CPAM du Haut-Rhin

"Bonjour. Je suis très déçue. Je suis allée à ce centre avec ma fille aujourd'hui. En bas, les agents de sécurité refusent l'accès au centre dentaire. Je leur ai donc dit que j'allais à l'URSSAF (j'y travaillais aussi). Mais j'ai dit que j'irais demander s'ils acceptaient les enfants de 12 ans. Et la dame de la sécurité est montée au centre dentaire et m'a traité comme une grande criminelle (tu m'as dit que tu allais à l'URSSAF, maintenant tu viens avec moi). Elle n'a même pas eu de compassion pour le fait que ma fille avait une dent enflée et douloureuse. Lamentable. La secrétaire du centre dentaire était très gentille, mais les agents de sécurité se sont très mal comportés."

"C est la première fois que je contacte Pour un soucis de remboursement,et des explications que je n ai pas comprises ou aussi peut être pas tout a fait juste et ben on m à raccroche au nez . Vraiment dommage"

"docteur bui antoine à fuir désagréable pas le temps , 40 minute de retard zéro explication, on se sens jugée d’être au dentiste pour soigné une dent hors il a oublié je pense que c’est sont métier alors oui c’est pas facile je comprend mais un peu d’humanité merci . 5 étoile seulement pour la secrétaire du deuxième étage métisse très gentille et rassurante 🙏🏽vous pouvez lui dire merci !"

"Il raccroche au nez exprès sans avoir résolu le problème, comme si le problème venait du réseau, et même pas un simple rappel après avoir eu une longue patience à l'appareil, juste ils détectent l'accident étranger."

"Depuis 2 ans j’essaye de régler un problème toujours non réglé par manque de professionnalisme !!! J’en ai marre"

"Suite au décès de ma fille le personnel,agent de sécurité et agent administratif sont très courtois, à l' écoute, nous ont informés des bonnes démarches à suivre. Merci pour votre professionnalisme."

"Étant donné que la note de zéro n’existe pas … j’en met au moins une. J’ai appelé ce matin pour un renseignement, et la personne que j’ai eu s’est énervé avec moi au téléphone et m’as raccroché au nez sans pouvoir dire un mot de plus! (Appel du 30 juin à 9h23 exactement, l’appel a duré 5 minutes) Il serait peut être temps d’engager des personnes plus humaines, avec plus d’empathie et de professionnalisme ! Heureusement que j’ai rappelé tout de suite derrière (9h28 tjs à la même date) et que je suis tombé sur un employé qui a su m’écouter et répondre à mes questions (merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse. 5 étoiles pour ce monsieur⭐️)"

"Arrêt maladie envoyé il y a 1 mois , on me donne des dates à plusieurs reprises sur mon indemnisation, toujours repoussée à chaque fois avec des excuses différente ( problème informatique de leurs part , prise en charge du dossiers , etc ) VOLEURS."

"Objet : Plainte suite à un accueil discriminatoire et inhumain au sein du CPAH du Haut-Rhin Madame, Monsieur, Je suis un citoyen déplacé, récemment installé dans cette ville, vivant avec un handicap visible au niveau de ma main gauche. Aujourd’hui, je me suis rendu au bâtiment du CPAH DIHAUT-RHIN dans l’espoir d’obtenir des informations administratives concernant la reconnaissance de mon handicap. Cependant, dès mon arrivée et après avoir posé une simple question en anglais à l’accueil — ne maîtrisant pas encore la langue française —, l’agente d’accueil m’a immédiatement interrompu avec une froideur choquante, me disant que si je ne parlais pas français, je devais quitter les lieux et revenir avec un traducteur. Et ce, malgré l’intervention bienveillante des agents de sécurité, qui se sont proposés de m’aider en arabe. Leur aide a été catégoriquement refusée. Je suis sorti de ce bâtiment avec un profond sentiment d’humiliation, le cœur brisé et l’âme blessée. Je ne comprends pas quelle faute j’ai pu commettre pour mériter un tel traitement, indigne de toute institution censée représenter l’inclusion et l’humanité. Il ne s’agissait ni d’agressivité, ni d’insistance, mais simplement d’un besoin d’aide — celui d’un homme en situation de vulnérabilité. Je vous invite à vérifier les caméras de surveillance pour constater par vous-même le déroulement des faits. Ce témoignage n’est pas seulement personnel, il est aussi une alerte sur la manière dont certaines personnes en situation de handicap, de migration ou ne parlant pas encore parfaitement le français peuvent être traitées dans les structures publiques. J’espère que mon message ne tombera pas dans l’oubli. Car derrière ces lignes, c’est la voix d’un être humain qui appelle à la dignité et au respect. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations profondément blessées."

"La dame reçu au téléphone ne nous laisse pas expliquer notre problème nous raccroche au nez vulgaire et méprisante au téléphone suite à notre deuxième appel un monsieur très compréhensible qui nous a expliquée se qu on devais faire et très poli"