CPAM du Finistère

"très bien reçu au téléphone . Personne très sympathique et bien renseigné ."

"reçu par une personne trés antipathique, agressive, ne répondant pas aux questions posées et ne voulant pas écouter ni entendre les explications d'une situation difficile (enfant hospitalisé dans un état critique), aucune empathie, glaciale , j'avais vraiment l'impression de la déranger .....j'ai eu pour seule réponse , allez voir une assistante sociale ... pour quoi faire ? c'est à la cpam que je pose des questions bien précises ! (carte vitale, bulletin de situation.)"

"Impossible de les joindre au téléphone (40min dattente et aucune réponse), deplus le site internet est incompréhensible."

"Prise de rendez-vous rapide sur internet, bien acceuilli et la dame a su répondre a ma demande."

"Quand tu téléphones pour ta carte vitale qui se trouve chez cpam pour un changement et qu'on te demande de te munir de ta carte vital ????????????????????? Le pompon : j'ai remis cette carte sur place pour la faire renouveler et 1h après on m'a laissé un message pour me dire qu'elle était chez eux ???????????"

"Personnels qualifiés très agréable à répondu à tout mes questions merci"

"Tout simplement injoignable par téléphone,sonne indéfiniment comme d'habitude.Je vais devoir me déplacer encore une fois,1h30 allé retour pour un simple renouvellement,merci.Embauché des opérateurs téléphoniques,ça n'est pas la demande qui manque."

"Je me suis rendu a la sécurité sociale pour savoir pourquoi je n ai pas eu de remboursement pour une visite chez l ophtalmo on m'a gentiment dit de consulter ameli ou de prendre rdv pour être renseigné , mais pourquoi les portes sont elles ouvertes finalement cette administration ne sert plus a rien comme ça on fera des économies pour la défense de la France"

"Je me suis déplace à la CPAM de Quimper vendredi matin avec ma compagne. Je travaille dans un commerce sur Quimper. Je pense que j'ai jamais vu ça !!!! Bonjour accueil, un sourire c'est tellement si simple, on avait l'impression de la déranger ???? En plus c'est un service public ! J'espère avoir un message de votre part et je vous remercie D'avance. Mr David"

"Bonjour,pour ma part ils m'ont collé un procès judiciaire en 2023,pour le soit-disant, le non fournis la déclaration trimestriel, hors,que quand je le reçois le jour même la déclaration je l'envoie, ou quand j'ai un doute j'appelle malheureusement les appels ne sont pas réécouter par leurs services,qui prouverait la bonne fois ,du pensionnés (femmes,hommes) en invalidité...donc ils m'ont fait un procès devant la juge pour rien,est en plus de ça, la juge a donné raison ,malgré mes efforts donnés les salaires à maintes reprises via leurs mails,est courriers,postales ,mais aussi donnée en main propre. Donc se jour le 03.02.25,au lieux de me battre contre la maladie sarcoïdose pulmonaires, je lutte contre tout le monde ...administratif."

"Je pourrais mettre 5 étoiles pour la qualité du service téléphonique, il y a une bonne écoute, chaque personne que j’ai au téléphone est agréable et prend le temps de bien répondre aux questions, malheureusement la note descend à 3 car on a le temps de crever avant de recevoir nos IJ. Deuxième grossesse et c’est toujours le même problème…"

"Aucune personne pour vous répondre. Une honte d'avoir supprimer le.guichet sans rendez vous. Pas de numéro à contactera"

"3230 effectué, la petite voix qui dit temps estimé à plus de 3min... Et la une gentille Dame qui répond à toutes mes questions avec patience et gentillesse extrême ! Cela fait du bien d'avoir de vraies personnes humaines de ce genre de situation ! Merci de votre efficacité Bonne fêtes à vous la CAF du Finistère Prenez soins de vous ! Cordialement Sarah . 🙂"

"Ça mérite même pas une étoile tellement qu’ils sont nuls .. ils prennents les gens pour des imbeciles , vraiment pas agréables par téléphone .. on essaye d’être aidé et c’est limite de notre faute et cerise sur le gâteaux un culot monstre à dire que tu envoies les mauvais élément … donc c’est nous les débiles jamais de leur fautes … fin mot de l’histoire ."

"Une honte personne ne répond jamais au téléphone obligé de baissé les bras au bout de 40 mn d attente franchement lamentable"

"Sans Rdv uniquement le matin …"

"J'avais déposé une feuille de soins le 30 mai 2024 qui a été perdue !!"

"Après un accident de travail reconnu , des conseillers m'indique que j'aurais dû être indemnisée et malheureusement un oubli a eu lieu voilà pk être mécontent !! La personne viens de me raccrocher au nez le 5 juin je m'en souviendrai !! (Je trouve ça léger de la part de la sécu en plus d'être incompetent même si certaines personnes sortent du lot). Surtout que personne ne m'apporte de réponse . on me balade de jour en jour pour éviter d'indemniser je le récent très mal... Est-ce la sécu qui va me régler mon crédit !! J'en doute"

"Je suis en accident de travail la personne au téléphone me dit qu'il faut que je fournis mes fiche de paie d'avant car sinon je n'aurais le droit à rien mais aucun moyen de leurs fournir mais ancienne fiche de paie pas de mail à disposition pour transférer et non plus sur le compte ameli ."

"Une honte !!!! Ça fait plus d'une heure que mon appel tourne dans le vide ! Et qu'on ne me dises pas de passer par mon compte, ça 'e fonctionne pas et me dit d'appeler !"

"Accueil déplorable, surtout sans rdv, nette impression de déranger, renouvellement de la CSS de ma mère, 93 ans, sans doute trop cher d'adresser un courrier de renouvellement annuel. DEPLORABLE pour un service public."

"Service social lamentable Accueil avec zero empathie Manque d'informations on ressort des bâtiments sans réponse et à devoir se débrouiller par ses propres moyen. Plus de 10 jours pour imaginer avoir un rdv téléphonique pour pouvoir avoir un lien pour déposer des documents de manière informatique. En attendant on se dedrouille sans prestation (congés maternité)"

"Alors... là je dois dire que c'est LA pathologie française. AUCUNE ÉCOUTE + le syndrome JE SAIS TOUT ! Vous dites un mot (clef? ;-), la personne part dans un délire de ce qu'elle CROIT avoir compris et vous êtes embarqué dans une histoire qui n'a strictement rien à voir avec ce pour quoi vous appelez. Mieux, aucune possibilité d'arrêter cette logorrhée verbale pour tenter d'articuler votre demande... Je raccroche n'ayant pu obtenir mon information... Google m'en apprendra davantage que cette hystérique, et au moins je ne perdrai pas ma sérénité. Tous caractériels dans ce pays !!"

"Bonjour ! J'ai formulé une demande en bonne et due forme pour la réédition de ma carte vitale (cassée), une première fois par l'intermédiaire de cette chère AMELI, comme préconisé. Bien sûr qu'un original de photo ne peut être envoyé par AMÉLI. Je reçois donc un courrier du centre de numérisation photo du Mans, ramené le 18 janvier 2024. Je fais le nécessaire immédiatement et depuis, ... pas moins de 3 courriers identiques me sont parvenus pour cette demande de carte vitale. Je suis désolé de devoir vous dire qu'il n'est pas étonnant que vous soyez débordés si vous postez les mêmes courriers tous les 5 jours. J'ai appelé le 3646 ce matin pour signaler ces contretemps .... je pense avoir communiqué avec un employé d'une plateforme, à l'étranger ??? personne d'une amabilité moyenne, communication de mauvaise qualité, bref !! ma remarque au sujet des ces courriers intempestifs n'intéressait PAS DU TOUT mon interlocuteur. Je reste persuadé qu'il vaut mieux ne pas avoir besoin de contacter la CPAM. Je pense en particulier aux personnes âgées ou handicapées qui ne maîtrisent pas les systèmes informatiques. Je vous souhaite malgré tout bon courage et bonne journée"

"J’ai reçu un courrier en me disant que j’ai trop de perçu, mais on dit ça une fois que c’est fait six mois que je la cmu surtout que c’est eux qui m’ont aidé pour remplir le dossier??"

"Je viens de contacter la CPAM de Quimper,10h25, service indemnités journalières tombé sur une personne qui vous prend de haut , encore une qui est contente de travailler"

"Très peu d’attente , bon accueil par un agent agréable et une personne qui a réglé mon problème tout de suite."

"Fermer exceptionnellement le vendredi, 13 octobre 2023 Impossible de prendre un rendez-vous au 36 46 fermé exceptionnellement également. Impossible de prendre un rendez-vous sur l’application. Mon rendez-vous ne fait pas partie du listing proposé. Le personnel à l’entrée me balade depuis des mois… Après avoir reçu un courrier, me disant qu’il manque un papier pour mon remboursement de transport (faux) Il était bien dans l’enveloppe déposer dans la boîte de la cpam . Je renvoie un papier directement dans celle-ci ! réponse de la sécu en courrier, vous n’êtes pas en ALD me disant que je n’ai pas le droit au remboursement . Faux ! Je retourne les voir. Il me dise c’est une erreur de notre part. Nous allons bientôt revenir vers vous. On me prend mon numéro de téléphone… Tout cela bien entendu, debout dans le hall d’entrée… Trois mois, après, j’attends toujours… Donc je reviens le vendredi 13 2023 et c’est fermé Étant handicapée gravement malade, j’aurais dépensée plus en énergie et en gasoil que ce fameux bon de transport Que vous deviez me rembourser. À bientôt."

"Service extrêmement lent. On voit que l'administration française est un gouffre. 4 mois pour une carte vitale toujours pas arrivée... Des heures passées à faire des démarches en ligne et au téléphone. Bougez-vous les fesses un moment au lieu de jouer au solitaire sur vos ordis toute la journée ! C'est beau d'être fonctionnaire..."

"J'ai été agréablement surpris 😍 pour ma demande de carte qui était abîmé ☹️une Dame très charmante et très pro ma tout expliquée 👌 Elle est venue vers moi avec le sourire m'a pris la carte défectueuse à programmer une nouvelle carte que je viens de recevoir 👍 M'a remis une feuille pour les soins en attendant la carte 👌 La CPAM à là une très charmante Hôtesse 🌹🌹🌹🌹🌹"

"Je cherche une adresse email Pour renvoyer mes documents, demander Cordialement. Mr Cloarec Yves"

"Agréablement surpris ce vendredi matin: accueil sans attente, personne souriante et aimable, et visualisant immédiatement ma situation sur ordi: on sait tous 2 de quoi l'on parle. Ma remise de pièce jointe urgente s'est donc effectuée au mieux! Merci"

"1h d'attente au téléphone.... et personnes ne répond... Les horaires des téléconseiller sont différents ??"

"Avec le rendez-vous, tout c'est très bien passé ! Accueil et suivi très agréable et très complet..."

"Impossible de les avoir au téléphone plusieurs jours que j essaye de les joindres"

"Lorsque je réclame mes décomptes mensuels complets avec IJ la téléconseillère me répète sans cesse de télécharger l'attestation des IJ... Ce n'est pas l'objet de ma demande. Comment faire pour avoir ses décomptes détaillés et surtout complet car ceux en ligne ne le sont pas !???????"

"Super accueil et très agréable, que ce soit au téléphone ou au centre. Continuer votre super travail"

"2 semaines que je tante de joindre part téléphone et part mail aucune réponse j’attends mon remboursement du mois de mai !"

"ne soyez pas gravement malade, ni handicapé ou dans l'impossibilité de vous déplacer, ils ne répondent pas au téléphone"

"1h00 pour répondre au téléphone. Merci d'avoir refusé le transport pour les soins d'un enfant. Bravo la France !..... En revanche le personnel de la sécurité sociale de Quimper est très réactif et sympathique"

"Bonjour, n'arrivant pas à avoir la réponse à ma question sur le site Ameli, je lance une bouteille à la mer : quid de la prime inflation de 100€ pour les personnes en MP?"

"Bonjour. Suite à un soucis de validation du pass sanitaire, j'ai eu 2 contacts téléphoniques avec 2 conseillers et ils ont été vraiment très sympathiques et professionnels. Je n'ai pas eu trop d'attentente avant de les avoir au téléphone."

"Impossible de joindre un correspondant ... J ai raccroché au bout 45 minute et 35 minutes le lendemain... Sacré service... Vraiment très très déçue ..."

"Toujours bien reçue , le personnel prend le temps d'expliquer aux personnes les démarches à faire pour résoudre les problèmes . i"

"Faire l'aller retour briec Quimper pour avoir des infos car les conseillers ne sont pas joignable par téléphone et se retrouvé devant une porte close et remplir une fiche de renseignement pour qu'on vous rappelle plus tard ..... Et ne même pas précisé sur leur site internet que leur site de Quimper est fermé jusqu'au 17 février 2022........"

"Bâtiment facile d'accès ou une équipe est toujours là pour vous accueillir avec le sourire"

"Bonjour à vous ça serait bien mettre des fauteuils dans l'accueil quand on attend un conseiller pour avoir des renseignements car c'est difficile pour les personnes handicapées le service c'était mieux avant quand on prenait un ticket"

"Je patiente comme d'autres personnes depuis 15 minutes et 1 personne seulement pour accueillir. Et ça papote ds les bureaux par contre......"

"Je vais avoir 20 ans et la carte vitale est censée être donnée à 16 ans, ça fait 3 ans que j’attends et rien. Pas faute d’avoir appelé et fait la demande par papier mais toujours rien. Je veux bien que ça mette du temps et qu’on est pas à la minute mais le personnel est carrément incompétent. Dépêchez vous!"