CPAM du Bas-Rhin

"N hésitez pas a participer a cet atelier l animateur est très serviable et compétent"

"Madame Monsieur voilà j'ai téléphoné pour la 3 fois on ma dit que mon dossier est en étude comment m'envoyer le document certificat de vie, c'est tellement difficile de envoyer un papier par mail ou il n'y que trois ou quatre petites questions. l'année dernière vous m'avez envoyé par email les documents nécessaires pour que ma rente trimestrielle soit payée, pourquoi cette année vous ne faite pas de même sais vraiment inadmissible et très grave de privé une personne de ça rente d'accident du travail qui a travaillé toute ca vie, et payé ses impôts au gouvernement français. Si pour le moin vous pourriez envoyer par email le document (certificat de vie) je pourrais vous le retourner comme l'année dernière par agence privé DHL Merci de me confirmer."

"J'ai eu aujourd'hui un appel d'une personne de la sécurité sociale qui m'a aidé à créer un compte AMELI pour mon beau-père. Cette personne a été très efficace, et qui plus est, très sympathique. Je lui adresse mes meilleurs remerciements pour sa compétence . Merci également aux services de la sécurité sociale. René GAUTHIER"

"Des conseillers à l'écoute et qui cherchent à vous aider. Merci beaucoup !"

"Très belle accueil de Saadia très professionnel est a l'écoute"

"Je voulait remercier madame SAADIA TURANpour son acceuil, son professionnalisme,sa patience et sa bonne humeur.Pour m,avoir expliqué et guider avec mon problème de carte vital.merci"

"Un grand merci a Mme saadia qui a été plus que professionnel, j ai eu un soucis et Mme saadia a su le résoudre merci merci"

"Merci a Saadia pour sa gentillesse et son côté très pro"

"Un grand merci à Mme saadia pour son écoute et son professionnalisme merci encore pour tout."

"Bonjour, Je trouve les commentaires de cette CPAM très négatifs. Originaire de Nouvelle-Calédonie, j’ai dû effectuer de nombreuses démarches administratives pour pouvoir demander la carte vitale (notre système de sécurité sociale est différent que celui de Métropole, il faut donc d’abord faire une demande d’affiliation à la CPAM du lieu de résidence). - Ces démarches ont été effectuées par courrier pendant ces vacances d’été, et ont toujours été prises en charge dans des délais raisonnables. - Pour les renseignements sur les délais habituels d’une telle démarche, je les ai appelés : réponse du premier coup qui était claire et précise. Par ailleurs, le temps de traitement du dossier annoncé était bien plus long que le temps réel, donc bonne surprise ! - Problème rencontré lors de la création du compte Ameli (je m’y attendais, je ne possédais pas encore la carte vitale au moment de sa création). Aucun souci ! Je suis allée en agence, et un conseiller m’a aidée à fixer un rdv téléphonique pour le lendemain. A noter qu’un vigile à l’entrée vous oriente également sur les démarches à faire, pour éviter de patienter inutilement dans la CPAM (mais comme je suis dans une situation spécifique puisque je viens de NC, il valait mieux voir un conseiller plus expert en la matière). - Rdv téléphonique à l’heure. Agent poli et renseigné. Nous avons résolu le problème du compte Ameli en cinq minutes. Simple et efficace. - J’ai pu faire ma demande de carte vitale via l’application Ameli (qui est simple d’utilisation et qui fonctionne très bien) et j’ai reçu la confirmation que la demande a bien été reçue. Comme cette demande a été effectuée récemment, je ne peux pas aborder la question des délais de réception de la carte. Toutefois, les temps d’attente sont renseignés sur le site Internet (et sont d’ailleurs plus courts en passant via l’application, en comparaison avec la demande par courrier), je sais donc à quoi m’attendre et tant mieux si elle arrive plus tôt ! Update plus que positive : ma carte vitale est arrivée ce jour. Moins d’un mois pour l’obtenir (littéralement une semaine !). Un grand merci à l’équipe de la CPAM du Bas-Rhin !"