujours longues, les renseignements sont toujours utiles ou le plus souvent ..."

"Pas efficace !"

"Honnêtement, je ne comprends pas...par téléphone (du moins, celui qui est affiché ici), vous êtes injoignable car numéro non attribué. Via le 3646, j'ai passé plus de vingt minutes en attente de soldant par mon abandon de l'appel par lassitude. Par mail, via la messagerie ameli, vous avez désactivé l'option d'envoi de messages. Et pour conclure, quand on se rend physiquement en agence, un cerbère nous annonce qu'il nous faut un rdv au préalable. Clairement, tout est fait pour rendre la qualité de ce service public à un niveau ds plus déplorables. Ce n'est pas normal!!"

"comment joindre la secu, ils ne repondent pas au numero il n'y a personne dans les bureaux, mais c'est quoi ce service public qui ne communique pas avec les assurés et 36... ne repond jamais que ce soit a 8h le matin et toute la journee, j ai teste plus de 1h45 a ecoute leur musique jamais cela n a deccroché"

"Heureux que notre personnel de la CPAM depuis plus de 2 ans soit fermé pour se prémunir de la pandémie mondiale tandis que tout le reste de la population française travaille. Heureusement qu'ils sont fermés pour être sûr de sortir après une journée harassante vers 16h."

"Difficile voir impossible de joindre le numéro 3646, je me présente à l'accueil de l'agence de Martigues personne ne me reçoit (l'agent de sécurité ne laisse rentrer personne sans rdv) difficile d'avoir un rdv ....bref mission impossible pour savoir le suivi de mon dossier qui est très urgent"

"Bonjour est ce que je pourrais un numéro avec lequel je puisse vous appeler svp merci"

"Bonjour est ce que c est ouvert au public en ce moment Merci de votre réponse"

"TRES BON ACCUEIL, LES AGENTS SONT AU TOP, MERCI POUR VOTRE AIDE"

"Passe leurs temp en RDV au lieu de traiter les dossiers !!!! C'est inadmissible !!!!!...il y a un délai pour traiter les dossiers !!!! Heureusement pour vous que cela et informatique......arrêtez de dire que vous êtes déborder depuis la crise du covid cela et faux.....et au téléphone c'est pas mieux...ont nous demande d'aller chercher les duplicata car ils perdent les papiers......."

"Cela fait 3 semaines que j'essaye de les joindre et il ne réponde pas c est inadmissible"

"Très bon accueil. Un agent (e) à pris du temps pour m expliquer la marche à suivre pour mon dossier. Et ce malgré la file d'attente.."

"Bonjour, est-ce que quelqu'un sait si c'est actuellement ouvert ? Merci"

"Je suis très satisfaite de l’accueil dans cette agence et de la gentillesse du personnel"

"Nous sommes venus avec beaucoup de questions,nous sommes repartis avec toutes les réponses. Les agents sont aimables, à l'ecoute, très compétents et efficaces."

"Ils savent pas te renseigner correctement ils sont incompétents !!!!! Ils sont désagréables !!!"

"Alors si un jour vous devez faire un dossier ou autre, aller dans une autre caisse que celle de martigues. Les femmes labas vous demandent une tonne de papiers juste pour vous decourager et cherche juste ce quil ne va pas pour vous renvoyer chez vous. Au lieu de vous aider"

"on dirait qu'ils sont tous malade dans cette caisse !"