CPAM des Côtes d'Armor

"Horaires incorrect sur le site ameli"

"Personnel peu à l'écoute des difficultés rencontrées pour refaire les documents volés à l'étranger . A la Cpam de Lannion c'est : débrouillez-vous sur le site Ameli internet...mais quand ça ne marche pas que fait-on ? Je me suis déplacée sur le site, rien à faire allez sur Ameli...Ce n'est qu'un seul document à délivrer attestation de droits , mais la personne présente ne fait rien...seul conseil donné : connectez-vous, allez sur Ameli !!! Mais rien à faire ça ne marche pas (même à domicile) .De plus je constate plusieurs personnes en attente, dont des handicapés, mais pas une chaise à leur disposition!!! C'est incroyable, inimaginable. Merci de bien vouloir revoir votre politique d'accueil...n'oubliez pas que se présentent en votre agence des personnes âgées qui ne possèdent pas internet et surtout n'ont pas les compétences pour s'en servir !!!"

"En attente debout 1/2h en file indienne. Une personne peu accueillante vous parle derrière une table haute style mange debout en s'occupant en même temps d'une personne sur un ordinateur.aucune discretion tout le monde entend votre conversation. A ma question elle répond je ne sais pas. Bravo une honte le système médical Français dont j'ai fait partie pourtant. A fuir"

"le 3646 ne repond pas ! Supprimez le au lieu de faire croire qu on peut avoir une reponse ! Et si le probleme venait non pas du manque de moyens ,mais de l interieur ?"

"VOUS M AVIEZ DONNE UN RENDEZ VOUS TELEPHONIQUE CE MATIN A 10H 45?????? PAS EU DE COMMUNICATION????? J AI ATTENDU???? QUE DOIS JE FAIRE????"

"Une catastrophe, arrêt de travail déposé pour un chirurgien libéral le 30 avril. En attente du paiement des indemnités journalières à ce jour le lundi 2 septembre. Dossier passé en urgence, sans nouvelles, quand vous allez chez le médecin pour une urgence, on vous prend dans 3 mois du coup ? De plus, attente de 40min pour avoir une conseillère au téléphone qui se permet de vous prendre de haut et de vous raccrocher au nez. Cela donne envie aux futurs générations de s’installer en France, bravo ! Payer autant d’impôts pour se faire mépriser par le service public, une honte."

"Ma femme est atteinte d'un cancer, et nous demandons un récapitulatif de ses arrêts de travail pour déclencher les indemnités de notre assurance prêt en cas de maladie grave. La première feuille a été déposée par ma femme MALADE il y a DEUX MOIS, puis perdue par la CPAM de Lannion. Une seconde feuille a été déposée à nouveau par ma femme. Selon la CPAM de Lannion, la feuille a été envoyée à Saint-Brieuc (le parfait exemple de l'administration à la Française), et depuis, nous n'avons plus de nouvelles. En plus de la maladie que nous devons gérer, nous devons nous battre pour récupérer une simple feuille qui pourrait être remplie en cinq minutes. Sans cette feuille, nous ne pouvons pas débloquer notre assurance prêt, qui nous permettrait de joindre les deux bouts en raison de la perte de salaire générée par l'arrêt de travail de ma conjointe. Merci pour votre aide !"

"Penser à mettre vos affiches sur la porte d'entrée à jour, nous étions au moins six personnes ce matin à attendre, notamment deux personnes âgées. Heureusement que j'ai eu l'intelligence d'aller regarder sur Google vos horaires. Ce n'est pas normal d'être ouvert que trois matins par semaine vous ne pensez pas aux commerçants. Ou remettez une boîte au lettres dehors !!!!!!"

"Pourriez vous m'envoies les paliers pour refaire ma carte de sécu"

"Chaque fois que j'y suis allé, ils m'ont bien traité même si j'ai toujours une barrière linguistique."

"Personnels sympathiques et à l'écoutes, cherchent des solutions pour le mieux repondre à vos interrogations! Merci"

"Très compliqué pour obtenir des renseignements... Très compliqué de joindre les bons interlocuteurs... lorsque l'on travaille... tous les matins... Quelle solution ?"

"Mon dossier a été fait en quelques minutes et la dame très sympa."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro … J’ai l’impression que vous recevez des directives pour compliquer la vie des gens ou je me trompe ? Avant internet, tout fonctionnait parfaitement, on était bien reçus, on ressortait satisfait avec nos démarches faites. Vous arrive-t-il de vous mettre à la place des gens ?"

"Rdv a 15h accueil pas apprécier du tout parce que l'on était 2 groupes a la meme heure. Besoin de renseignements pour remplir un formulaire car jamais eu ce papier en mains on nous a pris pour des attarder. La personne nous a fait comprendre que tout ce faisait sur Ameli. Tu fais une erreur c'est pour ta pomme. On dérangeait."

"Cela fait une semaine que j'essaie de contacter l'assurance maladie de Lannion sans résultat ! Et Je ne peux pas accéder à mon compte améli. Et l'agence est fermée 😡"

"J'ai voulu déposé un arrêt de travail, mais je n'ai pas pu car c'était fermé à 14h30. Juste une affichette sur leur porte disait que c'était ouvert jusqu'à 12h30 et je ne peux pas déposé le lendemain car l'agence est fermé ce mercredi 27 Octobre (pourquoi ???) Depuis qu'ils ont déménagé c'est devenu n'importe quoi"

"Super , bureaux ouvert le matin ( site internet et sur place uniquement sur rdv ) Besoin juste d'une attestation pour un stage et bien ça attendra, merci pour vos bon service . Codiv a bon dos , je vous laisse à vos dodo . Lamentable ... Suite : rdv téléphonique :))) Épique, temps passé ( en deux appels) Premier appel : 13 minutes et 45 secondes ... et .. Tuu tuu ... Second appel :7 minutes avant réponse et 4 minutes pour avoir un Rdv Total : 20 minutes 45 Heureusement se ne sont pas les urgences . Petit forfait s'abstenir ... :((("

"Nul de chez nul il ne prennent même plus les arrêts de travail !!!! Ils font Quoi du coup eux rien nulle"

"Inadmissible qu'on ne puisse pas simplement déposer un courrier ou demander un renseignement sans rv !!!"

"Tout n'est pas parfait"

"fermeture non annoncee. pas de boite aux lettres. jai croiser devant leur porte une femme qui a pris train et bus pour ne meme pas pouvoir deposer son arret maladie"

"Conseillère conpetante"

"Serviable"

"Je passe aujourd'hui deposer un arret, l'agent ferme la porte à 16h57 et ne veut pas m'ouvrir. Sachant que ça doit fermer à 17:00. Ce geste n'est pas du tout professionnel, gratter quelques minutes pour fermer la porte au public avant l'heure de fermeture !! La honte"