CPAM des Bouches-du-Rhône / Burel

"Très sympa et très réactif parfait bravo"

"Un petit nettoyage devant serait plus approprié et revoir aussi un peu le personnel qui est incompétent quand on demande des renseignements Et aussi d’informer le vigile que les personnes en possession de PMR sont prioritaires car il y a aucun moyen pour s’assoir"

"Je suis venue au CPAM le 30 avril pour déposer mon dossier de renouvellement de l’AME. J’ai pris le temps de me déplacer, de tout remettre en main propre. Aujourd’hui, le 15 juillet, je me rends de nouveau sur place pour avoir des nouvelles… et on me dit qu’aucune trace de mon dossier n’existe, comme si je n’étais jamais venue. C’est incompréhensible et très décourageant. J’espère que ce type de situation sera pris au sérieux à l’avenir, car cela impacte directement l’accès aux soins."

"Le 21 Mai j'avais déposé un document dans la boîte aux lettres 📮, il a été égaré. C'est la première et la dernière fois que je me rendrais à cette agence 😡"

"Parcours de santé fluide et très bien organisé. Accueil exceptionnel. Petit déjeuner après la prise de sang. La compétence rassure. Je suis très satisfait"

"La responsable a été très efficace !"

"Bonjour à tous et toutes j'ai étais réprimander alors que quand je suis allée à la sécurité sociale c'est pour mon dossier d'invalidité d'ailleurs le plus tôt je vais répondre aux courriers qui m'a étais envoyé j'ai étais prendre un dossier de cmu et des papiers de ma pension je leur ai demandé poliment malheureusement pour moi ça étais un cauchemar il en fait passé beaucoup de personnes qui arrive après et moi comme une idiote j'attendais au moment soit disant il pouvait pas me sortir les attestation des 3 derniers mois ça fesai 3 fois que j'y allée sont aucun résultat il y a peut près 2 ans les anciens employés étais formidable mais depuis je suis tellement déçu que j'ose même plus y allée il vous regarde comme si vous étiez de la merde pour eux ça suffit s'il veulent pas le faire qu'il nous le dise en a pas que ça a faire y allée pour rien je suis écœurée de la sécurité sociale bureau 14eme arrondissement"

"Je tiens à alerter les autorités et leurs hiérarchies, ils jettent les documents des gens qui les déposes et attendent toute la journée la moindre occasion de se disputer pour exercer leur droit de rentrer et rentrer chez eux ! Je demande aux autorités des contrôle inopinés et des licenciement pour leur faire comprendre"

"Mon ami a déposé son dossier perte de carte depuis des semaines aucune réponse le personnel est désagréables et expéditifs"

"Attention j'ai déposer les feuilles d'arrêt maladie dans leur boîte à burel et elles sont été jeté ou perdu, j'ai du revoir mon spécialiste et de plus j'ai eu un courrier de leur part me disant que je devais respecter les délais sinon je ne serais pas payer. Il est beau le système !"

"Mon experience : Je me suis rendue ce jour à l' agence de Burel...1er et dernière fois! La queue d'attente avant l'ouverture se fait naturellement, chacun prend sa place et attends l'ouverture..... Ouverture a 13h35, nous étions déjà 6.... Un monsieur passe devant tout le monde, sans demander à personne pour agrafer un Document qu'il n'a même pas déposer dans le bureau ... Sûrement pour éviter qu'il soit perdu comme le stipule les autres commentaires. On lui rappel que la moindre des choses c'est de demander.... Non ce Monsieur commence a agresser une personne âgé, je lui rappel que on parle pas comme ça a une personne âgé et qu en plus il y a une femme enceinte.... La correction veut qu'il demande.... Je me suis faite insulter .... Bien évidemment le vigile.... N'a pas juger bon de faire son travail pour lequel il est de base payé.... Non celui est bien assis a l'intérieur était simple spectateur.... En rentrant a mon tour, je lui rappel la situation et le rôle de sa présence et que vu le nombre de gens qui attendent notamment une femme enceinte et une personne âgée, c'est se proposer une assise... Monsieur n'a sûrement pas apprécié qu'une femme le remette a l'ordre et dans l'agence a commencé a parler plus fort que moi en me menaçant de me faire sortir, je suis donc restée sur ma position en lui disant que c'était là et que j'allais pas bouger Une blonde est sorti de nul part comme un cow boy.... Pour d'après elle, régler le problème.... Malgré le monde a l'extérieur....celle ci déambulait dans l'entrée.... C'est peut être plus agréable de discuter de la pluie et du beau temps avec le vigile. Lorsqu une dame (mate de peau) reçois mon fils de 18 ans tout juste (juillet), elle me mets a la porte sous prétexte d'être inmaitrisable et ma mise dehors comme une étrangère laissant mon fils seule avec elle.... Je suis sorti mais elle a reduit 18 ans de maternité a néant.... En plus 3 écrans qui ne fonctionnent pas et dont la dame ne savait pas se servire....c'est du délire en réalité quand j'y repense. La cerise sur le gâteau.... Quand mon fils sort avec finalement rien entre les mains puisque celle ci la diriger vers un ordinateur....elle lui pose des questions personnelles : avez vous des problèmes avec votre mère.... Tout se passe bien a la maison.... Mon fils me connaissant a préféré me le dire dehors.... Effectivement vu l'état de nerfs que j'avais, ça se serait mal passé. Au lieu de savoir ce qui se passe dans la vie des gens alors que le problème de base vient de la mauvaise gestion des locaux, un vigile qui n a ni la carrure ni la prestance d'un vigile et cette blonde la..... Bref une agence a l'image des services de l'État et surtout de Marseille. Parcontre la dame voilée... Était bien assise elle... Qu à t elle donc de plus que cette femme enceinte et la personne âgée.... Il serait bien que chacun fasse le travail pour le quel il est payé au lieu de poser des questions d'ordre privé et vouloir rendre indépendant les enfants d'autrui.... Ou faites le avec vos gosses. Parceque au final.... Rien n'est fait alors que tout aurait pu être fait directement dans leurs locaux.... Encore faudrait-il travailler ! Faut surtout pas vous remettre en question.... Non c'est systématiquement la faute des autres.... Vous êtes vous extrêmement investi dans vos professions, n'est ce pas... Bref je vais bien-sûr lui dire ma façon de pensée lorsque JE déposerai le dossier de MON fils, qu'elle soit contente ou pas, je ne suis pas connu des services de police, j'ai jamais agressé personne.... Par contre je suis crue et réaliste. Je ne supporte pas la mauvaise foi et la fainéantise. MAJ: LA CHOSE POUR LEQUEL NOUS SOMMES VENU... ETAIT FINALEMENT ACTIF DONC CETTE DAME (NOIRE) QUI NOUS A RECU.... N A MEME PAS PRIS LE TEMPS DE REGARDER LE DOSSIER.... JUSTE UN EXCES DE ZÈLE ET UNE INCOMPÉTENCE CONFIRMÉE. HONTEUX! Faut pas s'étonner d'être agresser verbalement et physiquement."

"Il faut aller avant l ouverture trop de monde a faire la queue même pour seulement un renseignement"

"N'êtes-vous pas gênés de dire que vous travaillez quand vous vous permettez de négliger des dossiers que vous demandez de déposer complets dans une boîte aux lettres en certifiant que ça sera traité! Un mois après, vous osez utiliser un ton condescendant pour me dire je ne vous trouve pas, faut recommencer!!! Non mais où va-t-on! Faut vraiment revoir vos méthodes de travail car c'est truffé de non sens. Déposer un document dans une boîte aux lettres sans accusé, c est comme le jeter aux poubelles! Pensez un peu aux personnes qui bossent, eux, et qui n'ont pas que ça à faire de leur journée! Si j'avais pu, même pas une étoile, je vous accorde!"

"Bien accueilli et bien renseigné"

"Feuilles de soins jamais traitées à croire qu’ils les jettent à la poubelle 😮‍💨 Honteux"

"Pour la 50 eme fois environ, voilà que les feuilles de soin déposer dans leur boîte aux lettres sont perdus. Je compte sur le doigt d’une main le nombre de fois où le courrier a était traité dans cette agence à savoir où fini le courrier à chaque fois 🤷🏽‍♀️. En même temps, difficile de traiter quoi que ce soit en passant ses journées cachées derrière le bâtiment à prendre des poses cigarettes 🤔"

"Le chef d'agence de Burel est trop imbus de sa personne. Il manque d'empathie et de respect envers les usagers du centre. Quels sont ces responsables mauvais qui ne cherchent pas à comprendre les souffrances de leurs concitoyens."

"Accueil chaleureux et de bonnes explications pour les formalités ."

"Ici la maison ferme en avance, un numéro étranger sur maps (hors forfait ?). Franchement rien ne va, même le bâtiment devrait être rénové. Rarement autant déçu, alors que je ne m'attendais à vraiment rien."

"Avec eux c’est 15h30 la fermeture anticipé vive le service public 😆 , je comprend pourquoi macron veut tout ré localiser.. c’est sûr si y’a pas de monde tu fini avant .."

"Quand on travaille pas évident les horaires ne sont pas respectées ils ferment à 11h55 à la place de midi"

"Je n'ai jamais vu un personnel aussi odieux qu'ici. Tout ça pour un tampon de la caisse et une signature"

"Le personnel de cette agence ne veulent pas travailler, ils ne donnent aucune information, ne veulent pas renseigner ! Ils font juste acte de présence, c’est une honte !!!"

"LEUR NOUVEAU SYSTEME PAR LE NET 10/10 L ACCEUIL 9.9/10 AGENT DE SECURITE 0.5/10 PROPRETER 10/10 PARKING 0.0/10"

"Je me suis présenté aujourd'hui pour savoir si mon changement d'adresse à bien été pris en compte cette fois ci car cela fait 3 fois que je les relances sur le changement d'adresse. 2 personne de l'accueil était non chalente me prend de haut me donne plusieurs version concernant mon dossiers. La responsable est intervenu comment vous dire c'était un glaçon. Vous êtes très sélectif vous rabaisser les gens d'une manière innioble. Il est encore temps de faire un changement de carrière si cela n'est pas fait pour vous."

"C'est la première et la dernière fois que je me déplace. La dame à l'accueil n'a aucune patience, n'écoute pas et coupe la parole. Cela fait déjà 2 mois que j'attend mes indemnités journalières. J'ai beau passer des appels expliquer ma situation Mon employeur les appelle aussi afin de leur donner les bonnes attestation. Je demande donc à voir quelqu'un La dame à l'accueil me conseille de prendre rendez-vous via l'application ameli Je lui explique pour la seconde fois qu'on ne peut pas prendre rendez-vous via l'application Quand je lui tends mon téléphone avec l' application ouverte Afin de m'aider finalement elle me dit que c'est pas sur l'application qu'on prend un rendez-vous mais sur le site. J'ai senti qu'elle voulait plus m'expédier que m'aider."

"Impossible d'avoir des renseignements"

"A ce jour toujours pas de carte vitale ni d'accès au compte ameli."

"Incompetent, meme avec un rdv . La vacance arrive, pas envie de travailler je pense.(moi je parle sur la dame qui ma recevoir)"

"J'y suis allé pour une demande de cmu jai voulu me renseigne dessus et faire un dossier une demarche banale et jai eut un accueil froid glacial avec peu de renseignements je ne deconseille pas du tout cette cpam la dame ma littéralement rit au nez quand jai demande un renseignement pour la cmu donc vraiment je deconseille par contre l'agent de sécu est aimable accueillant rien a dire"

"ne repondent jamais au telephone!!"

"Petite agence qui rend bien service ..les agents sont des plus compétents et serviables. Prise de Rdv assez rapide via lappli ameli."

"Sécurité sociale convenable"

"Borne 24/24 à l'extérieur du bâtiment mais à l'intérieur d'un parc fermé 🤔 Cerise sur le gâteau elle est HS lorsque j'y suis retourné dans les horaires d'ouverture😤. Ça c'est du service public 👍"

"C'est pareil les qui veut ouvert finalement tous les fermer"

"Le personnel fait de son mieux pour répondre aux besoins des clients N’hésitez pas à créer votre compte Ameli en ligne et toutes les opérations seront réalisables de chez vous aussi"

"Retard de plus d'un mois sur mes indemnités journalières aucune information de leur part, étant en accident je n'ai pas d'autres sources de revenus. Comment je vais payer mon loyer? Et mes frais bancaires pour les prélèvements refusé ?"

" Ou des hauts "

"Des personnes très aimable"