CPAM du Finistère

"Délai rapide de prise en compte de mon arrêt de travail ou des remboursements des séances de psychologue avec le dispositif mon soutien psy que je recommande"

"Chargée RH pour une société, l'interlocuteur se permet d'être arrogant au téléphone et n'est pas capable de me donner un suivi correct sur les indemnisations (problème de subrogation). Ne sachant pas quoi répondre, il me met sur le répondeur et raccroche ! BRAVO le professionnalisme !"

"Impossible de changer mes coordonnées bancaires sur Ameli et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. À se demander ce qu'ils font..."

"La honte du service publique, on est en 2025, impossible de transmettre des documents par mail ni avoir quelqu'un au téléphone, vous retenez tellement sur les salaires pour un service inexistant"

"Le 3646 : j'ai été pris en compte rapidement et l'opérateur a pu répondre à ma demande précisemment."

"Très bien accueillie dans les bureaux, et services très compétent"

"Une caisse primaire maladie qui vous laisse dans une situation financière médiocre des mois d attente pour etre payer . Terriblement difficile financièrement pour des familles qui ont des charges comme tout le monde"

"Je paie des retenues obligatoires depuis des mois et l’expérience est très frustrante. Malgré l’obligation de contribuer, la couverture offerte par la CPAM est insuffisante et je continue à payer beaucoup de frais médicaux de ma poche. Les mutuelles obligatoires ne font qu’augmenter les coûts sans apporter de bénéfices réels. L’accueil et la transparence du système laissent beaucoup à désirer. Je ne recommanderais pas de faire confiance à ce système pour couvrir ses besoins de santé, mais malheureusement, nous sommes obligés de le faire."

"Le pire service téléphonique au monde, ça va faire maintenant 25 minutes que j’attends d’avoir quelqu’un au bout du fils mais toujours rien! Même pas de liste d’attente ou de délai, juste une musique qui à la longue devient insupportable ! Je pense qu’aller sur place serait la meilleure des solutions, mais compliquer quand on bosse de 7h à 19h dans la semaine! (Tu vas sur place tôt le matin et on te dit de prendre rendez-vous, super!)"

"5 minutes d'attente. Bien accueilli."