CPAM des Hauts de Seine

"Attention ! Ouvert au public le matin et sur rdv l’après-midi (impossible d’accéder au hôtesses pour renseignements - voir les horaires qui ne mentionnent pas ce fait). Pour déposer une simple enveloppe pas de boîte aux lettres à l’extérieur. J’ai eu beaucoup de chance car le vigil m’a vu et est venu prendre mon courrier."

"Scandaleux pour un service publique d’être si déterminé à faire tout pour ne pas aider. C’est vraiment insultant."

"J’ai déposé ma demande de carte Vitale depuis décembre 2024, mais jusqu’à aujourd’hui, je ne l’ai toujours pas reçue. Je me rends régulièrement sur place, mais on ne m’a jamais donné d’explications claires. De plus, les bureaux ferment très tôt, ce qui complique les démarches."

"Un rendez-vous est obligatoire pour les après-midi !!! J’ai l’impression d’aller voir le présidentiel de la République!!! Comment font ceux qui travaillent le matin? Aucune disponibilité sur l’espace assurés pour un rendez-vous! Aucune proposition de rendez-vous ! Cette caisse a toujours été innovante pour ne pas faire son travail correctement. Ça ne changera pas !Franchement l’administration a beaucoup d’efforts a faire pour aider les gens et ne pas les embêter"

"quelle honte votre gestion"

"15jours pour rentrer une prolongation A/T plus de 1mois sans paiement d'indemnités plus de 15 jours juste enregistrer une prolongation sur votre dossiers pourtant le document a bien était déposé sur place a la CPAM de Courbevoie sa ce passe comment pour ce nourrir et payé c'est factures ? donc toujours des retards sur le traitement des dossiers toujours un problèmes de soit disant pertes ils ne reçoivent pas les courriers et si vous en envoyez un il revient 2mois plus tard pour refus ils répondent pas au tel franchement c'est vraiment pas sérieux fermer vos directement car la cette agence ne sert a rien a part vous mettre dans la galère"

"Vraiment la merde !!! juste pour déposer la feuille de soin il faut attendre au moins 20 m et le vigile très désagréable !!! tous !!"

"Merci à ce centre pour leur efficacité. N’ayant aucune nouvelle pour ma carte vitale, je suis venue sur place et j’ai procédé (sur conseil d’une des personnes) à une fiche de suivi. J’ai été rappelée dans l’après midi, on m’a annoncé tel délais pour réception de ma nouvelle carte : il a été parfaitement respecté. Effectivement il y a de l’attente, comme dans la plupart de ce type d’administrations. Il est important de dire également lorsque les choses se passent bien !"

"Expérience très décevante à l’Assurance Maladie. J’avais un rendez-vous et je suis arrivé à l’heure, mais le vigile m’a refusé l’entrée en disant que mon rendez-vous était plus tôt, alors que j’ai bien été informé que c’était à 16h. J’ai essayé d’expliquer la situation et de demander à parler à une conseillère ou à un responsable, mais il est resté fermé à toute discussion. Son attitude était AGRESSIVE, surtout envers les JEUNES, et son langage INAPPROPRIÉ. Ce n’est pas normal d’être traité comme ça dans un service public."

"Toujours un bon experience. Dommage que avec petite bébé dans la poussette on doit attendre et il n'y a pas de queu dédié."

"Une horreur !! Personnel incompétent nous demandant de faire plusieurs passages pour au final se rendre compte que le dossier est complet !! Mais bon, ils ne risquent rien…"

"Toujours satisfait ! Le personnel est competent, agréable et le bureau est bien géré. Je viens depuis plusieurs années et toujours au top. Bravo pour votre travail."

"Ils n'essaient pas de faire leur travail. Ils se contentent de vendre des mots sans répondre à tes demandes. Perte du temps et d'effort! Je me suis rendu sur place 6 fois pour 2 demandes sans avoir une seule réponse"

"Les agents sont agressifs envers les personnes sincèrement aujourd’hui je me suis embrouillé avec l’un des agents arrogant même avec une femme enceinte c’est le même traitement, après il me dit que j’abuse de ma grossesse c’est n’importe quoi sincèrement il devrait former leurs agents pour être aimable et courtois"

"Inadmissible. Les agents ne sont pas aimables du tout. Demande un code pour ma carte vitale : ma pièce d identité n est pas demandée et elle annonce le code confidentiel devant toute l assistance . Deuxième collégue : si vous avez besoin de rien, appelez la. Incompétence et nonchalance. Le Mac Donald recrute !!"

"Nous sommes venues hier après-midi avec maman âgée de 90 ans très diminuée physiquement, suite à la demande d'un contact téléphonique de la CPAM pour lui obtenir une attestation de droits , munies de tous les justificatifs demandés; maman ayant perdu ses identifiants ameli. L'agent de sécurité n'a même pas pris la peine de nous ouvrir la porte , nous sommes restées sans réponse sous la pluie. Il fallait un RV, encore aurait il fallu en avoir été informées.... Après avoir constaté que toutes les personnes qui arrivaient subissaient le même traitement que nous. porte restée close et aucune explication ni attention accordées nous sommes réparties bredouilles... Il est vraiment honteux qu'un tel service puisse être appelé service public ou simplement service..."

"Toujours de l'attente....le problème commence juste à l'entrée où les agents de sécurité ,ne sont vraiment pas aimable...deux différents et même problème...pas de bonjour, agressifs oralement je précise , ils devraient revoir leur fonction !! Heureusement la personne qui m'a pris en charge par la suite en bureau,était plus sympa... Bizarre cette grosse boîte à courrier pleine à craquer à 14h00 , j'espère que le courrier ne reste pas dans cette boîte plusieurs jours ? C'est bien les avis ... mais si les remarques ne sont pas prises en compte, ça ne sert à rien !!"

"Guichet : Personnel non accueillant qui n'a pas envie de renseigner. Faites des formations sur l'accueil du public ou changez de métier! Vigile à l'entrée sur son téléphone qui ne dit même pas bonjour, qui vous répond : faites la queue. Service public inacceptable. Rien ne change malgré les précédents avis!!!"

"Scandaleux la CPAM fermé le jeudi 2 novembre aucun affichage . aujourd'hui idem. quels sont vos motifs pour fermer autant de jours."

"Les horaires sur Google n’est sont pas bons…. Pour avoir la bonne information il faut aller sur place….. la digitalisation a passé loin……"

"Nos services sont momentanément fermé par téléphone.. une blagué ça fait 5 jours que vous passez ce message. Vous travaillez quand du coup ? Honteux"

"Pour ma part, il ne mérite pas une étoile mais zéro. Sans rendez vous le matin et l'après-midi c'est sur rendez-vous ! Mais qui prend rendez-vous ! Personne !? Je trouve ça révoltant! Meme par le 3646 il ne réponde pas Mais que fait le maire de ma ville ! A croire qu'il ne veulent pas travailler de leurs journées. Enlever le vigile il ne sers à rien ils nous apporte aucune information, a croire qu'il sait juste ouvrir la porte Réveille- vous Changer votre façon et votre politique afin d'aider au mieux les assurées"

"Sur internet c'est ouvert jusqu'à 17h et quand je suis arrivé à 15h05 le vigile ne me laisse pas entrer et il dit que c'est sûr rdv et le vigil ne veut même pas me renseigner. 02 06 2023 à 15h26 . Courbevoie Hauts-de-Seine"

"Centre censé être ouvert le vendredi jusqu’à 17h mais en réalité fermé quand j’y suis allée à 15h . Aucune information notée sur la porte , juste un vigile odieux malaimable qui ne donne aucune explication à cette fermeture et qui bloque le passage."

"Hier dépos feuilles de soin à 16 heures et déjà fermé. Un vigile était à la porte avec une boîte archi pleine pour récupérer les dossiers. Aucun agent pour répondre à des questions basiques. Pourtant la fermeture est annoncée à 17 heures. Espérons que les papiers arriveront"

"Quelle honte ce service public ! Une seule personne travaille quand on vient le vendredi, on ferme la porte à midi pour car manque de personnel. On doit attendre pendant des heures, même pas possible d’aller au toilettes car elles sont fermées. Tout est fait pour pourrir la vie des citoyens en rendant accès aux informations impossible."

"A savoir l'apres midi n'est que sur rendez vous, je ne comprend donc pas pourquoi les horaires d'ouvertures sont marque aussi pour l'apres midi, car vous ne pouvez pas y aller."

"Merci au vigile Keita Bangalore qui m’a aidé dans mes démarches administratives quand personne ne vous répond au téléphone ni même vous reçois. Ce n’est pas pourtant son rôle et pourtant de plus il n est pas payé pour ça. Grave à lui j’ai pu faire un renouvellement de carte vitale via mon appli"

"Plusieurs mois d'attente pour valider un dossier. Le pire service de CPAM que j'ai jamais vu."

"Agence CPAM au personnel non chaland et inexpérimenté. Partisan du moindre effort, il n'hésiterons pas à rejeter un dossier sans l'avoir même analysé et en vous traitant avec non respect. D'après les horaires il est possible de déposer un dossier en personne avant 12h45 mais si vous arrivez à 12h il ne vous reçoivent déjà plus. Bon courage à ceux qui font des démarches chez eux."

"Feuille de soin envoyée plusieurs fois et pas (en recommandé) mais toujours pas de remboursement après plus de 6 mois! mais c'est qui qui contrôle leur travail??????? On arrête pas de m'envoyer le mail automatique suivant sachant que j'ai fourni le numéro de suivi qui dit qu'ils l'ont reçu contre signature : je vous informe qu'après vérifications, je n'ai pas retrouvé la feuille de soins que vous mentionnez."

"Feuille de soins pour remboursement envoyée en mai 22 à Nanterre Septembre 22 toujours aucun remboursement malgré mes relances 4 fois que ce centre me fait revenir sur place pour rien en me disant sans arrêt que ma demande n aboutit pas mais qu ils ne savent pas pourquoi... Nous sommes bien face à une administration totalement inutile payée par l état donc par nous qui payons nos impôts Moi : je vais déposé une plainte via mon avocat Réponse : ok c est noté... Incroyable mais vrai. Une histoire kafkaïenne."

"chaque fois que je me rends dans cette agence ..L 'accueil et la savoir etre du personnel est déplorables.. Le personnel ( femmes) se mettent a souffler quand o, demande un renseignement. J 'avis une antenne qui a ette fermée pres de chez moi ..çà n 'a rien avoir. qualité, au sevice de l 'humain patience ..."

"ça fait plus de 6 mois que j'attends un numéro de sécu sociale. à chaque fois que j'y vais physiquement, en perdant beaucoup de temps, je trouve pas de collaboration. En plus ils m'ont donné des informations incohérente"

"Le numéro donné ici n'est qu'un numéro valable pour les appels depuis l'étranger. Ras le bol de ces (soi-disant) services où l'on a affaire qu'à des machines sans âme qui nous baladent d'une boite vocale à une autre. Cette dictature des machines doit disparaitre. L'informatique ne doit servir qu'à jouer aux jeux vidéos et rien d'autre ! Une société par les humains, pour les humains !"

"En vacances. L administration se le permet et impossible d avoir un rendez vous car mon cas n est pas dans une case. Site internet à revoir."

"Lent et incompétents je leur ai transmis mes documents et ils ne les ont pas pris en comptes (ou perdu?) et la procédure est donc rallongée de 1 mois au minimum, BRAVO"

"le travail de ce bureau est malheureux, ils sont très lents. J'attends mon numéro de sécurité sociale provisoire depuis plus de trois mois"

"Plus de 25min d'attente pour avoir une femme désagréable qui dit ne pas m'entendre alors qu'elle répond Non à une simple question : vous m'entendez ? . Si vous répondez c'est que vous m'entendez. Elle me met en attente sans raison. Sincèrement, si vous ne voulez pas travailler, allez pointer au chômage. Quelle perte de temps"

"Si vous voulez avoir quelque conque question, évitez sauf si vous avez au minimum 1h de votre temps à perdre. Vous voulez vous faire rappelez c’est pas possible car il y a « un problème technique » cela fait 3 ans que c’est le même problème. Bon courage ceux qui souhaitent avoir des renseignements sur l’avancé de leur arrêts maladie ou autre soucis. Bonne journée"

"Nous avons essayé de vous joindre pendant plus d'1h en continu, PERSONNE n'a décroché. Votre site buggue, impossible de créer un nouveau mot de passe...vous nous rendez chèvres."

"Très déçu j ai appelé pour ma grand mère depuis Lyon j attendu 45 minutes le conseiller téléphonique m'a raccrocher o nez parce que ma grand-mère n'a vais pas son ex adresse sur les yeux alors que on répond à tt les questions je suis Choquée"

"Trop long pour gérer la fils d'attente et deux personnes aux comptoirs. A revoir l'organisation. Et le planning et le personnel. En plus des jours sur rendez-vous."

"Je déconseille cet endroit. 1 personne en particulier très désagréable, qui traîne des pieds, que l’on a l’impression de déranger. Manque de respect envers les clients.Visite sans grand intérêt car nous sommes automatiquement diriger vers des ordinateurs alors que nous venions pour avoir des conseils. 1 étoile car c’est le minimum. Je soulignerai tout de même, le professionnalisme d’une de ses collègues bien plus patiente et chaleureuse que cette dernière."

"Je viens de la sécurité sociale de courbevoie, je me suis faite agressée par la réceptionniste qui m’a très très très mal parlée , très agressif, très désagréable, hautaine mais vraiment un gros manque d’éducation et très très méchante, je ne comprends pas comment on peut embauché ce genre de personne c’est inadmissible pour un simple renseignement c’est pas possible,je demande à voir un responsable et soit disant il y’en a pas Il faudrait revoir vos employés et je n’étais pas la seule à me plaindre de cette même personne aujourd’hui"

"2 ans que j’ai fait ma demande de numéro de sécurité sociale, à chaque fois on me dit que mon dossier est perdu. J’ai fait trois demandes, et toujours rien...des incapables qui ne permettent pas au gens d’être à jour dans leur papier."

"Personnel symptique et serviable, les personnes sont souriante et agréable dès l'instant qu'on l'est avec elles. 30 min sur place attente comprise, 10 personnes devant moi environ."

"J'explique ma situation a l'hôtesse, elle me dis que ce n'est pas son problème PARDON?!!! un automate aurait été plus poli, lamentable 😤😤"

"Le 24 Mai 2018 à 10h je suis allé à la sécu de courbevoie enceinte de 5 mois et des contractions comme il y avait trop d'attente et j'avais mal et j'étais la seule femme enceinte l'hôtesse m'a renvoyée de m'assoir et d'attendre comme les autres qu'il y'a pas de priorités pour les femmes enceintes que je peux m'asseoir. Franchement j'étais choqué de la manière dont elle m'avais traité et je trouve sa pas normal du tout c'est toujours comme sa dans l'agence de Courbevoie on est toujours mal accueillie par certaines hôtesse comme si on est venu les agressers je voulais savoir d'après l'hôtesse les femmes enceintes ne sont pas prioritaires dans les bureaux de la sécurité sociale partout où si c'est uniquement a Courbevoie. Merci."

"Ç fait un an que j'ai déposé mon dossier et a cette heure ci je possède pas un numéro de sécurité sociale provisoire!! J'ai envoyé mes documents et ils ont perdu mes papiers, j'ai renvoyé encore et toujours mon dossier n'est pas traité, je viens d'envoyer un nouveau courrier encore avec les mêmes papiers demandé depuis mai 2016.'"