Cpam D'Ivry Sur Seine

"Très bien A écoute"

"Dossier déposé en mains propres dans la boîte aux lettres afin de demander une mutation le 18 août, aujourd’hui nous sommes le 16 septembre et je n’ai toujours pas de nouvelles. Toujours pas de carte vitale ni d’assurance maladie pour moi, heureusement que je ne suis pas encore tombée malade. On ne vous dira pas merci."

"Agent à l´accueil exceptionnel. Patient pour expliquer. Et cherche vraiment toutes les solutions possibles. Il m´a aidé à obtenir l´attestation que j'étais venue chercher en priorité et a réussi à commander ma carte vitale en ligne alors qu'au téléphone et sur internet on m´indiquait que seule la procédure papier hyper longue fonctionnerait dans mon cas. MERCI !"

"Nul 0 et les gens censés vous aider vous laisse dans vos problèmes.... Déjà le respect ça serait commencer par écouter au lieu de tout de suite se tourner vers le manque de respect... CPAM nul mais vraiment nul...passez votre chemin"

"Attention : ceci n’est pas un avis contre le personnel qui a été cordial et accueillant. Néanmoins je dois dire qu’ayant déposé un dossier très urgent pour une demande de prise en charge à 100% dans le cadre d’une ALD pour pouvoir avoir accès rapidement à un traitement nécessaire, j’ai été notifié que la remise en main propre n’avait pas cours et que le dossier devait être déposé dans la boîte au lettres devant l’établissement, quelle que soit l’urgence de la démarche. Sans aucune surprise le dossier a été perdu et la démarche à renouveler intégralement. Précision utile : le site indique les services sont ouverts de 8h30 à 16h, mais les agents sont bien en pause entre 13h et 14h, ce qui est tout à fait normal d’ailleurs, mais contrairement à ce qui est annoncé vous ne serez pas reçus à ces horaires."

"Le service public par excellence : vendredi 30 mai, censé être ouvert jusqu'à 16h.. surprise on est fermé à 15h, et zéro annonce pour informer le public ! Vraiment hâte de remplacer les salariés de public par l'IA !"

"Accueil catastrophique, personnel incompétent. A fuir"

"Une antenne cpam vaste et beaucoup d'accompagnement"

"Des Branleuses Manger Chier et fumer Sale service de Méchanceté et d' Incompétences Tout pour Ralentir ZERO DOUBLÉ"

"Personnels accueillant et très aimable. Merci"

"Souvent fermé le mercredi après-midi，"

"J'ai demandé des infos sur comme obtenir la carte vitale. La dame avec qui j'ai parlé m'a traité avec complaisance et elle a ignoré mes requêtes de parler plus lentement. A' la fin elle m'a donné des mauvaises informations qui ont dénoncé une arrogance et une incompétence honteuses."

"Des gens adorables! Un accueil étonnamment chaleureux par un personnel très à l'écoute. Pour ma part, aucun problème de retard pour mon rendez-vous, ni d'attente à l'accueil en étant venu sans rendez-vous."

"Il y a un retard important dans le traitement des dossiers.. ce n'est pas normal !!!! Le traitement du dossier à Paris est beaucoup plus rapide que le val-de-marne !! Nous espérons vraiment que vous preniez en considération nos remarques et nos avis pour améliorer votre service ! L'État investit de l'argent pour le système d'information, afin de faciliter et accélérer les démarches pour les clients.. Bien à vous."

"Très déçu mal orienter j'ai allumer un ordinateur donc une jeune yeux clair forte 26/07/24 a 10h45 m'as trop mal parlé j'ai trouvé ça déplacé de sa part alors poliment j'ai répondu j'ai juste allumé je ne savais pas que c'est personnel désolé elle répond quoi éloigner vous il ou le respect j'avais l'impression d'être dans un marcher horrible avant d'afficher qu'on doit respecter le personnel il est temps de faite pareil pour le personnel que vous embauché car parfois on a l'impression qu'on vient déranger"

"Accueil chaleureux, la femme de la sécurité est gentille et bienveillante. Les femmes de l’accueil Jessica et Sokona sont adorable et nous aident pour le vompte amelie. Elle mon expliqué le fonctionnement d'un compte. Très bonne agence !"

"Un énième desservice public, impossible de résoudre quoi que ce soit par messagerie, ou dans un bureau. On vous oblige à aller imprimer vos dossiers et à les envoyer par la poste, quitte à prétendre ensuite qui n'ont rien reçu. Lamentable"

"Bravo la securite sociale...Je ne comprend leurs organisation, la sécurité d'ivry est ouvert jusqu'à 16h, mais pas d'accueil pendant la pause déjeuner, nous sommes une dizaine à attendre devant un guichet vide. Moi ca fait 1 heure que j'attend. L'agent de sécurité nous dit que la personne revenait après sa pause.... dans ce ça, fermez officiellement pendant le déjeuner, faire venir les gens pour attendre c'est se foutre de la gueule du monde. Nous travaillons et n'avons pas que ça à faire!!!!"

"Je me rends ce jour à la CPAM Ivry Sur Seine pour prendre un RDV un vendredi pour des indemnités non versées depuis six mois. La dame de l'accueil bien qu'elle soit agréable, m'informe d'un process qui m'a choqué. Revenir mardi pour prendre un RDV vendredi 😱. Comme si les gens ont plaisir à venir à la sécurité sociale si les dossiers étaient traités dans les temps. Y a t il une faille dans le process?!"

"Personnel impoli et agressif, si je vous demande des renseignements sur le remboursement de la sécurité sociale sur une feuille c'est ce que je suis stupéfait par le faible remboursement de la sécurité sociale, ainsi je souhaite m'assurer d'une potentielle erreur. Une femme noire grande de taille me crie vous savez pas lire, c'est écrit noir sur blanc. Vous devriez apprendre à accueillir mieux Madame au lieu d'être impolie, agressive, et crier sur les gens , suivez des formations ! Et si vous êtes frustrée par votre job, changez !!!!!!!!! Malgré ma lourde contribution à la CRDS avec mon salaire, je suis en droit de vérifier que c'est une erreur ou non. L'accueil est indigne, pitoyable cela ne mérite même pas 1/5 !"

"Dans ce bureau, faites attention si vous sollicitez l'aide de CAF parce que les rendez-vous de la CAF sont possible uniquement le vendredi. Par ailleurs les agents de sécurité sont gentiles et vous aide. Merci à Madame Marina, elle me aidez avec caf- RSA."

"Modifie mon rdv physique en téléphonique, vous mériter un 0. Cpam fantôme manque de personnel (une seule personne au guichet qui est dépassée) Service Public 0"

"Je donne 1 étoile car je ne peux pas en donner 0. J'ai déposé mon arrêt de travail dans leur boite aux lettres et ils l'ont perdu. Le personnel est incompétent et désagréable au téléphone. Pourtant c'est mes impôts qui les nourris."

"Ne déposez JAMAIS JAMAIS JAMAIS vos arrêts maladie dans cette boîte au lettre ils ne seront JAMAIS traité ! Mon employeur s'est rendu compte 1 an après qu'il n'avait pas obtenu plusieurs remboursements de la sécu, j'ai du renvoyé des copies dans une autre CPAM car j'ai déménagé, ils on refusé le remboursement car trop tard j'ai dépassé le délais de 48h (et oui les arrêts ont plus d'un an). Conclusion je vais devoir rembourser les salaires que j'ai perçu quand j'étais malade !!! On paie des impôts qui vont dans les salaires de personnes qui sont payé pour mettre vos documents a la poubelle."

"Non mais faut faire quelques chose dans ce lieu ! C'est inadmissible faire la queue de 9h du matin jusqu'a midi avec des femmes enceintes, des personnes âgées, des handicapees, a mobilité réduite. Sans compter les gens qui arrivent et ne veulent pas faire la queue qui essaient de passer en douce devant tout le monde malgré la présence de deux agents de sécurité qui sont pour moi inutile !!! Car c'est moi même révoltée qui est fait rappeller a un homme de faire la queue comme tout le monde ! Bref 2 personnes pour accueillir les gens une type Black petite de taille qui court dans tous les sens et accueille 1 personne sur 10 ,et la seule personne qui travaille dans ce lieu de type indienne très douce et patiente qui nous a bien accueilli ! C'est quand même la sécu. Des tas de gens malades y viennent vous devriez mettre plus de chaises pour patienter 3 heures pour un renseignement et embaucher des gens qui veulent réellement travailler il y en a plein. Je le redis c'est inadmissible !!!"

"Enceinte de 7mois, après avoir attendu 20minutes, je pense capter enfin l'attention d'une femme indienne ou pakistanaise pour essayer d'avoir un renseignement car la file d'attente ne desemplissait pas et la malgré que cela se voyait que je n'étais pas au top niveau cette dernière m'a demandé de rester à attendre et ne voulant pas me faire passer m'a demandé de respecter la file d'attente sur un ton méprisant. Vraiment honteux, je n'ai pas pu attendre malheureusement car grossesse difficile."

"Je vais porter plainte sur une dame nous a traiter comme des chiens avec ma femme enceinte de 7 mois e ma fille de 3 ans qu'elle a des problème de santé elle sont perdu mon dossier et personne ne veulent pas nous répondre ils nous ont laisser trainer a l'intérieur comme des chiens surtout pour madame qu'elle est dans le 7eme mois de grossesse ... Une plainte va être déposer sur cette femme mal poli e pas vraiment humaine je pense elle ne mérite pas d'être dans ce poste . Tous le monde est témoin . Si je pouvais mettre moins de zéro je l'aurais mit . Je remercie la dame de la sécurité professionnelle et sang froid"

"2 demi agents pour plus de 20 personnes Travaillant au ralenti je dis demi agent parce que ils sont à moitié endormis et les agents de sécurité la femme et l africain sont sur leur téléphone"

"N'ont pas pu m'aider avec mon problème mais c'est pas de leur faute. Sympathiques et cherchaient à aider où ils pouvaient"

"Franchement il sont pas du tout organisé pour une administration vraiment nul. Il nous d’aller dans un endroit puis un autre etc etc franchement nul!!!!!!"

"Bien organisé Personnelle accueillant Fermer le samedi, le dimanche et le premier mercredi après midi du mois"

"Visité le 1er septembre. Dés l'arrivée une chose m'a frappé : Il y a plus d'agents de sécurité que de conseillers. C'est très mauvais signe, qu'on ait plus de personnes pour la sécurité que pour servir les usagers. cela traduit des tensions importantes. Les personnes qui accueillent n'est pas là pour répondre aux problèmes, mais juste là pour donner des rdv ou aider les personnes à se connecter sur le site ameli) La personne m'a dit qu'ils sont en sous effectifs. Je souhaiterais que les gens soient conscients que tout cela est voulu et orchestré d'en haut. Des personnes haut placées qui ont delibérement décidé de dégrader la qualité de service et de détruire à petit feu l'Assurance Maladie. C'est criminel et ils méritent le prison."

"[revendiquant le droit à la santé du peuple] Je veux savoir si les employés sécurités sont en mesure de vérifier mes documents. J'ai dit une raison claire de visiter l'assurance maladie. elle m'a demandé tous les documents que j'avais préparés. et je l'ai approuvée ce que j'ai préparé. après, elle m'a dit de prendre rendez-vous. a-t-elle le droit de prendre des décisions en vérifiant mes documents écrits ma vie privée ? elle a même vérifié mon objectif, de sorte qu'il est absolument clair qu'elle a compris ce dont j'avais besoin. Mais la dame a donné de mauvaises informations pour le travailleur de l'assurance maladie et m'a donné un mauvais document. je l'ai redemandée et elle m'a laissé déposer mes documents dans la boîte aux lettres. elle a dit que c'était normal en France. c'est de la discrimination. Je suis étrangere. et j'ai un droit fondamental en tant qu'humain et aussi citoyen international. elle n'est pas en mesure d'assumer la responsabilité de ma santé et de ma maladie. ce n'est pas mon avis. regarde les commentaires. les gens souffrent !Je suis très en colère contre les facéties des employés de la santé. s'il y a un peuple vraiment faible et vieux, il ne pourra jamais se soigner lui-même, et ce genre de système sera la cause de la sous-population. je revendiquerai les media et journals en français, en amérique et aussi mon pays."

"pas de personnel aidant. certaines jeunes filles n'aident même pas les personnes âgées. ils ont la même réponse à tous ceux qui appellent le 3646. Je pense qu'ils doivent aider les personnes âgées car c'est leur métier."

"Une seule réponse quelque soit la question, un haussement d'épaules. Me voila donc de retour sur Ameli où il est impossible de suivre un dossier."

"Un agent de sécurité à l'entrée qui n'est la que pour dire '' vous avez pas de rendez vous ? Il faut avoir rendez vous '' dommage que personne n'est à l'entrée pour juste répondre à de simples questions ! Il n'y a vraiment aucun côté social"

"Depuis le mois de Janvier j'ai envoyé une demande d'ouverture de droit et toujours aucune nouvelle. J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre un conseiller dans le but d'avoir une simple attestation en vain. En sous effectif ok!!! mais les délais de traitement sans réponse ne sont-ils pas exagéré???"

"Inadmissible, j'ai patienter 45 minutes au téléphone pour que à la fin on me raccroche dessus, et quand j'essaye de rappeler le service est fermé alors que j'avais la dame au téléphone 1 minutes avant, ça fais exactement 1 mois que j'essaye de l'ai avoir au téléphone et essaye d'avoir une prise de rendez-vous ! Le service est horrible."

"Deja il est problematique de prendre rdv cr ils sont annulés mais quand un rendez vous est fixé l'agence est fermée et aucun affichage n'a ete mis en evidence pour signaler un soucis le jour du rendez vous . C est vraiment pas correct."

"Bonjour moi sa fait 4 mois que je travaille j’ai déposé les dossiers pour une demande de numéro provisoire jusqu’à maintenant rien pas de réponse. Personne impossible on s’occupe pas comme si tu venais quémander vraiment admiration public en France décevant"

"Le service essaye d'être le plus rapide possible malgré un sous effectif non négligeable. En plus de cela, les personnes y allant ont toujours le même problème : j'ai oublié mon code ou bien encore pouvez vous m'aider à faire toutes les démarches alors que la queue derrière est encore bien longue. Ces deux raisons justifie déjà bien assez l'exaspération du personnel donc arrêter les plaintes et prenez vous en main."

"Je me suis présenté hier pour un RDV pour 15 h les portes étaient déjà fermés Il nous ont dit a la porte qu ils faisaient grève et demain aussi on est fermé C est des gens qui ne veulent plus travailler C est juste affreux"

"Quand je suis allé la bas pour mon avcident de travail la semaine dernière car je n’est aucune infos depuis 1 mois et demi la personne de l’acc Enchaîné les personne présentes comme du bétail et étaient très désagréable avec le monde present aucun investissement et ne jure que par le compte ameli afin d’en faire le moins possible un manque de professionnalisme flagrant ... et quand on demande a voir le responsable bah il et pas la et la dame se met à ignorer les personne qui demande a le voir juste hallucinant..."

"J'ai fait une demande pour un numéro de sécurité sociale provisoire depuis 2 mois et je n'ai pas toujours de réponse. Les gens de l'accueillent ils ne savent rien et ils disent que ce n'est pas eux qui traitent les dossiers. La conclusion est qu'ils sont des fainéants et des nuls."

"J'avais très peur d'y aller (on connaît l'efficacité des administrations...) et en fait tout s'est bien passé, mon problème a été résolu rapidement, l'employée était très aimable, et même s'il y avait un peu de monde je suis restée à peine 1/4 d'heure ! Agréablement surprise donc."

"j'ai remis le formulaire se-401-q-106 pour qu'on me le remplisse en joignant ma carte vital et les documents comme demandé. Je n'ai plus eu aucune nouvelle, et lorsque je demande des réponses ils n'ont soit disant jamais reçus les documents.."

"Ça fait 2 ans qu'on court derrière une attestation, on a renvoyé 2 dossiers et rien n'a été fait. Comment trouvé une solution. Tout le monde se renvoie la responsabilité."

"Le lecteur de carte de la borne automatique à l'extérieur ne marche pas. Aucun intérêt de le laisser allumer à part pour imprimer des documents vierges, ce qu'on peut déjà faire chez soi."

"Fermé le 13 septembre 2016 après-midi alors qu'il est censé être ouvert ! J'étais également venu un jeudi matin une 1/2 heure après l'ouverture et ils étaient également fermé sans aucune note d'information. A croire qu'ils ouvrent quand bon leur semble."