CPAM des Landes

"Conseiller très sympathique et qui répondu avec une grande amabilité à mes demandes. Explications claires et précises. Merci"

"Le personnel est agréable et avenant. Cependant, outre l'établissement, les remboursements sont extrêmement long 1 mois pour un remboursement."

"faut pas être pressé pour recevoir vos indemnités journaliers de maladie , tout par courrier en 2025 et bien sure il manque toujours un papier...2 mois et demi plus tard d'envoi de fiches de paie et pour une petite erreur sur une fiche qui date de 5 ans (oui oui 5ans pour un arrêt qui date de mai) résultat j'ai abandonné car c'est sans fin et je m'assoie sur 1 semaine indemnités , j'ai rarement vu une incompétence pareil..."

"Des incapables rien d'autre à dire"

"A quand l’envoi des documents par internet car cela coûte cher avec risque de pertes … pas de trace dans le dossier … photocopies inutiles merci"

"Ou est passé ma feuille de maladie depuis début mai ? 90 euros qui ce balade on ne sais ou ?"

"super, lorsque la correspondante (déjà quand on peut les avoir au tél !!! suite insistance) vous souhaite 1 bonne journée pour mettre fin à la conversation poliment !!!!!!!!!!!!"

"Un zéro pointé serait plus adéquate. Malgré 4 envois successifs des mêmes documents mon dossier est toujours inabouti et juste pour un changement de nom. Il est grave de penser que des personnes sont payées pour leur incompétence."

"Ils sont forts pour perdre des arrêts de travail. 1x par la poste et après en main propre !!! Mais ils nous confirment bien par message la réception !!!! Des nuls et incompétents franchement"

"Cet avis concerne une personne, Mme Elody Jeannet. Dans cet univers de démarches stressantes, chronophages et parfois incompréhensibles, Mme Jeannet a fait preuve d'empathie, de disponibilité, et d'un professionnalisme m'ayant permis de résoudre rapidement et facilement ma problématique. J'ai vraiment beaucoup apprécié son contact et son aide. Cela est sincèrement appréciable d'autant dans un contexte de traitements lourds où l'administratif prend une place importante et est difficile à réaliser... Merci"

"Très bon accueil, rendez vous a l'heure , personne très agréable,a l'écoute nous a bien conseillé , professionnelle . Merci"

"Serait il possible de ne pas se faire envoyer balader (et encore le mot est faible) lorsque l'on téléphone parce que là franchement il faudrait revoir un peu vos manières de répondre !! Même la CAF a été plus compréhensible que la dame que j'ai eu au téléphone tout à l'heure"

"Triste pour un établissement public d’avoir cette note…. Traitée depuis très longtemps pour des cancers, je galère à chaque fois pour mes transports, ils égarent à chaque fois mes prescriptions de transport…. Et pour alléger les frais, j’y vais avec ma voiture et bien souvent, pas de remboursement. Quelle honte!!!"

"Difficile de mettre plus .. aucune réactivité, oblige d’attendre des semaines voir des mois pour avoir un remboursement de soin ou même un paiement d’indemnités, comme à chaque fois l’excuse est : nous n’avons pas reçu mais bien sure .. faudrait il changer d’adresse peut être si vous ne recevez aucun courrier depuis plusieurs années ? N’oublions pas une certaine Cora*** qui prend les gens de haut par mail en répondant qu’il faut penser à écrire au robot sur l’application avant d’envoyer un mail où va t’on ? Si vous ne voulez pas repondre aux mails alors que c’est votre job, changez en ! Impossible de les avoirs au téléphone bien évidemment ! Je regrette la CPAM de bayonne"

"Impossible d'envoyer des documents par mail ou par AMELI. Obligation de tout envoyer par courrier, comment fait-on lorsqu'on n'a pas d'imprimante ????"

"je met une étoile car pas possible de mettre zéro ou moins 1 ... Service déplorable payé avec notre argent ... Aucune réactivité, après plusieurs semaines et des documents déposés a la CPAM mdm, visiblement ils ne reçoivent, ou font exprès de ne pas recevoir les documents : résultat pas d'indemnité d'arret maladie suite opération. J'ai transmis les documents mais en vain ! La vérité, c'est qu'ils ne veulent pas indemniser les gens car il faut faire des économies pour tous ces grands responsables et haut fonctionnaires puissent avoir un salaire et des conditions très confortables ... Le tout avec nos impôts, pendant que nous essayons de joindre les deux bouts a la fin du mois ... Honte a cette institution ! Ne comptez pas sur la CPAM MDM"

"C'est triste d'avoir un service aussi épouvantable avec des professionnels médiocres et qu'on paie avec nos impôts, ils devraient être là pour aider et rendre service mais la réalité est différente, il faut se battre pour se faire payer les arrêts maladie et en plus ils nous menacent. très mauvais service Amandine"

"500 eu pour deux mois d'arrêt de travail et toujours en attente d'une régularisation visiblement ça ne leurs pose pas de problème. Quasiment injoignable par téléphone. Payé des cotisations pour ça c'est honteux"

"Enorme erreur de l'employée à qui a été déposé (au guichet) l'ensemble des pièces nécessaires à la modification des coordonnées bancaires : saisie de mon RIB sur le compte de ma conjointe et inversement, de son RIB sur mon compte !!! Inadmissible..."

"Je suis venu ce matin à accueil pour une reprise de travail je pense que le personnel devrait faire des stage pour être plus agréable elle m'a agressé c est une honte"

"équipe d'incapable, il est préférable de mourir plutôt que d'espérer 1centime d'aide, je suis rester 4 mois en accident de travail et je n'ai jamais rien resu, appli et site non fonctionnel. envoi de courrier et de relance inefficace car toujours perdu ou introuvable 1 étoile c'est déjà trop"

"Les conseillères sont vraiment top. Les explications sont claires et précises, 3 fois que j'appelle et les trois personnes que j'ai eu au téléphone ont parfaitement gérer la situation. Ça change de certains services qui raccrochent au nez après 30 minutes d'attente."

"Bonjour rendez le 7 mars a 11h30 , une conseillère au top vraiment, super gentille et agréable, je connait pas son nom.sa change des autres services 😱😱 encore merci pour l' accueil, au top 👌"

"Site et application pas fonctionnels du tout. Galère pour joindre qqu'un au téléphone...vive la simplification administrative!"

"Se connecter par le site web à son compte est une vraie galère ! Quand vous avez mis toutes vos infos, un code de sécurité est obligatoire, puis une vérification captcha et quand enfin vous avez réalisé toutes ces étapes on vous met votre mot de passe n'est pas bon alors que c'est eux qui viennent de vous l'envoyer ! c'est vraiment se moquer du monde !"

"Les questions que vous posez ne sont jamais clair et correct à chaque fois il manque quelque chose"

"Malgré des locaux temporaires, et la petitesse du local qui ne laisse pas trop la place à la confidentialité, réactivité, compétence et gentillesse des 2 agents d accueil. Parking, possibilité d imprimer des documents gratuitement depuis 2 postes informatiques mis à disposition."

"Bonjour Je en arrêt maladie suite à une hospitalisation depuis le 30 octobre 2022 Et à ce jour et ceux apres de nombreux appels et réclamations auprès de la cpam de mont de Marsan mon dossier n'a toujours pas était traité aucune réponse ne m'a etait apporter et une demande de médiateur m'a etait refusé car ils sont débordés... étonnant ou inexistant une question légitime ... Je suis salarié en CESU et on m'a fait comprendre que j'était hors cadre donc ils repoussent encore et toujours le délai de traitement... En revanche j'ai etait réactive quand aux documents à fournir le calcul est tres simple car tout est transmit par l'URSAF mais cela ne les motivent en rien ... Je suis à ce jour plus en mesure de payer mon loyer et j'ai épuisé toutes mes économies afin de subvenir à mes besoins du quotidien (loyers énergie...) depuis le 30octobre J'ai rdv ce jeudi confirmé ou pas j'y serai et j'entends bien faire valoir ce qui me revient de droit !!! Scandaleux !!!!vous traité de l'humain et des vies ... Qu'elle honte !!!!"

"Impossible de contacter une personne, à chaque fois on me dit que le service est actuellement fermé. J’accepte que cela soit fermé mais vers 15h, c’est abusé. Et lorsque j’envoie un mail, on ne me répond pas non plus. Si quelqu’un sait comment avoir des renseignements, je suis preneur"

"J ai du mal à comprendre tous les mauvais messages concernant des non indemnisations des arrêts maladies… pour ma part j ai été arrêté à plusieurs reprises depuis le début de l année et encore depuis le début de ma grossesse… j ai posté les papiers de mes arrêts en temps et en heure, mon employeur a fait le job en envoyant les attestations et je suis payée tous les 15 jours sans aucuns soucis! De plus à chaque fois que j ai du m y rendre je suis tombée sur des personnes sympathiques et compétentes."

"Cela est bien dommage on ne peut pas mettre zéro étoiles, je suis arrêté depuis maintenant le 6 août nous sommes le 23 octobre et je n’ai toujours pas été indemnisés. On me répond d’être patiente, bien sûr c’est simple d’attendre trois mois sans aucun salaire. Des personnes incompétente, c’est pas possible il doit passer la journée coller à la machine à café plutôt que de traiter les dossiers"

"Ne faites pas confiance à cet organisme. Ce n'est pas un service public mais une multitude d'incompétences. C'est très compliqué de les joindre, les réponses sont lentes ou inexistantes. Le côté juridique est un scandale. Les personnes sont des numéros, les problèmes restent sans solution. N'oubliez pas qu'en plus se sont vos salaires qui payent cette tare sociale. Pourquoi y a t'il des exceptions sur les prestations sociale gérées par d'autre caisses ? Et si nous étions tous affiliés à cet organisme. Est ce que les choses bougeraient ?"

"Vous êtes censés travailler jusqu'à 16h.J'ai appelé 2 fois pendant au moins 10 mn sans réponse de votre part,c'est une honte.Pour vous,vous êtes déjà en week-end a 15h45.Vous savez déjà ce que pensent les gens des fonctionnaires,aujourd'hui j'en ai eu une belle preuve.Je ne vous remercie pas"

"Pas d'interlocuteur, on me fait attendre 3/4 d'h au tel pour me dire aller sur votre cpte Amélie, voir le robot : 2h avec ce compte qui ne me prend pas ma question juste dire : je m'absente 8 j hors département. Demande autorisation. Tout est mission impossible."

"toujours fermé exceptionnellement voilà deux mois (14/02/2022) que ma femme ma fille et moi avons eu le COVID ma femme a eu ses indemnités journaliére debut mars et moi à ce jour 08/04/2022 toujours rien une honte avec l'augmentation du gazoil et le reste .... par contre mes cotisations sont réglées eux si ils sont malades je ne pense pas qu'ils vont attendre deux mois pour SE PAYER CES GENS LA FONT PARTI DE LA HONTE DE LA FRANCE"

"Comment le système de la CPAM broie des êtres humains. Ma soeur est une personne qui est malade et qui s'excuse au téléphone à chaque fois de l'être... Elle se bat pour avoir son Paiement d'indemnités, il manque toujours un document (soit dit en passant qu'elle a déjà transmis), en attendant le loyer doit être payé, son fils a besoin de se nourrir... Sa pension d'invalidité n'est toujours pas statuée. Elle qui est toujours positive, je viens de l'avoir en pleurs, découragée et en plus elle s'est fait malmenée par la dernière personne au téléphone. Je suis révoltée par votre lourdeur administrative et par votre manque d'humanité."

"Injoignables tant par téléphone, que par mails et ne répondent pas aux courriers y compris les courriers suivis ! Une vraie honte de ne jamais pouvoir joindre quelqu'un et avoir des remboursements non effectués depuis des mois. Surtout quand il s'agit de grosses sommes comme l'orthodontie ! Vous tombez tous les jours sur un disque en boucle nous sommes exceptionnellement fermés. Là on a largement dépassé le domaine de l'exception"

"Impossible de les avoir au téléohone .. service exceptionnellement fermé... Une grosse blague... Et quand on se déplace, ils nous disent d'aller sur le compte Améli chercher une réponse à notre question. Pardon mais si on trouvait ce dont on a besoin sur Améli, on ne déplacerait pas... Et encore je mets une étoile car j'y suis obligée...😡😡"

"Impossible d’obtenir qui que ce soit en ligne. Nje ne trouve pas mon compte Amélie et la réinitialisation est impossible à faire. Je met une étoile pour ne pas Les ignorer… M. Williams"

"Incapable de répondre correctement à ce qu'il manque à un dossier. Renvoyer 3 fois depuis Octobre. Ne repond bien sur pas au téléphone et aux mails reponse vague(renvoyer le dossier avec les documents manquent) surtout en disant pas les quels bien sur. Congé d'hospitalisation pas payer depuis octobre et Congé paternité pas payer depuis novembre une grosse blague !"

"Si j’avais pus mettre moins , impossible à appeler tous passe par l’application mais quelle système nul mais nul impossible d’avoir un humain au bou du fil à croire que les gens la bas ne travail jamais"

"JE PENSE qu'il faudrait renouveler certaines personnes, ou alors bloqué les réseaux sociaux pour que tout le monde puisse travailler équitablement. À chacun envoie du courrier, une lettre est envoyée pour se demander le document . nous sommes obligés de montrer patte blanche pour avoir nos drois PAR CONTRE le blocage de la carte vitale et automatique et effective le jour même . À QUAND LA POSSIBILITE DE DEPOSER DES DOCUMENTS VIA LE CITE a revoir les méthodes de travail"

"3 jours de suite que j'appelle pour quelque chose d'urgent. Service exceptionnellement fermé. Quand ça fait 3 jours, ça n'est plus exceptionnel."

"Service public lamentable!!!! Suis passée de la Sécu des indépendants à celle générale et bien entendu le travail n a pas été fait jusqu' au bout; je me retrouve sans compte ameli. Pour le réactiver je dois appeler le 3646 où à chaque fois on me dit être désolé de ne pouvoir prendre mon appel et où on me demande d entreprendre les démarches via mon compte ameli. Et après on s étonne que la France parte à la dérive!!!!"

"Bonjour il est 15h15 et nous sommes fermés. Sérieux 16h c'est trop tard pour partir en we le vendredi ... ? Et on s'étonne de la saturation des services..."

"un service inexistant , impossible d'avoir un conseiller au 3646 temps d'attente de plus de 10 minutes dépassé , compte AMELIE impossible à créer , qui renvoie à appeler le numero ! , liste des points d'accueil départementaux du site impossible à afficher erreur 404 un sommet d’inefficacité au service de personne !"

"En incapacité de me déplacer, j'appelle la plate-forme... Service exceptionnellement fermé depuis qqs jours. Miracle, cela fonctionne aujourd'hui mais... 11 minutes d'attente, chaque minute est facturée... Bon courage !"

"Bonjour à tous, CPAM super et surtout un grand merci à Mr LAFAR... Ce jeune homme est vraiment professionnel et réactif. Il s'investit énormément, merci encore. Si je connais son nom c'est parce qu'il est le seule à porter un colier (badge) ou il y a d'inscrit son nom et prénom déçu. Kinder."

"Depuis plusieurs années je me bats pour être remboursé pour plus de 3000 euros pour des soins réaliser au Maroc ils me disent après avoir fait plusieurs erreurs dans leur service, que je n'ai pas averti les autorités. Chose que j'ai fait j'ai l'accusé de réception du site .gouv. C'est une honte"

"Super accueil, renseigné vite et bien. On décrie souvent les files d'attente interminables, les heures à patienter pour en plus quand c'est notre tour tomber sur quelqu'un de pas suffisamment au point...Ici c'est tout le contraire, un vrai effort est fait, et ça fait du bien, de nombreux endroits auraient des leçons à prendre de la CPAM de Mont de Marsan."