CPAM des Hauts-de-Seine

"Désagréable ne vous donne pas les infos demandées Très très mauvaise expérience"

"Je trouve vraiment dommage ( je mesure mes mots) que vous ne preniez pas la peine de renseigner correctement vos clients Avant d'aller ds votre centre hier j ai pris soin de regarder votre site qui indique que vous êtes ouverts. J ai des difficultés à marcher et à respirer mais hier je suis venue à votre centre. Toutes portes closes Il fait bon travailler a la sécurité sociale de Meudon puisqu en plus du long pont vos bureaux ne re ouvrent que mardi 3 !!! Essayez au moins d'être agréables pour vos clients en renseignant correctement votre site. On appelle cela du professionnalisme Mervi"

"Je n’aime pas cette CPAM à chaque fois que je suis obligé de m’y rendre pour déposer des papiers dans leur boîte aux lettres intérieur je trouve régulièrement porte close ou pas de boîte aux lettres disponibles, est-il possible d’aménager une boîte à l’extérieur disponible 24/24 et 7/7 pour les gens qui travaillent en horaires décalés, un peu de bon sens s’il vous plaît."

"Fermée toute la journée sans avertissement"

"Suite à un rdv courant janvier 2023, la dame de l'accueil m'a demandé de déposer mon dossier arrêt maladie dans l'urne située à l'entrée et depuis, aucune nouvelle ou plutôt, la seule nouvelle est que mon dossier est introuvable. Comment est-ce possible ???"

"Aucune organisation et personnel incompétent et désagréable."

"On est accueilli par 3 femmes aussi désagréables qu'elles sont incompétentes, dans une grande pièce sans bureaux, sans chaises, sans confidentialité. On leur explique notre demande debout au milieu du brouhaha ambiant et elles nous expédient en 15 secondes. Le plus aberrant c'est qu'elles ne sont même pas à jour des procédures et que le site ameli ou celui du service public est plus fiable. En résumé, ne perdez pas votre temps, renseignez vous en ligne et envoyez vos courriers à la CPAM du 92 plutôt que d'avoir affaire à ces personnes."

"un grand merci a les deux jeunes qui m ont bien aider et bien renseigner tres tres rare dans l administration un grand bravo continuer comme ca"

"Très bonne expérience avec les 2 employées jeunes, elles ont répondu à toutes mes questions et résolu mon problème. Bravo, continuez ainsi car c'est rare dans l'administration !!! C est pour cela que je le signale aa! Merci !"

"Inhumain et incompétent c'est tous! pour ce monsieur du vendredi 20, Octobre après-midi m'a refusé de faire une attestation de droit, en raison que les attestions c'est le matin, malgré sa collègue a l'intention de le faire! Vive le service public!"

" J'y suis allé un matin de journée de travail. Très calme et tranquille. Le personnel était très serviable. Je suis content de ma visite et je remercie le personnel pour son aide et ses conseils."

"catastrophique, une personne qui m' a reçu là bas a un comportement inadmissible. Cette personne ne sait même pas se servir de l'appli pour faire les démarches. A quoi elle sert si ce n'est que d'être désagréable. Changer de métier. Heureusement, ces collègues ont su m'aider."

"Inadmissible! Le personnel est pas accueillant ils sont très agressifs à fuir !"

"Inadmissible, choquant ! Je me suis déplacée à la CPAM de Meudon ce matin, afin d'obtenir des réponses importantes à 3 questions précises. La professionnelle m'a reçue moins d'une minute, m'a très mal parlée, m'a hurlé dessus et n'a répondu à aucune de mes questions. J'avais honte car tout le monde a entendu la façon dont elle me traitait. En tout, deux professionnelles étaient présentes ce matin: ces 2 femmes ont eu le même comportement avec toutes les personnes qui sont passées avant moi. Ce service de l'Etat est scandaleux, honteux ! Qui est la personne Responsable de ces personnes s'il vous plaît ?"

"Je ne vois pas l’utilité de ce lieu, j’y vais elles sont toutes à rigoler, boire le cafe, et ne se préoccupe pas des gens qui attendent ne respecte pas les horaires non plus, à fuir!!!!!!!!!"

"En un mot : Honte."

"Centre très accueillant, très à l'écoute et très réactif on repart avec notre problème solutionné bravo à tous"

"On ne respecte pas les horaires d'ouverture, on ferme 10min avant l'heure prévue, de plus pas de boîte aux lettres pour déposer une feuille de soins. C'est anormal pour un organisme de cette importance."

"Superbe accueil, personnel à l'écoute et patient. Merci encore"

"C un vrais scandale, car je suis étudiante étrangère et j’ai déposé mon dossier ça fait plus de 4 mois toujours pas de réponse et quand j’ai pris rdv et je me suis déplacé j’étais très mal accueilli et en plus ils me disent d’attendre le site jusqu’ils traitent mon dossier, et c’qui m’as le plus choqué c’est qu’elle m’a dit que tu peux payer tes frais médicaux avec tes propres moyens sans problème mais pardonnez-moi je travaille pas et je suis étudiante étrangère, je suis censé être sécurisé et prioritaire. Et dire que la France est un pays développé alors qu’ils savent même pas accueillir convenablement."

"Bornes libre service peu accessibles, on ne peut venir que sur rdv l'après-midi..."

"Scandaleux , vous vire dès la file d'attente. Aucunes confidentialité, ne prennent même pas le temps d'écouter le problème et nous disent d'aller sur le site Ameli. Merci je connais Ameli et si je prend le temps de poser un congés et de me déplacer c'est que la situation est complexe. Le ton employé est agressif et condescendant dès le début de la journée ! Et c'est valable pour tout le personnel de cette agence depuis dès années c'est la même choses. Quand on à aucun sens de l'écoute et de l'accueil on change de métier. Les gens qui prennent le temps de se déplacer ne sont pas que des numéros de SS qu'on bazarde en 30 secondes montre en main. Alors faites quelques choses ."

"Accueil à l'heure, validation du dossier et sourire qui fait du bien"

"Je trouve cela dommage de ne pas pouvoir envoyé ou faire imprimé ses papier sur place. Étant étudiant je n'ais pas la possibilité de m'acheter une imprimante."

"Je paie des impôts pour que des frustrés de la vie qu'on ne peut pas virer pour incompétence vous reçoive de manière exécrable et que le site Ameli soit incapable de changer une simple adresse postale, empêchant toute démarche future. Incompétents !!!!"

"Il faudrait vraiment changer de personnel les dames sont pas aimables ni accueillantes du tout elles ont aucune humanité tu demande un renseignement ou qql chose on te cri dessus ou on te renseigne mal elle sont incompétente."

"Pas agréable du tous je demande un renseignement réponse pas agréable du tous"

"L'établissement est fermé jusqu'au 4 mars inclus, pour vos démarches allez directement au CPAM Montrouge situé au 1 rue d'Arcueil et c'est ouvert de 8h à 12h et de 14h à 017h."

"C'est très très nul"

"Une équipe horrible, surtout une dame aux cheveux gris avec une coupe de cheveux Caré cheveux raides, je lui aurais interdit de travailler avec des gens.Dangereux, il va détruire le système nerveux de n'importe qui."

"Le lieu et le personnel sont peu accueillants, ce qui est regrettable pour un lieu cense être au service du public. A chacune de mes visites l’accueil était similaire, il n’y avait aucune amabilité, aucun désir manifeste de vous aider. J’ai été reçu par des personnes différentes, mais leur attitude était semblable. Plus de compréhension, d’écoute et d’amabilité seraient les bienvenues."

"La dame de l'accueil qui était présente le 12/05/2021 est super désagréable avec les gens et elle vous envoie balader à la moindre occasion elle ne vous laisse pas finir de parler . Je recommande pas"

"Il faudrait vraiment songer à changer tout le staff que vous avez. Personne désagréable parle mal à tout le monde. Vraiment je déteste ce cpam. A fuir"

"Les conseillères sont vraiment aggressive avec toutes les personnes qui viennent si vous n’aimez pas votre travail démissionner !! Vous parlez mal et vous conseillez mal !!! Je suis parti demander les démarches de remboursement d’un test pcr en Europe la dame me dit qu’on rembourse pas du tout je lui dis que c’est marqué sur internet et c’est logique vu que c’est en Europe du coup je vais à celui de Bagneux pour la première fois c’était complètement différent la dame était gentille et m’a dit que c’est faux « biensur qu’on rembourse c’est en Europe » bref faites votre travail c’est pas compliqué !!! A ÉVITER"

"super d avoir ENLEVER LA SECU DE CHATENAY tres pratique de se deplacer en plus impossIble de se garer bravo POUR LES ANCIENS QUI NE SONT PAS SUR AMELI"

"Mauvaise information communiqué par voix téléphonique (monsieur) pour la prolongation du passage de la CMU à la CSS!!! J’ai du rappeler deux fois pour avoir une confirmation par une dame qui elle m’a donné une bonne information. Tout en sachant que c’est payant!!!"

"Personnel pas accueillant et même rassist qui nous pose la question Posté le 02/02/2020 à 21:08

"Personnel aussi peu agréable que souriant. On peux même dire arrogant. Je déconseille. Heureusement qu’il y a “Ameli”."

"Accueil parfait et a l’écoute"

"Nul elles osent même pour certaines lever la voix et c’est Nerver , c’est l’hôpital qui se fout de la charité de vraies incompétentes"

"Petite agence performante et à l'écoute. 15mn sur place en tout rien à redire. 2 bornes dispo pour effectuer ses démarches tout seul."

"J'ai rarement vu une equipe aussi professionnelle, aimable et à l'ecoute! Quand pour beaucoup c'est un suplice d'aller s'occuper de sa paperasse à la CPAM, ce fut un vrai plaisir à chaque fois pour moi! Une equipe qui vous aide, vous oriente et personnalise les interactions. J'ai vu des personnes etre grossieres envers les equipes et elles ont toujours gardé leur calme et leur professionalisme! Bravo Mesdames et merci"

"A 9h un mardi. Ouverture à l'heure. Les hôtesses qui ne sont pas sollicitées aident les personnes aux bornes automatiques. Rien à dire, service efficace."

"Une conseillère peu aimable"

"très bon accueil à la CPAM avec une conseillère très agréable qui m'a très bien accompagnée dans ma demande."